Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Seit ca. 6 Wochen meiner Vertragsänderung habe ich schlechten Handyempfang. Technischer Service von O2 konnte nichts feststellen. Meine Frau hat selben Vertrag uns steht neben mir mit vollem Empfang und ich ein Balken. Schon mal jemand gehabt?Weiß nicht mehr weiter.mfg

Hallo. Bei uns in 59269 Beckum (Neubeckum) liegt eine Netzstörungen vor und ist seit dem 3.1.2025 immer noch nicht behoben worden. Alle O2 Kunden können nicht telefonieren und Internet über Funk nutzen. 5G... und 4G ist alles sammt betroffen. Ich weiß nicht wie lange das noch geht. Gibt es für die ganzen Tage eine Entschädigung?Gruß Edit o2_Kathi 12.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallöchen, habe ein Problem → Seit der Umstellung von meinem iPhone 10 auf ein iPhone 13 bricht mir andauernd die Verbindung weg. Wenn ich telefoniere habe ich, wenn ich eine Verbindung bekomme, ca 20 Sekunden, bevor die Verbindung abbricht (Zuhause, im Freien, auf der Arbeit).Zusätzlich habe ich trotz 5G Anzeige immense Probleme mit meinem mobilen Netz. WhatsApp lädt super langsam, an Instagram oder gar Netflix ist nicht zu denken… da wir Zuhause kein W-Lan haben ist das immens nervig.Der Standortcheck sagt, dass das Problem bekannt ist, mein Mann sitzt aber (auch O2) direkt neben mir. Beim Speed Check hab ich ne Downloadrate von 6,63mbit/s und nen Upload von 137kbit/s, er D 284mbit/s und 16,2mbit/s. Da ist doch irgendwas falsch… Kann es sein, dass ich irgendwas falsch eingestellt habe? Oder ist das Handy echt ein Montagsprodukt? Ps.: Datenvolumen noch mehr als genug vorhanden.

Leider kann ich auf meinen iPhone Visual voicemail nicht aktivieren. Unter der Kurzwahl 333 kann ich nur Voicemails abhören und keine Konfigurationen vornehmen. LG, Katja 

Seit einigen Monaten habe ich Probleme mit dem Mobilfunk. Ich kann meine/n Gesprächpartner/in einwandfrei hören, aber er/sie hört mich sehr schlecht oder gar nicht.  Da Anruf-Apps wie WhatsApp und Skype problemlos funktionieren, sollte das Problem nicht am Handygerät liegen.  Ich habe die SIM-Karte erneut eingelegt und das Geräte mehrfach eingeschaltet, aber das hat nicht geholfen.  Könnte jemand mir vielleicht dabei weiterhelfen?Vielen Dank. 

Hallo,ich habe einen normalen Mobilfunkvertrag mit dazugehöriger Festnetznummer. Ich möchte gern einstellen können, dass die Rufumleitung zu bestimmten Zeiten auf mein Handy funktioniert und zu anderen Zeiten die Mailbox unter der Festnentznummer angeht.Also dass ich unter der Handynummer immer erreichbar bin, unter der Festnetznummer aber nur wenn ich die Mailbox ausschalte.Ist das möglich? Ich wäre über Antworten und Lösungen sehr dankbar! Edit o2_Kathi 25.01.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Mobilfunkdienste

Hallo,Ich habe ab morgen 2 Verträge. Einen alten und einen neuen. Eine Rufnummermittnahme sollte zu dem neuen Vertrag erfolgen. Leider wird jetzt die neue Nummer des älteren Vertrag gewechselt. Das ist ganz schlecht. Bitte stoppen Sie das das.Es ist ganz wichtig, dass die alte Nummer bleibt und zum neuen Bertrag meine Telefonnummer portiert wird. Bitte um Hilfe. Viele Grüße Simone Senn

Liebe Community, ich habe einen o2 Mobile L Tarif mit einer Home-Festnetznummer. Ich nutze das Telefon privat und geschäflich. Die Home-Festnetznummer ausschließlich geschäftlich. Kann ich Anrufe über die Home-Festnetznummer irgendwie in den Einstellungen markieren, um festzustellen, welcher Anruf privat, welcher Anruf geschäftlich ist? Ich möchte also über die Anzeige auf meinem Telefon sehen, ob ein Anrufer über meine Home-Festnetznummer angerufen hatDie weitere Frage wurde zwar schon in einem anderen Thread behandelt aber nicht gelöst. Wie kann ich die Home-Festnetznummer als Rufnummer für ausgehende Anrufe anzeigen (Rufnummerneinstellung). Die Einstelloption wird in meino2 bei mir nicht angezeigt.Danke für Eure Hilfe im Voraus!Liebe GrüßeSteve 

