O₂ Mobilfunk: Rechnung

Guten Abend.ich wurde leider Opfer eines Betrugs. Ich habe dummerweise einen Code vorgelesen und danach war mein Handy weg vom Netz. O2 hat dann meine SIM gesperrt, ich habe bei O2 Shop 40€ für eine Ersatz SIM gezahlt, und jetzt habe ich eine Rechnung von 149,95€ bekommen. Darin sind 60€ für irgendeine Mehrwertdienstung, die ich nie bestellt habe. Drittanbieter sind alle ausgeschaltet. ich habe schon beim Kundenservice angerufen, aber die haben es nicht geklärt. Ich habe auch schon eine schriftliche Beschwerde eingereicht. jedoch keine Aufklärung. Ich möchte diese Kosten auch nicht tragen und bitte um RückerstattungDank im Voraus

ich habe festgestellt, dass von meinem Konto Abbuchungen durch einen Drittanbieter namens „PS MOBILE ACCESS (Digital Global / WEB-ABO – Games & Quiz)” erfolgen, ohne dass ich dem zugestimmt oder eine entsprechende Bestellung aufgegeben habe. Ich bitte Sie, diese Abbuchungen umgehend zu überprüfen und alle zukünftigen Zahlungen an Drittanbieter zu sperren.Außerdem fordere ich, dass alle Drittanbieterdienste für meine O2-Nummer vollständig deaktiviert werden und mir die unberechtigt abgebuchten Beträge erstattet werden.

Es ging darum, ich habe über mein Vater der Kunde bei ihn seit 2007 ist, eine Partnerkarte seit 2015. ich war die ganzen 10 Jahre immer zufrieden warum ich auch nie wechseln wollte. Ich bin momentan viel im Ausland unterwegs, und im Dezember hatte ich meine 74,5 gb Auslands Daten Volumen verbraucht gehabt, und wurde somit auch von high Speed runter gestellt wie das ja auch normal ist. Habe dann anschließend drei Pakete gebucht gehabt für 60€, ich dachte das war für eu Daten Volumen, warum dachte ich das, weil jedes Mal wenn ich ein Paket gebucht hatte. Hatte ich im Ausland auch wieder volles high Speed gehabt. Also deswegen auch warum ich drei mal diese Pakete dazu gebucht hatte. Nachdem der Monat zu Ende war haben wir dann eine Zahlung/rechnung bekommen die 250€ extra betragen hat Grund Verbindung&services. Wir sind dann am nächsten Tag direkt zu unserer o2 Filiale gegangen. Und da wurde mir gesagt das ich nur das Daten Volumen für Deutschland gekauft hätte.Der Mitarbeiter hatt

Einen schönen guten Morgen. Ich muss mich mal hierher wenden und hoffe auf eine Lösung nach wochenlangem Chaos! Meine Freundin und ich sind seit Jahren treue Kunden und verlängern auch immer wieder unsere Verträge. Bei mir hat das auch wieder super geklappt. Bei meiner Freundin herrscht aber Chaos seitdem! Der erste Mitarbeiter hatte beim Anruf zur Verlängerung nämlich behauptet, dass eine “normale” Verlängerung ja nicht möglich wäre… Man müsste das ganze über einen Zwischenschritt machen, welcher eine “interne Vertragsumstellung” nötig machen würde!! Ab da nahm das ganze seinen Lauf, zuerst wurde meiner Freundin eine e-sim gesendet, die sie übergangsweise nutzen solle. Blöd nur, dass Ihr Handy nicht e-sim-fähig ist. Daraufhin wurde ihr eine physische Sim-Karte gesendet. Das ganze zog sich über Wochen. Ein erster Beschwerdeanruf und die O2 Mitarbeiterin in der Hotline bestätigte die “Falschberatung” des ersten Kollegen und versprach, alle unnötig entstandenen Kosten wieder gutzuschr

O2 ist unmöglich ! Man erreicht den live Chat nicht ! Und wenn man ihn mal hat kümmert sich keiner ! Ich werde jetzt rechtliche Schritte einleiten 

