Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo liebe Community und O2-Moderatoren,ich habe mein O2 HomeSpot Paket erhalten und den Router bereits angeschlossen. Auf dem Gerät leuchten alle LEDs blau und grün, was bedeutet, dass der Empfang optimal ist. Allerdings steht der LTE-Status im Router-Menü dauerhaft auf "Nicht verbunden"Wenn ich meinen Auftragsstatus online prüfe, steht dort leider immer noch "in Auslieferung". Das System denkt anscheinend, dass das Paket noch nicht geliefert wurde, weshalb die SIM-Karte für Datenverbindungen gesperrt istKönnte sich bitte ein O2-Moderator hier melden, damit ich meine Auftragsnummer und SIM-Kartennummer per privater Nachricht (PN) senden kann, um die SIM manuell freizuschalten? Mein Reisepass liegt für die Identitätsprüfung ebenfalls bereit.Vielen Dank im Voraus!

Liebe Comnunity, ich habe vor einigen Monaten meinen homespot-Vertrag gekündigt und meinen Homespot-Router ordnungsgemäß und auch nachweisbar zurück geschickt. Trotzdem hat o2 mir einen „Schadensersatz fürs Nichtzurückschicken“ berechnet, welchem ich nun seit Monaten hinterher laufe, ohne irgendeine Rückmeldung von o2 zu bekommen. Habe so langsam alle kontakkanäle ausgeschöpft. Hat jemand Tipps oder Erfahrungen damit?

Hallo, ich nutze o2 my Home M (2020) mit o2 HomeSpot 2 LTE, das eigentlich unbegrenztes Datenvolumen bieten sollte, aber heute habe ich mit deutlich reduzierter Geschwindigkeit zu kämpfen. Die Geschwindigkeit sollte bis zu 50 Mbit/s betragen, normalerweise erreiche ich etwa 30 Mbit/s, aber jetzt bekomme ich nur noch 1 Mbit/s und weniger.Es gibt kein Problem mit dem Netz, da ich das o2-Netz mit einer anderen SIM-Karte getestet habe, und dann stehen die normalen Geschwindigkeiten zur Verfügung von etwa 20-30 Mbit/s.Ich habe meinen Router auch mehrmals neu gestartet, aber das hat nichts geändert.

Guten Tag,ich habe die Rechnung für den Router erhalten. Das Gerät wurde bereits am 06.05.2026 per DHL zurückgesendet (Sendungsnummer: XXXXXXXXXXXXXXXX)Bitte stornieren Sie die Forderung. Vielen Dank.Edit o2_Bianca 17.05.26: Sendungsnummer aus Kommentar und Screenshot entfernt.

Hallo zusammen, ich habe heute meinen HomeSpot 5G inklusive SIM-Karte bekommen. Die Aktivierung der SIM-Karte lief ohne Probleme und sie funktioniert, wenn ich sie beispielsweise im Handy habe. Trotzdem verbindet sich der HomeSpot 5G bei der Einrichtung nicht mit dem Internet. Ich komme aus dem Status “Getrennt” nicht raus. Wenn ich auf “Verbinden” drücke, lädt es kurz und weiter passiert nichts. HomeSpot wurde mehrfach neu gestartet und in der Wohnung versetzt. 

Ich wohne in Markranstädt bei Leipzig. Die Fritzbox 6850 5G zeigt mehrere Daten an. Ich habe selbst versucht heraus zufinden wo sich meine Fritte einlogt leider ist es mir nicht gelungen. Es zeigt an 5G SAEntfernung (Cell 1): 10300  m. FrequenzenCell 1: 763 MHz (n28) / FDD 10 MHz / MIMO 2x2 / Beam: ID 0; RSRPZellen der BasisstationCell-ID 1: 1a50000-70 Kann mir jemand den Standort der Celle sagen?.

Ich habe bisher ohne Probleme mit dem Homespot 2 die Festnetztelefonie mit einem Panasonic KX-PRWA 10EX (2 Basisstationen + 2 Mobilteile) betrieben. Seit ca. 2 Mo plötzlich keine Möglichkeiten des Telefonierens nach draußen oder einer Rufannahme. Beim Anrufen kommt der Rufton aber nach Nummernwahl geht kein Ruf ab. Beim Anrufen von draußen auf die Festnetznummer, geht ein Rufton ab, kommt auch beim Telefon an (klingelt) danach hat der Anrufer Besetzzeichen. Alles schon nach Service(KI)ratschlägen gemacht (Routertausch, Routerneustart, Router Werkseinstellungen / neu aufgesetzt, Festnetztelefon überprüft, anderes Telefon angeschlossen, RJ11 Kabel getauscht), bringt alles kein besseres Ergebnis. O2 Service sagt mit der Verbindung sei alles i.O.Gibt es in den Routereinstellungen eine Möglichkeit der Störungsbeseitigung? Hat jemand sonst noch eine Idee? VGLM

