Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Trotz aktivierter WLAN Telefonie und Bestätigung seitens des Anbieters O2 wie des IPhone Herstellers Apple funktioniert die WLAN Telefonie nur ab und zu. Der Support riet (neben vielen weiteren Tricks) die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen. Das hilft dann einige Stunden aber früher oder später funktioniert es wieder nicht. Ich lese hier, dass das ein bereits bekanntes Problem ist. Gibt es eine Lösung?Vielen Dank für jegliche Unterstützung! o2_Giulia, 22.05.2025, 10:15: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu Mobilfunkdienste

Hallo zusammen,ich habe meinen M Online-Vertrag gekündigt, möchte aber meine alte Telefonnummer auf die gerade bestellte Prepaid-Simkarte portieren. Ich habe eine E-Mail erhalten, die besagt, dass die neue Prepaid-Sim-Karte aktiviert ist. Ich habe das Portierungsformular ausgefüllt, aber ich kann keine Möglichkeit finden, es an o2 zu senden, um den Portierungsprozess zu beginnen. Leider kann ich den o2-Kundenservice nicht anrufen, da meine alte Telefonnummer jetzt deaktiviert ist. Gibt es eine andere Möglichkeit, wie ich meine Nummer portieren lassen kann?Mit freundlichen Grüßen,Orest

Hallo zusammen, nachdem ich mich wunderte, dass alle immer sagten: Bist Du im Auto - und ich es nicht war, habe ich einen Echotest gemacht.Es hört sich an, als ob ich in Zug sitzen würde, zack zack zack zack… selber hört man nichts, top Klang. Whatsapp funktioniert einwandfrei, Kopfhörer und Mikrofon auch, es muss am Netz liegen oder Software. Gruselig. Was kann man tun? Edit o2_Kathi 21.05.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Mobilfunkdienste

Hallo zusammen, seid einigen Stunden kann ich nicht mehr telefonieren aber mobile Daten, SMS funktioniert. Ich kann weder angerufen werden noch kann ich selbst telefonieren. Es scheint aber eine Verbindung aufgebaut zu werden aber es kommt kein Freizeichen. Habe ich etwas in den  unwissentlich in den Einstellungen eingestellt oder liegt eine Störung bei O 2 vor ??? Das Handy ist auf dem neuesten Stand was die Software betrifft. E-Sim ausschalten und wieder einschalten sowie Neustart des Handys haben keine Abhilfe gebracht.Vielen Dank für die Unterstützung 

Ich möchte das keine anonyme Anrufe mehr eingehen. Kann mir jemand das einstellen oder sperren?  Edit o2_Kathi 22.05.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Mobilfunkdienste + Titel zur besseren Übersicht angepasst

Guten Tag, ich bin auf mein Problem tatsächlich durchs lesen des Forum aufmerksam geworden.Ich habe den Mobile L Boost Vertrag und sowohl mit 5G als auch mit 4G  jeweils unter 5 Mbps im Download.Ich habe noch eine Congstar Prepaid Sim die mir 25Mbps verspricht die ich auch bekomme.Im Upload kann ich froh sein wenn ich mal die 2 Mbps ankratze mit 5G oder mit 4G.Im Live-Check ist auch alles in Ordnung wird mir gesagt.Liegt es an mir oder an O2.Mein Handy: S24 Ultra an dem sollte es hoffentlich nicht liegen.Bei der Netzabdeckung Steht auch das 5G Verfügbar ist. Ich würde mich über antworten freuen 😅😆

Trotz Deaktivierung und Aktivierung der Voicemail erhalte ich keine Benachrichtigungen, wenn Nachrichten auf der Mailbox eingegangen sind.

