Handys, Tablets & Smart Devices

Guten Morgen, ich habe ein MacBook aufgrund eines direkten Kaufs des neuen Modells ohne aufzumachen widerrufen und zurückgesendet. Das Paket ist seit dem 14.05.2020 bei Arvato. Do, 14.05.2020, 11:42 Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt. Nun warte ich seitdem auf meine Rückzahlung. Ich habe bereits am 09.06.2020 mit einer Frau xy telefoniert welche mir zusicherte, dass die Retoure fertig bearbeitet ist und Sie den Vorgang anstößt zur Rücküberweisung meiner Anzahlung. Ich sollte eine Bestätigungsmail bekommen. Da ich nur diesen Vertrag als MyHandy Vertrag habe, erschwert es mir die Durchstellung mit den Ansagenüber die Hotline. Es nervt 10 minuten zu warten und nichts zu sagen damit man überhaupt mal irgendwo rauskommt. Ich bitte um Bearbeitung und Auszahlung meiner Anzahlung. Wie kann man denn so lange das Geld behalten? Ich bin nicht drauf angewiesen aber es geht hier ums Prinzip. Wochenlang das Geld der Kunden behalten… Danke! Edit by o2_Katja: Name entfernt

Hallo evtl kann mir einer helfen bei meinem iPhone 8 Plus ist die Hörmuschel sehr leise und mit Lautsprecher ist alles ok hatte eventuell einer das gleiche problem

Hallo, also ich habe lediglich zwei Handys über O2 gekauft. Die Anzahlung habe ich bereits getätigt, sonst wären die Handys ja nicht los geschickt worden. Im Ratenplan steht das ich die Anzahlung getätigt habe aber zusammen mit der Rate sei die Anzahlung fällig. Das verstehe ich nicht ganz denn schließlich habe ich die Anzahlung bereits gemacht. Auf der Rechnung die heut ins Haus flatterte stand auch das die Anzahlung am gleichen Tag fällig sei. Ich habe keine Lust doppelt zu zahlen. Wieso steht da das die Anzahlung nochmal fällig sei? Also doppelt gemoppelt.

Hallo Folks, habe mein Huawei P20 Pro im Urlaub trotz Ip67 an den Wassertod verloren. Habe mir direkt ein Samsung A71 in Griechenland gekauft. Soweit alles cool. Google und WhatsApp Backups haben alles wichtige wieder hergestellt. Nun zu meinem Problem. Alles Photos sind in der Huawei Cloud, die ich nicht mit Samsung öffnen kann bzw. erreiche. Was kann ich tun. Kann mich zwar auf der Page einlocken aber es gibt keine Übertragungs- oder Ladeoptionen. Hilfe Hilfe Hilfe

Hallo, habe bei meiner Apple Watch Esim aktiviert und installiert. Ich kann mit der Watch, Daten empfangen Email usw. kann auch raus telefonieren aber empfange keine Anrufe. Beim Anrufer hört man nur, der gewünschte Teilnehmer ist nicht erreichbar. Habe schon hier gelesen, dass man die SMS-Priorität auf die Watch legen soll, bei mir bringt dies keine Abhilfe. iPhone ist im Flugmodus, also keine Verbindung zur Außenwelt. Softwarestände sind aktuell. Habe hier schon viel gelesen, aber eine Lösung habe ich hier im Forum nicht gefunden!Hat einer eine Abhilfe zu dieser Thematik? Liebe Grüße

Ich habe gestern ein Handy bestellt und eine E-Mail bekommen das die Bestellung eingegangen ist und ich in kürze eine weitere Mail bekomme. Bisher habe ich diese nicht bekommen und bin eigentlich anderes von O2 gewohnt! Meine Frage,wann bekomme ich diese Mail ?

