Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

hallo wan wird das behoben seit tageb schlechtes ping werte  

Hey, ich habe seit 3 Monaten den My home M Vertrag, war anfangs auch echt zufrieden, aber momentan ist die Verbindung echt schlecht. Ich habe nur einen Download von 1.48 Mbps und einen Upload von 21.12 Mbps, normalerweise habe ich einen Download von 40-50 Mbps und einen Upload von 9-10 Mbps. Ich kann mir nicht erklären wie ich auf 21.12 Mbps Upload komme.   Eine Netzstörung ist auch nicht vorhanden.Das merkwürdige ist, das Problem ist erstmals eingetroffen als ich die 500GB erreicht habe, nach kurzem recherchieren habe ich herausgefunden dass jemand anderes dasselbe Problem hatte und es behoben wurde da es ein technisches Problem war. Könnte das bei mir auch der Fall sein? Abends bzw. Nachts ist das Internet etwas schneller, aber die 1.48 Mbps sind trotzdem viel zu wenig.Edit o2_Larissa: Verschoben zu Mobilfunknetz: Telefonie & Internet

Hallo, Seit der Portierung meiner alten Telefonnr. in meinen neuen O2 Vertrag erhalte ich keine SMS mehr. Telefonanrufe kommen aber problemlos bei mir an. (Daher merke ich erst jetzt nach einer Woche). Kennt jemand eine Lösung?

Der Kundenservice-Chat ist nicht erreichbar, dabei ist es nach 08 Uhr morgens. Ich benötige einen Mitarbeiter. Edit by o2_Katja: Verschoben aus dem Wohnzimmer

Hallo zusammen!Wir ziehen im Februar um und ich habe bei drei Besuchen vor Ort festgestellt, dass ich telefonisch gar nicht zu erreichen bin und Mails oft sehr verzögert ankommen oder wenn ich draußen bin. Wobei...das ist auch kein Garant!  Die Verfügbarkeitsprüfung auf der o2 HP sieht das etwas anders aus. Leider kaum wie die Realität.Fakt ist, dass ich nicht durchgehend zu erreichen bin! Durch meine Selbstständigkeit bin ich aber zu 100% auf mein Handy bzw. auf den guten Empfang angewiesen.Wie komme ich aus dem Vertrag raus? (Vertrag ohne Handy)  Ich sollte auch sagen, dass ich bis jetzt immer sehr zufrieden mit o2 war und auch nicht wechseln wollen würde im Normalfall. Vielen Dank und schöne Feiertage

Hallo Liebe Community.Ich habe das Problem, dass ich mit meiner Samsung Galaxy Watch LTE im Standalone Modus nicht telefonieren kann. Die Uhr zeigt mit an, dass sie mit dem O2 Netz verbunden ist, der Anruf baut sich auch auf geht aber nicht raus und bricht sich wieder ab. woran kann das liegen?  Vielen Dank schonmalSara2707

Hallo,ich habe seit Monaten (!) das Problem, dass die Karte des Netzchecks nicht funktioniert, und zwar weder auf der O2-Website, noch auf in der Mein-O2-App. In letzterem bleibe ich ewig bei dem Hinweis zum “Live-Check” hängen und wenn ich das irgendwann abbreche, bekomme ich zwar die Karte angezeigt, aber keine Layer zum Netzausbau etc. Auf der Seite https://www.o2online.de/service/netzabdeckung/ wird zwar auf die “interaktive Karte” hingewiesen, aber die erscheint schlicht nicht. Getestet in Google Chrome und Microsoft Edge, ohne Unterschied.Funktioniert der Netzcheck generell nicht? Und das wirklich schon seit Monaten nicht?Grüße,Besim

o.g. Fehlermeld erhalte ich beim aktivieren auf einem Iphone 13 pro max ios 15.2 mit unlimited maxx 2021 danke

Hallo, ich bin seit etwas Länger als 3 Jahren Kunde bei o2 und hatte bis jetzt kaum Probleme. Nun ist mir aufgefallen, dass ein Kollege der ebenfalls bei o2 ist und das selbe iPhone (Xr) besitzt, mit 4G im Netzt ist und ich nur mit LTE. Habe bereits dazu im Internet nach einer Lösung gesucht, jedoch nichts gefunden. Ich weiß das Technisch gesehen mein Handy dazu in der Lage ist aber in den Einstellungen existiert die Option „4G“ einfach nicht. Gibt es jemandem bei dem es auch so ist oder bin ich damit der einzigste? 