Sehr geehrte Damen und Herren, ich kann meine aktuelle Rechnung in Höhe von ca. 203 € leider nicht auf einmal bezahlen. Ich befinde mich derzeit in Elternzeit und hatte zusätzlich unerwartete Kosten durch einen Anruf nach Katar (Flugangelegenheit), die mir nicht bewusst waren. Daher möchte ich höflich um eine Ratenzahlung bitten. Eine monatliche Zahlung wäre für mich möglich. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Hallo zusammen, ich habe aktuell ein ernstes Problem mit meinem o2-Vertrag und erhalte leider keinerlei Rückmeldung.Ich habe bereits am 19.03. einen Betrugsfall schriftlich gemeldet und allen daraus entstandenen Vorgängen widersprochen. Dennoch habe ich bis heute weder eine Eingangsbestätigung noch einen Bearbeitungsstand erhalten. Inzwischen wurde mein Anschluss gesperrt.Ich finde es sehr problematisch, dass in so einer Situation über einen längeren Zeitraum keine Reaktion erfolgt.Hat jemand Erfahrung, wie lange die Bearbeitung solcher Fälle bei o2 dauert oder wie man hier am besten weiter vorgeht?Edit o2_Kathi 21.04.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo liebes O 2 Team Rechnungsnummer xxx3/08Kundennummer xxx266 Ich finde auf der Rechnung Grundgebühren  den Betrag 23,22 Euro habe aber einen 17,99 oder vielmehr einen 15, 99 Euro Vertrag geschlossen. Dann habe ich bis heute 22.04. 26 , wie auch in der Rechnung ersichtlich seit Vertragsbeginn keine mobilen Daten benutzt, weil sie mir nicht zur Verfügung stehen, auch kann ich nicht anrufen, es sei den ich habe W-Lan über Internet. Ich habe mehrmals mit Kollegen gesprochen und der aktuelle Stand ist, mir soll eine neue Karte zugeschickt werden, die aber auch noch nicht eingetroffen ist. Ich soll also für eine Leistung bezahlen, die mir nicht zur Verfügung steht, damit bin ich nicht einverstanden und die Grundgebühren aus der o.g. Rechnung erklären sich mir auch nicht! Ich bitte um eure Unterstützung!Grüße Frank xxx

Was stimmt da eigentlich bei Euch nicht?Wer bekommt die SMS mit meinen Kundendaten eigentlich?Wieso bekomme ich diese SMS die eigentlich für Murat bestimmt ist auf meine Datacard? Fragen über Fragen  

Guten Tag,Am 01.04.2026 hatte ich meinen Mobilfunkvertrag über die O2 Zufriedenheitsgarantie gekündigt. Dies wurde auch bestätigt inkl. Erstattung aller bisherigen Kosten.am 24.04.26 erhielte ich nun einen Rechnung über 9,99€ obwohl ich nichts mit Auslandsanrufen etc. gemacht habe.Bitte um Hilfe!

Ein Kollege von O2 hat mir gesagt, dass ich ab dieses Monat  nur 9.99 euro bezahlen sollte. Aber Sie haben von mir dieses Monat 51 euro abgebucht. Warum ist es so ?  Edit o2_Kathi 14.04.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich Vertrag & Tarife zu Rechnung

Hallo zusammen,ich habe ein Problem mit meinem o2 Internetvertrag und hoffe auf Unterstützung.Mir ist aufgefallen, dass meine monatliche Gebühr erhöht wurde, obwohl ich keiner Vertragsänderung zugestimmt habe. Dafür habe ich keine nachvollziehbare Erklärung erhalten.Zusätzlich wird mir in meinem Vertrag eine verbleibende Laufzeit von 598 Tagen angezeigt. Das erscheint mir nicht korrekt und ich vermute einen Fehler im System.Der Chatbot konnte mir leider nicht weiterhelfen, deshalb wende ich mich hier an die Community.Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder kann mir sagen, wie ich das Problem am besten klären kann?Vielen Dank im Voraus!  EDIT:; Verschoben von Home:Vertrag zu o2 Mobilfunk: Rechnung;  o2_Maria, 24.04.26

Hallo zusammen,ich bin aktuell etwas verwirrt und hoffe, dass mir hier jemand weiterhelfen kann.Seit einiger Zeit werden monatlich 33,50 € von meinem Konto abgebucht. Leider kann ich weder eine passende Rechnung noch eine zugehörige Kundennummer in meiner Rechnungsübersicht finden.Hat jemand eine Idee, woher diese Abbuchung kommen könnte oder wie ich die entsprechende Rechnung dazu einsehen kann?Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

Hallo ich war heute im O2 in Offenburg in der Hauptstraße 66 so gegen 11-12 Uhr. Ich wurde da so respektlos behandelt. Ein Typ bisschen jünger so circa 25-35 mit Tattoos an der linken Hand/arm. Er war so respektlos und ging mitten im Gespräch einfach weg angepisst. Es ging um eine nicht bezahlte Rechnung wo er so aggressiv wurde, dass ich wirklich Angst hatte. Er hatte so ein Ton drauf. Ich sehe keinen Halt mehr bei o2. Der Kunden Service war so schlecht das ich wirklich Angst hatte, ihm zu antworten. Ich werde auf jeden Fall kündigen und meinen Freunden und Familie davon erzählen dass die auch kündigen. Bin echt enttäuscht. 

