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Ich habe mein o2 Vertrag seit einige Jahren gekündigt. Es gibt anscheinend ein 3,58 EUR Gutschrift auf mein Konto, wofür ich jede Monate seit Jahren eine Rechnug per email bekomme. Ich möchte das endlich lösen und das Gutschrift auf mein Konto bekommen um diese Email Rechnung nicht mehr zu erhalten. Jedoch, da ich keine Kundin mehr bin, kann ich weder auf die Hotline noch auf die Online-Rechnungen zugreifen, da meine alte Telefonnummer und mein Login deaktiviert wurden. Wie kann ich Hilfe bekommen, um diese Situation endlich zu lösen?

wie gebe ich meinen router zurück? Edit o2_Kathi 04.09.24 Verschoben aus dem Bereich Vertrag & Tarife zu Mobilfunk zu Hause

Guten Tag, heute Nachmittag gegen 15 Uhr ist das Internet ausgefallen und ich konnte zunächst nicht weiter arbeiten da ich im Home Office bin. Ich habe ein Störungs Ticket aufgegeben und habe dann mit meinem Handy ein Hotspot erstellt, womit ich dann weiterarbeiten konnte. Da das Problem immer noch besteht und ich die Hotspot Lösung wahrscheinlich auch morgen burn nutzen muss, wäre die Frage, ob man mein Freivolumen kurzfristig aufstocken kann, da allein heute gut 6GB davon verbraucht wurden. Gruß Jan

Hallo Zusammen, Nutze ein Technicolor TC4400 Modem (mit der neuesten Firmware) und als Router/Firewall hab ich OPNSense. Ich hab den DS-Lite-Tunnel mit der AFTR-Adresse, die ich hier im Forum gefunden hab (gf-rib2.bsr.telefonica.de), eingerichtet und bis jetzt läuft alles super. Jetzt meine Frage: Wo krieg ich eine AFTR-Adresse für meine Region her? Danke!

Guten Morgen, in einem Neubau wurden die Hausanschlüsse gelegt, DSL ist bei Telekom und auch bereits bei Vodafone in der Verfügbarkeit sichtbar. Bei o2 jedoch nicht, die Hotline teilte mir mit, dass die Adresse nun manuell in der Datenbank eingetragen wird und ich eine Rückmledung bekomme oder DSL online bei o2 als verfügbar angezeigt wird. Jedoch tut sich nichts, keine Rückmeldung und weiterhin keine Verfügbarkeit. An der Hotline wird man nur noch vertröstet, wird noch gemacht, dauert etwas länger, bis morgen ist das erledigt usw. Daher hier kurze Bitte an den Support ob sich das mal jemand anschauen und bearbeiten kann. Vielen Dank

Guten Tag, vor einigen Tagen wurde mir der Internetanschluss mit dem Tarif Home L 175 Flex eingerichtet. Laut der E-Mail mit den Anschlussdaten sollte die minimale Geschwindigkeit bei 105 MBit/s, die durchschnittliche Geschwindigkeit bei 145 MBit/s und die maximale Geschwindigkeit bei 175 MBit/s liegen. In der Praxis beträgt die tatsächliche Geschwindigkeit jedoch, nach Überprüfung auf den Websites speedtest und breitbandmessung, nur 17-19 MBit/s. Alle Einstellungen im Router sind standardmäßig, ich kann diese auf Anfrage zur Verfügung stellen. Ich bitte Sie um Unterstützung bei der Lösung dieses Problems. Wichtiger Hinweis: Meine Internet-Steckdose ist an die Verteilung angeschlossen, an der auch mein Nachbar angeschlossen ist, der den Anbieter T-Mobile nutzt. Ich habe meinen Router per WLAN (im WLAN-Hotspot-Modus) mit seinem Router verbunden und die Geschwindigkeit gemessen. Die Geschwindigkeit über seinen Router entspricht der angegebenen, etwa 70 MBit/s.

