Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo zusammen,es bestehen folgende Probleme, ich habe meine Rufnummer zu O2 portieren lassen, dieses fand am 07.05.25 statt. Seitdem kann ich keine SMS mehr Empfangen. Ich habe eine eSim/Multisim. Alle Einstellungen am Iphone 15 Pro Max sind korrekt und auch die Multisim Einstellungen in der O2 App SMS- Empfang sind korrekt auf das Iphone eingestellt. Die zweite eSim ist auf der Apple Watch eingerichtet. Das SMS senden und Anrufe funktionieren.Ich war bereits mehrmals im O2 Store und dieser hat alle Einstellungen im Iphone und auch in der O2 App kontrolliert, wir haben beide eSim Karten getauscht, neu eingerichtet usw. Nichts hillft. Gestern hat der O2 Shop dann ein Ticket anlegen lassen, heute kam die Anwort, dass es an der Multisim-Einstellung in der App liegen soll.Diese sind aber nach wie vor korrekt. Heute bin ich nochmal in den Store, diese haben wieder ein Ticket anlegen lassen und extra vermerken lassen, dass alle Einstellungen korrekt sind und es nicht an den Einstellungen li

Sehr geehrtes O2-Team,guten Tag. Leider kann ich meinen Datenverbrauch und den verbleibenden Internet-Traffic (Gigabyte) nicht einsehen.Es ist mir weder möglich, mich in der O2-App zu registrieren noch die Informationen online über die Website abzurufen.Könnten Sie mir bitte mitteilen, wie ich meinen aktuellen Datenverbrauch überprüfen kann und mir ggf. beim Zugang zu meinem Konto helfen?Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.Mit freundlichen Grüßen ******Edit o2_Dennis 30.01.2026 / 15:06 Uhr: Persönliche Daten entfernt

Sehr geehrtes Team,Seit mehreren Monaten wird mir zugesagt laut hotline das dieser Fall gelöst wird.FOLGENDES : Ich habe 2 Mobilnummern bei o2 bei beiden wird mir angedreht das ich 1x GYMONDO Fitness abo  , 1x Babbel/Telefónica Germany  ,  abgeschlossen habe.ICH HABE ABSOLUT SOLCHE ABOS NICHT ABGESCHLOSSEN und möchte das es sehr schnell geklärt wird .meine Rufnummern:  01xxxxxxxxxx  & 01xxxxxxxxxxEdit o2_Daniela 21.01.26, 19:38; Rufnummern verborgen

Ich kann seit Monaten nicht Mobil anrufen keine mobilen anrufe bekommen es legt direkt von alleine auf obwohl ich zahle, ich gehe zur o2 filliale die haben angeblich was gemacht es klappt immernoch nicht und mein geld wird trotzdem abgezogen ich verstehe das nicht 

Ist diese O2 Adresse echt? onlineshop-service@cc.o2online.deHintergrund ist der, dass ich von diesem Absender eine Zahlungserinnerung erhalten habe. Mit der Bitte um Überweisung auf das Konto vonTelefónica Germany GmbH @ Co. OHGIBAN: DE11700400410225563606BIC: COBADEFFXXXCommerzbank München mit der Bitte bei Überweisung die Kundenkontonummer anzugeben. Diese ist jedoch nicht meine Kundenkontonummer. Auch die Auftragsnummer ist mir unbekannt. Sowieso kann bei mir kein Betrag offen sein, da ich alles per Bankeinzug bei O2 bezahle. Also sollte die E-Mail und der Absender echt sein, klingt das schwer danach, dass etwas gewaltig vertauscht worden ist in den Stammdaten. 

