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Massiver Paketverlust / Out-of-Order im Kernnetz (Düsseldorf) ab Hop 3/4 [Mit PingPlotter-Beweis]

  • May 28, 2026
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W
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Hallo zusammen,
ich wende mich an die o2-Moderatoren hier im Forum, da ich über die normale Hotline leider nicht weiterkomme (dort sieht man nur die physische DSL-Synchronisation und meldet fälschlicherweise "Alles grün").
Ich habe an meinem o2 Home XL Anschluss (FRITZ!Box 7530 AX) massive Probleme bei Echtzeitanwendungen wie VoIP, Homeoffice-VPN und Gaming. Es liegt ein schwerwiegendes Layer-3-Routing- oder Auslastungsproblem direkt im o2-Kernnetz vor.!
Fehlerausschluss Heimnetz:!
  • Verbindung via Cat.6-LAN-Kabel direkt an der FRITZ!Box.!
  • Keine Treiber-Energiesparmodi aktiv, QoS- und Hardware-Beschleunigung testweise deaktiviert.!
  • Die physische DSL-Leitung läuft mit Bestwerten (Profil 35b, ~204 Mbit/s, absolut NULL CRC-Fehler!, ES und SES stehen dauerhaft auf Null). Die "Letzte Meile" ist fehlerfrei.!
Der Beweis via PingPlotter (siehe angehängten Screenshot)
  • Hop 1 & 2!-> (Heimnetz und o2-Gateway Düsseldorf) laufen perfekt mit 0,0 % Paketverlust.!
  • Hop 3!-> (62.53.11.50!-->) fängt an zu schwanken.!
  • Hop 4!-> (62.53.0.82!--> - o2 Kernnetz-Router) bricht komplett ein mit einem Paketverlust von dauerhaft  8,9 bis 25 %! und massivem Jitter!!
Da der Fehler eindeutig ab Hop 3/4 im Telefónica-Netz entsteht ( Da läuft das Load-Balancing oder das Interleaving-Handling komplett asynchron oder es liegt an ein überlastetes Gateway im Raum Düsseldorf/Duisburg),es hilft ein einfacher Port-Reset an der Linecard nicht weiter.!
Meine Bitte an die o2-Moderatoren:!
Bitte schaut euch meinen Screenshot an und eskaliert diesen Fall mitsamt den betroffenen IP-Adressen direkt an das Core Network Engineering (3rd-Level-Support)!
Vielen Dank für eure Hilfe!

7 Antworten

W
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  • Wagulas
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  • May 28, 2026

 

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  • May 28, 2026

 

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  • May 28, 2026

Warum hast du deine Telefonnummer in deinem Profil veröffentlicht?

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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  • Wagulas
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  • May 28, 2026

ich dachte das können nur moderator sehen hab ich rausgenommen.

o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • June 5, 2026

Hi ​@Wagulas 

Willkommen in unserer o2 Community, schön dass du uns hier gefunden hast.

Magst du diesen Punkt 

massive Probleme bei Echtzeitanwendungen wie VoIP, Homeoffice-VPN und Gaming

etwas genauer beschreiben? Was passiert denn genau und wie äußern sich die Einschränkungen konkret? 

Ist das Verhalten ganz plötzlich aufgetreten oder ist dir das schon früher aufgefallen? Ist das ganze tageszeitabhängig, also zu Peakzeiten, oder kannst du dieses Verhalten rund um die Uhr reproduzieren.

Sinnvoll wäre hier auch nicht Google anzupingen via pingplotter, sondern was das Onlinegame betrifft direkt den verwendeten Spieleserver und das auch mal längerfristig im Hintergrund mitlaufen zulassen um so ein genaueres Bild zu generieren. 

VG Matze 

„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    W
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    • Wagulas
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    • Besucher:in
    • June 5, 2026

    Es scheint das, dass Problem behoben wurde.Das Problem bestand seit Anfang an also seit September 2025 und zwar Rund um die Uhr.Hatte auch den Cloudfare server getestet und dort bestand der Paketverlust auch an den selben Hops. Es hat dazu geführt das das Internet gehangen hat Gaming sowie Streaming lief nicht einwandfrei hänger aussetzer lags. Ich sehe das die Berbindung jetzt Umgeleitet wurde und es wird mir kein Paketverlust mehr angezeigt via Ping Plotter auf google sowie cloudfare dns. Ich werde weiter beobachten und wen ich etwas sehe oder es wieder nicht läuft würde ich mich nochmal melden Vielen Dank.

     

    Mit freundlichen Grüßen

      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • June 5, 2026

      ​@Wagulas Danke für dein Update, das sind ja erst mal sehr gute Nachrichten.

      Vielen Dank auch für die großartige Vorarbeit. Generell bist du mit solchen Anfragen hier in der Community etwas besser aufgehoben. Die Kollegen an der Hotline sind natürlich schneller (ist ja auch eine synchrone 1zu1 Kommunikation, das können wir kaum schlagen 😄), aber bei diesen doch sehr speziellen Themen, die mehr Richtung 2nd und 3rd Level Support gehen können wir das an die richtigen Kanäle adressieren und zielgerichteter unterstützen. 

      Ich werde weiter beobachten und wen ich etwas sehe oder es wieder nicht läuft würde ich mich nochmal melden 

      Klingt super, so machen wir das 🤝

      Beste Grüße und ein schönes Wochenende für dich.

      Matze  

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