Hallo zusammen, ich benutze seit Juni 2023 den Homespot 5G Router mit dem Tarif o2 My Home S (50mbit/s download max) Seit ca. 4 Wochen habe ich sehr langsames Internet (ca. 1mbit/s Download und 2mbit/s Upload) und ich habe keine Ahnung woran es liegt.Ich habe mir auch eine externe Antenne aber auch das hat leider nichts gebracht.Habe auch einen Live-Check durchgeführt aber da steht dass alles einwandfrei funktioniert. Wenn von euch jemand Ideen oder Vorschläge hat wie ich dieses Problem lösen könnte wäre ich euch sehr dankbar. Grüße Fabian

Hallo, seit Freitag wir haben Probleme mit der Verbindung. Egal ob Handy oder zu Hause. Bei Anrufen ist der Verbindung für die ersten 15 Sekunden ok dann nicht dann kommt wieder und wieder weg. Internet mobil ist am Netz verbunden aber keine Zugang. Mit Internet zu Hause ist gleich bin verbindet mit der Box aber keine Netz. Danke für Hilfe Edit: o2_Lea/18.08.2024/11:22/ Verschoben aus Austausch rund um die Community zu Mobilfunk zu Hause Edit o2_Kathi 22.08.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Guten Abend, wäre es möglich meinen DSL Anschluss zu checken und ggf. ebenfalls Dualstack zu aktivieren? mfg Sven

Hallo, ich versuche es kurz zu machen, auch um meine Nerven zu schonen. Seit 2015 haben wir einen Internet & Festnetzvertrag bei o2. Dabei handelt es sich um den DSL Classic S-Tarif, der mittlerweile nicht mehr angeboten wird. Vertraglich vereinbart waren 50 MBits, es kamen allerdings nie mehr als 16 MBits an. Da mein Mann nun im Homeoffice ist, brauchen wir schnelleres Internet. Also die tatsächlichen 50 MBits würden schon reichen. Da es sich noch um eine alte ADSL-Leitung handelt, besteht die Möglichkeit zu VDSL zu wechseln. Der neue Tarif ist der sogenannte Home S 50. Dieser wurde mir für 34,99€ monatlich angeboten. Ist das richtig? Auf der o2-Homepage findet man viel günstigere Angebote, ja für Bestandskunden. Teilweise nur 14,99€. Wie kann es zu diesen preislichen Unterschieden kommen? Angesichts der Tatsache dass o2 seit 2015 seinen Vertrag nicht erfüllt hat, bin ich nicht gewillt, noch mehr als bisher zu zahlen - 27.98€. Um es zusammenzufassen: Ist das neue Angebot: 34,99€ mtl.

Hallo zusammen! Ich war habe seit gestern scheinbar ein Problem mit meinem Router (Homebox 6641) und dem Devolo-Adapter. Ich nutze diese Kombi seit knapp vier Jahren und bisher lief alles einwandfrei. Gestern morgen blinkte plötzlich das Info-Lämpchen am Router wie wild und das Wlan war weg. Weil ich mir nicht zu helfen wusste, habe ich probeweise mal den Adapter ausgezogen und den Mehrfachstecker, in dem auch der Router steckt ohne Adapter angeschlossen. Danach lief alles wieder. Probeweise den Adapter wieder dazwischen gesteckt - zack wieder alles weg. Kann es sein, dass der Devolo-Adapter kaputt ist oder kann es noch anderen Gründe haben. Bin für jeden Tipp dankbar. Liebe GrüßeJess

Hallo zusammen seit Donnerstag geht unser Internet nicht mehr. Erst war die ganze Straße betroffen, sowohl Telekom als auch 1&1 Kunden hatten mehrere Tage kein Internet. Nachdem ein Techniker der Telekom vor Ort war und am Verteilerkasten rumgespielt hat, geht es bei fast allen Nachbarn wieder, nur bei uns leider nicht. Wir haben schon mehrfach den Router neu gestartet, leider ohne Erfolg… Der Router zeigt an das auf den ersten 200 Metern der Leitung wohl kein Problem besteht .

