Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Grüße ans O2-Support-Team!Seit nunmehr einem Monat sind in meiner Region (Tübingen, Philosophenweg) offenbar mehrere Funkmasten bzw. Sendeanlagen gestört. Die Netzqualität ist dadurch sehr beeinträchtigt, sodass Telefonie sowie mobile Datennutzung nur eingeschränkt oder halt zu Stoßzeiten auch gar nicht möglich sind.Wenn das Problem bereits auf dem Schirm sein sollte, würde mich der aktuelle Stand der Dinge interessieren. Beste Grüße!    

Hi, bitte aktivieren Sie für meine Telefonnummer mit Endziffer 59 die Anonymous Call Rejection (ACR). Dankeschön!  Edit o2_Kathi 22.04.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo, ich habe folgendes Problem. O2 hat leider bei der Eingabe der Stammdaten für Festnetz/Glasfaser einen Fehler gemacht, es wurde Alt - und Neuvertrag vermischt.Es wurde mein Mann als Vertragsinhaber (alte FestnetzNr. über Telekom Vertragspartner mein Mann) und Bankverbindung von mir (Vertrag UGG habe ich abgeschlossen mit meiner Bankverbindung). Somit läuft unser Vertrag über Festnetz/Glasfaser auf meinen Mann mit meiner Bankverbindung!!. Abbuchung der Rechnung würde somit nicht klappen.Änderung ging nur über Vertragsinhaberwechsel, gestern Abend durchgeführt, toll jetzt ohne Telefon und Internet!! und auch noch eine Gebühr von € 39,95 für die Änderung. Wo kann ich veranlassen das ich diese Gebühr erstattet bekommen, da es nicht mein/unser Fehler ist.Liebe Grüße und sorry für den langen Text.

Hallo,kann mir irgend jemand weiterhelfen wie ich den roten Punkt bei der Telefon App  wegbekomme? Ich hab schon alles erdenkliche ausprobiert was ich hier und im www. so gefunden habe und es hat zu nichts geführt. Sobald ich das Handy ausschalte, ist der Punkt für kurze Zeit weg, dann bekomme ich anschließend immer eine “Anbieter-Voicemail” die ich nicht löschen kann….man kann dort nur anrufen und man hört sich dann die nette Stimme der Mailbox-Abfrage an.Es ist erst aufgetreten, als ich auf die esim gewechselt habe. Grüße olsenw

Hallo! Würdet ihr bitte für meine Rufnummer mit der 901 am Ende das ACR aktivieren? Ich erhalte immer häufiger Anrufe mit unbekannter Nummer. Und zusätzliche Frage: werden die Anrufe trotzdem in der Anruferliste angezeigt?  Vielen Dank und liebe GrüßeYildiz

Wohne in Kolbermoor 83059 und seit 2 Tagen hab ich kein 5G Netz mehr weder mit Handy oder mit meinem Mobilfunk Router ( läuft auf eine andere Nummer) und hab im Umkreis von ca 30km kein 5g nur noch LTE. Kann weder zocken oder fern schauen da alles hängt oder mit einem 500 Ping unterwegs. Laut Mast check scheint er wunderbar zu funktionieren. Hat da jemand eine Idee für das Problem?

„Sehr geehrtes o2 Team,ich bin seit dem 1. Juni in meine neue Wohnung umgezogen Seitdem habe ich massive Probleme mit dem o2 Internet. Die Verbindung ist extrem schwach und fällt komplett aus. Ich bitte Sie dringend, die Lage zu prüfen und mir eine Lösung anzubieten. Vielen Dank und freundliche Grüße.“

Hallo liebes Service-Team, seit meiner kürzlichen Vertragsverlängerung habe ich folgendes Szenario im Umschalten der Mailbox...Wenn eine „dauerhafte Abweswenheitsansage” gelöscht wird (9,1,3,3), wird nicht automatisch die zuvor aktivierte „Persönliche Begrüßung“ mit eigenem Text reaktiviert, sondern die automatische O2-Standardansage. Dabei ist die Persönliche Begrüßung mit eigenem Text nicht gelöscht, sie wird nur nicht reaktiviert.Nach 8 verschiedenen Personen. gestern, in Ihrer Hotline, suche ich Hilfe auf diesem Weg.Das Zurücksetzen der Mailbox auf Werkseinstellungen hatte ich telefonisch beauftragt. Nach der “Rücksetzung auf Werkseinstellungen” waren alle Rufumleitungen gelöscht, die zuvor aufgesprochenen und gespeicherten Texte waren aber noch vorhanden. Das lässt mich vermuten, dass gar keine echte Zurücksetzung auf Werkseinstellungen vorgenommen worden ist.Das System verhält sich weiterhin so, dass es die permanente Ansage nach Löschung einer temporären Ansage nicht wie vorgese

