Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Da ich seit geraumer Zeit feststelle, dass das Kundenportal und auch die App voller Fehlermeldungen sind, versuche ich hier einmal ein paar dieser Fehler zusammenzutragen, vielleicht hilft das ja mal der IT-Fachabteilung, wenn es die Moderatoren weiterleiten, hier Ordnung reinzubringen. Vielleicht können ja auch die Anderen mit dazu beitragen. Technischer Fehler bei mir seit vielen Wochen im Bereich “Meine  Bestellungen” Technischer Fehler in “Mein o2 Übersicht”Weiterer technischer Fehler in “Mein o2 Bereich” Technischer Fehler im Festnetzbereich (Glasfaseranschluss, der noch nicht geschaltet ist, weil noch ausgebaut werden muss, eigentlich war hier der Auftragsstatus) 

Die O2 App funktioniert seit mehr als 2 Wochen nicht. Ich kann sie öffnen, aber mehr als die Startseite wird nicht geladen. Ich habe die aktuelle Version und habe auch schon die App deinstalliert und neu iinstalliert. Warum bekommt o2 das nicht geregelt und in den Griff?Edit o2_Kathi 09.05.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich Digitales Leben zu Mein o2, o2 Online & E-Mail

Hallo,ich habe versucht, meine zweite SIM-Karte zu sperren – leider ohne Erfolg. Weder über das Online-Portal mein o2 noch mit Hilfe des KI-Assistenten war dies möglich.Ich bitte Sie daher um Unterstützung bei der Sperrung der Karte. Vielen Dank im Voraus!Mit freundlichen Grüßen

Liebes Team,Wie komme ich in meine alte Emailadresse rein. Sie lautet: xxxxxxx@alice-dsl.deIch hatte mich über Facebook bei Vintedangemeldet. Dann ging automatisch meine alte emaildresse an Vinted. Nun senden die mir immer einen Zuganhscode an meine alte Emailadresse.  Ich komme natürlich da nicht mehr rein.Ich hoffe Sie können mir helfen.Liebe Grüße Sabine P.edit o2_Gerrit 05.05.2025 E-Mail Adresse verborgen

Bei mir steht schon seit Wochen dieser Text wenn ich mich eingeloggt habe sowohl im App als auch mit Chrome:Auch das Priority lässt sich nicht aufrufen! EntschuldigungAufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App.Ihr O2 Team

Hello! Ich hab folgendes Problem, war gestern im Shop und hab nen Vertrag bei o2 abgeschlossen mit Handy, bin aktuell aber noch Vodafone Kunde bis zum 1.06. meine Handynummer nehme ich aber mit und das soll zum 2.06 freigeschaltet werden. Benutze aktuell noch nicht die SIM Karte von 02 weil ich sonst erstmal ne andere Nummer hätte.nun wollte ich mich in der App anmelden oder registrieren habe aber keine Daten um dies zutun. Hab mich über den Browser registriert nur kann ich da halt mein Vertrag und meine Zahlung etc. Nicht einsehen. irgendwelche Tips? Kann mir jemand folgen?:DEdit o2_Kathi 08.05.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo zusammen,die App funktioniert nicht mehr bei mir.Es gab ein Problem mit der Authentifizierung fürs neue ESim, wo ich immense Probleme mit der Anmeldung hatte und seitdem funktioniert die App nicht.Nach Klick auf “Einloggen” ohne jegliche Zugangsdaten kommt die Meldung: Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten nochmal.Ist jetzt ein Tag her und immer noch die gleiche Meldung. Habe bereits neuinstalliert, nicht behoben.Wie kann ich das beheben?Mit freundliche Grüßen

Mein O2 app login funktioniert nicht warum?community Edit o2_Kathi 07.05.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Mein o2, o2 Online & E-Mail

Hallo Zusammen, Ich wollte gerade in My O2 auf meine Verträge zugreifen um eventuell eine Multicard zu bestellen, aber es wird seit Stunden angezeigt das ein Fehler aufgetreten ist und ich es Später noch einmal versuchen sollte. Komme aber, auch nach Stunden, nicht an meine Verträge. Das ist frustrierend, gerade am Wochenende hat man Zeit seine Verträge zu optimieren.Was ist da bei O2 wieder los?Grüße Jürgen 

Hallo,ich habe meinen O2-Vertrag abgeschlossen und mein Konto erstellt, aber ich kann mich weder auf der Webseite noch in der App richtig anmelden. Ich werde immer ins Community-Forum weitergeleitet und bekomme nur die Meldung, ich solle es später noch einmal versuchen. Außerdem habe ich bisher keine Bestätigung für meine SIM-Karte erhalten. Mein alter Telekom-Vertrag läuft weiter, obwohl ich bereits die O2-SIM nutze – surfe aber weiterhin über meinen alten Vertrag. Ich bin unsicher, ob mein neuer Vertrag schon aktiv ist. Könnten Sie mir bitte weiterhelfen? Vielen Dank und freundliche Grüßeedit o2_Solveig 30.04.2025, 18:44 Uhr verschoben von o2 Mobilfunk → Mein o2, o2 online & E-Mail  

Hallo zusammen,meine 02 App lässt mich nicht anmelden. Als Fehlertext bekomme ich, dass Ein Fehler aufgetreten ist und ich mich nicht mit dem O2 Community Passwort anmelden kann. Ich wollte das Passwort meiner App ändern, aber die sagt mir ich soll mich zuerst “ausloggen”. Ich habe mich bei der Community Online Seite ausgeloggt, aber der Text bleibt der selbe.

