O₂ Mobilfunk: Rechnung

In meinem Kundenkonto befinden sich zwei Mobilfunkverträge mit Kombi- und Hardwarevorteil.Im Anfang Februar hatte ich eine Vertragsübertragung der einen Nummer in Auftrag gegeben.Stattdessen wurde der Vertrag mit der anderen Nummer übertragen, was eindeutig falsch war.Deswegen wurde der Vorgang innerhalb der Frist widerrufen und O2-seits auch zugestimmt.Nun besitzt O2 ernsthaft die Frechheit, für den Vorgang, der derenseits schiefgelaufen ist, auchnoch die 34,99€ in Rechnung zu stellen.Auch haben Sie es bis heute nicht geschafft, die gleichen Vertragsbedingungen wie vor dem Fehler wieder herzustellen.Und auf Email wurde bis dato nicht reagiert.Wozu gibts einen Support, wenn man ignoriert wird ?

Hi zusammen. Ich habe folgendes Problem: Seit ein paar Monaten wird bei einer Nummer immer Babbel als zusatzservice mit abgerechnet (wurde nie bestellt). Egal ob app oder web, dies wird auch nicht als zusatzservice angezeigt, sonder erscheint nur auf der rechnung. so kann ich es weder bei o2 noch bei babbel kündigen? Geht das nur mir so, oder wird das generell nicht unter zusatzservices angezeigt? GrüßeHolger

Hallo und einen guten Morgen! Vor kurzem musste ich an meiner Sehkraft zweifeln, als ich auf meinem Kontoauszug einen ungewöhnlich hohen Abbuchungsbetrag von “o2” gesichtet habe: 19,99 € statt 4,99 € - 15,00 € Aufschlag innerhalb von 30 Tagen; Ein echter Wucher und eine ganze Frechheit so mit `Stammkunden´ umzugehen…Im Detail: Seit nun knapp 10,5 Jahren profitieren wir durch einen parallel laufenden DSL-Vertrag vom “10,00 € Kombi-Vorteil” in beiden Tarifen. Zusätzlich 5,00 € wurden uns in unserem Mobilfunk “o2 Blue All-in S” bisher unter dem Punkt `Vergünstigungen / Guthaben´ positiv verrechnet - Bis Dezember 2025: Jetzt also aus heiterem Himmel die vollen 19,99 €, ohne Begründung für den Wegfall aller Preisnachlässe! Warum? Diese Information und weitere Fragen möchte ich gerne erläutert wissen: 1.) Aus welchem Grund bekommen wir zumindest für den Zeitraum ab Dezember 2025 keinen “10,00 € Kombi-Vorteil” mehr gutgeschrieben, obwohl beide Tarife nach wie vo

Guten Tag! Mit der Handy-Nummer meines Kindes (ich habe 3 Verträge, einen nutzt unser Kind) wurden innerhalb von 10 Minuten in verschiedenen Beträgen 322 Euro bezahlt. 3 mal an Apple und 6 mal 50 Euro an Boku/Sony. Leider habe ich das erst gesehen, kurz bevor von meinem Konto abgebucht wurde, ich konnte also die Lastschrift nicht mehr rechtzeitig widerrufen. Ich habe mich telefonisch an Boku und Apple gewandt, diese haben mir dann per Mail mitgeteilt, dass die Beträge storniert wurden. Und ich solle über eine Strafanzeige nachdenken. Wir haben weder Apple- noch Sony-Playstation-Produkte. Wir haben auch (wissentlich) keine SMS mit einer Code-Anfrage erhalten. O2 ist allerdings überhaupt keine Hilfe: Von "Wir kümmern uns!" (wie dieses Kümmern aussieht, wurde mir nicht erklärt) über "Da können wir gar nichts machen!" bis "Ihr Kind ist selbst Schuld!" war alles dabei. Was kann ich tun, damit O2 mir hilft? Wie wird das Ganze bei O2 jetzt weiter behandelt?