Guten Morgen, auch nun im neuen Forum versuche ich wieder regelmäßig eine Liste reinzustellen, wo der LTE Ausbau ersichtlich wird. Die Infos habe ich nach PLZ sortiert. Nun Juli/Aug zusammengefasst: Neue L 800 / 1800 / 2600 Stationen Stand 24/08/18 01109 Dresden Hellerau, Beckerstraße 2 01561 Ebersbach Freitelsdorf, Straße der Jugend 23 01561 Thiendorf, Gärtnersiedlung 1 (ein Stück nordwestlich davon) 01768 Glashütte Börnchen, RR92+P82 01877 Bischofswerda, Karl-Liebknecht-Straße 14 01896 Pulsnitz, Spittelweg 21 01936 Schwepnitz, 8WGV+FH6 01983 Großräschen Allmosen, Allmosener Hauptstraße 22B (ein Stück nordwestlich davon) 02708 Löbau, Ahornallee 61 02977 Hoyerswerda, Erich-Weinert-Straße 46 03103 Neupetershain, Alfred-Scholz-Straße 19 (ein Stück südwestlich davon) 03253 Doberlug-Kirchhain, Finsterwalder Straße 4A 04103 Leipzig, Roßplatz 4 04107 Leipzig, Arthur-Hoffmann-Straße 4 04129 Leipzig, Theresienstraße 10 04158 Leipzig Wiederitzsch, Salzhandelsstraße

Ich wollte  Ein schnelleres und zuverlässiges WLAN. Im Im Shop wurde mir ein Kabel Vertrag verkauft und der DSL Vertrag gekündigt. Da hätte ich schon stutzig werden sollen, weil mir der Shop Mitarbeiter sagte ich solle auf keinen Fall mit der telefonischen Hotline sprechen. Umgekehrt sagt die Telefonhotline genauso über Shop Leute.Das war am 9. März. Am 10. April sollte DSL deaktiviert werden und Kabel scharf geschaltet werden. Mir hat man auch gesagt, dass an einem Anschluss nur ein Vertrag über WLAN abgeschlossen werden kann. Das war schon mal nicht richtig. Bis zum 11. Mai hatte ich immer noch den DSL Anschluss aktiv, dieser wurde erst noch mehrfacher, außerordentliche Kündigung deaktiviert. Dabei hat man auch direkt  meine Festnetznummer mit deaktiviert, so dass ich sie nicht mit so einem neuen Anbieter nehmen kann.Gleichzeitig stellte sich dann heraus, dass der Kabel WLAN Anschluss gar nicht funktioniert. Wegen der schlechten Kommunikation, zahnloser Telefonate mit Menschen, die m

Seit Wochen versuche ich mit dem O2 Mobiltelefon ein anderes Mobiltelefon mit der Vorwahl 0151 zu erreichen. Ich erhalte lediglich ein Besetztzeichen, egal zu welcher Tages- oder Nachtzeit. Der Besitzer des anderen Telefons versichert mir, dass seine Leitung nicht ständig besetzt ist, und er von anderen problemlos erreicht werden kann. Woran liegt das?edit o2_Solveig 04.06.2026, 18:02 Uhr verschoben von Austausch rund um die Community → Mobilfunkdienste 

Hallo zusammen, ich habe ein Problem mit der Visual Voicemail auf meinem iPhone (iOS 26.2). Seit einiger Zeit wird mir dauerhaft angezeigt, dass ich eine neue Voicemail habe (roter Punkt / Badge), obwohl keine Nachricht vorhanden ist.In der Voicemail-Ansicht erscheint nur „Voicemail anrufen“, keine Liste mit Nachrichten. Was ich bereits versucht habe: iPhone mehrfach neu gestartet eSIM deaktiviert, Neustart, eSIM erneut aktiviert Flugmodus ein/aus Alle iOS-Einstellungen geprüft  Leider ohne Erfolg. Nach meiner Recherche scheint es sich um ein Provisionierungsproblem im O₂-Backend zu handeln (Visual Voicemail nicht korrekt initialisiert). 👉 Meine Frage:Kann ein O₂-Mitarbeiter bitte meine Visual Voicemail im Backend komplett zurücksetzen und neu provisionieren? iPhone, aktuelles iOS, Vertrag bei O₂ – alle Updates sind installiert. Vielen Dank vorab für eure Unterstützung! Viele GrüßeMarius

