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Onlineschutz blockiert Traffic - nicht gebucht

A
Einsteiger:in
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Hallo,

ich habe eine Datacard als Backup in einem mobilen Router. Dieser Router fragt ab und an nach Updates an. Diese Domains werden von o2 blockiert. 
Der Router erhält dann mehrere SMS, dass der Onlineschutz gegriffen hat. 
Rufe ich die URL auf die darin genannt ist, steht da nur, dass ich den Onlineschutz nicht gebucht habe. 
Wie werde ich das los? Ich benötige keinen Onlineschutz. 
 

Beste Grüße

Lösung von AgentMax

Ich hab es nun vermutlich gefunden. 
Mein Router (der fürs Heimnetz) hat eine App mit der ich das Netz betreuen kann und auch eine für die angeschlossene Security Suite. 
Teilweise denkt eine der Apps, WAN2 (O2) sei die aktive Verbindung, wobei WAN1 (Vodafone) als Hauptleitung weiterhin aktiv ist. 
Dann versucht die App über die IP von WAN2 zu verbinden, was natürlich nicht geht. Darauf hin wird über den Relay Server versucht die vermeintliche Blockade zu umgehen, wobei eben diese Adressen angesprochen werden, die o2 als nicht vertrauensvoll erachtet. 

Von daher schon mal nichts negatives aus dem eigenen Netz. Da die Verbindung trotzdem funktioniert ignoriere ich die SMS einfach. Der Speicher im LTE Router ist nach 3 SMS eh voll. Von daher bekomme ich dann nichts mehr mit. 

31 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • April 5, 2026

Was steht im Kundenportal unter TV & Extras, Onlineschutz (24M)?

A
Einsteiger:in
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  • AgentMax
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • April 5, 2026

Da steht nur monatlich und einer mit (12M) zum buchen. 
 

Dazu passt ja auch diese Anzeige:

 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • April 5, 2026

Da steht nur monatlich…

als aktiv?

A
Einsteiger:in
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  • AgentMax
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • April 5, 2026

Nein, alles zum buchen. 

Ich finde nirgends eine entsprechend aktive Option.

Als Workaround habe ich jetzt mal einen alternativen DNS eingetragen. Ich hoffe

damit wird der o2 Onlineschutz umgangen. Düfte hoffentlich nicht IP basiert sein. 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • April 5, 2026

Unter TV & Extras stehen nur gebuchte Optionen!

 

A
Einsteiger:in
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  • AgentMax
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • April 5, 2026

Ich bin im Bereich “Optionen buchen”. Also sind das Optionen die ich buchen kann. 
 

Im normalen Tarif steht nichts an Optionen drin. Da ist die Sektion leer. Das meinte ich damit, ich finde keine aktive Option. 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • April 5, 2026

Dann gibt es keinen aktiven Onlineschutz in deinem Vertrag!

A
Einsteiger:in
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  • AgentMax
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • April 5, 2026

Jo, da sagt die Blockierung aber was anderes. 

 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • April 5, 2026

Lasse das am Dienstag beim Kundenservice überprüfen!

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • April 6, 2026

Hallo ​@AgentMax,

vielen Dank für deine Nachricht.
Es handelt sich um eine Datacard aus einem Connect Tarif oder geht es um einen eigenständigen Vertrag?
Magst du mal die letzten zwei Ziffern der im Router verwendeten Sim-Kartennummer angeben damit wir uns das genauer ansehen können?

Gruß
Antje

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    A
    Einsteiger:in
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    • AgentMax
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • April 6, 2026

    Hallo Antje,

    es ist eine Datacard aus meinem Mobile L Vertrag mit Connect Option.

    Die letzten zwei Ziffern der SIM sind 43.

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • April 6, 2026

    ​@AgentMax Danke dir, das ist ja kurios.
    Gebucht ist die Option tatsächlich nicht, ich hab die Meldung direkt mal an unsere Technik zur Überprüfung weitergegeben und melde mich bei dir sobald mir ein Update vorliegt.

    Gruß
    Antje

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      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • April 6, 2026

      ​@AgentMax 

      überprüfe mal die Partner Service Einstellungen im Kundenportal unter Meine Daten/Einstellungen/Partner Services und widerspreche dem im ganzen.

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • April 10, 2026

      ​@AgentMax Der Fachbereich konnte die Meldung leider nicht nachvollziehen, ist die in der Zwischenzeit noch einmal aufgetreten?

      Gruß
      Antje

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        A
        Einsteiger:in
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        • AgentMax
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • April 10, 2026

        Hallo Antje,

        die Meldung erscheint regelmäßig, sobald das Gerät zB nach Updates sucht. 
         

         

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • April 10, 2026

        ​@AgentMax Danke für die Rückmeldung, wenn auch leider nicht mit dem erhofften Ergebnis.
        Ich habe gesehen, dass du mehrere Datacards aktiviert hast.
        Könntest du testweise mal eine der anderen Datacards in den Router einlegen und schauen, ob du die Benachrichtigungen dann ebenfalls erhältst?

        Gruß
        Antje

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        A
        Einsteiger:in
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        • AgentMax
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • April 10, 2026

        Leider nicht, da alle anderen eSIMs sind. 
        Generell bin ich aber gerade dabei durch Firewall Regeln im Router und tcpdump herauszufinden wer die Anfragen sendet, da der LTE-Router nur Backup ist und außer der Router selbst, kein Traffic drüber läuft (laufen sollte). 

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • April 10, 2026

        ​@AgentMax Verstehe, vielleicht könntest du parallel noch einmal eine zusätzliche Datacard bestellen und testen?
        In deinem Tarif sollte dies kostenfrei möglich sein.

        Gruß
        Antje

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        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • April 10, 2026

        ​@AgentMax 

        bist du dem mal nachgegangen?

        Bumer schrieb:

        überprüfe mal die Partner Service Einstellungen im Kundenportal unter Meine Daten/Einstellungen/Partner Services und widerspreche dem im ganzen.

        A
        Einsteiger:in
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        • AgentMax
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • April 10, 2026

        Da ist nichts aktiv. Mal von einer SIM Swap Warnung abgesehen. 
        Also nicht in Richtung Online Sicherheit etc. 

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • April 10, 2026

        Mal von einer SIM Swap Warnung abgesehen.

        ist die aktiv oder widersprochen?

        A
        Einsteiger:in
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        • AgentMax
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • April 10, 2026

        Aktiv. 

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • April 10, 2026

        Würde ich widersprechen!

        A
        Einsteiger:in
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        • AgentMax
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • April 10, 2026

        Ok. Nichts mehr aktiv dort. 

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • April 10, 2026

        Mal schauen ob es was bringt.

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