Guten tag, ich wollte einmal nachfragen, ob die option Voice over LTE aktiviert ist in meinem Vertrag? Damit ich Gleichzeitig Telefonieren und im internet Surfen kann. Derzeit kann ich leider nur Telefonieren oder nur Surfen im Internet, beides zusammen ist leider nicht möglich, obwohl diese Option im Handy Aktiviert und Eingeschaltet ist. Jetzt ist die Frage, ob Sie als mein Mobilfunkanbieter O2, VoLTE unterstützen und die Funktion in meinem Tarif freigeschaltet haben?

Hallo und guten Abend,ich habe kürzlich ein neues iPhone 17 Pro Max erhalten. Die Daten habe ich direkt von meinem alten iPhone 14 Pro übertragen und dabei auch auf eSIM umgestellt.Seitdem wird mir auf dem neuen iPhone (iPhone 17 Pro Max) dauerhaft ein roter Benachrichtigungspunkt bei der Telefon-App angezeigt, der auf die Voicemail hinweist. Dieser lässt sich leider nicht entfernen.Wenn ich die Anbieter-Voicemail anrufe, höre ich lediglich die Meldung:„Sie haben leider keinen Zugang zum System.“Voicemails selbst empfange ich jedoch weiterhin.Ich habe bereits mehrere Lösungsansätze ausprobiert, unter anderem: die Codes ##004#, ##002# sowie 333 das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen die Kontaktaufnahme mit dem Support Leider hat keiner dieser Schritte das Problem behoben. Kann mir hier eventuell jemand weiterhelfen? Ich weiß inzwischen nicht mehr weiter. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen edit o2_Manga: verschoben von SIM Karte: Bestellung & Aktivierung zu o2 Mobilfu

Seit nunmehr mehreren Wochen haben wir in unserem PLZ. Bereich netzeinschränkungen bei O². Wir haben sehr schlechten Empfang, Telefonate sind kaum oder nur mit sehr schlechter Qualität möglich. O² sagt es läge keine Störung vor und ist mit dem Thema dadurch fertig. Aber wie kann es sein das trotzdem alles hier so schlecht funktioniert? Was kann man noch tun damit O² sich endlich mal kümmert?

Hallo in die Runde,mich hab seit Freitag Abend das Problem dass ich kein Mobiles Netz mehr habe. Der Ausfall kam von jetzt auf gleich. Das Handy wurde schon mehrfach neugestartet und in den Flugmodus geschaltet. Laut Netz Test soll an meinen Standort das O2 Netz einwandfrei funktionieren aber das ist anscheinend nicht der Fall. Rechnung wurde bezahlt und es ist noch genügend Datenvolumen verfügbar.

In Sehlem ist aktuell kein Netz vorhanden. Weder Notruf, noch E. Beim Live Check steht, “Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei.”. Jo, so kann man das auch bezeichnen, wenn nichts mehr geht.Ist bekannt, was die Ursache ist und bis wann das Problem behoben sein wird?

Wir sind zwei O2-Nutzer im selben Haus, aber nur mein Internet ist langsam. Angeblich haben wir 300 MB, aber es steht nur 1 MB -4 mb zur Verfügung. xxxxxxx.Tariff neue unlimited max .edit o2_Gerrit 17.11.2025 Persönliche Daten verborgen 

Das habe ich seid dem ich auf e sim gewechselt bin aber kriege das nicht weg egal was ich mache kennt sich da einer aus wie man das weg bekommt es nervt einfach nur Edit o2_Bianca 25.01.26 09:45Uhr: Verschoben von Austausch Rund um die Community zu Mobilfunkdienste

