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DSL Vertrag wird nicht in app angezeigt

  • Jan. 4, 2026 11:04 PM UTC
  • 2 Antworten
  • 92 Aufrufe
Besucher:in

Hallo,

mein neuer DSL Vertrag (Anschluss aktiviert am 19.12) wird nicht in der App angezeigt. Die Kundennummer meines Mobilfunk und dsl Vertrags ist gleich.

Lösung von Bumer

Dann melde dich einmal ab und wieder an. Notfalls die Festnetznummer separat registrieren.

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2 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Lösung
  • Jan. 5, 2026 7:03 AM UTC

Dann melde dich einmal ab und wieder an. Notfalls die Festnetznummer separat registrieren.

    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • Jan. 5, 2026 10:58 AM UTC

    Hallo ​@Jajjakdlf, vielen Dank für deine Nachricht. 🙂 Wenn dein DSL und dein Mobilfunkvertrag unter derselben Kundennummer laufen, sollten beide auch im selben Mein o2 Account angezeigt werden.

    Kannst du den DSL im Webbrowser sehen? Falls auch dort nichts angezeigt wird, würde ich dir, wie Bumer bereits empfohlen hat, auch raten, die Festnetznummer einmal separat zu registrieren.

    Gib uns gern Bescheid, ob es danach geklappt hat 😌

    Liebe Grüße,

    Senay

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