Guten Abend, Habe vor kurzen meinen o2 Unlimited Max 2021 aktiviert bekommen und habe die SIM in meinem LTE Router Huawei B818-263 eingesteckt. Alles gut und schön nur kommen von den 500 Mbits gerade mal 16 Mbits bei mir an. Ich habe etwas im Internet recherchiert und gelesen das man den Router in Richtung einer LTE Zelle richten muss. Und habe nun mitbekommen das der Router sich mit einer Zelle verbindet die denke ich viel weiter entfernt ist als die anderen. Cell ID lautet : 13371418 Wie stelle ich das ganze am besten an.Ich hoffe ihr könnt mir helfen :)

Hallo , ich möchte gern, dass die Mailbox antwortet, wenn jmd meine mobile Festnetznummer anruft, da ich aufgrund eines Nebenjobs zu bestimmten Zeiten nicht gestört werden möchte. Die Mailbox soll eine Audio-Datei als Ansage haben, welche ich hochladen möchte (professioneller Sprecher).Ist das möglich? Tarif = o2 Free M Boost OnlineHerzlichen Dank und viele GrüßeLee Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Mailbox

Hallo, bei mir funktioniert seit zwei Tagen Wlan Call nicht mehr. Hat noch jemand Probleme? Wir haben im Haushalt zwei Samsung Galaxy S20Fe, ein Samsung Galaxy s9 und ein Samsung Galaxy A40. Bei allen Handys hat es immer funktioniert, dann auf einmal nicht mehr. Router ist eine Fritzbox 7530. Router wurde schon neu gestartet, brachte auch nix. Zum testen habe ich auch einen anderen Router mal angeschlossen geht auch nicht. Ich hoffe jemand kann mir helfen.Ich habe zu Hause nämlich überhaupt keinen Mobilfunkempfang, daher bin auf WLAN Call angewiesen.Habe gerade noch mit einer Penny Mobil Karte getestet, Telekom Netz. Da funktioniert Wlan Call problemlos.Müsste dann also eine Störung im O2 Netz sein.

Hallo liebe Leute ,  ich bin komplett am ausrasten , Denn ich habe mehrfach den Kundendienst von euch angerufen wegen einer großen Störung im Bereich Mobilfunk der bei mir in der Gegend stattfindet. Nach mehrfachen Vertröstungen reicht es mir komplett zwei Wochen ohne Internet ohne Telefonie bei euch zu bleiben. Ich hatte schon in der Vergangenheit mit Störungen zu tun gehabt und da wurde mir direkt eine Gutschrift für den kompletten Monat gutgeschrieben.Da meinte die Kollegin zu mir das ist ab dem 1. Dezember nicht machbar sein mir eine Gutschrift ausstellen. Zwei Tage später ruft mein Nachbar an der auch Kunde bei o2 ist und bekommt direkt eine Gutschrift für den kompletten Monat die per E-Mail bestätigt wurde und nach mehrfachen Anfragen kriegt es anscheinend nicht die Kundenbetreuung hin mir diese Gutschrift einzupflegen ich bin äußerst sauer auf den Kundendienst Und hoffe dass hier ein kompetenter Mitarbeiter helfen kann. liebe Grüße son Goku 

Guten Morgen,ich möchte folgende Konstellation nutzen ein Tablett mit o2 soll zu einem LTE-Router mit o2 einen openVPN auf bauen. Öffentliche IPv4 (o2) ist für den LTE-Router vorhanden. Zwei getrennte Verträge.Der VPN-Tunnel kann nicht aufgebaut werden in dieser Kombination. Nach einigen VPN-Tests kann ich sagen dass aber folgendes funktioniertLTE-Router VPN zu einem anderen Festnetzprovider Tablett VPN mit o2 zu einem anderen Festnetzprovider Laptop VPN zu dem o2 LTE Router Tablett VPN mit anderem Provider zu dem o2 LTE RouterZusammengefasst geht also nicht o2 an o2 - hat jemand eine Idee warum? LGRalph

