Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo ihr Lieben, Ich kann leider nicht über mein Handy nie Festnetznummer meiner Oma anrufen. Die Nummer gibt es definitv, meine Oma kann mich vom Festnetz aus auf dem Handy erreichen. Über das Handy von meinem Mann und meiner Tochter funktioniert es auch nicht, wir alle sind bei O2.Übers Handy von meinem Eltern geht es, die sind bei einem anderen Anbieter. Früher konnte ich zumindest von meinem Festnetz aus, das Festnetz meiner Oma anrufen. Doch leider geht es nun auch nicht mehr. Festnetz ist von mir ebenfalls bei O2.Bitte dringend um Hilfe. Meine Oma ist 92, schwer krank und muss regelmäßig angerufen werden. Die von Ihnen gewählte Rufnummer ist nicht vergeben. Bitte rufen Sie die Auskunft an. Die Nummer existiert aber. Danke für die Hilfe

Seit Monaten gibt es hier so gut wie kein Netz, ich habe dazu im Mai und nochmal im August eine Schadensmeldung abgegeben, woraufhin jeweils 2 Tage später eine SMS kam, dass es wohl nur eine Überlastung geben würde, obwohl im Livecheck etwas anderes angegeben wird. Zusätzlich habe ich im Juni und August über Twitter mit dem Kundenservice geschrieben, die mir ebenfalls eine Einschränkung in meiner Gegend bestätigten. Da ich laut Breitbandmessung weniger als 1% der vertraglich vereinbarten Leistung empfange, habe ich wegen einer Entschädigung angefragt und nun eine Ablehnung bekommen mit der Begründung, die Einschränkungen wären nicht in meinen Kundendaten dokumentiert. Dies ist für mich nicht nachvollziehbar, da ich alle Vorgangsnummern angegeben habe. Ich erwarte ja nicht viel, aber 30€ im Monat für 1% der Leistung zu zahlen sehe ich wirklich nicht ein.

Die folgenden Einstellungen gelten für alle Ihre aktiven Multicards. Datenkarten sind für Drittanbieterdienste grundsätzlich gesperrt und können bei Bedarf über die Hotline entsperrt werden.

Ich weiß das gab es jetzt öfter. Bei einem Fall hatte ich gesehen das der Wechsel von e sim zu normaler sim hilft. Hab ich gemacht und trotzdem noch Probleme. Teilweise hab ich sogar Probleme mit sms. Ich weiß nicht was ich mehr tun kann. Sämtliche Lösungen hab ich probiert. Ist natürlich doof wenn man für 29€ 2 mal die normale sim bestellt und das dann nicht hilft. Gibt es jemanden der das Problem auch hat und wie habt ihr es gelöst? Würde ungern von einem sonderkündigungsrecht gebraucht machen dann.  lg 

Hallo liebe O2 Community,Ich habe mir vor paar Wochen eine ESIM bei o2 bestellt und diese auf meinem Ipad aktiviert Wenn ich versuche mich bei der MyO2 app zu registrieren bekomme ich allerdings nicht das einmal Kennwort per sms zugeschickt (die SMS kommt nicht an)Ich war schon duzend mal in der O2 hotline, jegliche verifizierungs Mails kamen an, aber NIE die Kennwort sms.Keiner konnte mir dort helfen, wurde nichtmal wirklich ernst genommen mit meinem Problem.Per email habe ich es ebenfalls probiert, dort bekomme ich aber nur die typischen copy Paste antworten.dazu kommt noch, dass mir zu viel abgebucht wurde?Hat jemand eine Idee wie man das Problem lösen kann? Es kann doch wohl nicht so schwer sein zugriff auf die MyO2 app zu bekommenmfg alexEdit o2_Matze Überflüssige Zeilenumbrüche editiert 

Liebe Community,ich bin z.Z. in Frankreich und kann außer Google und YouTube keine Apps öffnen.Mobile Daten und Roaming ist eingeschaltet Datenverbrauch ca. 17 GB von 28 GB.Über WLAN ist alles ok.Wer hat eine gute Idee?Danke!Christoph 