Ich bin seit 2005 Mobilfunk Kunde bei o2 (also über 20 Jahre schon, die Hälfte meines Lebens)Sonst war ich immer zufrieden mit dem Service und der Vertragsgestaltung. Was mich aber mittlerweile sauer aufstoßen lässt, ich wohne in der Nähe von Erkheim (Bayern).Seit Ende November / Anfang Dezember 2025 habe ich überhaupt kein mobiles Internet mehr.Dies habe ich mit Störungsmeldungen nachgewiesen und nutze auch die App "breitband messung funkloch-app" von der Bundesnetzagentur (BNetzA). Aber wenn man überhaupt kein Internet hat, kann man auch mit dieser App keinerlei 0-Signal nachweisen, weil es dann abbricht. Über die o2 app erhält man nur die Mitteilung "Eine Basisstation in der Nähe meldet Einschränkungen. (...) Der Grund ist entweder eine Überlastsituation, (...) oder es handelt sich hier um eine andere Störung"Per SMS erhält man dann auch nur vom "NETZSERVICE" die Rückmeldung, die nicht aufgrund einer technischen Störung verursacht wird, aktuell eine zu hohe Auslastung.Aber ist das m

Hallo Team!Ich möchte gerne von “außen” auf meinen Homeserver zugreifen können. Ich habe als Router den TP-Link Deco X50-5G, dort habe ich unter Menüpunkt VPN versucht meinen VPS Server(public IP) zu erreichen.Für diese Verbindung nutze ich Wireguard. Leider bekomme ich keine Verbindung, nur einmal einen Handshake aber keine Pakete. Egal ob ich auf dem Server versuche ins Wireguard Netz zu kommen oder es direkt im Router eingebe, keine Verbindung. Wie bekomme ich eine Public IP? Dann kann ich mir das Gewürge mit der VPN und der VPS sparen. Oder habe ich ein anderes Problem mit UDP z.B.?Vielen Dank schon mal! 

Ich würde gerne ACR für meine Rufnummer aktivieren lassen. 

Hallo liebes o2 Team,leider ist bei mir das o2 Netz mittlerweile sehr langsam geworden. Vermutlich Überlastet.Oft liegen Speedtests auch bei unter 10 Mbit/s und das habe ich bereits über den Livecheck mehrfach gemeldet.Ist denn schon bekannt ob hier in nächster Zeit ein Netzausbau stattfindet?Eine Seitenstraße wäre hier Johannes-Bobrowski-Straße oder Martin-Riesenburger-Straße.Lieben Dank im Voraus

Hallo Community,ich habe im Juni letzten Jahres einen neuen Vertrag abgeschlossen. Seitdem ich den neuen Tarif habe (O2 Mobile Unlimited Max Online (2025)) ist meine Internetverbindung eine Katastrophe. Ich habe ständig Verbinundungsabbrüche, teilweise längere Ausfälle und es wird immer schlimmer. Lt. App ist alles OK. Live-Check habe ich mehrmals gemacht, angeblich keine Probleme. Die SMS kann natürlich nicht bei mir ankommen, da die SIM-Karte im Router steckt…Den Kundenservice habe ich auch bereits angerufen - nachdem ich endlich in der richtigen Warteschlange war, wurde mir mitgeteilt, dass es 45 Minuten dauert, bis der nächste Mitarbeiter Zeit hat - ich bin berufstätig und kann leider keine Stunde am Telefon rumhängen!Was kann ich tun?  

Hallo,ich möchte keine Mailbox und auch keine Visual Voicemail nutzen. Beides ist laut Mailbox deaktiviert, trotzdem laufen alle Anrufe auf die Voicemail.Neustart und mehrfach an und aus - bringt alles Nix 😢HELP! 

Moin, ich habe bevor ich meinen Vertrag mit O2 abgeschlossen über eure Netzabdeckungsseite überprüft, ob ich an meinem Wohnort 5G bekomme. Dort steht, dass die Abdeckung im Freien wie auch Draußen sehr gut gegeben sein soll und ich bin natürlich auf den Marketingkram mit bis zu 300mbit unter Optimalbedingungen reingefallen und dachte mir, dass das ganze schon nicht so schlecht nach unten hin sein kann in der Hauptstadt.Nun stelle ich aber seit Wochen fest, dass mein 5G Router (ZTE888) keine durchgehend stabile Verbindung zu einer n78 Zelle aufbauen kann. Die n28er, die hier irgendwo ist taucht wenigstens im Router auf. Die n78er Zelle springt rein und raus und scheint überhaupt nicht stabil erreichbar zu sein. Geschwindigkeit liegt tagsüber mit Testserver in Berlin im Download zwischen 20 und 50mbit und im Upload zwischen 3 und 20mbit je nach Tageszeit, was dann doch leider sehr weit unter den beworbenen “221,7 MBit/s im Down- und 35,3 MBit/s im Upload” liegt.Die n78 Zelle wird mir auc