Hallo. Ich habe meine Rechnung bezahlt aber ich habe keine Verbindung  o2_Giulia, 07.04.2026, 09:15: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu  O₂ Mobilfunk: Rechnung

Guten Tag,ich habe gerade meine Rechnung aus dem März gesehen - in welchem ich im Urlaub in Vietnam war.Auch erinnerte ich mich an die eine Situation, wo ich übers WLan surfte und Bluetooth aktivieren wollte dabei wohl auch auf FLugzeugmodus ausschalten gedrückt habe mit meinen Wurstfingern…Für einen kurzen Moment war ich dort über die Mobilen Daten verbunden und muss für diesen Fehler nun knapp 50 - 60€ zahlen - das ist ne Menge. 

Moin ihr lieben,ich habe die Drittanbietersperre aktiviert und habe Netflix und Spotify über Paypal laufen … und trotzdem wird es laut Rechnung mit berechnet. Da stelle ich mir die Frage wie das sein kann weil das Spotify Abbo gar nicht das richtige ist mit 12,99€ was verrechnet wird,da wir nun das Familien Abbo von 20 und ein paar Zerquetschte haben. Netflix wurde erst abgebucht über Paypal wieso wird es über die O2 Rechnung erneut berechnet? Es wurde uns auch angezeigt das die Bezahlungmittel aktualisiert werden müssen was wir wie gesagt auch gemacht haben.wir finden kene lösung vllt kann jemand helfen, es nervt tierisch..danke

Sehr geehrte Damen und Herren,es gibt momentan ein großes Problem mit meiner Rechnung leider ist die Summe sehr hoch und dies kann ich mir nicht erklären. Bei der Vertragsverlängerung vor einem Monat ist folgendes für die Nummer xxxx-xxxx8873 vereinbart wurden:O2 Free L Boost zum Preis von 22,49 € / pro Monat5G Option zum Preis von 0,00 € / pro MonatO2 TV L zum Preis von 4,99 € / pro Monat (Übernahme aus Altvertrag)Ergibt eine Zwischensumme von 27,48 € / Monat.Dazu kommt der laufende Vertrag für die Telefonnummer xxxxx-xxx2693.O2 Free M zum Preis von 14,99 € / pro MonatDies ergibt eine Gesamtsumme von 42,47 € / Monat.Das Gespräch mit der Kundenberaterin wurde aufgezeichnet.Leider habe ich nun die Rechnung xxxxxxx432/07 in Höhe von 59,37 € zugestellt bekommen.Ich bitte Sie daher die Verträge wie Besprochen anzupassen, ansonsten werde ich mir weitere Schritte vorbehalten.Viele GrüßeFlor

Hallo, Habe im November eine Rechnung von der Firma CFM Content for Mobile NBA 19,99€ bekommen, habe kein derartiges Abo abgeschlossen deswegen ist es so wie es aussieht ein Scam, das Netz ist voll mit Leuten die das gleiche berichten in Verbindung mit dieser dubiosen Firma. Ich habe O2 angerufen und habe für alle meine Karten eine Drittanbietersperre einrichten lassen, die sind auch drin aber haben trotzdem nicht geholfen. Die Rechnung bekomme ich immer auf der gleichen Karte, so wie es aussieht muss ich die Karte dann sperren und mir eine neue Karte mit einer neuen Nummer senden lassen? Die 19,99€ kriege ich wahrscheinlich auch nicht wieder? Drittanbietersperre hilft nicht, kann doch nicht jeden Monat 19,99€ für etwas zahlen was ich nicht abboniert habe. Was ist jetzt die Lösung?

Warum wurden mir 29,99€ für die angeblich kostenlose 5G+ SIM Karte in Rechnung gestellt?