Hallo, das Thema ist nicht neu. Sie Telekom klingelt gerade regelmäßig an allen Häusern um zu schauen wie groß das Interesse an Glasfaser. Es heißt außerdem, gibt es nicht genug Interessenten wird eventuell nicht ausgebaut (angeblich). Nun möchte ich gern Glasfaser von o2 ( 250er). Nun hat ein Kollege direkt Neuvertrag zugeschickt 250 GlasFaser, 24,99 12 Monate , danach 44,99€, die 5 € Rabatt für Kombivorteil steht wohl nie im Vorvertrag. Deshalb rief ich nochmal an ( wegen den fehlenden 5€ Rabatt). Da wurde mir gesagte, dass der Vertrag von dem Kollegen gemacht wurde um einfach zu „verkaufen“. 5€ Rabatt werden im Vorvertrag nicht angezeigt, aber kommen dann automatisch. Außerdem würde ich bei Umstellung 3 Monate ohne Internet da stehen. Daraufhin sagte die Dame, sie würde nun eine Vertragsumstellung oder so ähnlich machen. Da würde ich von Anfang an 5€ Rabatt plus 2,50€ Treuerabatt zahlen, dafür aber keine ersten 12 Monate 24,99. Am Ende haben nun beide irgendwie neue Verträge machen

Hallo, ich wollte mein Nat-typ ändern vom meinen Router homespot 5g, ich habe schon diese Port Freigabe gebucht netpublic eingegeben aber es ändert sich nichts , mir wurde gesagt es passiert automatisch und wor ich wieder angerufen habe wurde mir gesagt das geht nicht automatisch ich müsste much bei Sony direkt melden um mein Nat-typ ändern zu können,was ist jetzt richtig?

Hallo zusammen, ich habe meinen Fritzbox 6660 ohne Adapter bekommen. Da es in meiner Wohnung nur eine Radio/TV-Anschlusse gibt, muss ich einen Adapter irgendwie kriegen. Weiß jemand wie mann einen solchen Adapter bei o2 bestellen kann? Vielen Dank! Edit o2_Dennis 29.08.2024: Beitrag verschoben von Testberichte & Reviews → DSL, Kabel & Glasfaser Edit: o2_Maren 04.09.2024 Uhr / Titel angepasst.

Ich habe einen Vertrag über einen Internetanschluss über Glasfasernetz abgeschlossen. Der Anschluss der optischen Leitung erfolgte durch Spezialisten der Deutschen Telekom. Ich habe den Router FRITZ!Box 5530 Fiber erhalten und angeschlossen. Aber an dem Tag, an dem die Verbindung aktiviert wird, und ein paar Tage später funktioniert die Verbindung nicht. Im Router-Kontrollfenster sehe ich folgende Informationen: Internet nichts verbunden Glasfaser wird verbunden LAN nicht verbunden Leider war es nicht möglich, das Problem telefonisch zu lösen. Wie kann ich einen Spezialisten anrufen, um den von mir bestellten Dienst anzuschließen?

Hallo, seit heute früh habe ich nur noch eingeschränkten Internetzugriff über meinen Festnetzanschluss. Youtube ist ohne Probleme nutzbar, andere Apps wie Netflix, YouTube Kids, Amazon Prime oder Alexa bemängeln jedoch eine fehlende Internetverbindung. Das Problem besteht an allen Geräten (verschiedene Smartfones, Tablets, Laptop und Smart-TV) wenn WLAN aktiviert ist. Sobald ich übers Handy einen mobilen Hotspot aktiviere, laden alle Apps ohne Probleme. Ein Reset und daraus folgend das Neuaufsetzen meiner FRITZ!Box brachte keine Verbesserung. Auch ein Anruf bei der O2 Hotline brachte nichts, da wurde lediglich auf eine vermutlich falsche WLAN Einstellung hingewiesen und 2 Links für eine Überprüfung der WLAN Verbindung zugesandt. Das hat jedoch absolut nichts gebracht. Auch scheint das Problem nicht neu zu sein, jedoch konnte ich noch keine Lösung in einem Forum dafür finden. Ich bitte also um eine schnelle Lösung dieses Problems, da ich so meinen Anschluss nicht nutzen kann.

