Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Guten Tag,leider wird in der o2 App mein Name nur als N. N. bzw. Guten Tag, N. angezeigt. Wo kann ich dies in der o2 App einstellen?Es macht den Eindruck als wären nach dem letzten größeren Update des Kundenbereichs die Daten nicht alle vollständig importiert worden. o2_Giulia, 06.08.2024, 16:42: verschoben von O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Sehr geehrtes o2 Team, ich bitte um löschung meines o2 Forum-Accounts Vielen Dank!

Hallo liebes o2-Team,ich habe ein Problem. Ich möchte gerne meinen alten Playstation Network Account löschen, um die Online ID dafür wieder verfügbar zu machen. Problem hierbei ist, dass an diesem Account meine alte Alice-DSL Mailadresse angebunden ist. Diese Mailadresse scheint es aber nicht mehr zu geben. Ich brauche diese aber zur Verifizierung bzw. unter anderem auch, um das Passwort zurückzusetzen.Jetzt ist die goldene Frage, ob es die Möglichkeit gibt, meinen alten Mailaccount wiederherzustellen bzw. einen neuen Mailaccount zu erstellen, welche den gleichen Namen trägt.Da ihr ja die Domain-Inhaber von @alice-dsl.net seid, sollte es doch kein Problem sein oder?Das wäre wirklich super, wenn ihr mir hier weiterhelfen könntet.VG OldGameZocker

Hallo, bitte löschen Sie meinen Community Account. Ich möchte die Emailadresse gerne verwenden, um meinen Auftragsstatus vorab zu prüfen, dass ist aber in Kombination mit einem bereits erstellen Interessenaccouts/Communityaccounts nicht möglich. Der Link für die Auftragsstatusprüfung verweist immer nach Login in die o2 Community.

Ich habe einen Mobilfunkvertrag und einen Kabel-Vertrag mit der gleichen E-Mail-Adresse. Beide Verträge laufen über unterschiedliche Kundennummern. In mein O2 kann ich nur den Mobilfunkvertrag incl. Rechnungen einsehen. Wie ist der Kabel-Vertrag einsehbar oder zusammenführbar? LG

Sehr geehrte Damen und Herren,ich bin seit Januar 02 Kunde. Leider habe ich keine Chance mich auf der O2 Seite zu registrieren. Für meinen O2 Home m vertrag.Es wird entweder nach einer Mobilfunknummer gefragt die ich aber am mobilen Router nicht einsehen kann. Und auf der Simkarte steht auch keine Nummer. Ich sehe nur meine Festnetznummer die aber ohne Telefonanschluss nicht funktioniert.Alternativ wird nach einer PKK gefragt die mir nicht bekannt ist die ich aber schon 20 postalisch zurücksetzen wollte leider ist bisher nie ein Brief angekommen.Wie kann ich ein Konto erstellen und meine Rechnungen einsehen?Viele Grüße Edit o2_Kathi 20.03.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Home zu Mein o2, o2 Online & E-Mail

Ich habe eine komische Mail erhalten ist diese echt von o2Edit o2_Lars: E-Mail-Adresse anonymisiert - 19.03.2025 - 07:56

Sehr geehrte Damen und Herren,mein Name ist Ayse Tosun, und ich habe seit einigen Monaten keinen Zugriff auf meine O2 App. Die Anmeldung funktioniert zunächst problemlos, doch sobald ich zur App zurückkehre, erscheint die Fehlermeldung: „Ein Fehler ist aufgetreten. Versuchen Sie es in einigen Minuten erneut.“ Trotz mehrfacher Versuche bleibt das Problem bestehen.Könnten Sie mir bitte weiterhelfen? Mit freundlichen GrüßenAyse T.Edit o2_Kathi 11.03.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo ich denke über eine Verlängerung nach. Mein DSL 100 Vertrag läuft zu Ende April aus.Leider kommt jedes Mal wenn ich auf die Seite gehe um mir die Angebote anzeigen zu lassen eine Fehlermeldung und ich sehe gar nichts.Es ist mir aktuell körperlich nicht möglich zu telefonieren aber ich würde mich aben gerne darum kümmern weil eben bald mein Vertrag ausläuft und ich durchaus bereit bin bei einem vernünftigen Angebot zu verlängern. Was kann ich tun? Emails dazu wurden seit knapp 3 Wochen nicht beantwortet.   

