Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Liebe Community, liebes Team, mir ist bewusst, dass ich nicht der erste bin, der solche Probleme hier schildert - trotzdem muss ich dafür nun auch nochmal einen Thread eröffnen. In 24852 ist nun schon seit August der Empfang im Haus komplett ausgefallen. Die Störungsseite bestätigt auch seitdem, dass eine Basisstation ausgefallen ist. Für die Arbeit in meinem Homeoffice bedeutet das massive Einschränkungen, denn abgesehen davon, dass für WLAN-Telefonie Kosten bei meinem Festnetzanbieter entstehen, sind auch Banking und ähnliche Transaktionen nicht möglich, da die SMS nicht ankommen. Wo kann ich denn eine halbwegs verbindliche Information bekommen, wann die Störung behoben sein wird? Ich bin ja ein eher geduldiger Mensch, aber nach über 3 Monaten finde ich, könnte langsam mal was passieren… Beste Grüße

Hallo 02 ich habe mal eine Frage warum ich kein Lte Empfange in 41749 Viersen Hōhenstrasse 52 obwohl laut Netzkarte die nächste funkantenne 80 Meter entfernt liegt ???

Hallo o2,    ich erzähle mal von Anfang an: Ich hatte mir eigentlich Mitte Dezember den o2 home Spot unlimeted bestellt und darauf erstmal knapp 2 Wochen gewartet. Als nur die sim Karte kam und nicht der Router und ich mit der SIM-Karte garnix machen konnte habe ich Euren Service angerufen und wollte wissen wo der Router bleibt. Offensichtlich kam der Router bei mir an aber ich bekam davon nix mit (obwohl ich die meiste Zeit zuhause war, komisch ne? ). Es gab auch keine Karte mit ner Adresse für eine poststation wo ich es abholen kann oder so, nein, es gab GARNIX!! Als ich angerufen hatte wurde die Retoure storniert und erstmal kein neuer Router geschickt und somit lief der Vertrag auch nicht. Dennoch wollte ich mein Router und habe durch einen anderen Mitarbeiter eine neue Retoure bestellt und den Vertrag neu ausgehandelt am 28.12.. Als nach über 1 1/2 Wochen wieder nix kam wurde es mir zu blöd und ich entschied mich den Vertrag zu widerrufen da die 2 Wochen Frist noc

Mailbox deaktivieren aber wie?

Hallo seit heute morgen kann ich mit meinem S9 nicht mehr auf das Mobileinternet zugreifen. Nun habe ich  den Status der SIM-Karte überprüft. IMS-Registrierungsstatus = nicht registriert, IP - Adresse = nicht verfügbar Kann das der Grund für das fehlende Internet sein? Und wenn ja, wie kann ich das beheben?   Grüße Mixxi

Hallo zusammen, ich habe folgendes Problem.   Während meines Mexiko Aufenthalts im November und Dezember, habe ich bereits auf dem Hinflug die mobile Daten, LTE und Roaming (Iphone 7) ausgestellt. Da ich öfters im Ausland bin, weiß ich wodrauf ich hier zu achten habe.   Angeschaltet habe ich alles erst wieder, als ich in Deutschland wieder gelandet bin.   Trotzdem werden mir Roaming Gebühren in Rechnung gestellt, die meisten davon mit nur wenigen KB so, dass offensichtlich ist, dass es sich hier um Ghost Roaming handelt und mich als Nutzer hier keine Schuld trifft. Der Mitarbeiter in der Hotline hat noch nie etwas von Ghost Roaming gehört, versucht mir aber zu erklären, ich solle ja nicht meine Karte im Ausland nutzen, sondern mir eine Prepaid Karte dafür kaufen und dass sich halt „irgendwie“ eine Verbindung aufgebaut hat – und ich solle doch kündigen, wenn mir das alles nicht passt. Mal davon abgesehen, dass das von Kundenservice wei

Hallo, Welche Option soll ich wählen in preferred system network? Mit LTE Only - sms funktioniert nicht anrufen auch!  

Es kommt keine sms a  Gerät ausgeschaltet abgeschaltet  Offline Modus an und aus   Empfang ist immer gut nur kommt keine SMS an   Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunknetz zu SMS    

Hallo, ich habe seit einigen Monaten nur noch edge, gefühlt immer und überall. Meine Frau, auch 02, hat allerdings fast immer lte wenn wir das unterwegs mal vergleichen. Woran konnte das liegen?    Das habe ich schon probiert...Lieber o2 Kunde, auch nach intensiver Prüfung (Nr. HDIT-919284) konnten wir keine technische Beeinträchtigung unseres Netzes feststellen. Ggf. gibt es andere Gründe für die von Ihnen festgestellten Einschränkungen. Hilfreiche Tipps finden Sie unter: https://hilfe.o2online.de/welcome Freundliche Grüße, Ihr o2 Team   Besten Dank.

