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Neubau Verfügbarkeitsprüfung 5G Strasse fehlt


Hallo,

wir haben bei unserem Neubau keinen Internetanschluss und müssen auf das LTE/5G von O2 wechseln.

Leider kommen wir bei der Verfügbarkeitsprüfung nicht weiter weil die Strasse und Hausnummer bei dem Neubau nicht vorhanden ist.

Wie können wir das in der Verfügbarkeitsprüfung eintragen lassen ?

Danke vorab.

17 Antworten

Bumer
Legende
  • May 11, 2026

Gehe über den Kundenservice.

https://www.o2online.de/kontakt/


Klaus_VoIP
Legende

Das Problem kenne ich ...

In Neubaugebieten hat man oft Ärger bis hin zu Versicherungen, wenn die neuen Adressen nicht in den Datenbanken angegeben sind. Dazu kann es auch notwendig sein die jeweilige Gemeinde an die Updates für die Datenbanken zu erinnern.  😉

PS: Bei LTE-Home-Lösungen reicht u.U. eine nahegelegene Straße als provisorische Adresse. 


o2_Manga
  • May 16, 2026

Hallo ​@Juju21 

willkommen in der o2 Community. Schön, hier von dir zu lesen. 🙂

Wie wäre es zur Überbrückung denn mit einem Unlimited Flex Tarif, den du in einen Router stecken kannst? Der ist ortsungebunden, erreicht höhere Geschwindigkeiten und kann überall mit hingenommen werden. Und wenn dann an deiner neuen Adresse die Versorgung ausreichend gewährleistet ist, kündigst du die Karte und schaust dich nach einem Festnetzprodukt um. 

Das Haus hat keinen Internet-Anschluss, schreibst du. Ist denn voraussichtlich etwas geplant oder wollt ihr das gar nicht im Haus haben?

Grüße

Manga


  • Autor
  • Besucher:in
  • May 17, 2026

@o2_Manga Glasfaseranschluss ist noch nicht mal von der Gemeinde geplant somit könnte es lange dauern. Als Übergangslösung sind Unlimited Tarife doch reine Mobilfunk Tarife und dürfen nicht im Router verwendet werden ?!


5G_Tester
Legende
  • Legende
  • May 17, 2026

Doch du kannst die SIM-Karte auch im Router verwenden. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • May 17, 2026

OK welchen 5G Router würdet ihr empfehlen mit Telefonie außer der Fritz?


5G_Tester
Legende
  • Legende
  • May 17, 2026

Kurz eine andere Frage:

Nutzt ihr auch Mobilfunk über O2? 


  • Autor
  • Besucher:in
  • May 17, 2026

Nein nur DSL aktuell 


5G_Tester
Legende
  • Legende
  • May 17, 2026

Dann erübrigt sich meine Frage weil sonst die Connect Option eine Möglichkeit gewesen wäre zur Überbrückung bis es Festnetz gibt. 

Aber als Mobilfunk Neukunde ist dann in der Tat nur ein “eigener” Tarif wie der Unlimited Flex möglich. 

Zum Testen wäre erstmal die Testkarte sinnvoll: https://www.o2online.de/e-shop/tarif/netz/o2-testkarte


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • May 20, 2026

Hallo ​@Juju21 ,
wenn ich das richtig sehe, ist die Adresse in deinen Kontaktdaten noch die alte ? 
Ich schreibe dir eine private Nachricht von unserem Postfach aus. 
Gruß, Solveig 


  • Autor
  • Besucher:in
  • May 20, 2026

@o2_Solveig das dauert noch bis wir umziehen 😉 

 


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • May 21, 2026

Hallo ​@Juju21 ,
das macht ja nichts. 
Ich reiche die Adresse trotzdem schonmal ein. 
Ich weiß auch nicht wie lange es dann tatsächlich dauert, bis die Datenbank aktualisiert ist. 
Gruß, Solveig 

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 5, 2026

Hallo, 

ich habe aktuell eine Testkarte zu 5G am testen und es ist doppelt so schnell wie mein verfügbarer DSL-Anschluss.

Daher möchte ich vom DSL-Tarif zu 5G-Tarif wechseln.

Leider ist 5G aber laut Verfügbarkeit bei mir nicht möglich. Wie kann das denn sein ?

 

“Deine Auswahl ist leider in….. nicht verfügbar.

 

Danke.


5G_Tester
Legende
  • Legende
  • June 5, 2026

@Juju21 eine Möglichkeit wäre - wie bereits oben vorgeschlagen - einfach einen Mobilfunktarif abzuschließen und die SIM Karte in einem Router statt Handy zu nutzen. 


Bumer
Legende
  • June 8, 2026

@Juju21 

kündige den DSL Vertrag und schließe einen entsprechenden Mobilfunkvertrag ab.


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 8, 2026

OK danke das mache ich.


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • June 8, 2026

Hallo ​@Juju21 ,
du hast wahrscheinlich bei den Festnetzprodukten im Verfügbarkeitscheck für o2 Festnetz nachgesehen bei der Abdeckung. 
Für einen reinen Mobilfunkvertrag wird keine Verfügbarkeitsprüfung bei der Adresse gemacht. 
Man kann das Netz, so wie du es gemacht hast mit einer Testkarte testen oder hier auf der Abdeckungs-/Störungskarte schauen, wie das Netz ist.
Bei der zuletzt genannten Karte siehst du auch, dass es hier aktuell eine Überlastsituation gibt. 
Das kann auch ein Grund sein, weshalb hier keine “Festnetzprodukte” über das Mobilfunknetz angeboten werden. 
Da hier nicht sicher ist, wie lange die Einschränkungen noch bestehen, würde ich dir zu einem Vertrag mit flexibler Laufzeit raten, wenn du einen Mobbilfunkvertrag abschließen willst. 
Dann kommst du kurzfristig wieder aus dem Vertrag raus, sollte sich die Situation hier noch verschlechtern. 
Gruß, Solveig