Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo, erstmal ein großes Lob an O2 für den unterirdischen Service. Man könnte darüber Lachen, wenn es nicht so nervig wäre und so viel Zeit dafür draufgehen würde. Eigentlich hatte ich ein simples Problem mit meiner Mailbox. Die Benachrichtungs-SMS über neue Nachrichten auf der Mailbox, kommt nicht bei mir an. Schon etliche Male habe ich die telefonisches Konfiguration neu durchgeführt und danach kommt die erste Benachrichtigungs-SMS wieder an, aber keine weitere danach. Vermutlich ein Problem mit der Konfiguration der Multicard. Das hatte ich dem telefonischen Service vor einer Weile bereits mitgeteilt. Geändert hat sich seitdem nichts. Nun habe ich erneut einige wichtige Mailbox-Nachrichten viel zu spät abgehört, weil es wieder keine Benachrichtung gab. Daher wollte ich das Problem erneut dem Kundenservice schildern. Dazu mal kurz bei der Hotline anrufen. Dachte ich. Es wird jedoch erstmal versucht mein Problem durch automatische Ansagen abzuwimmeln. Natürlich wird dem Kunden ers

Seit gestern Vormittag haben wir massive Probleme bei der Downloadgeschwindigkeit im 5G Netz. Sie liegt bei ca. 0,8 MB/Sekunde, sonst immer bei 100 MB/Sek. Upload ist unverändert gut bei 30-40 MB/sek.Gebiet ist 38486 Klötze, egal wo. Livecheck sowie Störungsmeldung wurde schon durchgeführt und bei beiden kam die Meldung alles i.O. und es konnte nichts entdeckt werden.Problem tritt sowohl beim Handy als auch Homespot auf.Telefonieren und Empfang funktioniert tadellos.

Hallo,Seit inzwischen zwei Jahren oder so ist das Handynetz von o2 bei uns im Stadtteil von Duisburg Hamborn gestört, sodass die Stärke zwischen 0 und max. 2 Strichen reicht. Beim nachprüfen von o2 kam offenbar heraus, dass kein Fehler vorliegt. Merkwürdig, dass der Netzempfang dann so miserabel ist.Weiß jemand eine Lösung für das Problem? Ich bin schon soweit zu sagen, dass ich von o2 weggehen, wenn das nicht besser wird.Dankeschön.VZ

Hallo zusammen,ich war am letzten Wochenende im Ammerland, und da ist mir beim einkaufen aufgefallen, dass indoor hier so gut wie kein Empfang vorhanden war.Ich tippe, dass es hier einen Füllsender oder das TK (Alte Feuerwehr 4a Bloher Pad, Bad Zwischenahn) als MOCN genutzt werden könnte.Adresse:Heideweg 2, 26160 Bad Zwischenahn LG Tommi

Hallo, bitte für meine Rufnummer ACR aktivieren.  Im Chat komme ich nicht weiter. besten dank 

Ich habe seit einem Monat ein Problem: Mein Tarif ist offen, und normalerweise verlängere ich mein Datenvolumen (10 GB) mit der SMS “WEITER”. Jetzt erhalte ich die Nachricht, dass das Datenvolumen aufgebraucht ist, aber wenn ich mit “WEITER” antworten will, wurde dieses SMS nicht geschickt. Kann jemand mir sagen was soll ich machen. 

Hallo zusammen,ich bin seit kurzem bei O2 und habe eine Grow-Vertrag inkl. 5G. Bisher hat alles bestens funktioniert, jedoch habe ich seit ein paar Tagen mit meiner eSIM keinen 5G-Empfang mehr. Lege ich meine 5G-Datenkarte ein, habe ich sofort 5G-Empfang, so dass ich einen Hardware-Defekt ausschließen kann. Handy-Neustart, eSIM deaktivieren und wieder aktivieren usw. hat alles nichts gebracht. Kann mir hier vielleicht irgendjemand weiterhelfen?Viele GrüßeSven13.06.2023 11:52 o2_Katja: verschoben von SIM zu Mobilfunkdienste

Hallo seit ich eine e sim habe hält immer wieder die voicmail mit neuer Nachricht ein obwohl alles ausgeschaltet ist 

Ich habe über die o2 Hotline meine Anruf Info SMS deaktivieren lassen. In den o2-Systemen wird sie angabegemäß auch als deaktiviert geführt. Dennoch bekomme ich die Anruf Info SMS weiterhin. (Nachrichtlich: Die Rufnummer +491793000400, über die die Anruf Info SMS wohl gesteuert wird, ist noch in den Rufumleitungen ("wenn besetzt" und "wenn nicht erreichbar") vorhanden und kann von mir nicht deaktiviert werden.) Liebe o2: Bitte deaktiviert die Anruf Info SMS wirksam. Vielen Dank.  Edit o2_Larissa: Verschoben zu o2 Mailbox, SMS & MMS