Hallo zusammen,   Mein Volumen ist noch nicht aufgebraucht und mir wird 4g angezeigt. Die aktuelle Geschwindigkeit beträgt schon seit Tagen nur noch max. 0.23 Mbit/s. Das Problem besteht durchgehend an verschiedensten Orten :( Tarif: O2 Free M (2019)   Gruß Nico

Hallo, ich habe einen DSL-Vertrag mit einer FritzBox 7490. Ich wollte jetzt die Faxfunktion auf der Fritzbox einrichten. Jedoch habe ich nur eine Festnetzrufnummer. Benötige ich jetzt noch eine zweite Rufnummer für das Fax? Die FritzBox 7490 bietet mir keine Funktion der Faxweiche an. Danke für Eure Antworten!

Hallo, O2 hat mich letzten Monat sehr enttäuscht. Ich bin seit 2010 Nutzer eines o2o Tarifes und bis November auch zufrieden. Ich nutze mein Handy nur sehr sporadisch zum Telefonieren und SMS verschicken, deshalb war der Tarif für mich sehr optimal. In der Rechnung Dezember dann der Schock, plötzlich kosten in Höhe von 90 Euro. Vorher hatte ich monatlich max 3,50 Euro verbraucht. Im November /Dezember wurde mir täglich mobile Daten von 2.94 €+MwSt berechnet. Meinem Mann wurden auch plötzlich im gleichen Monat mobile Daten berechnet. Wir beide haben unsere mobilen Daten schon immer  deaktiviert und auch alle möglichen Blockaden im Hintergrund heruntergeladen usw. deaktiviert. Mein Mann und ich haben im Abstand von 10 Tagen (da unsere Rechnungen zu unterschiedlichen Zeiten ankamen) schriftlich Widerspruch eingelegt. Mein Mann der Glückspilz hat eine Erstattung erhalten, ich habe eine Ablehnung bekommen. Laut Aussage von O2 sind alle Daten bei mir korrekt abgerechn

Hallo zusammen, mein HTC U11 bucht sich obwohl laut livecheck LTE Verfügbar ist immer wieder nur in das Edge Netz ein und auch H H+ 3G wird nicht genutzt, manchmal geht es nur ins G Netz! Wenn mal LTE verfügbar ist, ist die Datenrate mehr als dürftig und es bricht die Datenrate so ein, dass selbst die Googlesuche nicht funktioniert und behauptet ich sei Offline! Bei meinem ErsatzHandy HTC 10 ist es die gleiche schlechte Datenverbindung mit einer weiteren Sim Karte aus dem selbigen L Boost Vertrag mit der 788 am Ende Kann bitte mal jemand nachprüfen ob da etwas im argen ist bei den Einstellungen seitens O2 / Drosselung etc.? Das ist nun schon seit einigen Wochen, wenn nicht sogar Monaten. Wohnort/Standort ist 67663 im Bereich nahe derTU Kaiserslautern. Bei einem weiteren Vertrag mit der 723 am Ende gibt es scheinbar keine Probleme. Vielen Dank und Grüße  

Hallo zusammen, laut meiner letzten Rechnung sind auf der SIM-Karte meines Sohnes über 40 EUR für mobile Daten (Daypack 3,50 EUR/Tag) angefallen, obwohl die Mobildaten im Handy deaktiviert wurden, mein Sohn definitiv nicht online war und auch laut Handy keine Daten verbraucht wurden. Nach einer Internet-Recherche habe ich herausgefunden, dass sein neues LTE-fähiges Handy wohl die Ursache sein könnte. Ich habe daraufhin 4G als bevorzugtes Netz deaktiviert. Ob es wirklich daran liegt, weiß ich allerdings nicht. Der Verbrauchsanzeige von o2 traue ich nicht, zumal in der App für den aktuellen Monat 0,2 MB stehen und im Kundenkonto auf der Homepage 0,0 MB. Eine Sperre der Mobildaten durch o2 möchte ich nicht, da mein Sohn notfalls die Möglichkeit haben soll, online zu gehen. Ich finde es unglaublich für die heutige Zeit, dass es angeblich keine (abrechnungs)technische Möglichkeit gibt, dieses kundenunfreundliche (und in meinen Augen unlautere) Vorgehen abzustellen.

Hallo! Ich habe den Internet Stick XS P 14v habe den Manager instaliert bekomme aber keine Verbindung in das Internet.Meine Sim Karte ist von Netzclub also o2 und der Stick von 1&1.Auf meinem Smartphone funktoniert alles. Gruß Peter

Hallo, ist mein Empfang zur Basisstation nun davon abhängig, wo die nächste Steht oder wie die Antennen (in meiner Ecke 120°, 250°, 350°) ausgerichtet sind? Gibt es einen genauen Abstrahlwinkel den man nicht mit dem Handy überschreiten darf?

