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Neubau Verfügbarkeitsprüfung 5G Strasse fehlt

J
Besucher:in

Hallo,

wir haben bei unserem Neubau keinen Internetanschluss und müssen auf das LTE/5G von O2 wechseln.

Leider kommen wir bei der Verfügbarkeitsprüfung nicht weiter weil die Strasse und Hausnummer bei dem Neubau nicht vorhanden ist.

Wie können wir das in der Verfügbarkeitsprüfung eintragen lassen ?

Danke vorab.

12 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • May 11, 2026

Gehe über den Kundenservice.

https://www.o2online.de/kontakt/

Klaus_VoIP
Legende

Das Problem kenne ich ...

In Neubaugebieten hat man oft Ärger bis hin zu Versicherungen, wenn die neuen Adressen nicht in den Datenbanken angegeben sind. Dazu kann es auch notwendig sein die jeweilige Gemeinde an die Updates für die Datenbanken zu erinnern.  😉

PS: Bei LTE-Home-Lösungen reicht u.U. eine nahegelegene Straße als provisorische Adresse. 

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • May 16, 2026

Hallo ​@Juju21 

willkommen in der o2 Community. Schön, hier von dir zu lesen. 🙂

Wie wäre es zur Überbrückung denn mit einem Unlimited Flex Tarif, den du in einen Router stecken kannst? Der ist ortsungebunden, erreicht höhere Geschwindigkeiten und kann überall mit hingenommen werden. Und wenn dann an deiner neuen Adresse die Versorgung ausreichend gewährleistet ist, kündigst du die Karte und schaust dich nach einem Festnetzprodukt um. 

Das Haus hat keinen Internet-Anschluss, schreibst du. Ist denn voraussichtlich etwas geplant oder wollt ihr das gar nicht im Haus haben?

Grüße

Manga

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
J
Besucher:in
  • Juju21
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 17, 2026

​@o2_Manga Glasfaseranschluss ist noch nicht mal von der Gemeinde geplant somit könnte es lange dauern. Als Übergangslösung sind Unlimited Tarife doch reine Mobilfunk Tarife und dürfen nicht im Router verwendet werden ?!

5G_Tester
Legende
  • 5G_TesterLegende
  • Legende
  • May 17, 2026

Doch du kannst die SIM-Karte auch im Router verwenden. 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
J
Besucher:in
  • Juju21
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 17, 2026

OK welchen 5G Router würdet ihr empfehlen mit Telefonie außer der Fritz?

5G_Tester
Legende
  • 5G_TesterLegende
  • Legende
  • May 17, 2026

Kurz eine andere Frage:

Nutzt ihr auch Mobilfunk über O2? 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
J
Besucher:in
  • Juju21
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 17, 2026

Nein nur DSL aktuell 

5G_Tester
Legende
  • 5G_TesterLegende
  • Legende
  • May 17, 2026

Dann erübrigt sich meine Frage weil sonst die Connect Option eine Möglichkeit gewesen wäre zur Überbrückung bis es Festnetz gibt. 

Aber als Mobilfunk Neukunde ist dann in der Tat nur ein “eigener” Tarif wie der Unlimited Flex möglich. 

Zum Testen wäre erstmal die Testkarte sinnvoll: https://www.o2online.de/e-shop/tarif/netz/o2-testkarte

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • May 20, 2026

    Hallo ​@Juju21 ,
    wenn ich das richtig sehe, ist die Adresse in deinen Kontaktdaten noch die alte ? 
    Ich schreibe dir eine private Nachricht von unserem Postfach aus. 
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    J
    Besucher:in
    • Juju21
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 20, 2026

    ​@o2_Solveig das dauert noch bis wir umziehen 😉 

     

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • May 21, 2026

    Hallo ​@Juju21 ,
    das macht ja nichts. 
    Ich reiche die Adresse trotzdem schonmal ein. 
    Ich weiß auch nicht wie lange es dann tatsächlcih dauert, bis die Datenbank aktualisiert ist. 
    Gruß, Solveig 

     

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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