Moin, ich hab schon viel gelesen aber leider keine Antwort gefunden, kann mir jemand sagen wo Sendemasten oder eine Basisstation in 31558 Hagenburg steht?Mit freundlichen Grüßen Zini96

Ich habe seit über 4 Wochen keine mobilen Daten mehr. Eine Netzstörung habe ich bereits 3 Mal gemeldet. Das erste Mal hat die „Behebung“ 2 Wochen gedauert. Nachdem ich eine SMS erhalten habe, dass die Störung beseitigt wurde, habe ich aber keine Änderung festgestellt. Bei der letzten Meldung wurde mir geschrieben, dass es keine Störung geben würde. Das kann aber nicht sein und eine Freundin, die ebenfalls O2 als Netz hat, hat exakt dasselbe Problem. Immerhin konnte ich eine Gutschrift erwirken, allerdings habe ich meinen Vertrag ja über gewisse Leistungen abgeschlossen und von LTE Geschwindigkeit kann derzeit wirklich nicht die Rede sein.Wie kann eine Lösung aussehen? Es ist frustrierend gesagt zu bekommen, dass es keine Störung gäbe, wenn man unterwegs gar keine mobilen Daten hat und ich sehe es nicht ein, dass der Vertrag so weiterläuft, wenn ich die vereinbarte Leistung nicht erhalte.Ich wünsche mir eine nachhaltige Lösung für das Problem.

Hallo zusammenUm lästige Paket Trojaner SMS zu vermeiden kam mir die Idee SMS bis auf weiteres zu deaktivieren. Habt ihr ne Ahnung ob das geht und wenn ich ja wie kann man das deaktivieren? 

Guten TagIch habe seid schon mehr als 4 Monaten schlechtes Internet. Es stützt die ganze Zeit ab. Ich habe Mobilfunk. DSL geht bei mir leider nicht. Mir wurde gesagt das 4G bei mir abgeschaltet wurde, jedoch habe ich hier kein Netz für 4G! Bei meinem Handy wird nur 3G angezeigt, und wenn ich Versuche im Internet zu Surfen dann geht mein Ping hoch in den 4000 Bereich und dann steht da Empfange, und dann geht es aus. Ich habe es Satt! Ich habe schon mehrmals bei ihnen angerufen, und mir wurde nie richtig geholfen. Das geht nicht. Ich erwarte endlich vernünftige Hilfe.Und diese SMS von NETZSERVICE bringen auch nichts. Ich warte immer 2 Tage und es kommt immer das Selbe bei raus - Kein Problem gefunden.  Dieses Problem haben wir auf alle 3 Nummern! Mfg.

Hallo zusammen, seit rund 6 Wochen erscheint in meiner Statusleiste (oben links) immer wieder mal tagelang das Symbol für eine Rufumleitung (Hörer mit Pfeil nach rechts).  Zunächst hab ich in Einstellungen gecheckt, ob eine Umleitung gesetzt ist: nein. Mittels der Tasteneingabe „##002#“oder anderen Kurzwahlfunktionen kann man ja eigentlich potentielle Umleitungen ausschalten. Hab ich versucht, da kommt aber eine Fehlermeldung. (Siehe Fotos)  Ein Anruf bei O2 hat auch nichts ergeben. Nach 1-2 Tagen verschwindet der Hörer wieder und das Problem scheint behoben. Nach spätestens 3-4 Tagen fängt das Spiel von vorne an, ohne etwa in Einstellungen geändert zu haben. Telefon aus- und wieder einschalten, SIM Karte raus und wieder rein - alles zwecklos.  Hat jemand eine Idee, was das sein könnte? Übrigens, ich habe ein iPhone 8plus. Vielen Dank vorab für jeden hilfreichen Hinweis & einen schönen 4. Advent euch allen :) Dani2404

