problem Netzverfügbarkeit

​@Nikou Vasileios 

1. wie heßt dein Tarif?
2. was genau geht nicht?
3. telefonieren?
4. die Datenverbindung?
5. ging es schon mal?
6. ist die Verbindung schlecht?

bei LTE Nutzung, was sagt die Störungsseite?

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Mein Tarif o2 Home s Spot 50 ich bin xxxxxxxxx  06925 Annaburg letzte Woche wir haben Austausch der Router wenn die hatte Problem aber und diese ist gut von ein speedtest kommt nur 0.6 Abend jetzt wo ich messe ist 18 

edit o2_Solveig 25.05.2026, 12:53 Uhr pers. Daten 

​@Nikou Vasileios 

Sei mal so nett und sage deine Postleitzahl. 

Bitte nutze wenn möglich einen Übersetzer und füge Satzzeichen ein.

Es geht also um die Geschwindigkeit der Internetverbindung?

​@The_Voice_70 Die PLZ ist in der Zeichenfolge versteckt ;-)

​@bs0 

Jep, gesehen. Man doch nicht solche schweren Sachen um die Uhrzeit. 😄

So, Annaburg: 

Muss man, denke ich mal, nicht weiter kommentieren … 

06925 PLZ 

Der Home S ist an der Adresse (unkenntlich) gar nicht verfügbar 

Fragen wir doch einmal andersherum: 

Wann wurde der Vertrag abgeschlossen? An genau welchem Datum im Februar? Das sehe ich nämlich nicht. 

Weil nebenbei: bei mir war es bis vor kurzem verfügbar und jetzt nicht mehr. Und ich wohne eben mitten im “Pott”. 

Ja jetzt ist nicht verfügbar am Februar aber ja 2 Woche hat funktioniert wunderbar aber danach immer Problem 

Ich habe die Vertrag abgeschlossen am 2.02.2026

​@Nikou Vasileios 

Ist das ein Home S FLEX oder mit 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit?

Ich würde definitiv kündigen. Zur Not außerordentlich mit der Begründung, dass Tarif nicht mehr verfügbar. 

Selbst ein Technologiewechsel bringt nix, da DSL mit max 16mbits verfügbar. 

Mit 24 Monaten Mindestbetrag Laufzeit ist

Hallo ​@Nikou Vasileios ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es tut mir leid. 
Aktuell wird dein Tarif tatsächlich nicht mehr als verfügbar angezeigt. 
Nur der DSL XS Vertrag mit bis zu 16 Mbit /s wird angeboten. 
Bitte reiche schriftlich eine außerodentliche Kündigung über unser Kontaktformular ein, mit der Begründung, dass du keine Verfügbarkeit mehr hast. 
Die Kolleginnen und Kollegen können dann schauen, was sie in deinem Fall tun können. 
Gruß, Solveig 

Ich habe schon gemacht der Kündigung ist drinnen aber o2 sagen ich muss der Rest Laufzeit also noch 20 Monate jetzt ich bezahlen das ist richtig scheseise

Nicht normale Kündigung sondern außerordentliche Kündigung wegen Nichtverfügbarkeit wie ​@o2_Solveig erwähnt hat. Das ist etwas völlig anderes. 

​@Nikou Vasileios ,
bitte mache es so, wie wir es geschrieben haben.
Gruß, Solveig 

Welche von diese alles 

Sonderkündigung.

Edit o2_Kurt 25.5.26 / 14:32h - Screenshot entfernt

Ich glaube jetzt ist richtig 

Bitte lösche den Screenshot. Da sind für jeden deine Daten sichtbar. 

Ich kann nicht löschen warum?

Hallo ​@Nikou Vasileios ,

ich habe den Screenshot gerade entfernt. Statt des Bildes hätte wohl Text eingefügt werden (ein leerer Kommentar klappt nicht).

Viele Grüße
Kurt

Ich danke ihnen allen für eure Hilfe und eure Verständnis aber ich habe nicht gefunden andere Lösung weil ich habe 200 mal telefoniert im Kundenservice und immer jede Mitarbeiter sagen andere aber ich glaube jetzt ich finde das Lösung vielen Dank.