E-Mail account funktioniert nicht hanse.net

@schimmel74 

hi,  es gibt aktuell anscheinend mit einigen Mailkonten.

Die O2 Technik ist informiert.

Ich gebe den Beitrag an die O2 Moderatoren weiter.

hier mal die Standard Fragen

1. wann wurden die Mailadressen zuletzt genutzt.
2. Besteht der zum Mailfach gehörende Vertrag noch?
3. kommst du ins control panel?
4. was geschieht, wenn du an die Mailadressen eine Mail schickst?
5. gibt es eine Fehlermeldung?   Welche?

nutzt du  https://gomail.o2online.de/  ?

mfg

Moin zu

1 = 17.01

2 = Ja

3 = keine Ahnung

4 = Fehler bei der Nachrichtenzustellung an folgende Empfänger oder Gruppen:

xy@hanse.net
Es liegt ein Problem mit dem Postfach des Empfängers vor. Versuchen Sie, die Nachricht erneut zu senden. Kontaktieren Sie bitte Helpdesk, wenn das Problem weiterhin auftritt.

5 = Fehler! E-Mail-Adresse/Passwort falsch. Bitte versuchen Sie es erneut.

Iund nutze  https://webmail.hansenet.de

Hallo @schimmel74 ,

danke für deine Beschreibung. Für deine Adresse hat unsere Fachabteilung gestern bereits Änderung eingespielt. Sind die Mails nun wieder nutzbar oder ist das Problem weiterhin vorhanden?

Falls es letzteres sein sollte, leiten wir deine Beschreibung natürlich gerne direkt an die Technik weiter.

Viele Grüße,
Kurt

Hallo @o2_Kurt 

ich habe das gleiche Problem seit 17.1.22 mit meinem emails, insbesondere mit dem  @hanse.net email Account.

Nur meine @o2mail.de Accounts funktionieren seit 2 Tagen wieder.

Aus der Hotline fliege ich immer wieder raus. Ein Ticket wurde auch erstellt habe aber die Befürchtung das es mit der Teillösung erledigt ist?!

wäre klasse wenn ihr mir auch helfen könntet!

vielen Dank 

mfg 

Hi @OhneHanseNetm
herzlich willkommen in unserer Community 

Derzeit wird noch an der Thematik geschraubt, dass die Mailadressen bald wieder zur Verfügung stehen. Deine @hanse.net Mailadresse hast du aktiv genutzt oder?

Liebe Grüße
Larissa

Hallo @o2_Larissa ,

danke für deine Nachricht.

die email Adresse @hanse.net ist meine Aktive Adresse seit Anbeginn 2004 und jetzt seit 7 Tagen ohne Zugriff.

Danke für deine Hilfe 

Mit freundlichen Grüßen 

Stephan 

Hi @OhneHanseNet,
wir bekomme gerade immer mehr Meldungen rein, dass die Mailpostfächer wieder funktionieren. Ist deines auch schon dabei?

Liebe Grüße
Larissa

Hi @o2_Larissa 

meins  läuft jetzt auch wieder!! Ein Dankeschön an die Techniker.

die Emails vom 17.1.-25.1. fehlen mir noch. Kommen die noch oder wurden die nie zugestellt?

mfg 

Wenn das Postfach in der Zeit deaktiviert war, sind die Mails nicht zugestellt worden.

Hallo @OhneHanseNet,

super, dass es wieder funktioniert. bs0 liegt mit seiner Aussage richtig. Die E-Mails aus der Zeit konnten nicht zugestellt werden und können auch nicht nachträglich versand werden.

Viele Grüße Bianca

Liebes O2-Team,

etwas älterer Thread hier, aber genau mein Thema. Ich nutze seit 2002 eine Hanse.net-Adresse. Alter Alice-Kunde. Am 8.7.25 hab ich dort die letzte Mail bekommen. Seither kann ich die Mails nicht mehr abrufen. Die Meldung: „E-Mail-Adresse/Passwort falsch. Bitte versuchen Sie es erneut.“

zuletzt genutzt: 07/25

Vertrag besteht noch. DSL Classic flex, nie unterbrochen

kein Zugang zum Control Panel

bislang keine Rückmeldung, wenn ich eine Mail an die Adresse schicke

Könnt Ihr dabei bitte unterstützen?

Musste mich mit neuer E-Mail-Adresse hier anmelden.

Herzlichen Dank!

​@hanatravel 

hast du die  Sicherheitsfrage probiert? 

Über Webmail https://mail.o2online.de/#/login  besteht die Möglichkeit sich

in die einzelnen Mailaccounts einzuloggen.

