Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo, ich bräuchte dringend Hilfe, da ich nicht verstehe, was los ist. Mein Guthaben war anfang des Monats nach 10 Minuten komplett aufgebraucht und ich kann nicht rausfinden weshalb. Deinstallierte Apps ziehen anscheinend noch Guthaben, aber ich kann nicht rausfinden welche. Dieses Problem war zuvor nie da, mir hat mein Guthaben (3G) immer gereicht. Jetzt werden plötzlich mehrere Gs in kurzer Zeit verbraucht. Jetzt das nächste Problem: Ich habe meinen Vertrag auf 25 G erhöht, seitdem funktioniert LTE nicht mehr an Orten, an denen es sonst immer funktionert hat. Auch komme ich in manche bisher immer funktionerende WLAn Verbindungen zwar rein, aber Daten laden nicht. An was kann das jeweils liegen? Danke für Hilfe,Schöne GrüßeEmila

Hallo , bei mir ist die Mobile Festnetznummer seit beginn meines Vertrages falsch, sie hat eine Vorwahlnummer aus Herne und ich Wohne in München und das schon immer, war noch nie in Herne. 

Moin,ich habe vor ca einem Monat meinen alten vertrag gekündigt und einen neuen abgeschlossen (aufgrund besserer Konditionen). Ich hatte auch eine neue SIM Karte beantragt mit Rufnummermitnahme da ich mein altes Handy inklusive SIM Karte verloren habe. Ich habe dann eine vorübergehende karte bekommen um meinen vertrag bis zum ablaufdatum nutzen zu können. Bis hierhin hat alles perfekt funktioniert! Als ich dann vor ca 3 wochen die neue SIM Karte benutzen wollte, hatte ich aufeinmal kein Netz mehr. (Immer nur 1 balken und ganz selten mal 2 und das nur für ein paar sekunden) Ich habe einen Empfangs check gemacht und sogar 5G deaktiviert da es im Gebäude nur eingeschränkt genutzt werden kann. Auch bei LTE/4G habe ich kein Netz obwohl dort steht das es perfekt funktionieren soll!! Auch habe ich die WLAN-Anrufe aktiviert und die Netzwerkeinstellungen auf meinem Gerät zurückgesetzt, ich habe sogar öfter bei O2 angerufen doch die meinten nur das die ein ticket aufgemacht haben und sich bei mi

Mein Mobile-Vertrag ist O2 Mobile M (2024) mit 30 GB Datenvolumen pro Monat.Aber als ich heute mein Datenvolumen überprüft habe, war ich total schockiert – ich habe nur 5 GB! Das ist einfach verrückt.Ich habe heute bereits bei O2 angerufen. Der Mitarbeiter meinte, dass es sich um einen Systemfehler handelt und dass es bald behoben wird.Trotzdem habe ich mich entschieden, hier im O2 Community Forum zu posten, damit ihr meinen Fall nicht vergesst.Danke!  

Hiich habe zwei SIM Karten auf einem Account mir der selben Telefonnummer. Jeweils eine eSIM und eine SIM. Mir ist aufgefallen das das SMS Senden und Empfangen auf jeweils nur einer Karte und Gerät möglich ist. Gibt es da noch einen Weg um dies mit jeweils einer Karte auf zwei Geräten gleichzeitig zu Ermöglichen? Natürlich mit derselben TelefonnummerEdit o2_Kathi 31.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich o2 SIM-Karte zu Mobilfunkdienste

Hallo o2-Teamer. Seit letzter Woche bin ich von Vodafone zu Euch gewechselt. Meine letzten Netztests ergaben nämlich eine adäquate Netzabdeckung bei mir zu Hause. Seitdem ich jedoch Kunde bin, habe ich unter meiner Wohnadresse im Prinzip keinerlei 5G- und / oder LTE-Verfügbarkeit. Es werden zwar ein bis zwei Balken Empfang angezeigt, jedoch ist der Ping sehr hoch und Download-Geschwindigkeit, wenn überhaupt, bei 6MBit/s, Upload bei 0,2. Seit Tagen kommt die unten angeführte Meldung bei Abfrage des Live-Checks. Gibt es da einen absehbaren Zeitrahmen, wann das Ganze gefixt sei wird? Ergebnis für: Prinzenstraße, 47441 MoersEine Basisstation in der Nähe meldet Einschränkungen.Telefonieren und surfen mag möglicherweise nicht einwandfrei funktionieren. Der Grund ist entweder eine Überlastsituation, also zu viele Mobilfunknutzer gleichzeitig in einem bestimmten Bereich. Oder es handelt sich hier um eine andere Störung.Für eine schnelle Lösung helfen oft auch folgende Tipps:- Handy neu starten

