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Massive Störung und extrem hoher Ping beim HomeSpot in 66663 Merzig

H
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Hallo, 

 

ich nutze einen O₂ HomeSpot in 66663 Merzig. Seit längerer Zeit ist die Verbindung extrem schlecht. Ein Speedtest zeigt nur knapp 3 Mbps Download und einen Ping von über 1000 ms. Der O₂ Live-Check meldet für meine Adresse ebenfalls eine Einschränkung der Basisstation.

 

Da ich den Vertrag nicht auf meinen eigenen Namen registriert habe und den Vertragsinhaber aktuell nicht erreichen kann, habe ich leider keine Kundennummer. Ich kann jedoch die Gerätedaten meines Routers angeben:

 

- Gerätemodell: Askey LTE Router

 

Bitte prüfen Sie die Störung der Basisstation anhand dieser Gerätedaten. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Edit o2_Gerrit 08.06.2026 verschoben nach  Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

7 Antworten

5G_Tester
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  • 5G_TesterLegende
  • Legende
  • June 7, 2026

Bitte entferne deine Daten hier und aus dem Screenshot (Adresse) 

 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    H
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    Danke schön

    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • June 7, 2026

    IMEI und Seriennummer auch

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
      The_Voice_70
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      4G
      5G

      Im Moment wird da nicht mehr kommen. Zum einen ist der Ausbau sehr dünn. Und zum zweiten ist eine Basisstation gestört. 

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        H
        Besucher:in

        Vielen Dank für die Information und die Karten! Das erklärt natürlich alles. Gibt es eventuell schon nähere Informationen darüber, wie lange die Behebung der Störung an dieser Basisstation voraussichtlich dauern wird?

        The_Voice_70
        Legende
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        ​@HomespotUser66 

        Eventuell kann da ein Moderator mal reinschauen. 

        Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
          o2_Gerrit
          • o2_GerritModerator
          • Moderator
          • June 8, 2026

          Hallo ​@HomespotUser66,

          herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

          Oh, das ist gar nicht schön, wenn du keinen guten Empfang hast zur Zeit.

          Es sind in Merzig Einschränkungen unseres Netzes gemeldet, hier ist weniger eine Entstörung möglich, als ein Ausbau erforderlich.

          Im Verlaufe diesen Sommers ist auch eine neue Station geplant, die unser Netz vor Ort verstärken soll.

          Stand jetzt ist deren Aktivierung für Anfang August geplant.

          Viele Grüße,

          Gerrit

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