Hallo, Ich wollte mir eigentlich das Samsung Galaxy S25U mit einem MyHandy Vertrag bestellen. Mach ich so im zwei Jahres Turnus. Momentan hab ich das S22U mit MyHandy.Ich hab das in separaten Verträgen, Ich hab meinem Vertag Unlimted Max '21 gemacht. Vor einem Jahr wäre der reguläre Vertrag ausgelaufen. O2 hat mich angerufen und gefragt ob ich nicht verlängern möchte. Ich war damals mehr als zufrieden und klar haben wir verlängert. Mir wurde noch ein Telefon als Schmankerl dazugeben was ich aber nicht gebraucht habeVor Release des S25u, konnte man es vorab bestellen und das wollte ich online machenDa gabs dann Aktionen die man auswählen konnte.Ich hab die Bestellung aufgegeben und ich hab eine Email zurück bekommen in der Stand das ich aufgrund interner Abläufe und Bonitätsprüfung eine Anzahlung leisten muss. Was auch absolut in Ordnung ist. Also quasi ein Angebot mit gewissen Änderungen meiner Bestellung.Man klickt auf den Weiterleitu

Hallo !Ich habe mal eine Frage zu der Abfrage des Datenvolumens bei Partnerkarten.Für meine Kinder habe ich neben meinem Hautpvertrag noch weitere Partnerverträge abgeschlossen. Diese laufen dann logischerweise über ein identisches Kundenkonto und werden in der App oder O2-Homepage über meinen “Masteraccount” verwaltet. Bisher war es so, dass egal mit welcher Rufnummer aus den Verträge man sich in der App oder Online anmeldet, man immer aufgrund des identischen Kundenkontos Vollzugriff auf alle andern Veträge (Vertragsverlängerung, Buchungsoption, Rechnungen, etc) hat. Deshalb habe ich auf die Installation der App auf den Kinderhandys verzichtet und die Datenvolume-Abfrage über den Netzservicecode *140* eingerichtet. Diese soll ja nun im Mai 2025 abgeschaltet werden. Gibt es dazu mittlerweile Alternativen die das gleiche abbilden können? Gut wäre ja wie mittlerweile überall üblich (Google family link. MS family safety, etc) “Kinderaccounts” mit den man sich mit eingesc

Liebes o2 Team,meine Rechnungsadresse ist korrekt und ich wollte die Kontaktdaten entsprechend aktualisieren. Dabei erhalte ich stets folgende Meldung:Auf eine E-Mail, die ich am 19.09.2024 an 'kundenbetreuung@telefonica.com' geschrieben habe, wurde bis dato nicht geantwortet.Vielleicht kann mir über diesen Weg geholfen werden?Beste Grüße!

Hallo, Diese login Thematik hier bei O2 verwirrt mich.Warum benötige ich für Zwei Verträge mit der Gleichen Kundennummer und Verschiedenen Vertrags nummern jeweils einen eigenen Zugang?Währe es nicht Effizienter dies über einen Account zu verwalten?Es ist ja nur Unnötiger Ballast fpr die Datenbank wenn ich mehrere Accounts anlegen muss?

Hallo zusammen,  wie der Titel bereits sagt, habe ich keinen Zugriff mehr auf Mein O2. Ebenso funktioniert der Zugriff nicht mehr über die Handy App.  Der Zugang wurde allerdings in der Vergangenheit bereits genutzt und über die Vertragsnummer auch registriert.  Ich habe folgendes versucht:  Kennwort vergessen funktioniert nicht, da der Benutzername angeblich nicht bekannt ist. Benutzername vergessen funktioniert ebenfalls nicht, da die Vertragsnummer angeblich ungültig ist.  Fehler bei einem erneuten Versuch die Vertragsnummer zu registrieren: Diese Vertragsnummer ist ungültig, bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe. Die Eingabe ist aber definitiv korrekt und unter der Vertragsnummer läuft noch ein aktiver Datentarif.   Was kann ich jetzt tun? Ich hätte gerne wieder Zugang zu meinem MyHandy Vertrag.  Dankeschön

Hallo liebes O2 Team,Ich wurde die Woche von der Rufnummer +4917688854739 angerufen. Dies war angeblich O2, die mir wegen angeblichen schlechten Netz die letzten Tage das Angebot machen wollten für meinen Vertrag nur noch 5€ zu zahlen und das doppelte an GB zu bekommen. Da es komische Hintergrundgeräusche gab, legte ich auf und googelte die Nummer. Die Nummer wurde als Phishing gelistet.Heute bekam ich dann eine Mail von no-reply.umfrage@zufriedenheit.o2online.de dass ich bei einer Umfrage teilnehmen soll. War das beides O2 oder nicht?Ich freue mich über eine Rückmeldung.Edit o2_Matze 11.07.23 14:15Beitrag aus Gründen der Übersichtlichkeit hier a

