Störung. Ich habe keine mobile Daten LTE und kann niemanden anrufen

​@Angeliqueprull 

Hast du im Livecheck nach einer Störung geschaut? 

Hast du überall kein Netz oder lediglich zu Hause? 

Rechnungen sind bezahlt?

​@Angeliqueprull 

nimm deinen Klarnamen und deine Kundennummer hier raus,

hier ist alles weltweit öffentlich.

Moin ​@Angeliqueprull,

ein ganz herzliches Willkommen in unserer Community 😊

Ärgerlich, dass du nur zuhause im WLAN Internet hast und deine mobilen Daten unterwegs nicht funktionieren 🤔

Ich schließe mich den gestellten Fragen von Bollermann an - Prüfe das bitte gerne einmal.

Zu unserem Live-Check kommst du hier - dort kannst du jede deutsche Adresse eingeben und schauen, ob eine Störung bekannt ist.

Hallo Kathi das habe ich gemacht ist alles okay keine Störung da 

Hallo ​@Angeliqueprull,

ich möchte nochmal auf die Fragen von Bollermann aufgreifen. 🙂 

Hast du generell keine Verbindung mehr und es ist völlig egal wo du dich aufhältst oder besteht das Problem nur an einer bestimmten Adresse?

VG
Dennis

Hallo Dennis ist egal wo ich mich aufhalte ich habe keine Verbindung und ich kann niemanden anrufen! 

​@Angeliqueprull 

Simkarte in einem anderen Handy getestet? 

Hast du deine Rechnungen bezahlt? Schau mal in meino2 nach. 

Ich habe das Handy ausgemacht die SIM-Karte in rausgemacht und wieder in mein Handy rein getan habe kein anderes Handy. Liegt es an meinem LTE? Meine Rechnung ist bezahlt. Ich Frage mich warum ich keinen anrufen kann .

​@Angeliqueprull Vielleicht hast du ja jemanden im Umkreis, wo du deine SIM Karte im Handy testen darfst? Von hier aus können wir uns deinen Vertrag leider nicht anschauen, dein Community Account nicht mit deinem Kundenkonto verbunden ist.

Welchen Tarif nutzt du denn bei uns und seit wann hast du gar keinen Empfang mehr?

Oder hast du LTE Empfang nur telefonieren ist nicht möglich? Kannst du niemanden anrufen aber Anrufe empfangen?

kann niemanden anrufen über WhatsApp

Und kannst Du jemand ganz normal über die Telefon-App anrufen?
Kannst Du Webseiten aufrufen unterwegs? Wenn das auch nicht geht, dann könnte Dein Datenvolumen verbraucht sein. Kannst Du über APP oder Kundenportal prüfen.

Ich weiß wo das Problem ist danke

​@Angeliqueprull Nun funktioniert also deine SIM Karte und du kannst telefonieren? Sehr gut 🤗

Teile uns sehr gerne hier mit, woran es gelegen hat und wie du es lösen konntest. Es gibt andere, die genau die gleiche Frage haben und hier in unserer Community mitlesen 😊