O₂ Mobilfunk: Rechnung

Huhu ich brauch dringend mal Hilfe. Ich habe zu meinen anderen Verträgen nun auch mein DSL bei O2. Dies seit April/Mai, zu Beginn hatte der uns zur Verfügung gestellte Router Probleme. Deswegen hatten wir ein neuen bekommen. Den anderen haben wir als Retoure zurück geschickt. Für uns war alles erledigt.Diesen Monat kam in unserer Rechnung ein erheblicher Betrag den ich nun von O2 zurück möchte. Der Grund von o2, das Gerät wäre nicht bei ihnen. Ich habe kein Brief, Mail oder Anruf bekommen. Der örtliche o2 Shop konnte nicht helfen.

Guten Tag liebes o2 Community Team,​ich habe am 7. Juni eine E-Mail von Frau xxxxx erhalten (Kundennummer: xxxxxxx365). Darin wurde mir mitgeteilt, dass eine interne Prüfung veranlasst wurde, um meinen 150€ Bonus aus Kulanz nachträglich zu aktivieren.​Leider habe ich seitdem keine Rückmeldung mehr erhalten und der Chat konnte mir bisher nicht weiterhelfen.​Könnte sich bitte ein Moderator meinen Vorgang ansehen und prüfen, wie der aktuelle Status der internen Prüfung ist?​Vielen Dank im Voraus!xxxxxEdit o2_Kathi 24.08.26 Persönliche Daten entfernt

Ich war letzten Monat in Island und bin mit der Fähre über die Färöer Inseln gereist. Dabei habe ich an den Färöer Inseln eine SMS über die Telefonie-Kosten erhalten, jedoch keine SMS über mögliche Datengebühren. Um diese zu prüfen habe ich meine Daten genutzt um in der o2 App die Roaming-Gebühren einzusehen - bevor ich jedoch überhaupt bis dahin gekommen bin hat die App schon so viel Daten verbraucht, dass die Verbindung gekappt wurde. Der Rechnung dazu habe ich über das Kontaktformular widersprochen (die Informationspflicht zu den Gebühren wurde verletzt, daher sehe ich es nicht ein diese Gebühren zahlen zu müssen da ich mich lediglich über die Kosten in der App informieren wollte), habe jedoch seit über 2 Wochen bis jetzt immer noch keine Antwort erhalten.Wie sollte ich am besten weiter vorgehen? Ich habe gesehen dass ein Rückzug der Lastschrift zwar möglich ist, da aber unter umständen nur noch mehr Probleme entstehen.Ich hoffe es hier über die Community vielleicht regeln zu können

Meinen O2 Free S Boost Vertrag habe ich zum 21.07 verlängert. Dabei wurde von 6,49 auf 6,99 umgestellt. Rechnungszeitraum ist Also erwarte ich das in der Rechnung 2/3 zu 6,49 und 1/3 zu 6,99 abgerechnet wird. Sind wir irgendwo bei 6,79. Jetzt habe ich eine Rechnung über 9,80 bekommen wie kann das sein. Meines Erachtens fehlt der Rabatt für 16.07 bis 20.07 2x 

Guten Morgen,kann man das Abbuchungsdatum ändern ?Ich möchte, dass Sie für alle meinen Verträge am 1. jeden Monats abbuchen.Besten Dank 

Guten Tag,ich habe Ihr Schreiben vom 17.08.2026 bezüglich der offenen Forderung in Höhe von 1.573,40 € erhalten.Ich habe bereits versucht, Sie über den Chat zu erreichen, leider bisher ohne Erfolg.Ich kann den Gesamtbetrag leider nicht auf einmal bezahlen. Ich möchte die Forderung jedoch vollständig begleichen und bitte daher um eine Ratenzahlungsvereinbarung.Ich kann monatlich 50 € bezahlen. Bitte teilen Sie mir mit, ob eine Ratenzahlung in dieser Höhe möglich ist und wie ich diese vereinbaren kann.Meine Kundennummer lautet: XXXXXX .Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung und darum, bis zur Klärung meiner Ratenzahlung von weiteren Maßnahmen abzusehen.Vielen Dank für Ihre Unterstützung.Mit freundlichen GrüßenHasan o2_Giulia, 22.08..2026, 17:28: persönliche Daten verborgen, Titel gekürztEdit o2_Kathi 24.08.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben in den Bereich Rechnung

Guten Tag, ich habe gerade eine Rechnung über 82 € für Juli erhalten. Ich habe meinen Vertrag verlängert, aber in der App wurde eine andere Telefonnummer angezeigt, die ich gar nicht besitze. Meine Rechnung belief sich bisher auf 17 €. Außerdem habe ich über Sie einen Internetanschluss für zu Hause erhalten, der im ersten Jahr 14,99 € kostet. Ich verstehe nicht, wofür ich bezahle.

am 01.08. habe ich die Sim Karte des neuen Vertrages aktiviert. Ich bin erstaunt das der Abrechnungszeitraum vom 13. des Monats bis 12. des Monats ist. Lässt es sich der Beginn des Abrechnungszeitraum auf den 01. des Monats ändern?