Hallo, ich habe seit rund 1,5 Jahren Multicard im Einsatz (primäre Karte + eine Multicard + eine Datacard). Bisher hat alles ohne Probleme funktioniert - Setup: zwei iPhones und ein iPad, beide iPhones mit selber Nummer, iMessage nur auf der primären Karte. Nun habe ich das iPhone der primären Karte gestern Abend (vor 15 Stunden) gewechselt. Sonst keine Änderung and Multicard oder Apple-ID. Bei der Aktivierung von iMessage wird mir erst mitgeteilt, dass die Altivierung nicht möglich sei und dann ist aber eine Rufnummer angezeigt die ich nicht kenne mit der Notiz „Überprüfung“ läuft oder so ähnlich. Jemand eine Idee was das ist und wie sich das lösen lässt? Danke + viele Grüße 

Hallo,ich habe mir Google Pixel 9 pro mit Chrombook bestellt. Handy ist angekommen und Sim Karte aktiviert. Dann hab ich mich auf der Seite für extra Hardware angemeldet, habe 14 d gewartet, dann ca.22d Chromboock ist angekommen und war schon beschädigt, habe schon zurückgeschickt und verfolgt ist an der Logistik angekommen.Jetzt schon fast 3 wochen gegen und immer noch keine E-Mail erhalten oder einen neuen Laptop bekommen.Ich war in der Filial die haben mir gesagt die können mir nicht helfen och soll Hotline anrufen, habe ich gemacht, die haben mir gesagt ich soll wieder in der Filiale. Und die Filiale haben mir nochmals die Hotline Nummer gegeben. Habe denen gesagt ich habe schon 2x angerufen und war 3x in der Filiale und keine weißt was Dauert es tatsächlich so lange bis ich den chrombook? Hat jemand so Erfahrung damit gemacht?Oder was kann ich noch machen  Vielen Dank 

Vorab … ich bin richtig angefressen, denn seit gut einem ¾ Jahr melde ich diese Störung (bestimmt 10 Anrufe bei O2 und 5-6 Störungsmeldungen abgesetzt) und laufe praktisch im Kreis, denn es tut sich nichts und es wird auch nicht besser.  Zuerst zur Örtlichkeit - im Ortszentrum von 85540 Haar (etwa im Bereich Leibstraße  weiter über die Wasserburger Straße, Jagdfeldring) kommt es zu massiven Netzproblemen mit LTE. Mein Iphone zeigt dort 4 von 4 Balken LTE Versorgung, doch ist surfen nur extrem eingeschränkt möglich. Egal ob es ein einfacher Seitenaufbau einer Webseite ist, oder auch nur das Laden von Daten einer App … fast immer dauert es extrem lange (20-60 Sek). Diese Seiten laden sich bei normaler, ungestörtem Netz in Sekunden. Auch ist die Voice-over-LTE gestört, denn ich kann darüber zwar raustelefonieren und höre auch das Anklingeln, auch höre ich den sich meldenden Angerufenen, doch mich versteht man nicht … trotz vollem Empfang (4 von 4 Balken bei LTE mit dem Iphone)Was habe ich

Servus, Ich würde gerne eine Diskussion über die o2 Netzkarte und die darin enthaltene Ausbauplanung starten.Ich habe mir meine Region (Großraum Nürnberg) angeschaut und festgestellt dass es sehr viele Orte gibt, die in der aktuellen Version mit orange (LTE nur im Außenbereich), in der Planung aber alle in blau (LTE auch im Innenbereich) gekennzeichnet sind.Aufgrund der Vielzahl der größtenteils abgelegen Orte gehe ich aktuell von einem Fehler aus. Wie seht ihr das bzw ist euch das bei euch in der Region auch aufgefallen?

