Problem mit Empfang,speziell SMS

Hallo Gerrit,

leider nur 1 Balken Ausschlag,extrem schlechte Abdeckung in meiner gesamten Wohnung,4jetzt sogar immer wieder beim telefonieren Unterbrechung bis Abbruch,

Wechsel ist eingestellt,macht aber keinen Unterschied,

Bin leider sehr enttäuscht….,kann ich denn in dem Fall ausserordentlich kündigen,so hilft mir der Vertrag nichts?

VG Peter

nein ausserordentlich kündigen klappt nicht. Noch einmal die Frage hast du mal in den Livecheck geschaut?

Hallo ​@Packerlpeter,
ich schließe mich der Frage von Sandroschubert an, hast du wie hier empfohlen im Live Check nachgeschaut und ggf. darüber eine Störung gemeldet?
Liebe Grüße Bianca

Hallo,

LiveCheck sagt alles in Ordnung,keine Störung,

aber immer nur ein Balken,habe jetzt die Sim Karte von Telekom eingelegt voller Ausschalg SMS kommt sofort? iphone 13Pro,jetzt Iphone 15 von meiner Frau,gleiches Spiel Telekom voller Ausschlag,O2 nur 1 Balken.

Vielen Dank für deine Antwort ​@Packerlpeter. Wenn du im Live Check keine Einschränkungen angezeigt bekommst, kannst du darüber eine Störung melden und die Netzversorgung prüfen lassen. Wie das Ganze funktioniert wird dir in diesem Artikel O₂ Live Check - Netzstörungen melden, einsehen und abonnieren genau erklärt. Schau gerne mal rein und melde dich Störung.🙂
Liebe Grüße Biacna

Danke,aber immer wenn ich auf das Formular und etwas anklicken möchte wie z.b. SMS schließt das Fenster und es kommt wieder Live Check.

Ich weiß ehrlich nicht mehr weiter,

werde es mal der Bundesnetzagentur melden es sieht mir nämlich schon sehr merkwürdig aus…..

Wenn ich die Telekom Karte benutze gibt es keine Probleme,bin sehr unzufrieden mit dem Anbieter

Die Empfangsbalken können (beispielsweise in der Stadt, wenn Highband verfügbar ist) auch mal gar nichts über die Empfangsstärke des Mobilfunknetzes aussagen oder auch sehr widersprüchlich sein.

Ich denke allerdings, es geht dir hauptsächlich darum, weshalb keine SMS bei dir ankommen?

(daher finde ich die Fragen von o2 Paul durchaus sinnvoll)

Nutzt du denn eine Multicard, und falls ja, hast du nachgesehen welche SIM denn für den SMS Empfang konfiguriert ist?

Nutzt du WiFi Calling übers iPhone? (auch hierüber können SMS empfangen und versendet werden) 

Hallo ​@Packerlpeter ,

bitte teste den Livecheck gerne mal mit einem anderen Browser,
vielleicht klappt es dann mit dem Absenden einer Störungsmeldung.

Ich schließe mich Tom_ und meinem Kollegen, der Frage nach einer Multicard, an.
Denn dann liegt die Vermutung nahe, dass der SMS Empfang auf der anderen Simkarte liegt.
SMS werden nicht weitergeleitet.

Wenn du Multcards nutzt, dann schaue bitte nach den Einstellungen über das Portal oder die App
und ändere diese ggf. auf die Simkarte, die du im Handy nutzt.

Viele Grüße Maria