Hallo,für die Karte in meinem 5G Router hätte ich gerne eine öffentliche IPv4 Adresse.Letze 4 Ziffern ICCID 0410, letzte 4 Ziffern der zugehörigen Rufnummer 1780.Mit den einmaligen Kosten von 49,99€ bin ich einverstanden.Danke & Grüße

Hallo zusammen,ich nutze den Tarif O2 Mobile Unl. OD Light Plus 2025. Mein Datenvolumen ist aufgebraucht, aber wenn ich per SMS "weiter" an die 80112 sende, erhalte ich immer die Fehlermeldung: "Die Aufbuchung konnte nicht durchgeführt werden". Da heute die Hotline nicht erreichbar ist, würde ich mich sehr freuen, wenn ein Moderator mein Datenvolumen im System manuell zurücksetzen bzw. die 2GB aufbuchen könnte. Vielen Dank im Voraus!

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit reiche ich förmlich Beschwerde gegen Telefónica Germany ein und setze eine letzte Frist zur Mängelbeseitigung.  Ich nutze mein Samsung Galaxy S23 Ultra seit über zwei Jahren im Dual-SIM-Betrieb. Bis vor wenigen Monaten funktionierten sowohl VoLTE als auch WLAN-Telefonie mit beiden SIM-Karten (O2 und Telekom) einwandfrei.  Der Fehler trat unmittelbar nach meiner letzten Tarifumstellung bei O2 auf. Seit diesem Zeitpunkt sind VoLTE und WLAN-Telefonie für meine O2-Rufnummer vollständig außer Funktion, während die Telekom-Karte im selben Gerät weiterhin ohne jede Einschränkung funktioniert. Zur Dokumentation des Fehlers und meiner bisherigen Lösungsversuche halte ich folgende Fakten fest: 1. Kreuztausch der Slots: Ein Wechsel der SIM-Karten zwischen den Slots 1 und 2 zeigt eindeutig: Die Telekom-Karte funktioniert in beiden Slots inklusive aller IMS-Dienste. Die O2-Karte verweigert in beiden Slots die IMS-Registrierung. 2. Hardware-Ausschluss: Da die Z

Hallo zusammen, ich habe einen O2 Mobile Unlimited Max Tarif und bisher hat alles gut funktioniert.Seit ein paar Tagen ist meine Internetgeschwindigkeit jedoch sehr langsam (ca. 200–300 kbps) und der Ping ist sehr hoch. Außerdem habe ich ein Problem mit der Mein o2 App. Beim Anmelden erscheint folgende Fehlermeldung: „Da hat etwas nicht geklappt. Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten noch einmal. Hinweis: Mit dem O2 Community Login kannst du dich nicht in die App einloggen.“ Weiß jemand, woran das liegen könnte oder hat jemand ähnliche Probleme? Vielen Dank im Voraus!

Hallo zusammen, ich bin seit Ende November 2026 bei o2 und bin damals von Prepaid auf o2 Unlimited Max (39,99€ im Monat) gewechselt. Ehrlich gesagt bin ich von der Netzqualität ziemlich enttäuscht. Ich habe sehr oft schlechten Empfang oder teilweise gar keinen , sowohl zu Hause als auch unterwegs, z. B. in Mülheim an der Ruhr, Duisburg oder Oberhausen. Mobiles Internet ist häufig extrem langsam oder funktioniert gar nicht. Ich nutze ein neues iPhone 17 Pro Max, am Handy selbst kann es also eigentlich nicht liegen. Gerade jetzt bin ich zu Hause und egal, in welchem Zimmer ich bin, habe ich fast immer nur einen Balken Empfang. Sowohl 5G als auch LTE sind sehr instabil und langsam. Was mich besonders wundert: Ich habe jahrelang Lidl Connect (Prepaid) genutzt und hatte dort nie Probleme mit dem Internetempfang. Der Unterschied zu o2 ist echt enorm. Ich habe schon alles ausprobiert, was man so macht: Handy neu gestartet, alle Updates installiert, Netzmodus zwischen 5G und LTE gewechselt , g