Hallo Ich bin gerade in Ägypten . Internet habe ich bisher nur über das Hotel WLAN nutzen können. Auf das 4 G Netz hat mein Handy nicht zugreifen können, ich hatte auch kein Kontingent bei O2 gebucht. Heute morgen habe ich gesurft und auch downgeloadet und mich erschrocken als ich gesehen habe, dass ich die ganze Zeit im 4G Netz und nicht im Hotel WLAN unterwegs war. Was kommen da jetzt für Kosten auf mich zu? Warnt mein Handy mich nicht wenn ich im Ausland kostenpflichtig unterwegs bin? Müsste ich nicht eigentlich bei O2 etwas buchen bevor ich in Ägypten das Internet nutzen kann? Wie schnell taucht der benutzte Verbrauch bei meinen genutzten Auslandsdatenvolumen auf,den Nan einsehen kann?   LG an alle mit Kostenpanik im Nacken!

Hallo O2-Team, Es gibt seit gut 8 Wochen Empfangsstörungen. Ich kann kaum bis gar nicht telefonieren. Wann wird das Problem endlich behoben? Gruss Björn

hallo liebe comunnity, mein handy versandte gerade aus unerfindlichen gründen sehr viele leere sms. entstehen mir dadurch kosten? ich habe eine handy + sms flat. dankeschön und vg s. bühl

Hallo, eigentlich wollte ich mit dem Tarif my data spot unlimited meinen DSL Vertrag bei der Telekom ablösen. Bei Festnetztelefonie über Sipgate als auch bei Telefonaten über wifi calling mit dem Handy gibt es aber oft Sprachaussetzer und manchmal auch Verbindungsabbrüche. Dies kann man auch mit einem Ping auf sipgate.de nachvollziehen, 10-20% der ICMP Pakete gehen verloren (PC über LAN angeschlossen). Ansonsten sind die Empfangswerte sehr gut, der Datendurchsatz liegt bei 50Mbits/s. Videostreaming und Downloads laufen einwandfrei. Hat jemand ne Idee, woran die Paketverluste liegen könnten oder muss man einfach damit leben?   Danke und viele Grüße

Ich werde mit O2 langsam wahnsinnig. Habe meine Rufnummer nachdem ich schon lange bei O2 bin, wegportiert. Portierung erfolgte am 26.11.2019. Seitdem geht “mobile Daten” gar nicht mehr.Sowohl im Ausland als auch im Inland. Nach mehreren Anrufen bei der Hotline wurde am 10 Dezember ein Ticket intern erstellt, da bei der Portierung in meinem Datensatz “das falsche bzw gar kein Datenvolumen hinterlegt wurde”. Ich habe O2 Free M mit 10GB LTE Volumen….eigentlich. Erst sollte die Bearbeitung des Tickets 15 Minuten dauern, dann 1 Tag, dann mehrere Tage und dann passierte gar nichts trotz mehrmaliger Anrufe.Ich habe dann am 15.12.19 O2 per Fax eine Frist zum 30.12.19 zur Behebung des Problems gesetzt. In der Zwischenzeit habe ich mir eine Vodafonekarte besorgt, wo alles super funktioniert. Nach der Fristsetzung habe ich noch mehrere Male bei der Hotline angerufen, die selbst irritiert war, dass das Ticket nicht bearbeitet wird.Sogar die Ticket Priorität wurde hochgesetzt...vergebens. Am 31.

Hallo O2, ist in nächster Zeit ein LTE Ausbau in 93309 geplant?  

Guten Tag, ich habe einen “alten” Surfstick gefunden (Dachboden) und würde den gerne für unterwegs nutzen. Wie kann ich den entsperren´? IMEI-Nr. 35XXXXXXXXXXXXX. Ist aber schon 10 Jahre her das ich den Stick gekauft habe.   Edit o2_Bianca: IMEI NR. unkenntlich gemacht.

Huhu meine Benachrichtigungs SMS wurde deaktiviert. Muss ich dort anrufen oder geht das auch in der app? Liebe Grüße Mo

Moin O2-Team, schon seit etlicher Zeit haben wir bei uns nur noch sehr schlechten Handyempfang, Telefonieren ist nur noch im Freien Möglich, Handyinternet meistens nur per EDGE, also unbrauchbar. Früher war der Empfang hier super. Ihr Support konnte keinerlei Störungen finden und mir auch leider überhaupt keinen Ansprechpartner nennen. Ich will auch meinen Vertrag nicht Kündigen (Rückruf von eurer Hotline oo), nur telefonieren im Haus wäre Klasse! Ich habe mir nun mal den Sendemast von euch angeschaut und das Problem gefunden: Euer Sender ist offenbar weg! Zumindest sieht es für mich so aus, als ob da etwas fehlt. Der Mast mit den Antennen ist aber noch da. Daher nun die Frage: Repariert ihr das irgendwann mal oder müssen wir hier weiterhin mit schlechtem Empfang leben? Standort ist 29649 Wietzendorf.