DSL ja - kein Internet

Hallo ​@Blomenhof ,

Willkommen hier in der Community.
Wenn es mit dem Wechsel von DSL auf Kabel nicht sauber durchläuft und man dann
kein Internet mehr hat, ist das mehr als ungünstig.
Wie ich sehe, bist auch schon im Kontakt mit der Kundenbetreuung.
Auch hast du schon für deine Mobilfunknummer zusätzliches Datenvolumen erhalten.

Die Kolleginnen und Kollegen sind bereits dran an deinem Fall.
Hier können wir da auch nicht mehr machen, nur, dich um Geduld zu bitten.
Auch wenn das sicherlich schwer ist. 

Ich drücke dir fest die Daumen, dass bald alles korrekt läuft.
Dennoch wünsche ich dir schöne Weihnachtstage und einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Viele Grüße Maria

Hallo Maria, Danke für deine Antwort. Mein Hauptproblem ist, dass DSL nicht funktioniert. Kabel funktioniert nicht deshalb soll ja auf DSL zurück gegangen werden. Bei meinen Anrufen bei der Hotline wird mir jedesmal etwas anderes erzählt. Die 200 GB Datenvolumen helfen mir schon mal gut weiter. Trotz allem eine sehr unbefriedigende nervige Situation. Am Telefonsupport sollte o2 dringend die Qualität verbessern 

Hallo ​@Blomenhof und ein frohes neues Jahr :-)

Wenn der Anschluss nicht so läuft und zurück gewechselt werden muss, das ist natürlich immer höchst unangenehm. Dann noch ein Wechsel von DSL auf Kabel und wieder zurück, die Chance, dass da nicht sofort immer die richtigen Daten vorliegen ist nicht Null.

Rein technisch gesehen handelt es sich jetzt beim DSL Anschluss um einen neuen Anschluss. Wenn deine Firtzbox noch Daten vom bisherigen Anschluss in irgend einen Speicher hat, wird das zu… Herausforderungen führen.

Hattest du die Fritzbox schon einmal auf den Werkszustand zurückgesetzt und sie dann automatisch neu einrichten lassen? Im Regelfall sollte die Fritzbox sich alle erforderlichen Daten ziehen.

Oder hat es anderweitig schon geklappt und dein Anschluss läuft jetzt wieder, wie er soll? :-)

Gruß,
Lars