Hallo, schon seit einiger Zeit habe ich schlechten oder gar keinen Empfang.Der nette Kollege Ihrer 02 Filiale hat mir gesagt, da bei mir oben beim Empfangzeichen immer ein E erscheint,  sei das nicht verwunderlich.Ist dieses Problem zügig zu beheben, auch ohne 4-stellige persönliche Kennzahl, da ich meine Vertagsunterlagen nicht zur Hand habe und ich in 3 Tagen verreise? Dabei benötige ich das Netz.Ich hoffe auf Ihren guten Service!Santorinalaedit o2_Solveig 19.05.2025, 10:15 Uhr verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife  → Mobilfunkdienste  

Hallo ich habe mir einen O2 Mobile unlimited on demand Tarif geholt und habe meine 10gb verbraucht aber kann meine 2gb die ich laut dem Tarif so oft ich will kostenfrei dazu buchen kann nicht dazu buchen und habe auch keine sms bekommen bitte um Antwort!Edit o2_Kathi 16.05.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Mobilfunkdienste

Hallo zusammen,Ich habe das interne Rufnummernmitnahme Formular, am 20.02.25 an die entsprechende Email Adresse gesendet. Noch am gleichen Tag habe ich folgende SMS erhalten: Lieber o2Kunde, Ihr Auftrag zur Mitnahme Ihrer Rufnummer (Nummer) zu o2 ist bei uns eingegangen und wird demnächst bearbeitet. Ihr o2 Team (20.02.25)Einen Tag später:Guten Tag, Ihr Auftrag zur Mitnahme Ihrer Rufnummer (Nummer) zu o2 ist bei uns eingegangen und wird nun bearbeitet. Sie erhalten in Kürze den Wechseltermin. Ihr o2 Team (21.02.25) Seit dem habe ich keine Rückmeldung erhalten.Daraufhin habe ich mich schriftlich mit einem Mitarbeiter in Verbindung gesetzt und dieser sagte, dass keine Email eingegangen wäre und riet mir sie erneut zu senden. Dies habe ich getan aber nach wie vor keine Rückmeldung erhalten.Wie kann ich diese Angelegenheit noch klären, es wäre dringend. Danke im voraus für die Hilfe.Liebe Grüße Kasjopaia

Hallo ich habe einen Betrag bei o2 unlimted on Deman und es ist üblich wenn ich meine 10 GB highspeed Internet verbraucht habe und dann bekomme ich eine sms das mein Guthaben auf gebraucht ist und dann habe ich eigentlich die Funktion wenn ich auf die sms mit „Weiter“ antworte das ich 2 GB mehr bekomme kostenlos und jetzt seit gestern Abend kann ich auf die sms nicht zurück antworten also ich bekomme die sms aber kann nicht drauf antworten weil mir die Leiste wo ich was reinschreiben kann und absenden kann nicht angezeigt wird Edit o2_Kathi 18.05.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Mobilfunkdienste

Hallo, ich habe mir einen HUAWEI LTE Router B636-336 zugelegt und ihn mit der der O2-Sim-Kartezuhause zum Laufen gebracht. Frage, ich wollte den Router mit nach Österreich nehmen und mit der O2 SIM-Karte betreiben. Funktioniert das oder muss ich mir Vorort einen andere SIM-Karte Magenta oder A1 zulegen. Hat es einer schon probiert?DankeEdit o2_Kathi 17.05.25 Verschoben aus dem Bereich Austausch rund um die o2 Community zu Mobilfunkdienste

Hallo Katrin, du hast dein Highspeed-Datenvolumen verbraucht. Ab jetzt surfst du bis zum 01.06.2025 mit reduzierter Geschwindigkeit. Sichere dir für diesen Zeitraum einmalig zusätzlich 500 MB für 3.99 EUR (SURF A) oder alternativ 1 GB für 5.99 EUR (SURF B). Zur Buchung einfach mit SURF A oder SURF B auf diese SMS antworten oder hier klicken: o2.de/esnacks. Angebot gültig bis 01.06.2025. Dein o2 Team Diese Nachricht bekam ich heute...allerdings kann das nicht sein, ich habe laut app erst 500 MB verbraucht ( hab monatlich 60 GB).Bin etwas verunsichert, kann mir das jemand erklären? Lg Katrin Edit o2_Kathi 17.05.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Mobilfunkdienste