Liebes o2 Team, ich habe über die o2 Hotline meine Anruf Info SMS deaktivieren lassen. In eurem System wird sie wohl auch als deaktiviert geführt. Dennoch bekomme ich die Anruf Info SMS weiterhin.Die Rufnummer +491793000400, über die die Anruf Info SMS wohl gesteuert wird, ist noch in den Rufumleitungen ("wenn besetzt" und "wenn nicht erreichbar") vorhanden und kann von mir nicht deaktiviert werden.Weiterhin habe ich herausgefunden, dass in eurem System die Visual Voicemail als deaktiviert und die Mailbox als aktiviert hinterlegt ist, obwohl im Mailbox Menü die Mailbox als deaktiviert benannt wird.Um die Anruf Info SMS auch für mich wirksam zu deaktivieren, habe ich die Visual Voicemail über die App und die Mailbox über das Mailbox Menü jeweils einmal aktiviert und deaktiviert. Das und die Löschung aller Rufumleitungen über die Eingabe ##002# hatten leider keinen Erfolg bei der Löschung der gesetzten Rufumleitungen an die Rufnummer +491793000400, so dass ich die Anruf Info SMS weiterhi

Wegen Umzug hat sich meine Adresse geändert.Im Profil habe ich das schon (länger) angepasst, aber die Mobile Festnetznummer hat sich nicht geändert.Die neue Vorwahl ist 09251. Ich weiß, dass es 14,99 € kostet und das ist Ok. Können Sie das für meinen Vertrag mit der 0160er Nummer ändern? LG Ulrich 

Hallo, wenn ein Anrufer auf meine Mailbox kommt und _keine_ Nachricht hinterlässt, dann erhalte ich eine SMS (Nummer hat Sie am ... um ... versucht anzurufen. Es wurde keine Nachricht hinterlassen). Kann ich diese SMS deaktivieren. Anrufinfo sollte schon deaktiviert sein. Danke und Grüße Alex

Liebes O2-Team,ich benötige für Ebay usw. die Verifizierung-SMS, jedoch kommt seit geraumer Zeit (vll. 10 Tagen) keine solche SMS an. Ich habe ein iPhone XS und benutze zwei Nummern auf dem Handy; eine eSim-Karte und eine normale Sim-Karte als Prepaid-Karte.Auf die eSim-Nummer kommen, wie gesagt, keine SMS an, aber auf der anderen Nummer schon. Ich möchte aber gern die Verifizierung-SMS auf meine eSim-Nummer haben. Über Hilfe von euch würde ich mich freuen.VG

hallo liebe comunnity, mein handy versandte gerade aus unerfindlichen gründen sehr viele leere sms. entstehen mir dadurch kosten? ich habe eine handy + sms flat. dankeschön und vg s. bühl

Ich wohne in Gescher und arbeite in Coesfeld. In beiden Orten ist das Mobilfunknetz sehr schlecht, in Gescher gibt es seit Kurzem gar kein 5G-Netz mehr (nur noch 4G). Könnten Sie das bitte überprüfen? GrußGeorgios

Hallo Zusammen,Da das Thema ja mal (leider) wieder mehr als aktuell ist möchte ich Euch alle noch einmal darauf Aufmerksam machen.Es sind wieder einmal vermehrt SMS Nachrichten unterwegs die EINDEUTING als Betrugsversuch identifiziert werden. Zum”Glück” gehen die Betrüger dabei nicht unbedingt geschickt vor was man alleine an der Rechtschreibung sehen kann.Dadurch ist es relativ leicht eine solche Nachricht als FAKE zu erkennen.Wenn solche Nachrichten via Whatsapp reinkommen “würden” könnte man diese recht schnell blockieren. Aber soweit ich weiß ( verbessert mich gerne wenn ich falsch liege ) ist eine Blockierung von SMS nicht möglich.Also hilft nur eines: Diese nervenden Nachrichten einfach ignorieren…. Edit o2_Sven 19.01.2023/08:17: Titel leicht angepasst

Hallo, ich habe mir ein neues Handy bestellt und nun will ich gerne vorab klären ob meine SIM Karte auch LTE fähig ist. Wie finde ich das heraus?

