Handys, Tablets & Smart Devices

Hallo ich habe an der Aktion teilgenommen und am 21.7 das Flip7 mit Uhr und Tablet bestellt.  Am 11.8 habe ich dann endlich das Flip7 mit uhr erhalten. Heute am 12. Wollte ich das Tablet anfordern.  Hier bekomme ich die Meldung, das keine Gratis Hartware für mich verfügbar ist. Was bitte ist bei euch los 02, ihr verkauft die Aktion und könnt  dann nicht liefern? Erst muss ich eweig warten bis das Handy kommt, was gut lieferbar war überall,  und nun habt ihr keine Tablets mehr? Dann war doch bereits bei Auftragsbestätigung klar und die aktion hätte beendet werden müssen. Technisch ist das jedenfalls möglich. Wie bekomme ich denn nun Tablet? Grüße Daniel

Hallo ich habe eine Frage und zwar habe ich eine vertragsverlängerung gemacht mit einem neuen Handy.Ich habe mir das Samsung Fold 7 mit dem Samsung Tablet s10 bestellt. Bei der Auftragsbestätigung von o2 steht aber nur das Handy aufgelistet, nun also meine Frage: Was ist mit dem Tablet?Vielen lieben Dank 

Guten Morgen, ich habe im Rahmen der Sonderaktion eine META RayBan Wayfarer für meine Frau bestellt. Und zwar via Nachnahme, zum damaligen Bestellzeitpunkt die einzige Möglichkeit. Die Brille wurde geliefert und sah so aus, als wenn schon benutzt bzw. ausgepackt. Zudem Farb- bzw. Lackabplatzer im Bereich des Rahmens. Ich habe mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen: kein 1:1 Austausch möglich; Widerruf, dann neu bestellen. Frage: Wie wird meine Nachnahme-Zahlung erstattet? Per Scheck, Überweisung? Muss ich meinerseits per Nachnahme verschicken? Das Return/Retouren-Label habe ich bereits erhalten. Danke!

Hallo,ich kann bereits die Auftragsnummer und PLZ eingeben, so dass ich auf das Samsung galaxy Tab S10 Ultra WIFI registrieren könnte als Zugabe zum Fold 7. Jedoch wird nach Eingabe eine Verifizierung verlangt. Ich bekomme keine Email. Dort steht nur der Email Weg zur Verfügung. Auch nicht im Spam Ordner. Wenn die Tablets schon weg sind, wird der Kauf wieder rückgängig gemacht. 

Sehr geehrtes O2-Team,am 21. Juli habe ich bei Ihnen ein Bundle bestehend aus dem Samsung Galaxy Z Fold 7, einer Samsung Smartwatch und einer SIM-Karte bestellt. Heute, nach 16 Tagen Wartezeit, sollte das Paket laut Sendungsverfolgung per DHL zugestellt werden.Zur angegebenen Lieferzeit habe ich gesehen, dass ein DHL-Fahrzeug das Gelände meines Wohnhauses betreten hat, jedoch stieg niemand aus dem Fahrzeug aus. Kurz darauf verließ das Fahrzeug wieder das Gelände. Im Status meiner Bestellung wurde anschließend vermerkt, dass der Empfänger nicht angetroffen wurde – obwohl der DHL-Fahrer das Fahrzeug überhaupt nicht verlassen hat.Ich möchte betonen, dass meine Adresse korrekt ist, da ich regelmäßig Briefe und Mitteilungen von O2 ohne Probleme erhalte.Zu meiner Überraschung habe ich heute eine E-Mail von Ihnen erhalten, in der mitgeteilt wurde, dass meine Bestellung storniert wird. Nach 16 Tagen ohne eine klare Rückmeldung finde ich das äußerst enttäuschend.Ich bitte Sie daher dringend um

Hallo und Guten Tag,ich habe auch an der Aktion teilgenommen. Hauptsächlich nur wegen dem Tablet und der Uhr. Jetzt habe ich das Handy und die Uhr erhalten. Der Shop Mitarbeiter meinte ich muss mich jetzt online mit dem Lieferschein anmelden das ich das Tablet zugeschickt bekomme.Hab ich auch soeben versucht.Ich bekomme aber die Meldung zur Zeit sind leider keine gratis Hardware extra verfügbar. Kann mir da jemand weiterhelfen?Beste Grüße 