Guten Morgen, fallen extra Gebühren an, wenn ich die Funktion WLAN-Anrufe auf meinem Smartphone aktiviere?LG

Hallo o2 Team,in der näheren Umgebung werden zwei Funktürme von euch neu gebaut, um den Empfang zu verbessern.Könnt ihr einsehen, wann diese in etwa aktiviert werden? Genau gesagt geht es um: 94554 Moos, OT Gilsenöd 94533 Buchhofen, Manndorf 1a ( am Recyclinghof) Vielen Dank! :-) 

Guten Morgen liebes O2 Team,ich habe seit dem 10.12.2024 das Problem das meine Rufnummer aus fremdnetzen nicht mehr erreichbar ist, es kommt immer die Ansage das meine Rufnummer nicht vergeben sei.Ich bekomme seit dem auch keine SMS eingehend mehr .Aber mal von vorne am 10.12.2024 ist meine Simkarte aus dem Netz geflogen es waren nur noch Notrufe möglich. Also mich direkt der Hotline gemeldet dort wurde alle überprüft und konnten es sich nicht erklären Rechnungen und er gleichen waren natürlich alle bezahlt.Dann wurde meine Sim wieder eingebunden und seit dem Tag habe ich die oben genannten Probleme. Die Technik Abteilung vertröstet mich schon ab dem ersten Tag und öffnet ständig nur immer wieder Tickets aber das Problem wird nicht gelöst. Im Gegenteil Lösungen die Probiert wurden wie e-sim wurden mir sogar noch in Rechnung gestellt. Heute hatte ich wieder mal kontakt mit der Hotl

ich habe eine neue Ansage auf die Mailbox gesprochen (über 333 / 9 / 1 / 1) , wernn jemand anruft und ich nicht dran gehe kommt aber immer noch eine veraltete Ansage. Wie kann ich das ändern?

Ich wurde heute 3 mal von +4917688840078 angerufen, angeblich ein O2 Kundendienstmitarbeiter ( ein Mann der sehr gut Deutsch sprach) der über neue Verträge usw. sprechen möchte. Nachdem ich bereits beim ersten Anruf sagte ich bin nicht interessiert und mit dem was ich habe soweit zufrieden wurde ich sofort wieder angerufen. Nachdem ich dann beim 2 Anruf sagte ich möchte nicht nochmal angerufen werden und ich möchte auch nichts neues wurde der angebliche Mitarbeiter ausfallend und beleidigend. Ich legte auf. Dann wurde ich sofort wieder angerufen und beleidigt und auf meine Nachfrage hin was mit der Person nicht stimmt das man bitte aufhören soll mich immer wieder anzurufen und zu belästigen wurde ich weiter beleidigt. 

Hallo, seit Mittwochabend haben meine Familie und ich fast keinen Internetanschluss mehr.

Seit 3 Monaten bestehen an meinem Standort zu üblichen Zeiten wo viele Menschen zu Hause sind (Wochentags Nachmittag bis Abend, Feiertags und am Wochenende ganztags) erhebliche Verbindungsprobleme. Anrufe gehen nicht durch, der Gesprächpartner ist nicht verständlich, die Internetgeschwindigkeit ist erheblich reduziert. Auf der Seite o2 Störung? Netzausfall & Netzprobleme im Live-Check prüfen (o2online.de) wird exakt seit Beginn der Problematik am 07.01.2024 eine Störung eines Sendemastes angezeigt. Durch den Support von O2 wurde mir mitgeteilt, dass der nächste Sendemast meine Standorts nicht regelhaft arbeite und daher ein anderer die Verbindung übernehme. Ebenfalls wurde mir bestätigt, dass zu Stoßzeiten eine erhebliche Auslastung registriert werden kann. Der Support äußert sich nicht dazu wann der Sendemast wieder regelhaft funktionieren solle, ebenfalls wird keine Aussage zu

Ich habe bei meinem Telefon das Anklopfen in den Einstellungen aktiviert. Zusätzlich habe ich auch über die Option *43# noch eine Systemseitige Aktivierung durchgeführt und die Bestätigung im Display erhalten. Dennoch funktioniert die Funktion weiterhin nicht und mir wird nur im Nachhinein eine SMS des verpassten Anrufs zugestellt.

Die APN netpublic auf dem Mobilfunk funktioniert seit 15 Minuten nicht mehr. Ich musste meine APN nun wieder auf internet umstellen. Ist das ein allgemeines Problem oder nur bei mir?

Hallo, seit Donnerstag ist in 53797 Lohmar wieder überhaupt kein Netzempfang mehr. Ich bitte um dringliche Aktion!