Sehr geehrte Damen und Herren,der O2 Service war nicht in der Lage, ein Problem zu lösen. Stattdessen wird Schwachsinn erzählt und Verträge angegeboten, wonach der Kunde garnicht gefragt hat.Ich habe den Service angerufen, weil Mobile Daten nicht funktioniert hatten. Der Service hat erzählt, dass das mit der verwendeten eSIM nicht möglich sei und ich eine physische Ersatz-SIM-Karte benötigen würde. Ich habe dem unter dem Vorbehalt zugestimmt, dass die Austausch SIM Karte kostenfrei ist. Diese Absprache wurde nicht eingehalten, da der SIM Kartentausch später mit 29,99 € berechnet wurde. Zudem hat die Ersatz-SIM-Karte das Problem nicht gelöst. Es hat sich später herausgestellt, dass mobile Daten Netz-seitig gesperrt waren und diese Sperre lediglich deaktiviert werden musste. Darüber hinaus konnte ich trotz mehrfacher Anrufe die Gutschrift der berechneten Tauschgebühren nicht klären. Es gab mehrfach die Aussage, dass man die Gebühren gutgeschrieben hat. Die letzte Aussage

Hallo liebe o2 Community, ich habe vor kurzem eine Vertragsverlängerung abgeschlossen und vorher habe ich eines meiner 2 Sim-Karten von einem Mitarbeiter deaktivieren lassen aber trotzdem wurde es verrechnet.Ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen.Danke im voraus

Kundennummer *** Sehr geehrtes O2-Team, ich habe bereits eine Kündigung meines Vertrags eingereicht, jedoch bisher keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Könnten Sie mir bitte mitteilen, wie der aktuelle Stand der Bearbeitung ist? Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen GrüßenAngelo  Edit o2_Dennis: 03.04.2026 / 14:09 Uhr: persönliche Daten entfernt

Hallo,mir wurde ein kostenloser Wechsel der SIM karte empfohlen. Auf meiner Rechnung wurde sie allerdings mit 29.99 € berechnet. Können sie mir Helfen?Mit freundlichen GrüßenDaniel ThümmlerEdit: Titel dem Anliegen angepasst, o2 Michi 04.04.2026

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe soeben eine Zahlungserinnerung erhalten. Ich möchte jedoch darauf hinweisen, dass ich bereits zweimal einen Betrag von jeweils 34,46  Euro überwiesen habe (insgesamt 68,92 Euro). Ich bitte Sie, meine Zahlungen zu überprüfen und mir zu bestätigen, ob diese korrekt verbucht wurden.Könnten Sie mir bitte mitteilen:- Ob ich noch offene Beträge zu zahlen habe.- Wie hoch der ausstehende Betrag gegebenenfalls ist- Auf welches Konto ich überweisen soll.Falls Sie einen Zahlungsnachweis benötigen, sende ich Ihnen diesen gerne zu. 

Bei mir sollen am 97. April 42 € abgezogen werden. Ich habe keine Ahnung wofür ? Normalerweise müssten 41 € fürs Telefon bzw. 16,99 € für Tarif fällig sein.  o2_Giulia, 02.04.2026, 13:00: verschoben von in eigenen Beitrag

Ich habe eben auch selbe Fall von Bolz Network. mir wurden 199,96€ zu Unrecht abgezogen. Ich habe kein Kauf von denen getätigt die sind mir unbekannt. Das Handy von dem es zu Rechnung gestellt ist von von meinem Kind mit Kinderschutz Account genutzt. Sie kann auch kein Kauf ohne unser Genehmigung tätigen. Bitte um schnelle Erledigung ansonsten fühle ich mich betrogen und ziehe die Sache rechtlich durch. 

Hallo, Seit Oktober 2024 habe ich monatlich eine Abbuchung von meinem Konto über 15 Euro, aber es gibt keine passende Rechnung dazu. Können Sie bitte mir erklären was ist das? Noch andere Frage, am 26.06.2025 habe ich eine Abbuchung über 15 Euro, unter “Movistar”, was ist das? Ich habe kein Vertrag bei Movistar. Danke!o2_Giulia, 14.07.2025, 10:57: persönliche Daten verborgen