Mit Erstaunen habe ich hier gelesen, wie Kunden, die hier von ihren Problemen mit dem Widerruf erzählt haben, mit einer Teilschuld belegt wurden. Ich war am 20.03.2025 in einem o2 Shop, da meine Mutter ihre PIN für ihre SIM Karte verloren hatte. Da mir jeden Monat 24,99€ zusätzlich zu meinem DSL Vertrag abgezogen wurden, dachte ich, ich hätte den Vertrag meiner Mutter über mein Konto laufen lassen. Im Shop stellte ich fest, dass sie ihren Vertrag selber bezahlt und ich seit Jahren einen Mobilvertrag bezahlt habe, den ich nie haben wollte, der damals mit großem Kampf gekündigt war, aber das war mein Pech, da hatte ich nicht gut genug drauf geachtet.Jedenfalls sagte man mir im Shop, ich würde für meinen DSL Vertrag und für Mamas Vertrag zu viel bezahlen bei o2. Ich habe gefragt, ob ich den Vertrag meiner Mutter ändern kann, wenn sie nicht dabei ist und nach Angabe ihrer letzten vier Zahlen der Bankverbindung war das ok.20.03.2025:Wechsel des bestehenden DSL Vertrags in einen günstigeren

Hallo,es ist mein erstes Mal hier, ich hoffe, ich kann mich verständlich ausdrücken.Ich habe eine Frage: Kann man sich nicht mehr mit der E-Mail-Adresse anmelden, bzw. muss man es mit der Rufnummer tun?Nach meinem Stand müsste meine E-Mail mit der Rufnummer verknüpft sein. Wenn ich mich mit der E-Mail anmelde, komme ich nur zur Community-Seite, bzw. die Anmeldung scheint nicht zu funktionieren.Ich habe folgendes Problem: Ich muss ganz dringend an meine Daten ran. Meine SIM-Karte ist gesperrt und jetzt brauche ich die PUK. Die finde ich nur online und die PKK weiß ich auch nicht (die wurde mal geändert) und aufgeschrieben habe ich sie nicht. Ist natürlich alles ziemlich dumm von mir gewesen, aber jetzt ist es so.Mit der Telefonnummer kann ich mich nicht mehr anmelden. Das Passwort scheint wohl falsch zu sein und zum Wiederherstellen brauche ich entweder mein Handy oder PKK. Deshalb wollte ich es mit der E-Mail probieren.Ich brauche halt ganz dringend mein Handy. Danke schon mal :) 

Hallo,  wenn ich mich einloggen möchte steht da immer “Error 401unauthorized”. Kann mir wer helfen?  o2_Giulia, 2819.04.2025, 10:52: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Geht mir leider genau so. Heute die App gestartet, wurde drauf aufgefordert mich anzumelden (E-Mail und Nummer), und plötzlich stand, dass es nicht mehr ging. Ich weiß, ich könnte die Sachen auch online (Website) nutzen aber das ist für mich persönlich umständlicher und einfach nur unnötig. Bin echt nicht zufrieden mit dem Service hier…Selbst ein 11€ Tarif hatte mehr Service gehabt👎 o2_Giulia, 02.05.2025, 13:48: verschoben von in eigenen Beitrag

Ich kann mich bei der O2 App nicht einloggen. Edit o2_Kathi 01.05.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Ich habe am 09.04.2025 den Wechsel von der Telekom zu o2 beauftragt (Glasfaser). Gestern war der Telekom-Techniker bei uns und hat an der Glasfaserdose erforderliche Veränderungen vorgenommen und ich habe abends eine E-Mail “Anbieterwechsel bestätigt” erhalten.Dennoch: von Anfang an habe ich auf der Website immer nur den folgenden Hinweis erhalten:“Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.”Wähle ich den Punkt “Meine Bestellungen” aus, erhalte ich ebenfalls die o.g. Meldung.Ich kann sehen, dass bei “Meine Nachrichten” ein roter Punkt mit einer 5 steht - der Menüpunkt ist aber ausgegraut und lässt sich nicht anklicken.Vor ca. 1,5 Wochen habe ich mit der Hotline telefoniert, die mir erklärt hat, dass das (aus Gründen, die ich nicht verstanden habe) völlig normal sei. Ich fühlte mich abgewimmelt.Seit zwei oder drei Tagen habe ich nun zusätzlich das Problem, dass ich mich anmelde (Benutzerna