"Ich möchte meinen Rechnungslauf ändern lassen, sodass die Abbuchung etwa Mitte des Monats stattfindet. Ich bin mit den einmaligen Kosten von 29,99 € einverstanden."

Hallo,Vor einer Woche habe ich einen Antrag zum vorzeitigen bezahlen meines Handys beantragt, bis jetzt kam aber keine Mitteilung. Wie lange dauert so etwas insgesamt?Liebe Grüße 

Hallo, ich habe meine Rechnung für meinen Mobilfunkanschluss vor zwei Tagen gezahlt. Seid heute Morgen ist mein Anschluss gesperrt, obwohl laut meiner Bank das Geld seit gestern 02:00 Uhr bei der Bank von O2 ist.Wann wird der Anschluss wieder freigeschaltet?

​Hallo o2-Team,​auf meiner Rechnung werden seit ca. 10 Monaten jeden Monat zusätzliche Beträge abgebucht, die ich nicht nachvollziehen kann.​Könnten Sie das bitte prüfen und mir genau erklären, wofür diese Kosten entstanden sind? Falls es sich um Drittanbieter handelt, stornieren Sie diese bitte und richten Sie eine Drittanbietersperre ein.​Außerdem bitte ich um eine Rückerstattung der zu Unrecht abgebuchten Beträge.​Vielen Dank!

Hallo zusammen,mein Internet wurde vor etwa 24 Stunden gesperrt und ich habe den überfälligen Betrag direkt per Echtzeit-Überweisung bezahlt. Normalerweise entsperrt es sich nach wenigen Stunden. Aber auch nach 24 Stunden tut sich rein gar nichts.Wenige Stunden später kam die neue Rechnung mit der Fälligkeit 31.08.. Also erst nach 10 Tagen.Daran kann bzw. darf es ja dann nicht liegen, denn das Gesetz sagt eindeutig etwas anderes.Vielen Dank vorab für eine Auskunft/Hilfe 🙂

Sehr geehrtes O2-Kundenservice-Team,hiermit möchte ich Sie darüber informieren, dass sich meine Bankverbindung geändert hat. Bitte aktualisieren Sie meine Bankdaten, damit zukünftige Zahlungen von meinem neuen Bankkonto abgebucht werden.Falls Sie weitere Informationen oder Unterlagen benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen.Vielen Dank für Ihre Unterstützung.Mit freundlichen GrüßenManu BabyXXXXXXEdit o2_Senay: Von Englisch auf Mobilfunk verschoben.o2_Giulia, 07.08..2026, 20:46: persönliche Daten verborgen

Ich warte seid 2-3 Wochen auf meine Auszahlung von meinem Guthaben.Ich habe es schon telefonisch angekündigt und das Formular ausfüllen lassen, jedoch ist bis jetzt nichts ausgezahlt worden.ebenfalls habe ich das Formular nochmal selber ausfüllt und an o2 Email: Impressum@cc.o2online.de geschickt.Genau wie auf meine Email keine Antwort von o2, als jahrelanger o2 Kunde so ver*** zu werden ist echt lächerlich! 

Hallo zusammen,ich habe vor kurzem eine Vertragsverlängerung gemacht bei O2 - ist ja auch alles okay, bis auf die verschiedenen Abbuchungstermine - also zweimal 40€, die an verschiedenen Daten im Monat abgebucht werden.Kann man das nicht so regeln das beide Raten am selben Tag abgebucht werden?Ein Handy muß ich noch bis Mai 27 bezahlen - das neue ist erst 4 Wochen alt.Ich bin immer froh wenn alles erledigt ist - daeshalb frage ich hier nach. Mfg: Kadauz

Guten Tag,ich möchte die auf meiner Rechnung berechneten Kosten für das „O2 Music Paket“ in Höhe von 13,47 € reklamieren.Ich habe dieses Abo nicht bewusst abgeschlossen und möchte daher die bereits berechneten 13,47 € zurückerstattet bekommen.Das O2 Music Paket wurde inzwischen bereits gekündigt. Ich bitte Sie daher um Prüfung und um eine entsprechende Gutschrift auf meiner nächsten Rechnung.Bitte bestätigen Sie mir schriftlich, dass die Erstattung geprüft bzw. veranlasst wurde.Vielen Dank.Mit freundlichen Grüßen Basel Kayed

Guten Morgen,ich möchte nachfragen, warum ich weiterhin Rechnungen erhalte, obwohl ich den Dienst aufgrund eines Umzugs ins Ausland zum 8. Juni 2026 gekündigt habe.Ich würde außerdem gerne wissen, welches die letzte Rechnung war, die ich hätte bezahlen müssen.Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.Diego

Hallo o2 Team, Ich habe 5G plus gebucht für den beworbenen Gratistausch. In der letzten Rechnung wurden trotzdem 29,99€ für den Simkartentausch berechnet.Bitte um RE-Korrektur. Danke.Lutz S. 