Hallo o2! Seit Dezember letzten Jahres melde ich mich im chat, weil seit dem ich Fehlermeldungen im "mein o2"-Bereich habe. Wann wird das gelöst?? Ich kann keinen DatenVerbrauch, keine Angebote etc einsehen. Wann wird der Schaden behoben?? Immer nur: “Ok, ich mache ein Ticket und gebe es an die Technik weiter.” Nix passierte! Jetzt probiere ich es hier. Wenn hier auch keine Hilfe eintritt, wende ich mich nach Nürnberg zur Kundenbetreuung. 

Hi1. ich musste heute einen neuen Zugang hier in der Community anlegen , da ich mich mit meinem nicht mehr anmelden konnte.2. Auf der Website konnte ich bis ca vorgestern noch  VVL Angebote anschauen in den beiden Verträgen. Seit gestern ist es nur noch bei einem möglich. Bei Tarifwechsel sieht man die Tarife nur eine Sekunde dann sind die weg Telefonnr Mobile Unlimited Smart Online  Datenvolumen-Tarife / Unbegrenzt-TarifeDarunter ist es leer .Wenn ich im Handy in Desktopmodus wechsel tauchen die Tarife kurz wieder auf und wenn ich schnell genug bin, kann ich theoretisch einen anklicken.  Das ist doch nicht Sinn der SacheHotline sagt unterschiedliche Sachen.  Hatte um September die letzte Verlängerung , nach 6 Monate wäre es möglich gewesen zu verlängern und nun die Aktion. Ich habe ja auch schon mehrmals Kontakt hier, das mein Zugang in der App nicht funktioniert.K

Seit ca.4 Std. Kein Empfang geschweige Internet Frechheit 

Hallo zusammen, hallo @o2_Senay (ich schreibe dich einfach mal hier auch direkt an, da du mir bisher immer so wunderbar weitergeholfen hast... 😊)! Ich habe ein Kundencenter-Problem. Konkret - es werden dort keinerlei Daten angezeigt. Egal mit welchem Browser oder PC ich hineingehe (Logout und Browserdaten-Löschen habe ich natürlich probiert), immer dasselbe Bild - siehe Anhang (persönliche Daten zensiert). Mit dem Smartphone in der App funktioniert jedoch alles. Nur nicht am PC. Da ich eher altmodischer Nutzer bin und das Kundencenter am Rechner bevorzugen würde, wäre es super, wenn es möglich wäre, dass dieser Fehler behoben wird und die Anzeigen dort auch wieder funktionieren. Besten Dank für eure Hilfe und viele GrüßeAchim 

Habe mein Handy verloren und kann meine SIM Karte nicht unter “Mein O2” sperren aufgrund aktueller Wartungsarbeiten. Bei der Notfallhotline rufen derzeit laut Ansage unerwartet viele Menschen an, sodass ich ewig in der Warteschleife hänge und nicht weiterkomme. Wie kann ich denn jetzt schnell meine SIM-Karte sperren lassen? Danke im Voraus!

Warum ist alles so kompliziert im o2! Habe mein Rechnung nicht gefunden und jetzt habe eine Mahnung! Was soll jetzt machen ! 

Hallo, ich habe vor einer Woche in der O2 App einen Rufnummerwechsel beantragt und dennoch, nach mehrfaches aus und an machen habe ich weder eine Email noch eine SMS bekommen, ich wusste nicht woran das liegt und habe es jetzt ca. 5 mal gemacht und dennoch klappt nichts. Ich frag mich jetzt woran das liegt und ob diese weiteren male ich jetzt 5 Nummern gewechselt bekomme und diese 5 male zahlen muss oder wie ist das jetzt?

Hallo an alle. Kann jemand etwas zum aktuellen Vorverkauf sagen? Sind die Server abgestürzt ? Es geht einfach nicht weiter im Prozess. LG

Ich bin leider in meiner mündlichen Kommunikation eingeschränkt aufgrund einer Stimmbandlähmung, kann aber zu einer Vertragsverlängerung AUSSCHLIEßLICH telefonisch mit dem Support von o2 in Kontakt treten! Was für eine Diskriminierung ist das denn?!