Wir haben heute locker 5 Stunden alles ausprobiert, was man so kann.Eigene Karte in den o2.spot funktioniert.Karte meiner frau in den o2.spot funktioniert auch.Beigelieferte Karte vom Homespot gibt keinen Mux von sich.Soll angeblich seit dem 06.05. aktiviert sein.Reset, Freischaltung usw. alles schon mindestens 100x ausprobiert ...Beim eingeben der Nummer in der Freischaltung steht“wird freigeschaltet, sie erhalten eine E-Mail” … laut Kundendienst ist dieaber schon freigeschaltet ...Jeder im Kundendienst den ich heute dran hatte hat irgendwann aufgelegt,weil er nicht weiter wusste.Bisher war ich sehr zufrieden mit O2. Obendrein kriege ich vorhin eine Mail mit “Danke das sie uns treu bleiben”Ganz großes ...Kino

hallo,ich habe einen 5G home vertrag mit max. 100 Mbit.zur besten zeit bekomme ich max. 45 Mbit.da frage ich mich doch, ob ich nicht auf einen 50 Mbit vertrag wechseln soll, oder wirds dann nochlangsamer  ? zahle quasi aktuell 50 Mbit umsonst. und jetzt bitte keine diskussionen: wo und wie ist der router aufgestellt, wie weit ist der mast entfernt.router ist am fenster mit “sicht” zur antenne,- luftlinie max. 200 meter. grüße

Hallo Community,das hier ist meine letzte Hoffnung meinen Vertrag zu behalten:Sachlage:O2 Home M 100 Flex seit Anfang Januar LTE-Router: TP-Link Archer MR 600 Bandbreite bei jedem Test max. 50 MBit - es fehlt die Hälfte der Bandbreite (Tests ist mit Patchkabel und verschiedenen Routerstandorten erfolgt) Tests mit weiteren Endgeräten zeigt gleiches Ergebnis mit 50 MBit ca. 8x den Support kontaktiert: Störungen eröffnet - kein Fehler feststellbar SIM-Karte getauscht (wurde nach langen Kampf zurückerstattet) Tarif ist jetzt nicht mehr buchbar Support kann keinen Fehler feststellen - ich auch nicht Ich bin selber seit mehr als 10 Jahren in der IT und habe jegliche Dinge probiert.Ja es sind alles keine 5G Geräte, aber die 100 MBit müssen (auch nach Rücksprache mit dem Support) leicht unterstützt werden.Habt ihr noch eine Idee? Meine Vermutung ist der Vertrag ist vom Netzbetreiber auf 50 MBit begrenzt, weil ich ziemlich genau immer an der 50 MBit Marke grenze.Beste Grüße

Hallo zusammen,ich habe den o2 Free unlimited max vertrag und konnte bisher problemlos von meinem IPhone Hotspot für meine Ps4 geben. Nun habe ich eine XBox series S und das ganze funktioniert nicht mehr. Ich habe schon im Forum nachgelesen, dass man bei O2 beantragen muss den NAT-Typ auf Offen zu stellen, allerdings habe ich nicht gesehen dass das bei jemandem letztendlich funktioniert hat. Kann mir jemand weiterhelfen?Vielen Dank im voraus

Hallo zusammen,Meine Fritte 6860 findet von heute auf morgen keine 5G SA Netz mehr. Die Fritte zeigt immer, das nach Mobilfunknetzen in der Umgebung gesucht wird. Letztendlich findet sie aber Nix und verbindet demnach auch nicht.Das komische:Sobald ich auf 5G + 4G LTE (NSA) wechsle findet sie wieder Netze und verbindet auch. Leider halt dann nur im NSA netz. Bis zum Tag X ging aber auch immer Standalone also 5G SA. Wenn die Fritte im 5G NSA verbunden ist, sieht man auch die Standalone Netze, aber wie gesagt sobald ich auf 5G SA umstelle connected die Fritte einfach nicht mehr mit diesen.Keine Ahnung woran das liegen mag, weil es ja bis zum Tag x ging. Man liest halt leider immer wieder, das der Netzbetreiber - in dem Fall O2 - die Verwendung im Router mit SA nicht mehr wünscht und entsprechend konfiguriert hat (natürlich ohne Info an den Kunden), sodaß die Option “SA” rausgehauen wird und somit der  Router das “Netz” nicht mehr findet bzw. nicht mehr verbinden kann. Ob da wirklich was

Herzlich Glückwunsch! Neulich bin ich umgezogen und hatte keine Internetverbindung an neuem Zuhause. Gestern war ich zwar in einem Kundenservice und habe mich umgemeldet, aber bis heute Abend habe immer noch keine Internetverbindung. Wann werde ich sie wieder haben oder sollte ich mich wieder an Kundenservice wenden? 