allo zusammen,ich habe ein Problem mit meiner aktuellen O2-Rechnung und hoffe, dass mir hier jemand weiterhelfen kann.Während meines Aufenthalts in Thailand habe ich bewusst darauf geachtet, keine hohen Roamingkosten zu verursachen. Ich habe eine eSIM für die mobile Datennutzung verwendet und zusätzlich das Datenroaming meiner Haupt-SIM deaktiviert.Außerdem habe ich eine SMS von O2 erhalten, in der stand, dass maximal Kosten in Höhe von 59,50 € anfallen.Jetzt habe ich allerdings eine Rechnung über 164,47 € bekommen, was ich absolut nicht nachvollziehen kann.Für mich stellen sich daher folgende Fragen:Wie können solche Kosten entstehen, obwohl Datenroaming deaktiviert war? Warum wurde das in der SMS genannte Kostenlimit deutlich überschritten? Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder Tipps, wie ich hier am besten vorgehen sollte?Ich habe bereits vor, den Kundenservice zu kontaktieren, würde aber gerne v

Hallo,seit zwei bis drei Monaten werden monatlich 19,96 € über meine O2-Handyrechnung durch die mobile business engine GmbH abgebucht („Bezahlen per Handyrechnung“). Ich habe kein Abonnement bei diesem Anbieter abgeschlossen und keine Zustimmung erteilt. Eine Drittanbietersperre habe ich bereits veranlasst. Auch habe ich die GmbH bereits mehrmals per E-Mail kontaktiert, jedoch ohne Erfolg. Was kann ich noch tun? Gibt es eine andere Möglichkeit das Abo zu löschen? Ich mache mir Sorgen, dass die 19,96€ zukünftig weiterhin abgebucht werden.  Danke und einen schönen Abend.

"Hallo zusammen,ich habe ein Problem mit meiner aktuellen Rechnung. In meinem Vertrag steht ein Grundpreis von 19,99€, berechnet wurden mir aber 29,99€.Ich bin Azubi und habe eine hohe Rechnung durch Roaming in Tunesien erhalten. Da ich als Auszubildender ein sehr begrenztes Budget habe, bitte ich um Prüfung und eine Gutschrift aus Kulanz.Ich freue mich auf eine Rückmeldung von einem Moderator.Vielen Dank!"

Sehr geehrte Damen und Herrn ich habe Ihr Schreiben leider erst heute gesehen und melde mich sofort.Ich kann den Gesamtbetrag von 1.322,40 € aktuell nicht auf einmal bezahlen und möchte daher eine Ratenzahlung vereinbaren.Könnten Sie mir bitte mitteilen:- ob eine Ratenzahlung möglich ist,- über welchen maximalen Zeitraum ich den Betrag zahlen kann,- und welche monatlichen Raten möglich sind?Ich bin bereit, jeden Monat pünktlich einen festen Betrag zu zahlen.Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Hallo,ich bin kürzlich umgezogen und habe mein Festnetz und meinen alten Router mitgenommen. Bei der letzten Rechnung traf mich nun der Schlag, als ich die Endsumme gesehen habe, da mir beim Festnetz 69,99 Einmalgebühren berechnet wurden, obwohl mir der Herr am Telefon gesagt hat, der Umzug würde mich nichts kosten, da ich schon jahrelanger Kunde bin. Des weiteren wurde mir eine Sim-Karte zugesendet, angeblich nur für den Übergang, falls ich für den Umzug mehr GB benötige. Das es sich um einen neuen Vertrag mit neuer Nummer handelt wurde mir am Telefon nicht explizit erklärt. Hierfür wurden mir nun auch Einmalgebühren in Höhe von 39,99 Euro berechnet. Ich benötige diese weitere Handynummer mit der Sim-Karte gar nicht. Finde ich schon eine Frechheit, mir diese aufzuschwatzen und nun gehörig Geld abzuziehen. Leider kenne ich mich damit nicht so gut aus und war im Umzugsstress, dann hätte ich diesen neuen Vertrag sofort wieder gekündigt und die Sim-Karte zurückgeschickt. 

Wie oben beschrieben wurden Verträge mit monatlicher kündigung gekündigt und im  Mein O2 auch als gekündigt geführt trotzdem wird immer noch abgebucht. Beim anrufen werden fiktive Daten und anzurufende Telefonummern vergeben ( die es gar nicht gibt) .