Hallo, ich habe schon mehrfach erfolglos versucht meine Rechnungsadresse zu ändern. Die Kontaktadresse konnte ich problemlos neu hinterlegen. Bei dem Versuch meine neue Rechnungsadresse (selbe wie Kontaktadresse) zu hinterlegen wird zuerst meine Adress Eingabe automatisch korrigiert (Straße wird zu str.). Bei dem Versuch dann abschließend zu speichern kommt es immer zu der Fehlermeldung dass es Problem/ Fehler aufgetreten sei. Versucht habe ich diesen Vorgang in mehreren Browsern von mehreren Geräten und über die Windows Store mein o2 App. Ich bitte um Hilfe der Änderung der Rechnungsadresse (analog zur Kontaktdatenadresse) da sich die jetzigen Bewohner der Adresse durch die Briefe die scheinbar nun bei Ihnen eingeworfen fühlen massiv belästigt fühlen. Liebe Grüße

In meinem Kundenkonto befinden sich zwei Mobilfunkverträge mit Kombi- und Hardwarevorteil.Im Anfang Februar hatte ich eine Vertragsübertragung der einen Nummer in Auftrag gegeben.Stattdessen wurde der Vertrag mit der anderen Nummer übertragen, was eindeutig falsch war.Deswegen wurde der Vorgang innerhalb der Frist widerrufen und O2-seits auch zugestimmt.Nun besitzt O2 ernsthaft die Frechheit, für den Vorgang, der derenseits schiefgelaufen ist, auchnoch die 34,99€ in Rechnung zu stellen.Auch haben Sie es bis heute nicht geschafft, die gleichen Vertragsbedingungen wie vor dem Fehler wieder herzustellen.Und auf Email wurde bis dato nicht reagiert.Wozu gibts einen Support, wenn man ignoriert wird ?

Dieses Abonnement wurde von mir nie abgeschlossen. Ich weiß nicht einmal, worum es sich dabei handelt. Meiner Meinung nach handelt es sich um Betrug. Ich bin sehr unzufrieden, da mir bereits mehrfach (insgesamt fünfmal) ein Abo berechnet wurde, ohne dass ich etwas abgeschlossen habe. Die Abbuchungen laufen offenbar seit Januar. Ich möchte dieses Abonnement sofort kündigen, jedoch gestaltet sich der Vorgang sehr kompliziert. Außerdem habe ich den Eindruck, dass meine persönlichen Daten möglicherweise missbraucht wurden. Bitte Hilf mir O2 edit o2_Manga: Titel angepasst. 

Hallo, auf der neuen Rechnung werden 19,95 € für Mehrwertdienste berechnet die ich nie inanspruch genommen habe. Und im Einzelvervindungsnachweis ist es Auffällig, dass ich diese O2 Unlimited Games immer Freitags gegen 13:00 Uhr benutzt haben soll. Aber der Clou des ganzen ist, das ich O2 Unlimited Games mit der Simkarte die in meinem Homespot sitzt benutzt haben soll. Und auch soll ich morgens um 7:10 Uhr Quello benutzt haben. Mir ist auch aufgefallen, dass letzten Monat wurden auch schon 5,98 für Mehrwertdienste abgebucht wurden. Wie gesagt ich habe niemas auch nur einen dieser Mehrwertdienste aboniert.