Hallo, ich wohne etwas abgelegen in Leverkusen mit mehr als 500m zum nächsten Wohnhaus. Seit längerem habe ich mit Highspeed Volumen nur sehr langsamen Empfang, selbst das Telefonieren ist nicht stabil. Sobald das Highspeed Volumen aufgebraucht ist ist es nicht mal mehr möglich eine Website aufzurufen, geschweige denn ein Bild z.B. auf Facebook zu laden. Ich bin der Meinung, dass das auch ohne Highspeed möglich sein muss und würde gern wissen, was ich tun kann. Ich zahle ja auch pünktlich jeden Monat meine Telefongebühren bei O2. Lt. Internet ist die Netzabdeckung "sehr gut", aber das kann für mein Haus nicht stimmen. Leider finde ich keinen Kontakt bei O2 an den ich mich wenden kann, damit ich wenigstens eine Mindestversorgung erreiche für den Vertrag den ich zahle. Ich habe zusätzlich kein Festnetz und bin auf das Handy angewiesen. Kann mir hier jemand helfen was ich tun kann? Mein Mann hat einen Telekom Vertrag und hat diese Probleme nicht. VG

Hallo,seit einiger Zeit bekomme ich täglich mehrere Anrufe von einer offensichtlich verwirrten älteren Dame aufs Handy, die trotz Hinweis, dass sie sich verwählt hat, gleich noch ein paar mal anruft. Der allgemeine Tipp hier ist, dass ich die übermittelte Rufnummer im Handy blockieren kann. Das geht, aber dann klingelt halt stattdessen die Mailbox im Minutentakt…Was kann ich also machen?Vielen Dank,Matthias

Hallo, ich habe ein kleines Problem mit der Umstellung SMS auf die jeweilige Multicard. Eine der beiden physischen (die dritte ist eSIM) lässt sich zum Verrecken nicht auswählen, immer springt es auf die eSIM statt auf die zweite Karte. In diversen Handys ausprobiert...was kann ich tun? xxxxx9223 geht xxxxx7951 geht nie xxxxx7318 geht   Liebe Grüße!

Wir verzweifeln hier langsam.Befinden uns auf einen Campingplatz (Auf den Bergen 98, 21382 Brietlingen) und extra dafür den O2 Free L Boost mit 120 GB abgeschlossen um auch mal von hier das Netz nutzen zu können. In den Randzeiten (06:00 - 08:00) klappt das auch mit 20 Mbit/s aber ab 10:00 Uhr bleibt da nur noch < 1 Mbit/s über. Haben an Hardware langsam alles versucht, momentan einen Nighthawk M1 als LTE Router (der ja schon ganz vernünftig sein sollte).Die Statistiken habe ich mal drangehängt. Da Morgens Alls tutti ist vermute ich eine Überlastung kann da der Support vielleicht mal etwas sagen? @o2_Support Laut LiveCheck alles OK, Empfang im freien und außen laut Check SEHR GUT. Störmeldungen schon 10 aufgegeben ohne Rückmeldung. 

Ich kämpfe auch seit 5-6 Wochen mit diesem Problem. Mehrfach habe ich die Störung gemeldet, aber außer "wir haben den Fehler behoben" ändert sich hier gar nichts..weiterhin nur Edge bei mir. Vorher selbst im Gebäude 4G und am Handy wurde NICHTS verstellt.500m weiter, bei Freunden, das selbe Problem.Der Telekomtechniker, der wegen der DSL Störung hier war, hat selbst im Gebäude volle 4G+… Mehr als nur ärgerlich!! Handy: Samsung Galaxy S20 FE edit o2_Tobias: abgetrennt von folgendem Beitrag 

Wer hat Ideen um sms rausschicken zu können? Habe Netzservice und Technikteam schon durch. Samsung auch. Das letzte ist Werkseinstellung! Danke im voraus für die Tipps.  Edit by o2_Katja: Verschoben aus dem Wohnzimmer