Hallo, ich hab eine überflüssige zweite Multicard deaktiviert, weil ich nicht 5€ im Monat für nichts ausgeben wollte.Seit der deaktivierung empfange ich allerdings gar kein netz mehr mit der Hauptkarte. Ich habe bereits über 13 Stunden gewartet, mehrfach das Handy aus-/ und eingeschaltet, eine eSIM beantragt, die ich nicht aktivieren kann, da ich den Sicherheitscode nicht per SMS empfangen kann. Die hotline kann ich ohne netz logischerweise auch nicht erreichen.Ich weiß nicht was ich noch tun kann und hoffe mir kann jemand weiterhelfen.

Hallo und Guten Morgen,hat die Telekom mich nun früher aus dem Vertrag gelassen? Mfg Gudrun Janßen   

Hallo, ich habe einen 5G-fähigen Vertrag und ein 5G-fähiges Smartphone (auch die 5G Netzabdeckung ist bei mir sehr gut), kann jedoch nur 4G nutzen.Auch in den Einstellungen des Smartphones kann ich nur 2G,3G und 4G auswählen.Nun ist meine Frage ob ich auch eine spezielle 5G Simkarte brauche? Meine ist ca. 3 Jahre alt.Edit o2_Antje: Verschoben von Mobilfunk zu Hause zu Mobilfunkdienste / 07.01.2025 / 11:51 Uhr 

Hallo, habe folgendes Problem. Nachdem ich zuhause im WLAN war habe ich morgens nach dem ich aus dem Haus bin grundsätzlich kein Empfang bzw. nur Edge. Welches mir nichts bringt. Gehe ich dann in den Flugmodus und wieder zurück  ist wieder 5g Empfang da.Am Handy kann es nicht liegen da ich dieses vor kurzem gewechselt habe und der selbe Fehler tritt auf. ( vorher S23 Ultra,jetzt IPhone 16 Pro Max)Sim Karte ist eine E SIM daher glaube ich auch da nicht an de Fehler.Hatte auch o2 bereits kontaktiert, die haben es auf eine Netzstörung vom 16.12.24 geschoben , was meiner Meinung nicht sein kann da ich das Problem mittlerweile seit 6 Monaten habe. Angeblich wurde diese auch gestern behoben, dennoch selber Fehler. Sollte es sich nicht beheben lassen werde ich den Anschluss kündigen und wechseln.

Leider weiß ich nicht, wo ich mein Feedback sonst loswerden soll. Ich hab seit ca. 1.5 Jahren einen 5G Vertrag (Absichtlich, weil ich gern... Nun ja, 5G hätte). Sobald ich 5G Netz habe, gehen selbst mit vollem Ausschlag keine Daten rein und raus. Natürlich hab ich ein 5g fähiges Handy. Ich wollt mich erst beschweren, dann hab ich einige Reddit Beiträge gefunden von lauter Usern mit dem gleichen Problem, die schrieben, dass sie beim Support keine Hilfe bekämen und dass man bei einem O2 5G Vertrag wohl einfach damit leben müsse. Da ich mich schon aufgrund diverser Fehl-Leistungen immer wieder mit Mobilfunkanbietern versucht habe, herumzuschlagen, um das zu bekommen, was ich auch bestellt habe, hab ichs hier gar nicht erst versucht, ich hab genug andere Probleme. Deshalb hab ich gestern fristgerecht gekündigt (als ich dann online endlich zur Option durchkam - natürlich wird man von 30 Bildschirmen davon abgehalten, dies online statt telefonisch durchzuführen). NATÜRLICH kam heute dann der

Halloobwohl ich mehrfach mit ##002# Grünen Tel Hörer die Mobilbox ausschalte, das bestätigt bekomme, auch das Handy neu startete, bleibt die Box aktiv. Und das mit einer uralten, überholten Ansage. Wie kann ich das Problem endlich lösen?Danke!Edit o2_Kathi 29.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Vertrag : O2 Basic 30  alle Rechnungen bezahlt!!!Hallo die Experten,ich bin völlig ratlos. Ich habe ein Galaxy S24 Ultra und das esim-Profil gespeichert. Nirgendswo stand da ein Fehler. Anrufe, Nachrichten und Mobile Daten sind auf esim eingestellt. Telefonie und Nachrichten funktionieren auch, nur kein Internet?Habe ich evtl. beim einlesen der esim etwas falsch gemacht?Ich bitte um HilfeAtze59

Hallo,letzte Nacht um 2 Uhr, wenn ich eingeschlafen war, jemand hat mich als private Telefonnummer angerufen und hat viele Schlimme Wörter gesagt.Wie kann ich seine Telefonnummer finden?