Ich habe während der Aktion das Samsung z Fold7 bestellt inkl. Watch ultra. Als kostenlose Zugabe soll es hier ein Galaxy Tab Ultra geben. Da ich mich auf der Hardware Seite zur Anmeldung für dieses Tablett aber nicht einloggen konnte, sowie in den Bereich Dokumente und retour, weil ich keinen Sicherheitscode erhalten habe, habe ich mich an den Service gewendet. Ich habe nachdem man mir versprach sich der Sache anzunehmen wenige Stunden später ein Retourenlabel bekommen. Ich konnte mich dann auch auf der Hardware-Seite einloggen, durch die von O2 angemeldete Retour (die ich nie wollte!!!) erhalte ich jetzt kein Tablett!  Ich will natürlich unbedingt mein Tablett haben, vor allem weil ich niemals dieses Handy stornieren habe sondern O2!!!! 

Ich habe während der Aktion das Samsung z Fold7 bestellt inkl. Watch ultra. Als kostenlose Zugabe soll es hier ein Galaxy Tab Ultra geben. Da ich mich auf der Hardware Seite zur Anmeldung für dieses Tablett aber nicht einloggen konnte, sowie in den Bereich Dokumente und retour, weil ich keinen Sicherheitscode erhalten habe, habe ich mich an den Service gewendet. Ich habe nachdem man mir versprach sich der Sache anzunehmen wenige Stunden später ein Retourenlabel bekommen. Ich konnte mich dann auch auf der Hardware-Seite einloggen, durch die von O2 angemeldete Retour (die ich nie wollte!!!) erhalte ich jetzt weder ein Tablett noch kann ich mein altes Handy mit Ankaufbonus in Zahlung geben!  Ich will natürlich unbedingt mein Tablett und den Ankaufbonus (240€) haben, vor allem weil ich niemals dieses Handy stornieren habe sondern O2!!!!

Hallo, jetzt hab ich das gleiche Problem, wie einige andere… Habe das Fold 7 in der Aktion mit dem Samsung Tablet bestellt… wollte es gerade anfordern, jetzt heißt es, leider keine Hardware Extras verfügbar Ich bin seit fast 20 Jahren Bestandskunde, erst eplus, dann base, jetzt o2…wenn ich das tablet nicht erhalte, werde ich meine Vertragsverlängerung zurücknehmen, das fold 7 zurückschicken und einen Vertrag irgendwo anders machen… nebenbei erwähnt warte ich seit 3 Wochen auf meine 2. sim Karte…

Hallo, Ich wollte meinen Ratenplan einsehen .. leider kann ich dies nicht. Ich werde von dem mein o2 bereich immer auf hilfe.o2online weitergeleitet. gibt es eine andere Möglichkeit ? Hab mich auch erneut registriert mit der Vertragsnr, aber da auch das selbe. Mir ist nur wichtig zu wissen, wieviel jeweils noch offen ist und dies dann vorzeitig evtl abzuzahlen.

Hallo zusammen, wenn ich meine Hauptkamera beim Samsung S25 Ultra starte fängt das Bild an zu flaggeern. Die Kamera stellt sich nicht scharf. Hat schon jemand das Problem gehabt. Das Handy wiebriert dauerhaft.  o2_Giulia, 15.08.2025, 13:25: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu Android

Habe am 05.08.25 eine Bestellung aufgegeben. Bestätigung kam umgehend. Mit Bestellnummer.Leider kann ich den Status nicht abrufen. Laut Serviceseite keine Bestellung vorhanden.Woran kann es liegen?

Ich habe seit dem 11.07 Das z fold 7 im Vertrag vorbestellt doch bis jetzt kam nur die sim an. Als ich den Kundenservice angerufen habe meinte man sogar das es schon an DHL abgegeben worden sei doch habe ich keine sendungsnummer erhalten. Daher meine Frage ob das z Fold 7 engpässe hat und so zum Verzug zum eigentlich Liefertermin kommt?