Guten Tag, ich habe alle Drittanbieter-Dienste (Drittanbietersperre) für meine Nummer bereits deaktiviert. Trotzdem wurde mir ein Betrag in Höhe von 15,96 € für Dienste berechnet, die ich weder bestellt noch bestätigt habe (PS Mobile Access / All Sports Abonnement). Ich bitte Sie daher, mir diesen Betrag zu erstatten, da ich keine Zustimmung zur Nutzung dieser Dienste gegeben habe. Bitte bestätigen Sie mir außerdem, dass alle Drittanbieter-Dienste vollständig deaktiviert sind und keine weiteren Kosten entstehen. Mit freundlichen Grüßen edit o2_Manga: Titel angepasst

Sehr geehrtes O2 Support-Team, ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich schreibe Ihnen, da ich mein Konto derzeit nicht aktivieren kann. Ich habe es mehrmals versucht, aber der Aktivierungsprozess funktioniert leider nicht. Außerdem möchte ich gerne wissen, ab wann meine Abrechnung beginnt und wie ich meine monatlichen Rechnungen bezahlen soll. Ich möchte sicherstellen, dass ich keine Zahlung verpasse. Ich wäre Ihnen sehr dankbar für Ihre Unterstützung sowohl bei der Aktivierung meines Kontos als auch bei der Klärung meiner Fragen zur Abrechnung. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen GrüßenNikta Delshekasteh

Hey zusammen,ich wollte mal meinen Fall teilen, weil ich echt nicht weiß, ob ich hier komplett verarscht wurde oder ob das „normal“ ist bei O2.Ich hatte meinen alten Vertrag gekündigt (ca. 30 € im Monat, unlimited Internet + Multicards, die ich bewusst gekündigt habe). Danach habe ich online schon einen neuen Vertrag bei einem anderen Anbieter abgeschlossen.Dann ruft mich eine Mitarbeiterin von O2 an und sagt, sie hätte ein super Angebot für mich: 19,99 € im Monat für einen neuen Tarif. Klang erstmal top, also habe ich zugestimmt.Jetzt das Problem:Ich bekomme plötzlich Rechnungen über 39,99 €.Nach genauerem Hinsehen: Tarif kostet eigentlich 49,99 € Rabatt -30 € → ergibt die versprochenen 19,99 € ABER: 2 Multicards à 10 € wurden einfach dazugebucht Diese Multicards: habe ich NICHT bestellt wurden im Gespräch NICHT erwähnt nutz

Hallo Zusammen bin leider gestern an eine angebliche Sms von o2 reingefallen.habs geklickt danach wurde innerhalb von minuten multicard bestellt und einkäufe über Playstore gemacht.habe schon Anzeige gemacht, wie soll ich den weiter vorgehen. habe auch SMS von o2 bekommen das ungewöhnlich hohe kosten über 320€ gefallen ist.Edit o2_Antje: Rufnummer und Link entfernt / 16.04.2026 / 19:19 Uhr

Hallo, ich habe die Zufriedenheitsgarantie bei einem Neuvertrag genutzt und nach 2 Tagen gekündigt. Jetzt bekomme ich eine Abschlussrechnung über 9,99 Euro.Was soll das ??GrundgebührenO2 Mobile Unlimited Max Flex (vom 26.02.2026 bis 27.02.2026) 3,6008 19% 4,29EinmalgebührenAnschlusspreis - 26.02.2026 33,6040 19% 39,99Vergünstigungen / Guthaben100% Rabatt auf die monatliche Grundgebühr - gültig bis27.02.2026 (vom 26.02.2026 bis 27.02.2026)30 EUR auf den Anschlusspreis - gültig bis 27.02.2026 (vom26.02.2026 bis 27.02.2026)Exklusivvorteil - gültig bis 27.02.2026 (vom 26.02.2026 bis27.02.2026)-1,8001 19% -2,14-25,2101 19% -30,00-1,8007 19% -2,14Gesamt 10,00Zusammenstellung nach MwSt.-SätzenBruttorechnungsbetragin €9,999,99Durch Rundungsdifferenzen kann die Summe der einzelnen Beträge vom Gesamtbetrag abweichen.

Guten Tag, Mein Name ist Denis Recher Ich wollte Sie hiermit bitten, ob es möglich wäre die offene Rechnung, in Höhe 106,31 € in Raten bezahlen zu dürfen, 

Guten Abend, auf meiner aktuellen Rechnung habe ich 4x Posten in Höhe von jemals 49,99€ die per Handyrechnung angeblich bezahlt worden wären, was ich aber nicht getan habe. Es handelt sich um Abbuchungen von Boku Network Services IE Limited, Upper O'Connell Street 5-7, 1 Dublinund• Sony Network Entertainment, GREAT MARLBOROUGH STREET 10  Ist das Geld jetzt weg oder kann man da noch etwas lösen?