Multicard tätigt Anrufe aber kein Internet

Gehe zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIM-Karten & Mobilfunknetz. Aktiviere die Option Mobile Daten, um online zu gehen.

Das ist selbstverständlich aktiviert, darum ja unverständlich.

Vielleicht ein unglückliches Zusammentreffen mit der Störung?

Nö, alles andere funktioniert ja (Multicard1, Datacards).

Grüße

Selbst mein Uralt-Mini-Vertrag macht‘s.

Gerade kam eine SMS an die 1. Muticard: Lieber Kunde, Ihr Multicardeinstellung wurde geändert. Es bleibt (bei Nr. 2) im Kopf o2-de+4G (wenn man die Stirnseite nach unten zieht). Aber es kommt keine Datenverbindung zustande. Telefonieren klappt wie eh und je.

Es ist jetzt gerade nicht lebensnotwendig, (da die Reserve). Aber eine Rätsellösung wäre irgendwann erhellend.

APN Einstellungen stimmen noch?

Ja, verglichen mit anderem Gerät.

Der APN ist im Heimatnetz nicht von Bedeutung.

Hallo ​@schneegans ,

Das ist ja wirklich kurios, dass in dem anderen Gerät keine Datenverbindung zustande kommt. Hast du die SIM mal in einem anderen Gerät getestet? 

Theoretisch müsste es in einem anderen Gerät dann genauso sein, wenn andere SIM-Karten in dem Gigaset einwandfrei laufen.

LG, Rebecca

Das ist doch die Seltsamkeit. Die Karte machte es, bis ich aus gegebenem Anlass die Karte in dieses Gerät einlegte. Außerdem sagte ich ja: Beim Start blendet sich kurz 4G ein. Und beim Aufziehen der Stirnseite steht links in der Ecke „o2 -de+ -4G“ und Anrufe sind ok.

Hallo ​@schneegans ,

Ach, danke dir für’s Klarstellen. Da stand ich wohl etwas auf dem Schlauch.

Unter diesen Umständen fällt mir auch kein Lösungsansatz mehr ein. Da muss unsere Technik ran. Kannst du mir einmal das genaue Modell des Gigaset nennen und mir sagen welche der Multicards das betrifft? Die letzten 2 Ziffern der SIM-Nummer reichen da völlig aus.

LG, Rebecca

Liebe Rebecca,

ja ja, die Technik-Detektivarbeit! (Was waren das für Fehlersuchnächte mit DOS in der Computeranfangszeit)!
Noch was Witziges: Meine Simcard-APP nennt normalerweise oben immer die Simnummer. In diesem Fall bleibt die Stelle leer.

Also: Es ist ein GS 185 mit der Multinr. 89……..46.

Das klingt beinahe so, als sei die SIM nicht ganz in Ordnung ​@schneegans . Dann würde sie aber auch in anderen Geräten nicht funktionieren. Das ist alles wirklich ganz seltsam 🤔

Deinen Fall habe ich an die Technik weitergegeben, du bekommst dazu zeitnah eine Rückmeldung.

Wenn dir in der Zwischenzeit noch etwas auffällt, gib uns auf jeden Fall Bescheid.

LG, Rebecca

Hallo,

bin mal gespannt, was das Reservehandy (das zu Hause liegt) sagt, wenn ich am Montag wieder von Usedom zurück bin.

Übrigens ist die Mobilabdeckung, die sich im September 2024 in Bansin plötzlich so positiv gestaltete, augenblicklich wieder zur Glücksache geworden. Dabei dachte ich, Rückschritt geht nicht.

Grüße von der Ostsee

Antje Schneegans

Hallo,

zurück zu Hause, hat sich mit der Boost Multicard nichts getan. Es bleibt alles wie gehabt: Oben links steht o2- de+ 4G , oben rechts nur das Dreieck ohne 4g. Telefonieren geht, Internet nicht.

Jetzt müsste eigentlich mal was passieren für eine treue O2erin. Trotz einer SMS „Lieber Kunde, Ihre Multicardeinstellungen wurden geändert“ blieb alles beim Alten.

Grüße

Hallo ​@schneegans, 

ich konnte einmal in das erstellte Störungsticket sehen, die Kollegen haben keinen technischen Grund für die mangelnde Verbindung über mobile Daten mit der Sim endend auf -46 deines Boost-Vertrages gefunden.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo, aber was kann es dann sein?  Unter Zugangspunkt ist alles blass, nicht bearbeitbar.

Grüße.

Hallo ​@schneegans, du wolltest die Multicard Zuhause in einem anderen Gerät testen, richtig? Und kam es dann auch zu dem selben Ergebnis mit dem anderen Handy, das du in deinem vorletzten Post beschrieben hast? 

LG, Senay

Hallo,

eigentlich ist oben alles gesagt nach zigmal Hin- und Herstecken.

Zwei Dinge werde ich gewiss nicht tun:
Mein (mit Multicard eins) funktionierendes Galaxy noch mal anrühren.(Never change a running system).

Und mein mit dem Uraltvertag funktionierende Gigaset noch mal plagen.

Und was würde das (bisher ja auch ohne Ergebnis) außer Fummelei und Stress für die Simcard bringen? Es soll ja in der Gigaset-Reserve funktionieren.

Es bleibt nur der Schluss, irgend was ist an der Sim kaputt.

Und meine Langmut bedeutet: Ich brauchte die Reserve noch nicht.

Herzliche Grüße

schneegans Antje

Hi ​@schneegans ,

ein Kreuztausch zur Fehleranalyse ist wirklich hilfreich, um festzustellen, ob die Karte defekt ist oder am Handy etwas nicht stimmt. Verstehe gut, dass du am funktionierenden Handy nichts mehr ändern möchtest. 😌

Ich habe die betroffene (Multicard) Karte jetzt einmal komplett vom Netz getrennt und bitte dich, das Handy einmal neu zu starten, damit sich die Netzeinstellungen aktualisieren können.

Wenn das nichts bringt, schicke ich dir gerne eine weitere Multicard kostenlos zu.

Gib mir kurz Bescheid, ob ich dir die neue Karte sofort zuschicken soll.

Hallo,

der „Kreuztausch“ war ja schon (s.o.). Bin jetzt wieder an der Ostsee, aber eine neue Karte scheint mir die einzige Lösung. Die hat wegen meiner Abwesenheit aber auch Zeit. (wie gesagt:Reserve).

​@schneegans, vielen Dank für deine Nachricht. 🙂

Ich habe den Versand der neuen Multicard veranlasst. Sie wird in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen zugestellt. Gib uns bitte Bescheid, ob alles geklappt hat, nachdem du die neue Multicard aktiviert hast.

Dir noch einen schönen Aufenthalt an der Ostsee. 😊

Hallo,

danke. Die Antwort muss aber warten, bis ich wieder in der Heimat bin.

Gespannten Grüße

schneegans

Hallo ​@schneegans , danke für deine Nachricht. 😊

Die Antwort warten wir gern ab, bis du wieder in der Heimat bist.

Viele Grüße 🙂