Ich habe ein Z Fold 7 mit einem kostenlosen Tablet bestellt. Ich habe die Genehmigung erhalten und warte seit sieben Tagen, ohne etwas zu erhalten. Die App sagt: "Werd bald versandt"03.08.25_Edit o2_Paul: Umgewandelt in Frage und Verschoben aus Mobilfunk-Bereich

Vielen Dank für Deine Antwort wegen des Tablets. Welchen Servicekanal würdest Du denn empfehlen?Liebe Grüße vom Exilschwaben :-)

Guten Tag Ich habe ein Gerät bestellt und habe über die hardwareportal Seite dann ein Samsung Galaxy Tab S10 Ultra Tablet bekommen. Das Tablet habe ich sofort nach der Frist erhalten.Ich frage mich aber jetzt nur wie ich Garantie habe da keine Rechnung beiliegt und online auch keine dafür zur Verfügung steht und ich nur einen Lieferschein dazu bekommen habe. Auf diesem befindet sich keine Seriennummer und kann somit ja nicht als Garantie Nachweis dienen. Kann mir einer sagen wie ich jetzt Garantie habe? 😆 Grüße 👋 

Hallo O2,Der verzifizierungs code kommt nicht an! Per E-Mail weder im Spam Ordner sonst nirgendwo.  Per SMS kann mir kein Code geschickt werden, da mir eine ganz andere Nummer angegeben wird. Ich habe beim einrichten dieses Kontos eine ganz andere Rufnummer angegeben als die, die im Hardware extra Portal angezeigt wird. Bitte um dringende Klärung  MfG

Bitte sagen Sie mir, ob ich meinen My Handy-Vertrag diesen Monat im Geschäft bar bezahlen kann? (iPhone 16 Pro Max wurde in Raten ausgegeben) Edit o2_Kathi 13.08.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo, ich habe ein Notebook auf Ratenzahlung bestellt, aber ich habe wahrscheinlich kein Konto erstellt. Ich wollte fragen: Ist das ein wichtiger Punkt? Oder wird das Geld automatisch jeden Monat von meinem Konto abgebucht? Edit o2_Anna 07.08.25/12:30/: Von Mobilfunk zu o2 my Handy & Finanzierung verschoben, Titel angepasst. 

Hallo, ich habe das Samsung Galaxy Z Flip 7 mit der Watch in der Aktion bestellt, bei der man ein Tab S10+ bekommt. Weiß jemand wie man in dem Hardware-Extra Portal sich registriert? Jedes Mal wenn ich mich einloggen kommt „Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte melden Sie sich beim Kundendienst“. So langsam habe ich Sorge, ob das Tablet überhaupt kommt 😅

Upps falsch. wie kann ich mein Profil hier wieder löschen ?

Hallo zusammen, ich hätte mal eine allgemeine Frage bzw. würde gerne eine persönliche Erfahrung teilen, bei der ich mir unsicher bin, woran es genau liegt. Vor ein paar Jahren hatte mein Vater einen O₂-Vertrag abgeschlossen – über Saturn. Als Teil des Vertrags gab es die Galaxy Buds 2 dazu. Leider hatte ich bei diesen Buds direkt das Problem, dass einer der beiden Hörer deutlich leiser war als der andere. Wir haben das Set damals eingeschickt, und laut Reparaturbericht wurde einer der beiden Buds einfach komplett ausgetauscht. Danach war es deutlich besser, aber nicht ganz perfekt. Einige Jahre später habe ich mir dann selbst einen O₂-Vertrag gesichert – diesmal direkt über die O₂-Website. Ich hatte mich dort über die Buds als Vertragszugabe informiert und später telefonisch den passenden Tarif abgeschlossen. Auch bei diesem Vertrag gab es Buds dazu – diesmal die Galaxy Buds 2 Pro. Leider war es wieder dasselbe Problem: Einer der beiden Buds war hörbar leiser als der andere, direkt nac

ich kriege für extra Hardware keinen Verifizierungscode per E Mail, Es erscheint auch nicht im Spam-Ordner.Kann einer mir evtl helfen.Vielen Dank im Voraus 

Guten Tag,Ich habe im Aktionszeitraum mein fold 7 mit der zugabe eines Tablet bestellt.Habe das fold 7 am 22.7. Besellt und 8.8 endlich geliefert bekommen.Jetzt wollte ich das tablet abrufen,weil man ja die nummer auf dem lieferschein dazu benötigt. Ich habe auch einen code bekommen,aber es war zu lesen,dass keine hardware zur verfügung steht. Was besdeutet das jetzt? Es kann doch nicht sein,das aufgrund der langen lieferzeit des telefons und der damit benötigten nummer der vorrat erschöpft ist.Edit o2_Kathi 23.09.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Android

Hallo .Versuche seit Tagen eine Bestellung ausführen. Leider werde ich nach Anmeldung immer wieder zum Warenkorb zurück geleitet. Ich komme NICHT zur Kasse .Verschiedene Browser und Geräte getestet.Produkt lieferbar Keine Offenen Zahlungen im System. Mir fällt nichts schlaues mehr ein.