Hallo, meine 5g Verbindung ist leider mit 5 mbit sehr langsam, Störung wurde gemeldet, bis jetzt keine Abhilfe, vertrag wurde sogar umgestellt in der Hoffnung das es besser wird, lte ist auch nicht viel besser obwohl sehr gute abdeckung, apn würde schon mehrmals auf Standard zurückgesetzt, test mit 2 smartphone würde durchgeführt mit selben Ergebnis, Tarif ist der unlimited on demand flex Tarif mit 10gb schneller datennutzung, hatte vorher den o2 mobile m mit 20 GB, hier war die Verbindung auch schon sehr schlecht, vl kam mir hier jemand von o2 helfen, problem wurde am 29.12.25 gemeldet ohne Besserung

Hallo! ich kann seit 2-3 Monaten nicht mehr angerufen werden. Ich selber kann aber mit meiner Nummer raustelefonieren.> Internet + SMS funktionieren> Handy: iPhone 13> im anderen Handy tritt das Problem weiterhin auf> im Shop konnte mir nicht geholfen werden Mein nächster Schritt wäre ein Kündigung, da mir keiner mehr weiterhelfen kann :(Edit o2_Antje: Verschoben von Tarufe zu Mobilfunkdienste / 24.05.2024 / 18:32 Uhr 

Seit Dezember 2025 haben wir einen 5G Homespot und streamen über Fire Stick und die entsprechenden Apps. Seit ca. 3 Tagen haben wir, gerade im Livestream, zum großen Teil total verpixelte Bilder. Teilweise so schlimm, dass z.B. der Kopf einer Person zweigeteilt ist. Der untere verpixelte Kopfteil ist nach links verschoben, der obere nach rechts. Also so kann man wirklich nicht fernsehen.Wir haben einen 50 Mbit Vertrag. Anfangs waren es auch um die 45 Mbits. Heute nur noch 3,6 Mbits. Das kann doch nicht wahr sein.Bin drauf und dran, den Homespot wieder zu kündigen. Hat jemand schon mal Ähnliches erlebt und weiß Abhilfe?Viele Grüsse

Hallo zusammen,ich nutze einen Soyea-link 4G+ B535 (o2 LTE-Router mit SIM-Karte) und habe seit einiger Zeit massive Probleme:Instabilität: Die Verbindung bricht regelmäßig ab. Der Download stoppt komplett und der Router verliert die Verbindung, bevor sie sich nach einiger Zeit wieder neu aufbaut.Geschwindigkeit: Besonders in den Abendstunden sinkt die Datenrate extrem ab, teilweise bis auf 1 Mbit/s. Ein normales Surfen oder Streamen ist dann nicht mehr möglich. Könnten Sie bitte prüfen, ob eine Störung an meinem Sendemast vorliegt oder ob eine Auslastungsstörung (Überlastung) bekannt ist?Vielen Dank im VorausAffinghausen 27257 

Liebes Team,ich war bereits für die VoiceMail registriert und plörzlich sollre ich mich neu registrieren. Diss klappt aber nicht "Registrierung fehlgeschlagen".Könnt ihr vom Community-Team die Voicemail-Funktionalität reaktivieren?Vielen Dank. Andreas 

Guten Tag, können Sie bitte bei mir die Konferenzschaltung freischalten. Letzten 3 Ziffern der Telefonnummer 208Dankeschön