Eben sms bekommen ich hätte meine Daten schon verbraucht.. dabei habe ich noch fast 40GB frei. Zum Glück weiß ich wo man nachgucken kann, andere hätten vielleicht neu gebucht.Bitte o2 sowas gilt es zu vermeiden!Und eben eine SMS bekommen um 20h36, ich hätte nun schon 80% verbraucht.... sehr nervig...

Was kann man als Laie selbst tun, bei Problemen mit mobilfunknetz-telefonie-internet Fehlersuche und Eingrenzung des Fehlers - Netzverfügbarkeit prüfen http://g.o2.de/livecheck (Fehlermeldung abgeben) - Simkarte in anderem smartphone testen und smartphone mit fremder Simkarte testen - Nachbar oder Kollege fragen, ob er das gleiche Problem hat. - Testen, ob das Problem an mehreren Standorten auftaucht oder nur zuhause - Tools nutzen wie Open Signal (Playstore) oderhttps://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/Breitbandmessung/Breitbandmessung-node.html

Hi ist es möglich ein handy zu zwingen 2 oder mehr 4g bänder gleichzeitig zu nutzen und auch zu bestimmen welche ? Z.b. band 1 + band 7  und vielleicht dazu + band 20 ? Wenn ja wie?Vielen dank :)P.s. ist das auch erlaubt bei o2?

Hallo zusammen,ich habe leider Zuhause das Problem, dass mit unserem (nicht o2) Internet überall ein strikter NAT-Typ herrscht den wir seit über einem Jahr nicht umgestellt kriegen, trotz UPnP etc.Da bin ich auf die Idee gekommen meinen Mobilfunktarif als Hotspot (o2 Grow Flex falls es relevant ist) zu nutzen um ältere Spiele auf der PS3 online zu spielen. Leider habe ich da auch einen strikten NAT. Kann ich hier durch den Erwerb einer öffentlichen IP Adresse dafür sorgen, dass mein NAT-Typ auf der PS3 moderat wird, oder geht das nur bei Homeverträgen? Bzw. ist das überhaupt genug und ist so auch UPnP möglich? Ich habe leider auch keine Einstellungen gefunden, und würde ungerne 50€ ausgeben, nur um weiterhin nicht online spielen zu können. Ich habe keinen Router für meine o2 Sim-Karte, das läuft per Hotspot über Handy.Freue mich über jede Unterstützung.

Hallo liebes o2 Team, seit 2 Tagen besteht eine Netzstörung im Umkreis 37154.Somit kann die Leistung nicht in Anspruch genommen werden, die Angeboten wird.Welche Kulanz wird den Kunden Angeboten? Edit o2_Antje: Verschoben von Mobilfunk zu Hause zu Mobilfunkdienste / 08.01.2025 / 11:19 Uhr

Hallo, ich habe ein Problem mit meinem O2-Vertrag. Laut meiner Vertragsübersicht ist der Vertrag nicht mehr aktiv, aber es werden weiterhin Beträge von meinem Konto abgebucht. Zusätzlich habe ich den O2-Router nach Vertragsende ordnungsgemäß zurückgesendet, aber es scheint, dass mir trotzdem weiterhin Gebühren dafür berechnet werden. Ich habe den Vertrag nicht verlängert und gehe davon aus, dass er korrekt beendet wurde. Allerdings verstehe ich nicht, warum weiterhin Zahlungen gefordert werden. Könnten Sie mir bitte helfen, dieses Problem zu klären? Hier sind einige relevante Informationen: Kundennummer: xxxxxxxRechnungsnummer: xxxxxxxx Edit 12:08 o2_Senay: Kundennummer und Rechnungsnummer entfernt Datum des Vertragsendes: 30. 12. 2024 Rücksendung des Routers:

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe seit einiger Zeit massive Probleme mit der Internetgeschwindigkeit, sowohl bei meinem Mobilfunkvertrag als auch bei meinem DSL-Anschluss.1. Mobilfunk:In vielen Bereichen, insbesondere zu Hause, ist die Geschwindigkeit meiner mobilen Internetverbindung extrem niedrig. Oft kann ich nicht einmal eine Website öffnen. Bei einem Speedtest in der O2-App wurden folgende Werte gemessen: • Download-Geschwindigkeit: 1,55 Mbit/s• Upload-Geschwindigkeit: 2,95 Mbit/s• Ping: 51 ms Ich habe dieses Problem bereits in einer Ihrer Filialen angesprochen, jedoch wurde mir dort keine Lösung angeboten.2. DSL:Auch die Geschwindigkeit meines DSL-Anschlusses ist häufig viel zu niedrig. Dieses Problem besteht seit Beginn meines Vertrags. Bereits im ersten Monat habe ich mich in einer Ihrer Filialen beschwert und darauf hingewiesen, dass die tatsächliche Geschwindigkeit nicht den im Vertr