Guten Tag, Seit dem 27.03.2026 funktioniert meine Mailbox nicht mehr. Davor hat diese jahrelang einwandfrei funktioniert. Alle Einstellungen im Handy sind korrekt eingestellt für die Rufumleitung. Viele ergebnislose Anrufe mit dem O2 Kundenservice geführt. Es wurden mehrere Tickets für den Technischen Support erstellt. Alle Versuche führen nicht zu dem Ergebnis, das die Mailbox wieder anspringt, wenn ich angerufen werde und den Anruf nicht annehme.Anrufe werden beendet ohne auf die Mailbox zu gelangen. Gestern im O2 Shop gewesen, Mitarbeiter hat die Einstellungen im Handy für die Rufumleitung kontrolliert. Alles okay. Dann hat der MA über ein O2 Festnetztelefon mein Handy angerufen, Ergebnis: nur Anrufe aus dem O2 Netz gelangen auf die Mailbox. Externe Anrufe von anderen Anbietern wie Vodafone, Telekom usw werden aus der Leitung geschmissen bzw beendet, da die Anrufe nicht auf die Mailbox weitergeleitet werden. Gestern abend Anruf von O2, weitergeleitet an den Technischen Support:Ergeb

Kann jemand eine kurze Erklärung abgeben, ob es in eine N28 Gebiet sinn macht, auf + umzustellen oder besser nicht.Bei mir sind alle Geräte + fähig.Doch eine Zeitlang war ja das, + Langsamer  im N28 Bereich.Mein PLZ Bereich ist 49751 und ich habe kein  N78 gebiete in der Umgebung gefunden.Danke

Hallo zusammen,ich brauche mal die Hilfe eines Moderators. Die SIM-Karte meines Unlimited Max Tarifs (Heim-Router) ist technisch defekt (wählt sich sporadisch nicht mehr ein).Mein Handy hat am selben Standort (99089 Erfurt) perfekten Empfang – eine Netzstörung liegt laut Live-Check also nicht vor.Die Hotline hat mir einen kostenlosen Tausch versprochen, aber im System nichts hinterlegt. Heute wurde ich sowohl im O2 Shop in der Schlösserstraße als auch in meinem originalen Abschluss-Shop am Anger (Vertrag von 2022) abgewiesen.Mir wurden technische Märchen über eSIM erzählt, um mich abzuwimmeln.Ich bitte einen Moderator darum, mir eine kostenlose Ersatz-SIM (Plastik) per Post an meine hinterlegte Adresse zu schicken und die Gebühr im System auf 0,00 Euro zu setzen, da es sich um einen Gewährleistungsdefekt handelt.

Seit gestern springt meine 5g Verbindung immer wieder auf LTE. Auch mehrer Telefonate mit der O2 Hotline incl. Netzwerkeinstellungen auf dem iPhone zurücksetzen, eSIM reset konnten das Problem nicht lösen. Bin im ganzen Stadtgebiet unterwegs und hatte bisher immer stabil 5g. Hat jemand eine Idee? 

Hallo liebes o2 Team,ich wollte fragen ob in der nächsten Zeit eine Verbesserung des Netzes in 63808 Haibach geplant ist.Viele Grüße 

Ich möchte gerne für meine mobilfunknummer die Sperre für anonyme Anrufe aktivieren lassen. Wäre super wenn das jemand übernimmt :). 

Hallo zusammen, seit ca. einem Monat ist die Geschwindigkeit des Mobilfunk Internets mehr als nur schlecht.Internetseiten laden teilweise nicht oder nur noch im Schneckentempo.Ich habe nun schon länger eine Störungsmeldung eingereicht und mir wird auf der Live Check-Seite auch angezeigt, dass es eine Basisstation in der Nähe momentan nicht richtig funktioniert.Ich habe nun mehrfach eine Störungsmeldung eingereicht, weil sich bisher daran seit über einem Monat nichts verändert hat.Es geht um den Bereich um 24251 - Osdorf.Meine Mobilfunkverbindung war vorher sogar mit 5G stabil.Was kann man hier noch tun, um zu einer Lösung zu kommen? Wann wird die Störung der Basisstation behoben sein?