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Mobilfunkvertrag, Frage zum Verbrauch des Datenvolumens

  • June 22, 2025
  • 8 Antworten
  • 87 Aufrufe
E
Besucher:in

Servus ich hätte mal eine Frage hab ein Mobilfunkvertrag von 30GB hab davon 25GB verbraucht dachte mir komm ich buche einmal das Unlimited Packet für 16,99€ für 1 Woche alles lief super bis das packet dann deaktiviert wurde da ja die 1 Woche um waren jetzt hab ich ein Problem und zwar mein Datenvolumen war jetzt 10GB das heißt ich hab ja schon die 30GB überschritten obwohl ich dachte das ich nur 5 GB noch zu verbrauchen habe.

Ich bitte um Hilfe den ich habe keine Lust auf zusätzliche kosten obwohl ich kein Fehler gemacht habe.

 

Edit o2_Kathi 24.06.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich Vertrag & Tarife zu Mobilfunkdienste

    8 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • June 22, 2025

    Wende dich morgen an den Chat und lasse dein Datenvolumen zurücksetzen.

    https://www.o2.de/kundenservice-chat

     

    E
    E
    Besucher:in
    • Ervin123456
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 22, 2025

    morgen wird mein Datenvolumen sowieso zurückgesetzt soll ich mich trotzdem beim service melden?

    D
    Legende
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    • dSkillLegende
    • Legende
    • June 22, 2025

    Wenn es morgen wieder zurückgesetzt wird und dann alles passt musst du dich nicht melden. 

    E
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • June 22, 2025

    Hallo ​@Ervin123456,

    ich habe mir das einmal angeschaut und eine Zurücksetzung veranlasst. Magst du bitte einmal testen, ob es jetzt wieder vernünftig läuft? 

    VG
    Dennis

    E
    E
    Besucher:in
    • Ervin123456
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 22, 2025

    also mir wird jetzt angezeigt wie viel ich verbraucht habe aber es ist nicht der aktuelle verbrauch 

    Sandroschubert
    Legende

    Das war nicht die Frage. Löuft es wieder ordentlich ja oder nein?

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    E
    Besucher:in
    • Ervin123456
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 23, 2025

    ja es läuft wieder 😄👍🏼 danke nochmal 

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 23, 2025

    ​@Ervin123456, vielen Dank das du dich hier noch einmal meldest. 🙂 Es freut mich, dass nun alles wieder klappt wie es soll. Wenn du noch unsere Hilfe brauchst, sag gerne Bescheid.
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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