Hallo zusammen,ich habe eine Frage zu meiner 5G Verbindung in 21423 Winsen (Luhe). Mein Router hat sehr guten Empfang zum Sendemasten am Europaring 20, der nur ca. 300 Meter entfernt ist und auf den er direkt ausgerichtet ist.Trotzdem erreiche ich durchschnittlich maximal eine Downloadgeschwindigkeit von 50 Mbit/s und nutze nur 2x MIMO (n28) (über LTE only hatte ich kurzzeitig mal 100mbit). Mein Endgerät könnte aber 4x MIMO. Das ist deutlich weniger als ich mit meinem "5G Unlimited Max" Tarif erwarte.Kann mir jemand erklären, woran das liegen könnte?Speziell interessieren mich folgende Punkte:Warum erreiche ich nicht die maximal mögliche Geschwindigkeit und 4x MIMO, obwohl die Signalstärke so gut ist? Gibt es Pläne für einen Ausbau des Sendemasten am Europaring 20? An welchen Netzknoten ist dieser Sendemast angebunden (z.B. Glasfaser mit welcher Bandbreite)? Spielt das eine große Rolle in meinem Fall?es liegt auch nie eine Störung vor, auch nicht wegen Überlast. Vielen Dank für eure Hi

Also von Vorn: Vor wenigen Monaten habe ich mir ein neues Telefon gegönnt. Samsung S24 Ultra. Schnell wurde mir bei O2 ein neuer Vertrag vermittelt. Ich telefoniere manchmal nur alle 6Wochen einmal, der Rest geht über WhatsApp, SMS… Heute war es einmal wieder so weit ich wurde aus Verl angerufen und wir mussten schnell das Gespräch unterbrechen und auf Festnetz ausweichen. Schon das zweite Mal in wenigen Wochen so passiert.Der Teilnehmer kann mich immer wieder nicht verstehen und es ist unmöglich über O2 ein vernünftiges Gespräch zu führen.Bei meiner letzten Beschwerde wurde mir eine neue Karte empfohlen, wurde mir auch von O2 „auf Kulanz“ zugeschickt, weil meine alte Karte nicht mehr dem Stand der Technik von heute entspräche. Die 39,99€ für die Karte ist auf der Rechnung Monat 03-04 aufgetaucht und natürlich bis heute nicht erstattet worden. Soviel zu dem was ihr hier unter Kulanz versteht meine Lieben.Zum Fazit: Nach wie vor ist es nicht möglich ein Unterbrechungsfreies Gespräch übe

Anrufer wird gekappt vor den 3 Minuten...bitte um Hilfe. Edit o2_Kathi 17.05.25 Verschoben aus dem Bereich o2 SIM-Karte zu Mobilfunkdienste

Hallo Seit längerer Zeit habe ich sehr schwankendes Internet. Idr habe ich ein Download speed von über 100mbits. Seit kurzem geht der download jedoch nicht über 20mbits. Upload ist nahezu stabil mit 50mbits. Leut der störungsübersicht liegt keine Störung vor und wenn ich eine Störung melde, heist es es liegt keine Störung vor. Wieso habe ich dann manchmal 150mbits und überwiegend 30mbits Download? Meistens ab Mittags bis Nachts.

Seit Längerem (vielleicht seit 2 Jahren) kommen bei mir keine SMS von Unternehmen an. Von Privaten Absendern schon. Ich habe keinen Filter aktiviert (nicht bewusst) und kann auch nicht erkennen, woran es liegt. Kann mir jemand helfen? o2_Giulia, 17.05.2025, 11:55: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Mobilfunkdienste

seit über einem Monat besteht in Oberhausen, Sterkrade, Wilhelmstraße kein Netzempfang über O2. Weder mobiles Internet noch Telefonie funktionieren in diesem Bereich. Ich habe mehrmals Ihre Hotline kontaktiert. Dort wurde mir mitgeteilt, dass sich die Netzverfügbarkeit nach einer Vertragsverlängerung verbessern würde. Aus diesem Grund habe ich meinen Vertrag verlängert – leider hat sich an der Situation nichts geändert.Warum gibt es seit über einem Monat kein Netz in der genannten Straße? Wann ist mit einer Lösung bzw. Wiederherstellung des Netzempfangs zu rechnen?Als langjähriger Kunde bin ich sehr enttäuscht von der aktuellen Situation und dem Kundenservice. Ich hoffe auf eine zeitnahe und zufriedenstellende Rückmeldung.