Hallo, ich habe am 30.07. einen o2 Free L Boost mit dem Handy HUAWEI P30 PRO 256GB NE, SILBER bestellt. Vertrag bzw. SIM-Karten kamen sofort, soweit gut. Leider steht beim handy immer noch der Status “Vorbestellung”. Wie lange ist denn die Lieferzeit noch? Kann ich asonst auf eine andere Farbe wechseln, um das Telefon schneller zu bekommen? Die Sommeraktion von Huawei läuft ja nur bis 16.08. und ich muss das Handy ja haben um mich dort zu registrieren oder? Danke und Gruß! (Auftargsnummer lautet SDO37856261)

Guten Tag! Am 01.08.2020 habe ich via Check24 einen neuen O2 Mobilfunkvertrag mit dem Endgerät HUAWEI P30 PRO 256GB NE, SILBER abgeschlossen. Ich bin Neukunde. Gerade habe ich eine Odysee mit 1&1 hinter mir und möchte jetzt höchst ungern etwas Ähnliches hier erleben. Bei meine vorherigen Anbieter habe ich vom 07.07.2020 bis letztes Wochenende auf einen Netzwechsel und Tarifumstellung im Rahmen einer Vertragsverlängerung gewartet. Ich habe dort ein super Angebot bekommen. Schade drum. Aber ein “Bug” verhinderte, dass der mündlich und schriftlich bestätigte Vertrag auch ins System übertragen wurde. Nun zu O2: Bestellung am 01.08.2020. Am 03.08.2020 kam die Email mit der Aufforderung die Anzahlung zu leisten. Prompt am gleichen Tag, laut Email Anleitung, durchgeführt. Jetzt steht in einer Email, meine Bestellung stamme vom 03.08.2020. Eine andere Email bestätigt den 05.08.2020. Nun meine konkreten Fragen: Kann ich mit dieser Bestellung noch die Huawei Aktion “kostenlose Fitnessuhr + Waage

Ich würde gerne eine Kopie meiner Rechnung des Handykaufes beantragen, da ich diese dringend für einen Schadensfall benötige.

Hallo ich habe es jetzt bereits schon im forum ersucht nicht gefunden. Im logistikcenter ist meine Gesamtrechung für das gekaufte Handy nicht drin. Ein Anruf bei der Hotline wird nach 4 Minuten einfach beendet?!? ( Zur Zeit zu viele Anrufe)? Kann man mir die Rechnung bitte per Mail schicken ? Gruß Tuncay Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunk zu My Handy

Hallo, meine Huawei GT2, die über MyHandy läuft ist defekt. Was muss ich jetzt tun?

Sehr geehrte Damen und Herren, bitte stornieren Sie mein Widerruf der Bestellung vom 08.08.2020. Vielen Dank.

Hallo, ich muss leider mein Handy einschicken, da es kaputt ist. Allerdings läuft der Vertrag über meine Mutter. Die Frage war jetzt, ob sie dabei sein muss, oder eine Vollmacht eventuell auch ausreichen würde. Vielleicht kennt sich jemand damit aus. Grüße, Lea

Hallo liebe Community, ich habe seit ca 2 Monaten das Problem, dass bei meiner Apple Watch Series 5 (natürlich Cellular) der Mobilfunktarif „nicht in Verwendung“ ist. Vorher war alles super und alles hat perfekt funktioniert. Auf meinem iPhone funktioniert natürlich alles super. Die einzige Option, die ich habe, wenn ich in der WatchApp auf die eSim klicke, ist diese zu entfernen, oder einen neuen Tarif hinzuzufügen. Wenn ich einen neuen Tarif hinzufügen möchte, muss ich mir eine neue eSim bestellen. iOS 13.6 / Netzbetreiber 41.1 WatchOS 6.2.8 / Netzbetreiber 12.0 Ich würde mich sehr über eure Hilfe freuen.

Hey! Kurze Frage; Wird geplant das neue Galaxy Z Flip 5G in das o2 Sortiment aufzunehmen? Zu diesem Moment gibt es das Smartphone nur bei der Telekom und bei Samsung im Online Shop. Die Neuerungen hier in einem Artikel. Danke im Voraus, Mit freundlichen Grüßen, Eva.