Ich bin ziemlich enttäuscht von O2, dass mir mein Homespot LTE Tarif nach 24 Monaten Laufzeit gekündigt wurde. Dass dann noch ständig im Kundenportal steht, dass ich als wertgeschätzter Kunde doch meinen Vertrag schnell noch verlängern soll, macht es nicht besser. Ich habe neben dem Homespot-Tarif noch 4 andere Mobilfunkverträge bei O2, die für mich nun natürlich auch zur Disposition stehen. Hinzu kommt, dass ich einen einmaligen Betrag in Höhe von knapp 50 Euro für eine öffentlich IP bezahlt habe, die theoretisch “für immer” gelten sollte. Dass dieses “Immer” nun nur 24 Monate andauert, ist zusätzlich ärgerlich. Meine Vermutung ist, dass wir bei bestimmungsgemäßen Verbrauch “zu viel” Datenvolumen verbraucht haben. Anscheinend ist der Tarif nur für Leute gedacht, die ihn kaum nutzen. Ob das klug von O2 ist, sei dahingestellt. Als Kunde, der jeden Monat insgesamt über 100 Euro zahlt, fühle ich mich jedenfalls als andere als wertgeschätzt, von daher erscheint es mir nicht sehr intelligen

Nach 3 Monaten und unzähligen Telefonaten mit dem ausgezeichneten Service von O2 stelle ich fest das O2 keinen Service bietet. Erbärmlich diese Arbeitsweise, niemand ist befugt und fähig eine Telefonnummer von der Telekom zu O2 zu portieren. Alle freundlich und unfähig. Sie verschwenden meine Lebenszeit. Schade das das nicht strafbar ist, ich würde Sie direkt anzeigen. edit o2_Gerrit 26.08.2024 20:13 verschoben nach O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo, gestern habe ich per Mail folgendes Schreiben von o2 bekommen: 23. Juli 2024Wichtige Mitteilung zu Ihrem DSL-AnschlussSehr geehrter Herr ...,wir haben für Ihren DSL Anschluss eine technische Anfrage erhalten.Diese bezieht sich auf Ihren Kundenstandort - ... - und die damit genutzte Leitung.Unsere eingehende Prüfung hat ergeben, dass wir Ihnen aus technischen Gründen ab dem 09.08.2024 leider keine Leitung über die kabelgebundene Variante zur Verfügung stellen können.Es gibt aber die Möglichkeit alternativ auf eine Bereitstellung über die Telefonleitung oder auf unser Homespotangebot umzusteigen. Wenn Sie wechseln möchten, melden Sie sich bitte unter der oben genannten Telefonnummer.Möchten Sie Ihren Anschluss kündigen und Ihre Rufnummern weiterhin nutzen, wenden Sie sich bitte an einen neuen Telekommunikationsanbieter. Dieser wird die Rufnummernmitnahme bei uns beantragen.Wünschen Sie eine Kündigung ohne Rufnummernmitnahme, wenden Sie sich bitte schriftlich an uns, damit wir Ihre

Guten Tag, ich habe meinen O2 My home M (2020) Vertrag gekündigt und dieser läuft zum 09.09.24 aus. Rufnummer endet auf …..62100 Wir ziehen bald um und ich würde am neuen Wohnort dann einen neuen O2 Glasfaseranschluss abschließen, mit Glasfaserverlegung von der Straße ins Haus. Bis da hin würde ich gerne zum überbrücken der Zeit im monatlich kündbaren O2 Home S Flex surfen. Einen Router habe ich bereits. In der Mein O2App werden mir schöne Angebote gezeigt wenn ich verlängere mit ordentlichen Rabattierungen, jedoch nicht dieser monatlich kündbare =2 Home S Flex DSL Vertrag. Diesen sehe ich nur auf Ihrer Website mit monatlichen Kosten von 34,99€ und einer Anschlussgebühr von 49,99€. Was können Sie mir für ein Angebot machen im Rahmen einer Umstellung auf diesen Vertrag. Der Preis ist mir noch zu hoch im Vergleich zu meinem jetzigen Tarif und die Anschlussgebühr möchte ich nicht zahlen. Bei allen anderen verträgen im Rahmen der Angebote zahle ich als O2 Kunde aktuell ja auch keine Anschl

