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voicemail/mailbox lässt sich nicht deaktivieren

  • November 1, 2024
  • 6 Antworten
  • 525 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo,

ich brauche dringend eure Hilfe. Meine voicemail lässt sich nicht deaktivieren. Ich habe einen o2 Vertrag und nutze ein iPhone.

Ich habe bereits alles mögliche probiert. Ich kannn die Mailbox auch nicht  deaktivieren, da im Menü bei 332 nur noch nach der Ansage gefragt wird, ich aber nicht mehr ins Hauptmenü komme. 
 

Beim telefonischen Kundendienst von o2 wurde mir mehrfach bestätigt dass die Mailbox deaktiviert ist. Das ist sie jedoch nicht.

Vielleicht kann hier jemand meine Einstellungen noch einmal auf Werkseinstellungen zurücksetzen, so das ich die Voicemail noch einmal neu einrichten kann.

 

Vielen lieben Dank und liebe Grüße 

Lösung von Bumer

Gehe auf Einstellungen > Apps > Telefon > Live-Voicemail und schalte sie aus in dem du den grünen Schieber nach links wischst.

6 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Lösung
  • November 1, 2024

Gehe auf Einstellungen > Apps > Telefon > Live-Voicemail und schalte sie aus in dem du den grünen Schieber nach links wischst.

    K
    Besucher:in
    • Kleeblatt8347
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 1, 2024

    Das hat funktioniert. Vielen herzlichen Dank für die schnelle und kompetente Antwort. Supernett. Danke 

    o2_Marie
    • o2_MarieTeam
    • Team
    • November 4, 2024

    Hallo @Kleeblatt8347, 

    willkommen in der Community 🌷. 
    Perfekt, dass @Bumer dir schon weiterhelfen konnte, da war er mal wieder superschnell - Danke 💙.

    Falls du nochmal Fragen oder andere Anliegen hast, melde dich gerne wieder hier 😊. 

    Viele Grüße

    Marie

    B
    Besucher:in

    Hallo, ich benötige die Hilfe vom Kundenservice.

     

    Die Mailbox lässt sich nicht deaktivieren. Ich habe es mit ##002# probiert, außerdem die 333 gewählt und dann nacheinander 9611 eingetippt. Bekomme sogar auch eine SMS, dass die Mailbox deaktiviert wurde. Allerdings ist sie trotzdem weiterhin aktiviert, wenn ich Anrufe nicht annehme. Ich möchte keine Mailbox und auch keine Visual Voicemail aktiv haben. 

     

    Kann der Kundenservice dies zentral für mich deaktivieren?

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • May 19, 2026

    Hast du ein iPhone? Dann gehe so vor, wie es in der markierten Lösung steht.

      o2_Kurt
      Forum|alt.badge.img+40
      • o2_KurtModerator
      • Moderator
      • May 24, 2026

      Hi ​@BenediktNEU81 ,

      nein, leider können wir deine Mailbox nicht deaktivieren. Da du hier mit einem Interessentenaccount angemeldet bist, haben wir keine Einsicht auf deinen Vertrag oder deine Prepaidkarte. Falls du möchtest, melde dich mit deiner Rufnummer bei Mein o2 an und wechsle dann in die Community - du wärst dann zwar mit einem neuen Account unterwegs, dieser wäre dann aber verknüpft mit einem Vertrag :)

      Hat der Tipp von ​@Bumer bereits schon geholfen oder ist die Mailbox immer noch aktiv?

      Viele Grüße
      Kurt

      Signatur :)
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