Hallo zusammen,wir sind innerhalb von Dortmund umgezogen. Von 44369 nach 44388.Ich war zuvor Recht zufrieden mit der Netzabdeckung von o2. Allerdings haben wir in unserer Straße jetzt so gut wie kein Netz. Ohne WLAN (aber Anbieter) könnten wir nicht einmal zu Hause telefonieren. Unten auf der Straße habe ich keine Möglichkeit jemanden anzurufen oder das Internet zu nutzen. Ich habe bereits 3 Tickets bei o2 aufgemacht. Immer heißt es keine technischen Störungen und es wird nichts weiter gemacht. Meine Speedtests ergeben einen Download von 2-5 Mbit/s, Uploads von 0,3-47 Mbit/s und der Ping ist über 100.Kann hier jemand helfen oder hat Tipps oder weiß ob andere Anbieter hier besser sind? Es heißt immer 4G-5G waren hier möglich, aber hört ist für mich und meine Familie(auch alle bei o2) nichts möglich. Danke und VG TinaEdit o2_Lars: Verschoben aus dem Wohnzimmer zu Mobilfunk/Mobilfunkdienste - 10.06.202

Hallo, habe schon einmal nachgefragt warum meine einzige Multicard keine SMS versendet und empfängt. Da wollte man mir sagen, SMS ginge nur auf der Hauptkarte!?! Nun lese ich aber in den Multicard Bedingungen das sowohl SMS auf der Multicard funktionieren muss.! Daher bitte ich meine Multicard ihrerseits korrekt einzustellen damit sie auch voll funktionsfähig ist, danke. Oder Zusendung einer neuen Multicard die voll funktionsfähig ist.Habe nur eine Hauptkarte und eine Multicard. Somit sollten beide auch voll funktionsfähig sein. Was bei der Multicard bei SMS nicht so ist.Ob sie das durch ihre Einstellungen ändern können oder die Multicard von Anfang an defekt war ?! Hoffe auf eine unkomplizierte Lösung und keine falschen Aussagen mehr,  von”Auf der Multicard geht kein SMS, nur auf der Hauptkarte, aus technischen Gründen” ???Gruß,  Sascha V.

Hallo, bei mir ändern sich in unregelmäßigen Abständen immer die Anrufeinstellungen von   SIM 2. Ändert man die Einstellung wieder, egal ob im Browser oder in der App, wird dies bestätigt, der Haken wird gesetzt und bleibt auf unbestimmte Zeit um dann irgendwann wieder zu verschwinden. Was kann man tun, um dies dauerhauft zu lösen?

 Ich habe den Data Tarif Vertrag mit Vertragslaufzeit von 24 Monaten abgeschlossen, und gar nicht beachtet, dass ich nur Internet gebucht habe. Diese ist mir erst gestern aufgefallen, nachdem ich die Rufnummermitnahme + Kündigung abgeschlossen habe und die neue SIM Karte gestern (30.09.2024) eingesetzt wurde. Der Vertrag wurde abgeschlossen online am 31.08.2024, der Vertragsbeginn laut der App ist der 21.09.2024. Ich muss ganz dringend erreichbar sein, kann ich den Vertrag noch widerrufen bzw. den Tarif wechseln irgendwie??? 

Seit 2 Tagen gibt es kein o2-Netz mehr. fängt das Internet und die Kommunikation nicht ein. Ein Neustart des Telefons hat nicht geholfen. Wann wird die Verbindung verfügbar sein? Wie kann dieses Problem gelöst werden?Edit o2_Lars: Verschoben aus dem Austausch um die Community zu Mobilfunk/Telefonie, Internet… - 02.10.2024 - 08:50

Hallo o2 Support,vor ca. einer Woche ist mir aufgefallen als ob meine Downloadgeschwindigkeit auf 50mbit gedrosselt wurde, dies ist sowohl drinnen wie auch draußen so, habe dies auch schon der Hotline gemeldet, aber bis jetzt ohne Resonanz, des weiteren wird die Verbrauchsanzeige weder in der app oder per web aktualisiert.Habe dies auch schon im Playstore geschrieben und ich solle mich hier in der Community melden, hier könne man mir besser helfen.Hoffe auf baldige Hilfe!Gruß MiKu3

Moin,seit ca. 1er Woche habe ich sehr häufig keine Internetverbindung obwohl das Telefon volles LTE oder 5G Netz anzeigt. Auch auffällig ist, dass sehr häufig nur Edge angezeigt wird, wo sonst immer LTE ist. Es lädt kein WhatsApp, Instagram, Safari etc.Das Handy ist ein iPhone 13 Pro Max mit einer eSim und 120GB Vertrag. Und nein das Datenvolumen ist nicht aufgebraucht.Ich habe schon 2x mit dem Kundenservice telefoniert. Es kommt immer nur eine SMS das kein Fehler zu finden ist. Eine Mitarbeiterin sagte mir aber das Sie sehen kann das viele Abbrüche sind und sich die Karte sehr häufig im Edge Netz verbindet.Hat hier jemand eine Idee woran das liegen könnte? Ich habe schon eine physische SIM eines anderen Anbieters getestet. Da funktioniert alles. Also das Handy ist Inordnung.  Vielen Dank für Eure Hilfe