Guten Tag,ich habe das Problem, dass mein Handy sich nicht mit dem 5G Netz verbindet. Laut meinem O2 Vertrag ist 5G Aktiviert und mein Handy ist 5G fähig (Poco F4 5G)Ich befinde mich in einer Großstadt, wo laut Netzkarte flächendeckend O2 5G Netz verfügbar ist und keine Störungen gemeldet sind. (hab das Problem ja seit Monaten)Der Netzwerktyp am Handy ist auf 5G eingestellt und auch mehrere Neustarts haben keine Lösung gebracht. Die “schnellste” Verbindung die ich erreiche ist LTE+Als ich das Handy Mitte 2023 gekauft habe, hatte ich immer 5G Empfang. Irgendwann hat es dann einfach aufgehört.Hat jemand eine Idee?Grüße 

Hallo,falls hier jemand von O2 mitliest.Bei uns ist die Netzabdeckung seit Monaten miserabel.Ich habe schon mehrmals eine Störung gemeldet, erhalte dann ein paar SMS dass man daran arbeitet, aber es tut sich nichts.Alle Freunde, Verwandten und Bekannten die bei O2 sind haben die selben Probleme.Könnt ihr mir hier helfen?Die Meldungen der Störung hat ja nichts gebrachtDanke

Guten Morgen,Ich habe gestern morgen den Rufnummerwechsel beantragt, leider kam bis jetzt immer noch keine SMS oder Mail. In den anderen Post's wird geraten das ganze noch einmal zu machen, nun stellt sich mir allerdings die Frage, bezahle ich den Service dann mehrfach oder bleibt es bei der einmaligen Gebühr?  Liebe Grüße und nen schönen Sonntag 

Hallo zusammen,ich habe arge Probleme mit der LTE Verbindung in der Hauptstadt.Heute z.b. gab es tagsüber kaum eine Verbindung im PLZ Bereich 10117,  weshalb ich jetzt mal hier nachfrage.Ich dachte es liegt vielleicht an hohen Gebäuden, die den Empfang blockieren. Aber selbst auf der Friedrichstraße im 5.OG an der Glasfront: 1 Balken und Keine Datenübertragung. Auch die o2 App lädt nicht, Neustart vom Telefon hat nicht geholfen.Der Live-Check meldet keine Probleme. Gibt es da eventuell eine technische Erklärung?

Guten Morgen liebes O2 Team,ich habe seit dem 10.12.2024 das Problem das meine Rufnummer aus fremdnetzen nicht mehr erreichbar ist, es kommt immer die Ansage das meine Rufnummer nicht vergeben sei.Ich bekomme seit dem auch keine SMS eingehend mehr .Aber mal von vorne am 10.12.2024 ist meine Simkarte aus dem Netz geflogen es waren nur noch Notrufe möglich. Also mich direkt der Hotline gemeldet dort wurde alle überprüft und konnten es sich nicht erklären Rechnungen und er gleichen waren natürlich alle bezahlt.Dann wurde meine Sim wieder eingebunden und seit dem Tag habe ich die oben genannten Probleme. Die Technik Abteilung vertröstet mich schon ab dem ersten Tag und öffnet ständig nur immer wieder Tickets aber das Problem wird nicht gelöst. Im Gegenteil Lösungen die Probiert wurden wie e-sim wurden mir sogar noch in Rechnung gestellt. Heute hatte ich wieder mal kontakt mit der Hotline und es war die die 25 mal davor auch ich solle warten man würde daran arbeiten. So langsam bin ich mit

Halli Hallo, meine Frage richtet sich an die gesetzliche Speicherpflicht, bzw. techn. Speichermöglichkeiten von Telefonnummern, welche zwar im Handy/auf der SIM-Karte, oder in der anderen Alternative in Google Kontakten gespeichert wird, aber nicht per Funknetz kontaktiert wird.Also es findet nur eine Whatsapp Kommunikation statt?Es findet lediglich ein SMS Kontakt statt? BG Oliver

Meine E-sim, die ich neben einer phsischen, Sim auf dem Iphone betreiber ist immer besetzt. Selbst anrufen, funktioniert einwandfrei. Beide Karten betreibe ich seit Jahren problemlos auf dem Telefon. Wer kann mir helfen?