Hallo. Ich kann keinen o2 Home M (LTE/5G)-Vertrag abschließen. Mein Antrag wurde ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Ich habe zuvor o2 Home Internet genutzt, kann mich aber jetzt nicht einmal mehr in mein mit meiner IBAN verknüpftes Konto einloggen. Ich habe wiederholt den Kundenservice kontaktiert, die Hotline angerufen und einen o2-Shop aufgesucht. Wie Sie sehen, wurde das Problem nicht nur nicht gelöst, sondern ich habe auch keinerlei Erklärung erhalten. Mir wurde lediglich gesagt, ich solle es später noch einmal versuchen, sagen wir in drei bis sechs Monaten. Meine E-Mails bezüglich des Antragsformulars werden seit Langem ignoriert. Ich möchte o2 Home M (LTE/5G) weiterhin nutzen, bin aber nicht bereit, sechs Monate zu warten. Bitte kontaktieren Sie mich, damit ich dieses Problem lösen oder Ihnen erklären kann, warum ich Ihren Service nicht nutzen kann.

Jeder der bei o2 ist kennt dieses nervige Problem wo man kurz davor ist bei Vodafone oder sogar Telekom zu wechseln. Man hat ferien will einen schönen abend haben und dan passiert es 01:06 hat man kein internet mehr man will zocken oder Youtube auf den Pc/Playstation/Xbox schauen oder fortnite spielen man guckt in der o2 app und die ganze zeit wird angezeigt das es störungsfrei funktioniert aber ein update der basisstation gemacht wird halbe stunde bis 1 stunde das 01:36 wieder update 02:06 update usw. Und das Jeden Tag. Ich bin kurz davor mir einen anderen Anbieter zu suchen meine Freunde haben Internet können spielen surfen und ich bin in dieser update schleife gefangen 

Bis vor 2-3 Monaten hat mein Internet daheim über 4G Mobilfunk fehlerfrei funktioniert.Dann gab es immer öfter Probleme mit dem timeouts. Wenn ich pinge, sieht man teilweise 10 Sekunden lang keinen Response, dann kommt ein Ping durch, dann wieder nix oder 2 hinterander....völlig unbrauchbar.Reboote ich den Router wird dieser neu in die Zelle eingebucht und es läuft wieder eine Weile aber nach paar Stunden wieder das gleiche.Ich habe mir testweise eine andere 02 Sim geholt, einen 5G Router, das Zeug ins Fach gestellt,.damit ein weiterer Mast empfangen wird....es bringt alles nichts.Die Speed ist meist wie sie sein soll, aber so ist ein streaming im Grunde unmöglich, da es ständig nach einiger Zeit buffert, bzw es kommt sekundenlang keine Daten an, wenn ich dann pinge kommt nichts an.Wenn ich den O2 Service Frage sagt der: nach unseren Daten funktioniert alles....ja weil ihr anscheinend nicht sehr oder sehen wollt, dass diese Zelle mittlerweile überlastet ist. Keine Ahnung ob das nach Fi

Ich nutze einen LTE-/5G-Router (HomeSpot) und möchte das WLAN-Signal in meiner Wohnung verbessern. Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob dies mit einem WLAN-Repeater von O₂ möglich ist?p.s 5G-/LTE-Router DS 2026

Hallo O2!Gestern soll die öffentliche IPv4 Adresse für meinen o2 Home M100 freigeschaltet worden sein. Ich kann in der Fritzbox 6850 5g die geforderten Einstellungen nicht vornehmen. Die Fritzbox meldet einen Fehler

Was arbeiten eigentlich für Leute im Kundencenter?Vor 2 Wochen haben wir einen Vertrag HomeSpot außerordentlich gekündigt, weil statt 50 Mbit an der überprüften Anschrift zwischen ca 17-22 Uhr nur 0,2-2,5 MbIt ankommen und TV/Video nicht laufen.Außer einer Eingangsbestätigung meldet sich O2 nicht - nach 8 Tagen hieß es es dauert 14 Tage bis zur Antwort. Jetzt sind 14 Tage vorbei, nichts - da ruft man wieder an und muß sich lächerliche Aussagen anhören.Der erste meint “man muß Einschränkungen bei starker Nachfrage akzeptieren” und legt einen ungefragt in die Warteschleife zurück - der nächste bringt das Faß zum überlaufen.Die Kündigung ist nicht wirksam, weil man es per Einschreiben mit Rückschein schicken muß.  Der Button “Vertrag kündigen” auf der Homepage ist nicht wirksam.Liebe Leute, morgen kommt Einschreiben mit Rückschein vom Anwalt und wir kündigen sämtliche Verträge des Betriebes zu der Kundennummer.Man kommt sich von minderwertigen Service Mitarbeitern nur verarscht vor - seit