Hallo liebes O2-Forum,ich suche mir normalerweise immer selbst Lösungen zu meinen Problemen, jedoch bin ich bei Handyverträgen etwas überfragt. Ich habe vor kurzem meinen alten O2 Unlimited Smart Vertrag gekündigt, der mir immer zuverlässig die 10 Mbit/s geliefert hat, die beworben wurden. Kurz nach der Kündigung hat O2 mir ein sehr gutes Angebot für den O2 Unlimited On Demand Vertrag gemacht, da ich einfach mehr Power für Arbeitszwecke gebraucht habe. Ich habe den Vertrag nun parallel mit meinem alten laufen und bin sehr geschockt, dass ich oft nur knapp über 20 Mbit/s komme beim Messen und in manchen Fällen sogar nicht einmal an die 10 Mbit/s, die mein alter Vertrag immer noch ohne Probleme leistet. Ich habe in der „Mein O2“ App auch schon auf die Deckungskarte geschaut und dort steht, dass 3G, 4G perfekt ausgebaut sind und 5G auch großteils abgedeckt ist. Das Höchste, das ich bis jetzt hatte, war knapp über 120 Mbit/s im Freien unter klarem Himmel. Mein Handy ist das Nothi

Hallo!Seit dem 16.09.2024 ist iOS 18 raus und in der Nachrichten-App ist “RCS” jetzt möglich siehe Bild.Bei der Online Suche und in dieser Community konnte ich keine verlässliche zusage finden im punkto “RCS” Funktion bei iPhone Nachrichten-App.Daher würde ich gerne wissen ob “RCS” im Netz von o2 mit einer eSIM funktioniert?  Würde mich um Rückantwort freuen auch von o2.  Gruß Karlheinz  

Hallo liebe Community,erstmal zum allgemeinen Verständnis die Vorgeschichte … bevor ich zur Essenz komme:Ich bin Seefahrer und im Moment ab Deutschland im Bereich Norwegen, Groß Brittanien, und dann wieder Groß Brittanien, Spanien, Frankreich unterwegs.Am 08.08.2024 war ich in A Coruna in Spanien und meine HauptSIM wollte nicht mehr. Nach ewigem sich nicht ins Netz einwählen kam immer wieder “nur Notrufe”. SIM zu dem Zeitpunkt … Uralt.In den nächsten Tagen dann auch noch in anderem Telefon getestet und meine zweite SIM zur Rufnummer in mein “Haupttelefon” als Ersatz rein, alles ohne Probleme.Neue SIM bei O2 bestellt, die mir dann erstmal von zu Hause aus an Bord geschickt werden musste … diese hab ich jetzt am 06.09.2024 in Betrieb genommen und keine Probleme.Jetzt zur Essenz …Gestern wieder in A Corunia in Spanien … neue SIM anscheinend wieder tot!Zweitkarte im “Nottelefon” funktioniert weiterhin ohne Probleme.

In meinen Ort ist immer noch kein zufriedenstellender Empfang, weder bei GSM +LTE!Ist hier in naher Zukunft hier etwas Neues geplant? Ich kenne die Standorte aller Netzbetreiber in meiner Umgegend und habe von allen auch eine STOB der BNetzA ,die ich auch immer auf den neuesten Stand bringe. Alle vorhandenen Sender liegen für mich ungünstig (im Tal der Saale + Ilm),oder zu weit weg. Es müsste also ein Neubau (auch für 5G) sein. Kann jemand eine konkrete Antwort geben?  --  MfG Hempe

Hallo Zusammen,ich habe noch etwas Wissensbedarf. Gibt es beim Mobilfunk ähnlich wie beim DSL-Anschluss eine Zwangstrennung? Wenn ja, ist die täglich zur selben Zeit, oder ist die immer 24 Std (oder welchen Rhythmus auch immer).VG, hw-schrauber

Rufumleitung wurde von o2 direkt eingestellt, da es über die FritzBox und das FritzFon nicht möglich war.Mit dem FritzFon deaktiviert---funktioniert auch so lange niemand mit der Nummer am Telefonieren ist-dann ist irgendweo im NIRWANO noch die Rufumleitung auf die ursprünglich eingestellt FESTNETZ-Nummer.Wer kann mit helfen???? Hab heute schon über 2 Stunden mit o2Hotlines telefoniert und beim letzten Gespräch hat die Mitarbeiterin EINFACH aufgelegt.😗

