Handys, Tablets & Smart Devices

Ich hätte mal eine Frage wie lange eine Bestellung allgemein braucht ich hab Anfang des Monats ein Handy bestellt gehabt und da stand das es lieferbar ist und jetzt haben wir ab morgen Mitte des Monats da steht auch die ganze Zeit in Bearbeitung Sorry hab mich leider in der Überschrift verschrieben sollte Handy Bestellung stehen  hat jemand Ahnung ? Edit o2_Anna 14.02./8:50/: Titel angepasst. Von SIM zu o2 my Handy verschoben.  

Hallo, vor 2-3 Monaten habe ich eine Apple Watch Ultra und AirPods Pro 2 bei O2 bestellt. Die Produkte wurden von mir ordnungsgemäß zurückgesendet. Allerdings habe ich bisher keine Rückerstattung für die gezahlten Beträge erhalten. Das Problem ist, dass der erste Monat der Ratenzahlung bereits von meinem Konto abgebucht wurde, jedoch nicht zurückerstattet wurde. Ich habe bisher keine klare Lösung gefunden, wie ich in dieser Angelegenheit weiter vorgehen soll. Können Sie mir bitte dabei helfen, dieses Problem zu klären? Vielen Dank im Voraus.

Hallo zusammen. Ich wollte als bestehender Kunde einen MyHandy Vertrag über 36 Monate machen. Das kann ich auch auswählen. Allerdings kommt dann immer so ne Art Versicherung (Geräteschutz mit monatlichen Kosten halt) die der mit anschließen will. Das möchte ich nicht, kann es aber auch nicht verneinen. Bei 24 Monaten kann ich einfach auf "nein" klicken.Weiß jemand ob das normal ist? 

Hallo zusammen! 😊Ich habe eine Frage, die mich beschäftigt. Gestern und heute habe ich bei anderen Mitgliedern der o2 Community gelesen, dass ihr Bestellstatus auf "Gutschrift wartend" steht.Hier zum Beispiel hatte jemand diesen Status Könnte mir vielleicht einer der Moderatoren erklären, was dieser Status genau bedeutet? Handelt es sich um einen neuen Bestellstatus aufgrund der letzten Umstellungen im Versandprozess?Ich vermute, dass der Status "Gutschrift wartend" dafür stehen könnte, dass die Kunden eine höhere Anzahlung leisten mussten und dieser Status dann so lange angezeigt wird, bis die Anzahlung erfolgt ist. Könnte das eventuell stimmen?

   Hallo, Ich habe ein Problem und zwar habe ich heute mein Handy (Samsung Galaxy S23 Ultra) von meinem O2 Händler abgeholt weil es zur Reparatur weg war. Und nun möchte ich mein Handy neu einrichten was ja generell kein Problem ist, nur scheitert es schon ganz am Anfang wo man im "Werksmodus" sich ja mit einem WLAN Netzwerk Verbinden muss, ich kann mit mit jedem WLAN Verbinden nur sagt mir dann das Handy "Ohne Internet Verbunden". Ich hab insgesamt 5 Verschiedene WLAN ausprobiert aber Problem bleibt bestehen, über einen Hotspot geht es auch nicht. Hat jemand das gleiche Problem schon gehabt und eine Lösung dafür? Danke Mfg Gregor

Hallo ich habe Geräte bei O2 erworben und kann diese nicht einsehen (Ratenpläne) Edit o2_Bianca: Verschoben vom digitalen Wohnzimmer zu o2 My Handy & Finanzierung

Ich habe gestern zwei Handys bestellt und nur eine email erhalten woran liegt das weil vorgestern hatte ich auch zwei Handys bestellt es kam direkt eine zweite email die wollte ich stornieren edit o2_Solveig 12.02.2025, 14:01 Uhr verschoben von o2 Mobilfunk → o2 My Handy 

Servus LeuteIch habe am 07.02.2025 ein iPad Pro bestellt. Ich hab mich nun gewundert da unter offene- und abgeschlossene Bestellungen in Bearbeitung steht und in der MeinO² App das es Versand worden ist. Aber ich habe keine Versand Email bekommen. Danke schonmal im vorraus :)

Hallo, mein altes iPhone 12 128 GB reicht vom Speicher nicht mehr. Ich will mir daher das neue 16er (kein Pro oder Max) mit 256 GB holen. Ich habe meinen Tarif schon letztes Jahr verlängert über Corporate Benefits als Mobile S Boost für 18,74 Euro monatlich. Wenn ich das Handy zur Finanzierung ohne Vertrag eingebe komme ich auf insgesamt 1.116 Euro.Kann ich etwas einsparen wenn das Gerät mit meinem laufenden Vertrag gekoppelt wird, ggf. mit einem Tarifwechsel?Mein altes Gerät hat 2 kleine Kratzer auf dem Display, ein Eintausch lohnt sich eher nicht, besser über Privatverkauf? Grüße Andi 

