„Technik-Profis“

​@Darkron 

Aber du nutzt einen Home LTE/5G Tarif oder einen Mobilfunktarif im eigenen Router? 

​@Frau Bollermann 

Ein Home LTE/5G 100 nur halt mein eigenen Router und der Xiaomi 5G CPE Prov2 ist mehr als ausreichend. Vor einen Jahr habe die hier an den Funkzellen gebastelt und seit dem gibs nur Probleme, ist aber alles zich mal in den Tickets drin, inzwischen müsste ich schon die 100+ erreicht haben.

finde den fehler o2.

Hallo,
bisher konnten wir keine Ursache für eine mögliche Beeinträchtigung (Nr. S30258213) feststellen.
Wir melden uns in den nächsten 24 Stunden wieder bei Ihnen. Danke für Ihre Geduld.

Freundliche Grüße, Ihr o2 Team

Hallo ​@Darkron,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen wieder hier in der Community meldest. Ich kann gut verstehen, dass die Einschränkungen eine Belastung für dich darstellen und du dir eine Lösung wünschst. Wenn ich es richtig gelesen habe, hast du über den Live Check mehrere Störungen aufgegeben und dabei immer die gleiche Adresse angegeben, richtig? Viele geben bei der Fehlermeldung als Störungsort “überall” an und bekommen dann unterschiedliche Antworten. Deswegen meine Nachfrage. Ist es dir möglich uns einmal eine Postleitzahl und eine Querstraße in deiner Nähe zu nennen, damit wir von hier aus einmal nachschauen können?
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca 

Dieser Live Check ist einfach nur misst, da schaut doch lieber in euer System. Dann könnt ihr auch genau sagen welcher Mast wieder ein weg hat. Inzwischen gab es auch eine neue SMS.

Scheint aber ein Dauerzustand zu sein, sonst hätte ich nicht jeden tag Probleme. Dazu habt ihr auch seit dem letzten rumpfuschen( anderes kann ich das nicht mehr sagen) die Leitung gedrosselt. Im bestfall kommen jetzt 80 von vorher 100+ im down und im upstream 20 von 40mbit an und von den bescheidenen routing und hohen jitter erst Gar nicht zusprechen.

Hallo,

wir haben festgestellt, dass die von Ihnen gemeldete Beeinträchtigung (Nr. S30258213) nicht durch eine technische Störung verursacht wird.

Vielmehr führt eine aktuell hohe Auslastung unserer Mobilfunkanlage an dem gemeldeten Ort in Ihrer Nähe zu vorübergehenden Beeinträchtigungen. Mit unserem weiteren Netzausbau und Netzoptimierungen werden wir hier jedoch für eine Verbesserung der Netzqualität sorgen.

Freundliche Grüße, Ihr o2 Team

​@Darkron 

Magst du eine Postleitzahl und eine ungefähre Straße nennen?

​@Tom_ 

Nein mag ich nicht, weil es nichts bring. O2 kann meine Adresse sehen und auch die zuständigen funkzellen. Ich hoffe nur das eine Antwort hier nicht in 2 Wochen tagt erfolgt.

Gut, dann viel Erfolg mit der Lösung des Problems. 

O2 ihr werdet einfach von tag zu tag schlimmer. Support gibs von euch auch keinen.

Was für eine Antwort erhoffst du dir denn hier im Forum? Tom_ hat dir Hilfe angeboten und nach der PLZ gefragt, dann hätte er  oder auch andere User hier sich vielleicht den aktuellen Ausbaustand bei dir angeschaut und noch Tipps geben können, z.B. LTE/5G-Aktivierung oder Ausrichtung des Routers. 

Was ich mir erhoffe ist das O2 endlich mal in die Gänge kommt. Telefonisch gibs nur inkompetente Callcenter Mitarbeiter die aus einer Beschwerde einfach die bestehenden Kündigungen löschen und dann zu blöde sind ihre eigenen Fehler wieder zu beheben. Auch wird mir hier aus der Community keiner helfen können weil das O2 machen muss nur die können in Logs schauen, was sie seit anfangen nicht machen. Es heizt dann nur, es gibt keine Störung im eigentlichen sinn oder das netzt ist kurzzeitig überlastet. Aber eine Lösung / Vorschläge wie etwas verbessert werden kann gab es nicht. 

Hallo ​@Darkron 

Ich kann deinen Unmut absolut nachvollziehen, dennoch kann es bei einer Funktechnologie- die am Ende eben auch ein Shared Medium ist- zu den von dir geschilderten Einschränkungen kommen. 

Hast du mal einen Technologiewechsel in Betracht gezogen? VDSL ist an deiner Adresse laut meinen Daten verfügbar und ggf. für deine Bedürfnisse bzw. Use Case die bessere Alternative.

VG Matze