Hallo Wir haben in unserem Wohnmobil eine Heizung mit "Smart Control" eingebaut, die App gesteuert ist. Diese App versendet SMS-Befehle an die Heizung und man bekommt per SMS Statusmeldungen zurück!Soviel dazu, wir waren vorher beide bei der Telekom, da hat alles funktioniert,  jetzt bin ich bei O2 und mein Mann nach wie vor bei der Telekom!Bei Ihm funktioniert die App einwandfrei (Samsung S21), ich (Samsung S21 ultra) kann nur SMS Befehle versenden, diese kommen auch bei der Heizung an, aber ich bekomme keine Statusmeldungen zurück (SMS Empfang)! Normale SMS kann ich empfangen!Der Heizungs-Anbieter hat mir auf Anfrage mitgeteilt, dass es wohl an O2 liegt, sonst würde mein Mann ja auch keine SMS bekommen!Kann mir hier jemand helfen, was macht O2 anders als die Telekom? Gruß Ursula 

Moin, wie kann ich herausbekommen, ob meine Plastik SIM 5G fähig ist?Meine Plastik SIM ist schon ca. 10 Jahre alt.

Hallo zusammen, da ich mein Internet zuhause gekündigt habe, bin ich nun mehr auf die Nutzung des mobilen Internets oder auch LTE angewiesen. Mein Vertrag hat ein High Speed Volumen, mit dem soweit auch alles super klappt, solange man in der Stadt ist. 😁 Jetzt soll es ja so sein, dass die Geschwindigkeit gedrosselt wird, wenn das Volumen aufgebraucht ist. Hier fangen meine Probleme an. Bis auf wirklichen Klein(st)kram, wie in der Bus-App eine Verbindung abrufen geht nämlich gar nichts. Mit ganz, ganz viel Glück kann ich von ca. 10 Versuchen einmal die Hauptseite der bekannten Suchmaschine mit G oder sehr simpel aufgebaute Webseiten aufrufen und sowas. Die Meiste Zeit erscheinen jedoch Fehlermeldungen wie 'Time out' oder 'Server stopped responding' oder 'network connection was lost'. 😕 Mein Verständnis von High Speed und Low Speed ist Folgendes:Mit High Speed kann ich die Webseiten schnell/direkt aufrufen.Mit Low Speed habe ich

Sehr geehrte Damen und Herren,ich wende mich an Sie, um Hilfe bei einem Problem zu erhalten.Ich habe den Tarif O2 Free Unlimited Max Online (2021) in meinem Telefon genutzt, welches als Ersatz für einen Router diente und WLAN bereitstellte. Nach 9 Monaten hat das Telefon jedoch den Dienst versagt. Am 03.10.23 habe ich einen neuen Router erworben, in den ich meine SIM-Karte eingesetzt habe. Der Router war neu und nicht an einen bestimmten Mobilfunkanbieter gebunden. Der Router hat sich mit dem Mobilfunkmast von O2 in meiner Stadt verbunden und einen Monat lang einwandfrei funktioniert. Die Geschwindigkeit war ausgezeichnet, und die Signalqualität hat sich bei jedem Wetter nicht verändert. Aber Ende Oktober hat das Signal aufgehört zu kommen.Ich möchte darauf hinweisen, dass ich 15 Jahre in der IT-Branche gearbeitet habe, davon 10 Jahre als Fachmann bei einem Internetdienstanbieter. Ich verstehe die Prinzipien des Internets sehr gut.Ich begann, das Signal d

Hi zusammen, lt. Karte ist das Netz natürlich fast perfekt ausgebaut.Wäre ja auch zu schön.Im Büro kann ich nur noch auf die STraße gehen zum Telefonieren. Internet im Gebäude Fehlanzeige. Eine App laden, irgendwas erledigen im Gebäude Fehlanzeige. Geschäftliche Telefonate, am besten noch mit Akte und Kalender auf der Straße zu führen wird dann sehr interessant. Heißt also, ich kann dann demnächst wegen Nichtnutzbarkeit an 5 Wochentagen a 9 Stunden die Rechnung kürzen, da kein Netz vorhanden und Handy somit nicht nutzbar? Gefrustete GrüßeAndy

Jedes Jahr blicke ich mit Spannung dem Urlaub an der Ostsee und dem Zustand des Mobilnetzes entgegen, immer denkend „es muss doch was passiert sein“. Aber nein, nichts ist mit der Nutzung meines Giga-Kontingents im Kaiserbad Bansin.Emails abrufen und andere kleine Dinge sind ab und zu möglich, weil sich das polnische Netz einklinkt (zum Glück gibt es inzwischen Euro-rooming - war früher schlicht eine Kostenfalle). Aber ein GS in Wimbledon nicht verpassen? Geht nicht.Ich glaube, bis es mal soweit ist, liege ich im Grab.