Über https://admin.o2mail.de/  kommen alle Nutzer mit einem Festnetz/DSL/Alice-E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite.

Der Benutzername im control panel ist entweder

• die Hauptmailadresse
• oder die Rufnummer ohne weitere Zusätze

Danke für die schnelle Antwort. Die Frage lautet, wie das Wetter heute ist. Ich erinnere mich leider nicht, diese Frage jemals als Sicherheitsfrage angegeben zu haben. Leider kenne ich also die ggf. hinterlegte Antwort nicht.

Meine Logindaten funktionieren auch auf der Konfigseite nicht.

probiere  doch mal 😉

schön oder sonnig

Ihr habt ja keine Ahnung, was ich da schon alles eingegeben hab. Von Sonne bis Schnee, von fantastisch bis unterirdisch … - inzwischen alles durch. Und dann alles nochmal englisch.

Es ist nur so: Ich würde mich schon sehr wundern, wenn ich ein derart unspezifische Frage jemals ausgesucht hätte. Kurzum: sehr unwahrscheinlich. Und jetzt? Kein anderer Weg? Die Erreichbarkeit des Accounts wurde quasi einfach so von heute auf morgen eingestellt.

Für jede weitere Unterstützung dankbar.

lieber Gruß 

​@hanatravel 

du kannst hier im Forum auf einen O2 Moderator warten,

dieser kann einen Passwort-Versand per Post anschieben,

wenn dein Community Account mit deinem Vertrag verknüpft ist. 

ansonsten hoffen, dass du einen Ansprechpartner bei der Hotline erreichst.

Hinweis:

bei Problemen bitte die Hotline unter 089 787 979 400 oder 0176-888 55 222 anrufen

und nach den Kollegen von MobilTech fragen.

Da ich mit der Hotline in Bezug auf diese alten Alice-Features eher schlechte Erfahrungen gemacht hab - „ das sei alles längst abgeschaltet …“ - wäre ein Moderator bestimmt super.

Ist mit meinem Account gekoppelt, ja.

Danke sehr jedenfalls.

Hallo ​@hanatravel ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe weiter geleitet, dass du die Antwort auf die Sicherheitsfrage nicht mehr kennst und ein neues Passwort benötigst. 
Aktiv ist dein e-Mail-Account noch. 
Das habe ich geprüft. 
Gruß, Solveig 

Liebe Solveig,

herzlichen Dank. Ich frage mich nur, warum mein Passwort von heute auf morgen nicht mehr akzeptiert wird. Und dass ich eine solche Sicherheitsfrage hinterlegt haben soll, macht für mich keinen Sinn. Hast Du dafür eine Erklärung? 

Danke fürs Weiterleiten des Problems. Wie geht es denn nun weiter? Passwort per Post? Bislang hat mich noch kein Schreiben erreicht. Oder geschieht das auf anderem Weg? Wie lang dauert das wohl?

Lieben Dank jedenfalls für die Unterstützung. 🙂

Hallo ​@hanatravel ,
entschuldige bitte, dass es so lange dauert. 💐
Ich habe gesehen, dass die Kollegen das Schreiben erst gestern auf den Weg gebracht haben. 
Es wird per Post versandt und sollte so lange dauern, wie der normale Postweg ist. 
Warum das Passwort nicht mehr akzeptiert wird, kann ich dir leider nicht sagen. 
Hattest du eventuell die Großschreibetaste an ?
Oder es doch irgendwie falsch gemerkt ? 
Die Sicherheitsfrage wurde schon vor einigen Jahren eingeführt. 
Wenn das e-Mail-Konto allerdings älter als die Einführung der Frage ist, kann es sein, dass diese nicht hinterlegt ist. 
Sobald du dein neues Passwort hast, lege bitte eine Sicherheitsfrage in den Einstellungen fest. 
Gruß,  Solveig 

Hallo ​@hanatravel ,
ich muß mich leider bezüglich der Zustellzeit korriegieren. 
Die Kollegen haben nachgeschoben, dass der Versand bis zu 10 Werktage dauert. 
Ich drücke die Daumen, dass es schneller klappt. 🍀
Gruß, Solveig 

Hallo ​@hanatravel ,
ist das Passwort bei dir angekommen ? 
Klappt wieder alles ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@hanatravel ,
melde dich einfach wieder, wenn wir noch helfen können. 
Hast du dich schon weiter hier bei uns umgesehen ? 
Wie wäre es mit diesem Beitrag 

Gruß, Solveig 

Moin ​@o2_Kurt ​@o2_Larissa 

seit Dienstag komme ich mal wieder nicht in mein Mail-Account ( Browser )  über die App funktioniert es noch  ,

Vielen Dank im voraus