Guten Tag. Ich habe ein e bike über O2 gekauft. Nach 400 km ist der Motor defekt. Und O2 ist nicht in der Lage mir weiterzuhelfen.Es muss repariert werden weil es in der Lage Schrott ist. O2 ist nicht in der Lage zu helfen. Jetzt habe ich ein teures bike hier was nicht fahrbar ist.Edit o2_Matze 23.10.23 16:50 Beitrag verschoben von Austausch Community zu o2 My Handy 

Hallo, habe am 29.12. ein lieferbares Apple Macbook pro bestellt und nach einigen Tagen kam der Status “in Bearbeitung”, der ja wohl Liefervorbereitung oder s.ä. bedeutet.Seit dem tut sich allerdings nichts mehr , seit 5 Wochen ist der Status unverändert und auf der Homepage wird die Bestellung als “in Bearbeitung” unter abgeschlossen geführt.Mehrmalige Nachfrage im Kundenservice sorgte nur für weiters Unbehagen ( Logistik wird komplett intern umgebaut und ähnlicher Nonsens ).  Leider kommt von o2 Seite komplett nichts und das ärgert selbst mich mittlerweile.Vielleicht hat jemand einen Tipp, wie das Ganze beschleunigt werden kann.BGRumburak

Hallo liebe Leute  ich hab am So vor vier Tagen ein Handy ohne Vertrag bestellt und die bestell bestätigung auch erhalten aber bisher keine Auftrags Ablehnung oder Zusage erhalten (ja meine e mails etc hab ich alles kontrolliert) ich bin bereits o2 Kunde durch wlan und Handy flat und in meiner o2app finde ich unter Bestellung nichts von dem Handy das ich auch über die app aufgegeben hatte  jetzt frage ich mich ob ich mir diese Handy lieber wo anders hol oder die Bestellung nochmal aufgebe aber bei meinem wlan hatte o2auch verkakt und aufeinmal nach ner woche mehr kam per Post alles an und die Unterlagen paar Tage hinter her ,daher möchte ich auch nicht doppelt bestellen  in der Hotline habe ich bisher heute niemanden erreichen können und zusätzlich wäre der Vertrag auf Ratenzahlung,weis jemand wie ich den Status irgendwie erfragen kann  lg 

Здравствуйте, я случайно нажал на быстрый возврат, хочу отменить, помогите пожалуйста) Edit o2_Daniela verschoben von o2 Home: Vertrag & Tarife zu o2 my Handy & Finanzierung, 09.02.2025 12:22 Uhr

Hallo, seit Neustem, werden mir, wie immer, Mailbox Nachrichten hinterlassen, ich kann sie aber weder sehen nch abhören, auch eine SMS kam nicht. Ich habe nichts an den Einstellungen geändert.

Hi, ich habe jetzt seid einem Jahr die Apple Watch und zahle sie monatlich bei O2, ich finde aber nirgendwo den Ratenplan, ich weis nicht wie viel noch offen ist, ob ich sie vorzeitig abzahlen kann, ich finde nichts über die Uhr in meinem Profil, das einzige was ich einsehen kann ( auf meinem Bankkonto)  ist,  das die Rate monatlich bezahlt wird. Bitte um Hilfe, schon mal ein dank im Voraus;-)

Diese Fehlermeldung kommt ständig wenn ich mich am Computer bei Mein O2 anmelden möchte.Der Fehler muss doch schon lange bekannt sein oder?Gibt es Lösungsmöglichkeiten?

Дамы и господа 16 декабря заказал у вас на сайте ноутбук: SAMSUNG BOOK4 PRO 14 i7 16 512 ГБ, серый. В тот же день я получил СМС о том, что единовременный депозит увеличен и мне нужно заплатить 211,99 евро. Эту сумму я перевел через Кларну. Вскоре после этого я получил текстовое сообщение с подтверждением моего заказа. Номер моего заказа XXXXX. В СМС говорилось, что мне остается только дождаться уведомления на электронную почту о том, что товар передан курьеру. Я ждал неделю, но не получил письмо. Кроме того, я не получил текстового сообщения с просьбой пройти верификацию и не был проинформирован об этом. На седьмой день я начал звонить на горячую линию, чтобы сделать проверку. К сожалению, у меня лишь ограниченное знание немецкого языка, поэтому я не мог хорошо понять сотрудника. В итоге мне предложили отменить заказ, на что я согласился. Я также обращалась за помощью в филиалы

