Angebliches Abo bei mbe4

​@OYnionboy 

Willkommen in der Community. 😄

https://www.mbe4.de/

Das ist das. 

Hast du die Drittanbietersperre gesetzt?

https://www.o2online.de/service/drittanbieter/

Hi, 

Ja, die Sperre habe ich mittlerweile gesetzt. 

Hallo ​@OYnionboy ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Durch die gesetzte Sperre sollte nichts mehr in der Zukunft berechnet werden. 
Allerdings wird wahrscheinlich eine erste Gebühr berechnet worden sein. 
Wie hast du den Dienst bei uns reklamiert ? 
Wir bieten keinen e-Mail-Support an. 
Bitte schildere dein Anliegen noch einmal über unser Kontakformular. 
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig, 

In einem anderen Beitrag hier habe ich diese Emailadresse gefunden: widerruf@cc.o2online.de

Dorthin habe ich meinen Widerruf gesendet. Eine Bestätigung, dass meine Email dort eingegangen ist, habe ich erhalten.

Ich werde aber mein Anliegen an das von dir geschickte Formular schicken. 

Danke.

Das ist gut, dass du zum einen den Widerruf an unsere E-Mail-Adresse dafür geschickt hast, ​@OYnionboy, und auch über unser Kontaktformular reklamiert hast.

Halte uns hier gerne weiter auf dem Laufenden 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Bisher habe ich leider keine Antwort erhalten. Weder von O2 noch von mbe4. 

Ich gebe Bescheid, sollte ich eine Antwort bekommen. 

bei O2 dauert es einige Tage 😉

Hallo ​@OYnionboy, ich habe gerade für dich nachgesehen, konnte bisher aber leider noch keinen Eingang des Kontaktformulars nachvollziehen.😕 Magst du bitte dein Anliegen bitte nochmal über das Formular einreichen? Achte dabei bitte darauf, dass deine Kundennummer und die betroffene Rufnummer vollständig angegeben sind.👍 Nur so kann das Formular korrekt zugeordnet und bearbeitet werden. Vielen Dank dafür.😊

Liebe Grüße,

Senay

Hallo Senay, 

Eventuell habe ich meinen Namen und Geburtstag angegeben, anstelle der Daten meiner Frau, auf die der Vertrag läuft. 

Zur Sicherheit habe ich aber gerade erneut einen Widerruf per Kontaktformular eingereicht. Nun mit den Daten meiner Frau. 

Könntest du ggf. nun nochmal nachsehen? 

Vielen Dank und viele Grüße 

Oliver

Hi, 

Soeben habe ich eine Email von O2 erhalten, dass mein angegebener Name nicht mit dem des Vertragsinhabers übereinstimmt und so eine Prüfung meines Anliegens nicht möglich ist. 

Wie ich befürchtet habe, habe ich leider beim ersten Widerruf meinen Namen anstelle den meiner Frau angegeben. 

Da ich ja einen neuen Widerruf mit den Daten meiner Frau heute eingereicht habe, warte ich noch mal ab. 

LG

Oliver 

​@OYnionboy inzwischen ist tatsächlich eine Anfrage über das Kontaktformular ersichtlich. 👍 Diese wurde gestern gegen ca. 18:30 Uhr eingereicht und enthält deinen Namen. Dafür hast du dann auch die Rückmeldung erhalten. Hast du danach das Formular nochmal mit dem Namen deiner Frau abgeschickt? Dazu ist bisher nämlich noch kein weiterer Eingang angekommen. 😕

Hallo Senay,

Genau, ich habe gestern erneut das Formular ausgefüllt. Diesmal mit den Daten meiner Frau. Mit der Rufnummer und der Kundennummer. Das war gegen 20:00 Uhr.

Danke und LG

Oli

​@OYnionboy  leider ist bisher weiterhin nichts eingegangen.😕 Das ist tatsächlich eher untypisch, da das Formular normalerweise direkt hochgeladen und übermittelt wird. Ich vermute deshalb, dass es beim Absenden eventuell ein Problem gab und das Formular dadurch nicht korrekt übertragen wurde. Magst du es bitte nochmal erneut versuchen? Aktuell kann der Fall nämlich leider noch nicht geprüft werden, solange uns nichts vorliegt. 👍

Vielen Dank dir für deine Mühe und Geduld. 😊

Hallo Senay, 

Heute habe ich eine Mail bekommen, in der es heißt, mit den von mir übermittelten Daten konnte kein abgeschlossenes Abo gefunden werden. Ich solle mehr Infos einreichen. 

Ich werde jetzt einen Screenshot von meinem Kundenkonto und den SMS machen und hochladen. Dort kann man das Abo erkennen.

Komisch, dass nichts gefunden wurde. 

Danke für die Hilfe