Hallo Ich habe seit 30.08.24 einen neuen Vertrag bei euch. O2 Home M. Ich war davor schon bei euch und hatte diesen Vertrag zum 30.08.24 gekündigt. Nun läuft seit dem Tag der neue Vertrag. Homespot habe ich noch vom alten Vertrag. Ich habe letzte Woche anlässlich dessen, eine neue SIM-Karte erhalten. Diese wollte ich am 30sten Manuell aktivieren auf der Homepage. Da kam dann die Meldung das die bereits aktiviert wird und ich eine E-Mail bekomme sobald das geschehen ist. 3 Tage später wird mir immer noch diese Meldung angezeigt. Bislang kam keine Mail. Ich habe die Sim Karte bereits raus und wieder rein in den Homespot und diesen auch wiederholt aus und ein geschaltet. Aber kein Internet. Wenn der Homespot an ist, kann ich mich zwar mit dem WLAN verbinden, dieses hat dann aber keinen Internetzugriff. Kann mir hier jemand weiterhelfen?

Sehr geehrte Damen und Herren, In dem Vertrag, den ich abgeschlossen habe, haben Sie gesagt, dass ich eine Internetgeschwindigkeit von 175 Mbit haben würde, aber heute haben Sie gesagt, dass ich Zugriff auf eine maximale Internetgeschwindigkeit von 100 Mbit haben würde. Das ist für mich nicht ausreichend und deshalb möchte ich meinen Vertrag kündigen. Dank im Voraus Eyyüp Teksöz

Seit fast 3,5 bis 4 Stunden habe ich einen DSL Ausfall, diesen habe ich in der Störung Hotline schon gemeldet. Kurzzeitig ging es für 20 Minuten, danach war es wieder weg! Allerdings kann mir dort nicht geholfen werden. Ich verdiene mit diesem DSL Anschluss mein Geld d.h. ich kann gezwungenermaßen nicht mehr arbeiten. Des Weiteren funktioniert mein Mobilfunk nur sehr schlecht bis gar nicht. Alleine um diesen thread zu erstellen hat es eine halbe Stunde gedauert! Router wurde mehrfach neugestartet, DSL Verbindung mehrfach getrennt und wiederhergestellt und die dsl Verbindung wurde gemessen. Dort zeigte er mir erst an das ab 200m ein Fehler gefunden wurde und nun in den ersten 200m. Wie kann ich vorgehen? Da ich weder DSL noch mobiles Internet nutzen kann. Danke im Voraus!

Hallo zusammen, zum 23.08.2024 wurde der neue Kabelanschluss freigeschaltet. Seitdem hat sich nichts verändert. Das Kabel sendet absolut kein Signal. Heute war nun ein Techniker da. Er hat keinen Verteilerkasten und ist wieder weggezogen. Der Vermieter hat mir vorher fälschlicherweise mitgeteilt, dass ein bestimmter Kasten der Verteilerkasten sei. Dieser ist jedoch der DSL-Verteilerkasten, wie der Techniker herausfand. Der Vermieter scheint selbst keine Ahnung zu haben. Nach näherer Recherche stellte sich heraus, dass auf jeder Etage Verteilerkästen zu finden sind. Pro Etage gibt es 4 Wohnungen und jeweils einen Verteilerkasten. Der Techniker gab mir seine private Nummer mit, damit ich mich noch einmal erkundigen konnte. Als ich ihm sagte, dass es mehrere Verteilerkästen gäbe, meinte er, dass es einen zentralen geben muss. Nun behaupten der Vermieter und die Firma, die die Kabelage verlegt hatten, dass es nur diese Verteilerkästen auf jeder Etage gibt. Der Techniker möchte sich nicht m