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einoggen mail geht nicht mehr

  • September 4, 2025
  • 13 Antworten
  • 137 Aufrufe
K
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Ich kann mich seit heute nicht mehr in mein E-Mail account (alt, noch unter hanse.net) einloggen. Fehlermeldung trotz richtiger Angabe, auch keine Anforderung neues Passwort mögich. Servicerufnummern helfen nicht weiter, seien nicht zuständig. Was tun? Ich habe hier irgendwo gelesen, dass jemand mit einer sms mit Notfallpasswort weiterhelfen kann?

 

Lösung von o2_Giulia

Hallo ​@Kater Maus7799,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Aktuell werden uns Einschränkungen beim Login für Alice/o2 Mail-Konten gemeldet.

Der Login funktioniert aktuell nur mit der Endung @o2mail.de.

Die Endungen @alice-dsl.net, @alice.de und @hanse.net funktionieren als Login derzeit nicht. 

Natürlich sind die entsprechenden E-Mail Accounts weiterhin vorhanden und aktiv, auch der Empfang von E-Mails ist nicht beeinträchtigt.

Bitte versuche es einmal, ob du dich mit der Endung @o2mail.de wieder anmelden und auf deine E-Mails zugreifen kannst. Ich würde mich freuen, wenn du uns dazu noch einmal eine Rückmeldung geben könntest, ob es funktioniert hat.

Viele Grüße

Giulia

 

    K

    13 Antworten

    poales
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    • September 4, 2025

    ​@Kater Maus7799 

    ist der ursprüngliche zum Mailpostfach gehörende Vertrag noch aktiv?

    um welche Domain geht es?

     kommst du ins control panel?

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Giulia
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    • Kater Maus7799
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    • September 4, 2025

    Klar ist der Vertrag noch aktiv, alles andere (Internet, Telefon Festnetz, Telefon Handy geht.

    Ich weiß aber jetzt nicht, was Du hier mit Domain und Control Panel meinst? Ich bin nicht so digital-affin.

    poales
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    • September 4, 2025

    was steht nach dem @xxxxxx.xx?

    Kannst  du  dich da mit der Hauptmailadresse einloggen? 

     

    Über https://admin.o2mail.de/  kommen alle Nutzer mit einem Festnetz/DSL/Alice-E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Giulia
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    • Kater Maus7799
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    • September 4, 2025

    Da komme ich jetzt auf eine neue E-Mail Adresse, XXXXXXXXXXXX

    Meine Mail war/ist aber XXXXXXXXXXXXX
    Edit o2_Bianca 04.09.25 12:54Uhr: E-Mail Adresse entfernt

    poales
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    • September 4, 2025

    nimm die Mail Adresse raus 

    hier ist alles  weltweit  öffentlich 

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    poales
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    • September 4, 2025

    ​@Kater Maus7799 

    ob die hansenet Accounts  auch davon betroffen  sind, kann ein O2 Moderator  vielleicht  beantworten. 

     

    evtl.sind auch nur die O2 Bastelhamster aktiv.🐹

     

    Abschaltung der Alice E-Mail-Domains - Tipps für die Umstellung

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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    • Kater Maus7799
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    • September 4, 2025

    Vielen Dak für die 1. Hilfe. Ich weiß jetzt icht, wie ich an einem 02 Moedarator ran komme und versuche es mal mit der neuen Mail-Anschrift als Notlösung.

    K
    poales
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    • September 4, 2025

    ein O2 Moderator hier im Forum mit reinschauen,

    wenn dein Beitrag dran ist.

    prüfe mal, ob eine Sicherheitsfrage hinterlegt ist.

     

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
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    • September 4, 2025

    Hallo ​@Kater Maus7799,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Aktuell werden uns Einschränkungen beim Login für Alice/o2 Mail-Konten gemeldet.

    Der Login funktioniert aktuell nur mit der Endung @o2mail.de.

    Die Endungen @alice-dsl.net, @alice.de und @hanse.net funktionieren als Login derzeit nicht. 

    Natürlich sind die entsprechenden E-Mail Accounts weiterhin vorhanden und aktiv, auch der Empfang von E-Mails ist nicht beeinträchtigt.

    Bitte versuche es einmal, ob du dich mit der Endung @o2mail.de wieder anmelden und auf deine E-Mails zugreifen kannst. Ich würde mich freuen, wenn du uns dazu noch einmal eine Rückmeldung geben könntest, ob es funktioniert hat.

    Viele Grüße

    Giulia

     

    *** Hier geht es zum Weihnachtsgewinnspiel: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-community-weihnachtsgewinnspiel-2025-herzlich-willkommen-in-unserer-weihnachtsbaeckerei-659597 ***
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    • Kater Maus7799
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    • September 4, 2025

    Hallo Guilia,

    ja, das hat funktioniert, danke!

    K
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    • Kater Maus7799
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    • September 4, 2025

    Ja, ichhabe jetzt eine neue E-Mail, mit noch einer “2” hinter meinem Namen. Aber auch die Mails unter der alten E-Mail Anschrift gehen da ein, daher macht es keinen großen Unterschied. 😁 danke

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • September 5, 2025

    Vielen Dank für deine Rückmeldung, ​@Kater Maus7799, das ist gut, dass du mit der Endung @o2mail.de wieder in deine E-Mails hineinkommst 🙂

    Viele Grüße,

    Gerrit

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • September 9, 2025

    Hallo ​@Kater Maus7799,

    Es gibt gute Nachrichten 😀

    Die Beeinträchtigung beim Login für E-Mail-Konten mit der Endung @alice-dsl.net, @alice.de und @hanse.net ist inzwischen behoben worden, der Login sollte wieder auf dem gewohnten Wege funktionieren. Natürlich kann auch der Login mit der Endung @o2mail.de weiterhin verwendet werden.

    Falls du hierzu noch Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

    Viele Grüße

    Giulia

    *** Hier geht es zum Weihnachtsgewinnspiel: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-community-weihnachtsgewinnspiel-2025-herzlich-willkommen-in-unserer-weihnachtsbaeckerei-659597 ***
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