Hallo, ich habe gestern (nach langer Zeit mal wieder) ein MMS verschicken wollen. Jedoch war der Versand nicht möglich, wurde mit dem Vermerk "MMS wird vom Netzwerk nicht unterstützt" gestoppt. Soweit für mich erkennbar, sind die Einstellungen alle korrekt. Bei dem Smartphone handelt es sich um ein Galaxy S7. Auch wenn der MMS-Versand sicherlich nicht oft erfolgen wird, wäre ich über eine Lösung erfreut. Vielen Dank André

Guten Tag, ich habe eine Frage: Warum wird meine Telefonnummer als anonym angezeigt, wenn ich bei einer neuen Telefonnummer anrufe? Ich habe alle Einstellungen auf meinem Telefon überprüft, aber es hat nichts gebracht. o2_Giulia, 17.09.2024, 14:11: Titel zum besseren Verständnis angepasst

Hallo nach der Installation einer 2. eSIM auf iPhone 15 Pro erhalte ich immer die Benachrichtigung, dass eine neue Voicemail vorliegt. Bei der Voicemail selbst steht, dass ich die Anbieter-Voicemail kontaktieren soll (bei der Sekundär-Nummer)Es liegen aber keine neuen Nachreichen vor.Primär: -6683Sekundär (= Telefon): - 9492 Was kann ich tun?

Hallo zusammen,ich habe an sehr vielen Standorten trotz vollem 5G Empfang und Sichtweite zum Sendemast nur eine Downloadrate von 5-20Mbit/s. Auch neu gebaute Sendestationen liefern diese Datenraten. Wenn ich mal auf 30Mbit/s komme ist das schon fast was besonderes. Seltenst komme ich mal über 100. Im Upload habe ich in 90% der Fälle 20-40Mbits und damit mehr als der Download. Sind die Sendemasten wirklich so überlastet oder schlecht angebunden? Liegt es daran, dass meist nur 5G Band 28 ausgebaut wird und sich eine niedrigere theoretisch maximal erreichbare Datenrate auf mehr Nutzer aufteilt (aufgrund höherer Reichweite)? Warum baut o2 dann nicht Band 1 oder 3 mit aus sondern nur LTE Band 20 und 5G Band 28? Ich bin damals zu o2 gewechselt, da die Netzabdeckungskarte an meinen Standorten sehr gut sein soll, die Wahrheit ist ein Strich 5G. Datenverbindungen funktionieren hier nicht mehr und die Telefonie bricht ab. Laut Netzcheck funktioniert das Netz einwandfrei. 

Hallo zusammen, ich habe seit 3 Monaten kaum Internetempfang. Mobile Daten werden mir, egal wo ich mich aufhalte, nur gelegentlich mit 4G angezeigt, manchmal E, meist ist es aber komplett tot. Telefonie auch nur selten möglich. Mit meiner Sim Karte im Handy meines Partners geht es. Ich bin am verzweifeln. Was ist an meinem Samsung A53 eventuell falsch eingestellt? Mehrere Neustarts, Cookies löschen etc. hatte ich bereits versucht. Danke vorab für eure HilfeKatarina 

Hallo liebes o2 Team ich hab seit ca einer Woche kein Internet mehr kann auch nicht mehr anrufen ist alles so gut unmöglich obwohl ich einen Vertrag hab und der trotzdem weiterläuft meine Frage wär gewesen wie lang die Netzstörung noch dauern wird hab viel andere Methoden probiert aber alles ohne Erfolg bitte um Rückmeldung 

Warum ist mein internet in 5G und LTE trotz guter Verbindung immer so langsam (2,5 MBit/s) Am iPhone 15 pro wird es ja nicht liegen.Gibt es die Möglichkeit zur Sonderkündigung?Danke schon mal im Vorraus :)

Hallo O2-Team,seit Vertragsbeginn verbindet sich meine Fritz!Box 6850LTE mit der eNB ID 178108-LTE (GPS 49.60308538808849, 7.539511593519426). Dieser Mast steht in der optimalen sichtbaren Entfernung von rund 2044 Metern. Trotzdem verwende ich externe Antennen (WITTENBERG K-102864-10 LAT 56 Universal Antenne Duo Set) - allerdings blitzgeschützt auf einem ungedämmten Dachboden.Leider habe ich seit ca. Ende Juli / Anfang August massive Geschwindigkeitsprobleme im Download - die Raten gehen am Abend bis unter 1 Mbit/s!Auch wenn sie angeblich nicht für Mobilfunk geeignet ist, habe ich nun mit der "Breitbandmessung Desktop-App" eine Messkampagne erstellt, welche die Probleme belegt. Die Daten kann ich gerne zur Verfügung stellen!Am gestrigen Donnerstag Vormittag (den 05.10.2023) brach die Verbindung zum o.g. Sendemast gänzlich ab!Nach längeren Tests mit anderen Sendemasten und Frequenzen konnte ich gestern Nachmittag einen Mast in 6655 Metern Entfernung finden, welcher mir sehr stabile Date