Die Internetanzeige am Router leuchtet seit 1.5 Tagen leuchtet rot. Strom unterbrechen bringt keine Änderung. Wer kann helfen ?

Ich habe eine Mahnung erhalten obwohl der Vertrag bereits gekündigt ist und das Gerät zurückgeschickt wurde. Mir wurde mehrmals gesagt dass der Betrag gutgeschrieben wird und ich nicht mehr bezahlen muss. Habe bereits ein neues Gerät und Vertrag . Habe gerade den Kundenservice kontaktiert und soll jetzt doch zahlen. Sehr unfreundliches Gespräch und mitten in der Diskussion wurde aufgelegt. Ich finde das Unterste Schublade. Wollte ich nur mal los werden. 

Hallo zusammen,leider habe ich zu einigen FB Hilfestellungen gefunden, zu meiner allerdings nicht. Ich habe eine FB 4050 für das Heimnetzwerk und gehe über LAN1 an den Homespot. Nun möchte ich zukünftig auch gerne die Telefone über diesen Zugang nutzen, weiß aber nicht, was ich konfigurieren muss. Die FB will eigentlich in allen Fällen einen SIP-Zugang haben, den gibt es bei dieser Zugangsart aber wohl nicht, richtig? Ich habe eine Verbindung zwischen den RJ11-Buchsen vom Homespot und der FB hergestellt.Vielen Dank für eure Unterstützung.Christian 

Hallo zusammen, ich wende mich aus purer Verzweiflung mal an die Community, in der Hoffnung, dass sich vielleicht endlich mal ein O2 Mitarbeiter der Sache annimmt. Ich habe vor über einem Monat einen Internet&Festnetz Vertrag bei O2 abgeschlossen, daraufhin habe ich meinen Aktivierungstermin für den 13.03. erhalten. Die ganze Misere fing ja schonmal damit an, dass ich nie eine Router erhalte habe, trotz mehrmaligen Anrufen bei der Servicehotline. Es kam von den circa 50 unterschiedlichen Mitarbeitern immer die gleiche Aussage, dass wohl ein Fehler unterlaufen sei und der Router sofort versendet wird (ist natürlich nie passiert!) Da ich die Hoffnung auf den bestellten Router aufgegeben hatte, ging ich zu Media Markt und kaufte mir einen eigenen Router. Zu Hause angekommen installierte ich meinen eigenen Router, gab die Mac Adresse beim Kundenservice an und man sagte mir ich werde nach circa 4 Stunden freigeschaltet. Bis heute ist absolut nichts passiert!! Ein Techniker von HELFERLIN

Ich ziehe um und möchte meinen Homespot an meiner neuen Adresse nutzen. Es ist 5G, daher muss ich nur die Adresse im Vertrag aktualisieren.

 Liebes Team, liebe Community,soweit ich weiß, kann der Homespot 5G (2023 Modell, “eckig”, Mitrastar?, Firmware 1.7) wie auch manche andere Router eine externe Antenne nur für die Frequenzen des n78-Bands (~3,6 GHz) verwenden. Unser Homespot verbindet sich jedoch immer als Band 1 mit dem LTE Band 3. Unabhängig davon ob die externe Antenne verbunden und aktiviert ist. Dabei sollte dessen Frequenz über die externe Antenne doch gar nicht nutzbar sein? Ich sehe eine Verbesserung der Werte, also sehe ich, dass die externe Antenne verwendet wird. Außerdem sollte dank 5G SA doch das n78-Band ohne die LTE-Bänder nutzbar sein - wieso wird als Band 1 dann immer ein LTE-Band verwendet, auch wenn ich den Router manuell auf 5G statt 4G/Auto stelle? Kann man im Home-Tarif (o2 Home M 100 Flex) eigentlich 5G SA (“5G Plus”) verwenden? Denn ich kann es auch nicht buchen.Laut Cellmapper gibt es in unserem Ort zwei 5G-Standorte, die wohl zumindest teilweise auch 5G SA unterstützen.Ich probiere es die Tage