Bald ist es wieder soweit, und die neuesten Flaggschiffe von Samsung stehen in den Startlöchern!Seid ihr genauso gespannt wie ich? Plant ihr auch dieses Jahr, euch das neue Modell zuzulegen?Die offizielle Vorstellung der neuen Flaggschiffe ist voraussichtlich für den 22. Januar 2025 angesetzt (ohne Gewähr).Ich werde es auf jeden Fall wieder über o2 vorbestellen, genau wie in den vergangenen Jahren.Es wäre großartig, wenn sich hier wieder einige von euch versammeln könnten, so wie letztes Jahr beim Samsung S24, um gemeinsam über die neuen Geräte zu diskutieren und Erfahrungen auszutauschen! Galaxy S25-Reihe: So sehen die neuen Samsung-Flaggschiffe wirklich aus

Hallo zusammen,ich habe Anfang Januar über O₂ ein MacBook Pro erhalten. Leider musste ich feststellen, dass die Tastatur im deutschen QWERTZ-Layout ist. Da ich beruflich und privat lieber das US-Layout nutze, wollte ich fragen, ob es möglich ist, das Gerät gegen eine Version mit US-Tastatur einzutauschen oder umzutauschen.Hat jemand damit bereits Erfahrungen gemacht oder weiß, ob O₂ bzw. Apple hier eine entsprechende Option anbietet?Vielen Dank vorab für eure Hilfe!

Hallo, ich habe gestern Abend versehentlich s25 ULTRA bestellt, ich möchte es stornieren, vielen Dank.Edit o2_Kathi 25.01.25 Verschoben aus dem Bereich o2 SIM-Karte zu o2 my Handy & Finanzierung

Lenovo p12 bestellt, leider mit gratis Asus chromebook Probleme aufgetreten, beim extra bestellen der bringt mich leider immer zu o2  app hochladen bei Apple obwohl ich o2 App schon vor langer Zeit hochgeladen hat . Leider funktioniert es nicht. Es ist ein Trick von o2 das ja Leute sein Vertrag verlängern und Kunden bleiben aber wegen gratis geschenktes gerät ist ja einfach ein guter Trick wie Kunde beworben? 

Langsam nervt es… Habe am 14.01 ein Samsung Galaxy s24 mit Galaxy Watch bestellt. Vor allem, weil es als LIEFERBAR ausgeschrieben war. Und nun? "Wird bald versand"...ja is klar. Mit dem Kundendienst telefoniert...ja passt alles, dauert bis zu fünf Werktage, bis es versendet wird. Tja, 22.01...nichts verändern. Hat schon mal wer bedacht, dass man sich ein neues Handy bestellt, weil das alte kaputt ist? Bin ja gespannt, wie lange es dieses mal dauert, bis ich was bekomme 😵😑 vielleicht doch mal einen Gedanken darauf, bei der nächsten Gelegenheit den Anbieter zu wechseln…Edit o2_Kathi 25.01.25 Verschoben aus dem Bereich o2 SIM-Karte zu o2 my Handy & FinanzierungEdit o2_Kathi 28.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Wer kann mir Tipps geben ? Ich habe bis heute das Chromebook nicht erhalten und O2 sagte mir die Zeit wäre abgelaufen.

Guten Tag ich habe mir eine Apple Watch bestellt am Samstag und keine Bestätigungsemail bekommen und in der App steht nur wurde Versand Mit freundlichen Grüßen 

Hi, und zwar hat eine Bekannte von mir von mir vor ein paar Monaten ein Handyvertrag in einem O2 Shop abgeschlossen. Der Mitarbeiter meinte aber sie MÜSSE eine Versicherung abschließen da sie sonst kein Handy erhält leider ist sie darauf eingefallen und wir sind erst vor kurzem auf dieses Thema gekommen lange nach der Kündigungsfrist. Sie ist auch schon mit dem Kundenservice in Kontakt und ihr wurde versichert das es Konsequenzen für den Mitarbeiter geben wird. Ob das wirklich passiert sei dahin gestellt aber darum geht es jetzt nicht. Sie hat die Kündigung eingereicht und alles erklärt wie ihr empfohlen wurde. Trotzdem gilt die Kündigung erst ab 2025. ist das rechtens obwohl ganz offensichtlich ein Betrugsfall vorliegt?