Hi Community,habe heute folgende SMS von 80114 bekommen:“Lieber o2 Kunde, Lust auf unbegrenztes Datenvolumen ohne lange Laufzeiten? Dann sichern Sie sich ganz einfach o2 my Data Unlimited zu Ihrem Tarif - für kurze Zeit nur 34,99 EUR/Monat: monatlich kündbar und mit LTE Max Surfgeschwindigkeit (bis zu 300 Mbit/s). Einfach auf diese SMS mit MYDATA antworten oder unter g.o2.de/my_data_6/ buchen. Mindestlaufzeit 1 Monat. Unendlichen Surfspaß wünscht Ihr o2 Team" SMS von O2 bekomme ich normalerweise über eine andere Nummer - sprich hab noch nie eine SMS von 80114 erhalten.Den Link habe ich natürlich nicht angeklickt und auch nicht geantwortet.Was meint ihr, Fake oder Echt?Viele GrüßeDattelfreak

Hallo Zusammen,Ich wohne in Elstal, einem Vorort in der Nähe von Berlin. Hier ist im Moment nur LTE verfügbar, womit ich auch gut leben kann. Das Problem ist, dass seit Monaten die Netzauslastung so hoch ist, dass Datendurchsatz über Mobile Daten manchmal unmöglich ist, Telefonate eine schlechte Qualität haben oder gar abbrechen. Hier im Ort ist ein großes Karls Erlebnis-Dorf und ein Designer-Outlet. Hier kommen am Wochenende tausende Menschen hin. Ich bin mir sehr sicher, dass die Basisstation hier im Ort mit der Anzahl an Menschen nicht klar kommt. Ich habe das Problem bereits mehrere Male gemeldet, mit der Hotline telefoniert, Tickets bekommen und den Live-Check benutzt. Dort steht immer „Eine Basis Station in der Nähe meldet Störungen und es wird daran gearbeitet.“ Seit Monaten steht es da. Manchmal geht das Internet auch, aber wie heute an einem Brückentag steht alles still. Bei der Hotline verspricht man mir Schadensersatz, wenn die Störung behoben ist. Ich muss sagen das Geld is

Hallo, ich nutze die FritzBox 6850 5G und möchte mir eine öffentliche IP einrichten lassen. Doch vorher habe ich eine Frage. Funktioniert die open IP auch im 5G Netz oder nur unter LTE? Ich habe hierzu diverse unterschiedliche Informationen gelesen. Danke für die Antwort! Thomas

Ich habe ein Mobile Unlimited on Demand Vertrag. Allerdings wird mir jetzt eine Fehlermeldung angezeigt, wodurch ich keine weiteren 2GB dazubuchen kann. „Leider konnte Ihre Anfrage nicht bearbeitet werden, da während der Verarbeitung ein Fehler aufgetreten ist. Ihr o2 Team“ kam das auch bei euch?Edit o2_Kathi 14.05.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt + Verschoben aus dem Bereich Digitales Wohnzimmer zu Mobilfunkdienste

Habe auch das Anliegen das die Nachricht des Verbrauchs von 80% des Datenvolumens bei o2 unlimited on demand nicht erscheint. was tun?Edit o2_Kathi 14.05.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Mobilfunkdienste

Hallo Community,seit wir unser Ferienhaus in 16348 Prenden nutzen, gibt es dort keinerlei Netzabdeckung durch o2 – weder Mobilfunk noch mobile Daten. Ich habe die Störung vor einem Jahr offiziell gemeldet und wurde seitdem immer wieder vertröstet.Die letzte Rückmeldung von o2 ist nun Monate her – seither werde ich komplett ignoriert, obwohl ich den vollen Preis für eine nicht erbrachte Leistung zahle.Alle Nachbar*innen haben mittlerweile den Anbieter gewechselt (z. B. Congstar / D1) und berichten von einwandfreiem Empfang. Gibt es jemanden, der ähnliche Erfahrungen gemacht hat – oder eine Lösung kennt? Ich möchte das nicht einfach so hinnehmen. Danke & GrüßeTaneshia