Bitte bitte ich will das s10+zum testen ich kenne alle Galaxy handys und ihre Unterschiede und ich glaube ich kann hier meine Beitrag leisten edit sandroschubert: beitrag verschoben Edit by o2_Steffen: Beitrag verschoben → Testgeräte → Android: SAmsung, Huawei & mehr

Guten Tag, Ich habe am 22.07.2020 ein Alternativangebot von Euch bekommen Zwecks meiner MyHandy Bestellung Unser persönliches Angebot für Sie: Wir können Ihnen das MACBOOK AIR13 256GB anbieten, wenn Sie bis spätestens 30.07.2020 vorab 199,00 € als Guthaben auf Ihr O2 Kundenkonto einzahlen. Ich habe Zeitgleich über Acceptmail die 199 Euro über den Link Bezahlt. Status:Bezahlt Datum:22.07.2020 07:35 Seit nun 8 Tage passiert nichts mehr keine Auftragsbestätigung nichts Wäre toll wenn man diesbezüglich einmal bessere Information Bekommen würde Danke

Hallo zusammen, Ich will mir gleich ein Smartphone auf raten kaufen, kann ich auch die einmalige Kosten auch morgen zahlen? Liebe Grüße Marcel D

Hallo, Kann ich meine Bestellung von my handy den Widerruf rückgängig machen. Ich möchte meine Bestellung erhalten. Viele Grüße Marcel. D

Hallo, nach einer Vertragsverlängerung ist mein Gerät noch nicht angekommen. Am 27.08.20 wurde es laut Sendungsverfolgung verschickt und seit dem 28.08.20 regt sich dort nichts mehr. Ich habe dann nach vielen Versuchen jemanden an der Hotline erreicht dort den Mitarbeiter mehrfach bebten einen Nachforschungsantrag zu stellen. Erst meinte er das es besser und schneller wäre wenn ich das selber machen würden. Ich bin der Meinung das ist Aufgabe des Versenders!!! Er hat den Antrag letztendlich gestellt und ich befürchte das Handy ist bei DHL verschollen, geklaut oder was auch immer ist. Wie geht's jetzt schnellst möglich weiter ????????

Habe heute Handy bestellt und möchte einfach nur von 36 auf 12 Monate verkürzen

Nachdem ich das aktuelle Update auf meinem Samsung Galaxy S 10 installiert habe, sperrte O2 Protect mein handy und forderte mich auf eine 6 stellige PIN einzugeben um das Telefon zu entsperren. Da ich diese PIN nicht mehr wusste, drückte ich auf PIN vergessen. Ich erhielt eine Mail mit einem Link um die PIN zu ändern. Dies tat ich. Der geänderte PIN wurde nicht akzeptiert und das Handy wurde nicht entsperrt. Ich änderte den PIN mehrmals, immer mit dem gleichen Ergebnis. Kennt jemand das Problem und kann mir weiterhelfen?

Hallo, weiss jemand evtl wieso das Xiaomi mi note 10 pro nicht mehr erhältlich ist bei o2? Mein Mann hat es letzten Monat noch zu seinem Vertrag dazu gewählt. Mir wird es aber leider nicht mehr angezeigt online. Ist es nur ausverkauft oder wird es bei o2 gar nicht mehr erhältlich sein? Lg

Ich bräuchte die Modelnummer für das inzwischen aktualisierte Asus VivoBook 15, es soll sich um ein AMD Modell handeln. Die technischen Angaben können nicht stimmen, könnte mal jemand weiterleiten. Wenn da eine AMD Ryzen CPU verbaut wurde, ist da definitiv keine Intel Grafik wie angegeben vorhanden. Ist zwar nicht zum Nachteil des Kunden, aber wenn ich einen Diesel bestelle, will ich keinen Benziner haben.

Hallo zusammen. Ich habe seit einem Monat einen Vertrag mit Handy und Flat bei o2. Als ich im o2 Shop den Vertrag gemacht habe, musste ich 49€ direkt von meinem Bankkonto abbuchen lassen. Wofür waren diese einmalig 49€? zudem sollte meine Rechnung für diesen Monat am 13.08. da sein, jetzt steht da jedoch dass sie erst am 11.09. da ist. Bis jetzt wurde mir noch kein Geld abgebucht, bis auf die Handyrate. Vertrag seit heute genau einen Monat. Edit by o2_Katja: Verschoben zu My Handy