Sehr geehrte Damen und Herren ,Mobilfunknummer :xxxhiermit möchte ich mal wieder , wie schon so oft nachfragen , ob SIE mich verarschen wollen !Kundennummer xxxRechnungsbetrag 23,96 EURAbrechnungszeitraum 18.07.2026 –17.08.2026Diese Rechnung kam heute !Sie werden auch diese Rechnung NICHT abbuchen !Dieser Vertrag wurde von mir NIE abgeschlossen ,Der nie abgeschlosene Vertrag wurde durch O2 zum 30. Mai 2026 gekündigt .In einem weiteren Schreiben von O2 vom 25. Juni 2026 wurde mir die lösung des Mobilfunkvertrageszum 26. Juni 2026 zugesagt !Alle Rechnungen wurden bereits storniert !Und Sie schicken weiter Rechnungen !SO NICHT !machen Sie so weiter , ich werde Sie anzeigen und Ich werde einen Anwalt einschalten ! edit o2_Manga: persönliche Daten entfernt. 

Sehr geehrte Damen und Herren, auf meiner aktuellen Rechnung wurden mir die Dienste „CFM WEB-ABO-News&Info“ sowie „Skill Bill WEB-ABO-Video / Fight Club Abonnement“ berechnet. Ich habe diese Abonnements weder bewusst bestellt noch abgeschlossen. Daher widerspreche ich diesen Kosten. Ich bitte Sie, die betreffenden Abonnements umgehend zu kündigen, die Drittanbietersperre für meinen Vertrag einzurichten und die bereits berechneten Beträge zu erstatten. Bitte teilen Sie mir außerdem mit, wann und auf welche Weise diese Abonnements angeblich abgeschlossen wurden.Kundennummer: xxxxxxxVielen Dank für die Prüfung meines Anliegens. Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag,ich habe Ihre Nachricht erhalten, dass der offene Betrag noch nicht bezahlt wurde.Die Zahlung wurde jedoch bereits am 18.08.2026 vorgenommen. Im Anhang sende ich Ihnen einen Screenshot der Überweisung als Zahlungsnachweis.Der Betrag von 60,36 € wurde an Telefonica Germany GmbH + Co. OHG überwiesen. Als Verwendungszweck wurde meine Kundennummer angegeben.Bitte überprüfen Sie den Zahlungseingang und bestätigen Sie mir, dass die Zahlung berücksichtigt wurde und keine offene Forderung mehr besteht.Vielen Dank.Mit freundlichen GrüßenMansur

Guten Tag,ich habe im Januar meinen Vertrag verlängert,voon 40GB auf 5 GB weil ich nicht so viel brauche und habe seitdem ständig fehlerhafte Rechungen.Das ganze Jahr zuvor wo ich 21,99 pro Monat gezahlt habe,lief alles super.  Ausgemacht wurden 9,99 € im Monat wenn ich die Multisim deaktiviere,was ich sofort nach Verlängerung getan habe. Diesen Vertrag habe ich abgeschlossen mit zugesicherten 9,99€ im Monat und kein Cent mehr oder weniger. Was kam? Die erste Rechnung war auf einmal 16 Euro,die zweite über 50 Euro weil man mir Gebühren für die Änderung des Einziehungsdatums erhoben hat,ohne mir davon was mitzuteilen.Dies habe ich über den Livechat ändern lassen. Als ich die Rechnung kam habe ich erneu den Livechat genutzt und die Gebühren wurden gestrichen. Ebenfalls wurde mir MEHRFACH im Chat versichert,dass ich ab jetzt nur 9,99 Euro im Monat zahlen muss. Jetzt wäre ja endlich alles super. Was passiert? Die nächste Rechnung ist 14,98 und wieder ist irgendwas falsch. Wieder im Livecha

Hallo.Habe am Montag, 17.08.2026, 100€ überwiesen in Echtzeit. Können Sie den Vertrag bitte entsperren ? Am Monatsende werde ich nochmals 100€ überweisen. Vielen Dank für ihre Bemühungen. Mit freundlichen GrüßenDiana Trs

Hallo zusammen,auf meinem O2 Data Unlimited Max Vertrag wurden mir ungewollte Mehrwertdienste berechnet. Ich konnte diese Dienste im Portal sehen und habe sie umgehend gekündigt. Seit der Kündigung sind die Einträge im Portal jedoch komplett verschwunden („Kein Abo“), obwohl das Abo laut Abrechnung noch für drei Monate weiterläuft und Kosten verursacht.Da ich online keinerlei Zugriff mehr darauf habe, bitte ich einen Moderator darum, dieses Abo in der Datenbank per sofort komplett zu stoppen und mir die unberechtigten Beträge (auch die bereits abgebuchten) als Gutschrift auf mein Kundenkonto zu erstatten. Eine Drittanbietersperre habe ich bereits eingerichtet. Vielen Dank!