Hallo zusammen,  die Portierung meiner Rufnummer zu O2 hat wunderbar funktioniert. Allerdings wird mir diese nicht in Der O2 App angezeigt. Dauert das etwas oder liegt hier ein Fehler vor. Die hier angezeigte Rufnummer ist die neue, die mir O2 zu Beginn des Vertrages zugeteilt hat.  Danke für euere AntwortenEdit o2_Kathi 01.05.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Mein o2, o2 Online & E-Mail

Ich brauche unbedingt meinen Puk, der bei meiner Simkarte im O2 Bereich hinterlegt sein soll. Jedoch komme ich da nicht weiter. Egal wo ich draufklicke, ob meine Daten oder Sim verwalten oder was auch immer passiert gar nichts 🤬Edit o2_Kathi 01.05.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Seit gestern “grinst” mich diese Meldung beim Einloggen an. Per App geht es, also kann das Konto nicht gesperrt sein. Der Cache vom Browser (Safari) wurde gelöscht.

Guten Tag, mein bestandener Forum-Benutzername war NottMee, und die damit verknüpfte Mein-O2 Login-Email war XXXXXX (habe für jede Website eine einzigartige Email auf meinem eigenen Domain). Unter meinem Konto schon bestellt: Glasfaser 300, Testkarte, Prepaid Basistarif. Forum Beitrag: Neuer Glasfaser-Auftrag nach dem Wiederruf.Seit letzter Woche kann ich mich weder bei Mein-O2 noch im Forum mit meinem Konto einloggen.Auch nicht möglich ist eine Passwort-Reset über meine E-Mail-Adresse oder die Testkarte-Rufnummer.Heute habe ich die Prepaid-Karte erhalten und mit dieser Rufnummer ein Konto erfolgreich registriert, allerdings kann ich mich ebenfalls nicht anmelden – es erscheint lediglich eine technische Fehlermeldung.In der Android-App bin ich zwar noch eingeloggt, aber dort wird nur der Vertrag der Testkarte angezeigt, und alle Informationen erscheinen als "etwas nicht geklappt".Deshalb musste ich nun dieses neue Forum-Konto registrieren und bitte dringend um Ihre Unterstützung! Ist m

Sehr geehrtes O2-Team,ich habe vor etwa einem Monat eine SIM-Karte bei Ihnen erworben und mein Kundenkonto eingerichtet. Seitdem erhalte ich täglich E-Mails mit der Aufforderung, meine E-Mail-Adresse zu bestätigen. Ich habe diesen Bestätigungsprozess bereits mehrfach durchgeführt, jedoch scheint die Bestätigung vom System nicht anerkannt zu werden. Außerdem wurde der Betrag für den letzten Monat bislang nicht von meinem Konto abgebucht. Ich bin mir nicht sicher, ob es sich dabei um ein technisches Problem handelt oder ob die Abbuchung noch erfolgen wird.Ich bitte Sie daher höflich, mein Kundenkonto zu überprüfen und mir bei der Bestätigung meiner E-Mail-Adresse sowie bei der Klärung des Zahlungsstatus behilflich zu sein.Für Ihre Unterstützung danke ich Ihnen im Voraus.

​@o2_Bianca Hallo, können sie mir bitte helfen? Kann mich mit meinem Konto nicht mehr anmelden, zumindest nicht auf der Hilfe Page. Mein richtiger Name lautet hier ja PwnedG0blin. Wenn ich mich in meinem o2 anmelde, und hier her komme, steht da, "Anmelden" wenn ich darauf klicke muss ich mich komplett neu anmelden?! Ich habe ja nicht gegen den Regeln verstoßen. Kann mich jedenfalls daran nicht erinnern. Warum komme ich da nicht mehr rein? Edit 29.04.2025 o2_Senay: Aus Liste der 5G Plus-fähigen Smartphones | O₂ Community eigenes Thema hier erstellt

Hallo zusammen,ich habe ein etwas spezielleres Problem, und zwar scheint mein Benutzerkonto für meinen neuen Vertrag kaputt zu sein.Ich kann seit Wochen den Login nur noch über die Website direkt machen und dann bekomme ich in der Vertragsanzeige die Fehlermeldung:  “Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.” Auch der Login via WhatsApp für Support funktioniert gar nicht mehr (hat anfangs funktioniert). Jetzt bekomme ich dort auch eine Fehlermeldung nachdem ich den Login Link geklickt habe und mich angemeldet habe:“Scheinbar ist beim Login etwas schief gegangen. Starte bitte eine neue WhatsApp Nachricht, um Dich erneut einzuloggen. Klappt das Login erneut nicht, versuche es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal. Alternativ stehen Dir weitere Kontaktkanäle zur Verfügung: https://www.o2online.de/kontakt/  Tipp: Viele Anliegen kannst Du auch mit Hilfe unseres O₂ Service-Bereichs selbst l

Wann wird der Inhalt der App Bzw. Das Kundenportal im Web aktuallisiert?Bei mir steht seit einer Woche Rechnung offen!(Wurde am gleichen Tag per direkt Überweisung beglichen)Laut der Kurzinfo (Aura) ist nichts offen.