Handys, Tablets & Smart Devices

Hallo,    ich habe seit Kurzem eine neue Bankverbindung mit neuen Nachnamen und habe diese bereits zweimal in einem Formular als Brief verschickt. Ich habe beim ersten Mal eine Antwort bekommen, aber diese enthielt nur die Aussage, dass ich keine O2-Rufnummer besitze. Das stimmt, denn ich besitze nur einen My-Handy-Vertrag bei O2. Auf den zweiten Brief (Kopie des Vertrages im Anhang) habe ich bis heute keine Antwort erhalten.   Leider hatte ich mir bis heute kein Kundenkonto angelegt, weil ich nicht wusste, dass dies jederzeit möglich ist. Nun habe ich gesehen, dass immer noch die alte Bankverbindung hinterlegt war. Ich habe meinen Namen geändert, meinen Perso als Nachweis hochgeladen und meine neue Bankverbindung angegeben. Allerdings ist der Abbuchungstag für den Dezember bereits gewesen. Höchstwahrscheinlich wurde versucht, den Betrag noch von meinem alten Konto abzubuchen, was aber nicht mehr existiert.    Kann ich den Betrag auf irgendeine Weise jetzt selbst noch überweisen? Ich w

Hallo zusammen, ich habe eben in meinem Online-Kundencenter die vorzeitige Abzahlung für ein günstiges Gadget in Auftrag gegeben. Allerdings habe ich daneben auch noch einige weitere Ratenzahlungen, die ich noch nicht vorzeitig abzahlen möchte. Wenn ich jetzt allerdings bei diesen (noch nicht abzubezahlenden) o2 my Handy-Verträgen reinschaue, steht dort, dass der Auftrag zur vorzeitigen Abzahlung übermittelt wurde. Gilt diese Abzahlung jetzt für alle meine Ratenzahlungen oder wirklich nur für den o2 my Handy-Vertrag dieses einen Gadgets? Das bereitet mir gerade etwas Bauchschmerzen, weil wenn wirklich alle Ratenzahlungen davon betroffen sind, möchte ich dann wirklich dringend darum bitten, dass dieser Abzahlungsauftrag sofort storniert wird! Ich hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen! Leider ist die Kundencenter-Hotline heute geschlossen, weswegen ich es auf dem Weg versuche. Danke schon mal und liebe Grüße!   !!! Update !!! Okay, die Panikmache war umsonst. Sobald sich die Abzahlung für de

Hallo ich habe mir am 25.12.2019 (1 Weihnachtstag) ein iPhone 11 bestellt ohne Vertrag und es steht seit gestern in Bearbeitung, wann kann ich damit rechnen wann das Handy ankommt.

Hallo. Ich habe aus Versehen 2 mal ein Handy bestellt aber nur 1 ist gut wie mache ich das dann ?

finde meine vertrag mit der vertragsnummer nicht mehr habe nur die kundennummer wollte meinen ratenplan von dem handy und der iphone uhr wissen kann mich aber ohne vertragsnummer nicht regestrieren

Hallo, habe 2 Galaxy S10+ JETZT ZU WEIHNACHTEN GEKAUFT, mit den kostenlosen Kopfhörern als Zusatz,  wo kann ich diese jetzt anfordern ? Lg

guten tag, es ist doch korekt das der my hand ratenplan ab dem 21 tag nach der bestellung begint sprich rate und anzahlung werden fällig.werden die 21 tage ab bestelldatum oder lieferdatum berechnet. 

Hallo,   seit der Bestellung Gestern, Iphone XR, auf Raten ohne Vertrag, habe ich weder eine Eingangsbestätigung noch  sonst etwas von O2 bekommen.   Kann mir da jemand weiterhelfen? Danje im Voraus    Gruß Timo

Bei mir läuft es jetzt. Da ich ein Freund von Stickpunkten bin und vielleicht dem einen oder anderen Rumsuchen ersparen kann, hier wie es bei mir durchgelaufen ist. - Update iOS auf 12.1.1 - Update Apple Watch auf 5.1.2 Bis hierhin waren noch keine neuen Netzbetreiber-Infos geladen. - Watch und iPhone noch mal neu gestartet - Im iPhone auf Allgemein -> Info gehen, dann popte ein fenster auf: "Netzbetreiberdaten aktualisieren?" - Auf Installieren drücken und sicherheitshalber 🙂 noch mal iPhone resettet. - Unter Info steht jetzt bei Netzbetreiber "o2-de 35.1" Die App "Mein O2" aufgerufen - Tarife & Optionen - SIM & Vertrag - Ersatz oder Zusatz-SIM anfordern - Ersatz SIM-Karte (das stand immer noch der Hinweis, dass Apple Watch nicht funzt, AppStore geöffnet und siehe da, es gibt ein Update von "Mein O2" (Version 7.3.1), Installiert und noch mal von vorne) - eSIM - jetzt die RICHTIGE KARTE wählen !!!!!! - den Anweisungen folgen Jetzt muss die Karte noch a

Hallo, ich brauche Hilfe und zwar habe einen Vertrag MyHandy ohne Handynummer ( seit Feb 19) . Leider über Hotline komme ich nicht durch da ich eine Handynr angeben soll. Der Vertragsnummer brauche ich um mich online zu registrieren. ich habe leider nur die Kundennr. Wie bekomme ich die Vertragsnummer raus ?   vielen Dank 

Hallo liebe Community, ich liebäugle derzeit mit einem Smartphone-Newcomer, dem Realme Pro 5 (8gb/128gb) des BBK-Electronics Konzerns. Ich habe eine Schwäche für die Chinaphones (Xiaomi, Elephone usw.), wobei ja eigentlich auch Samsung ein China-Phone ist. Ich sag´s mal so, ich mag Smartphones abseits vom Mainstream. Mein aktuelles Gerät ist ein Pocophone in bester Ausstattung, welches ich wirklich gigantisch finde. Nun treibt mich die Neugier wieder in die Arme eines neuen Gerätes. Das vor nicht all zu langer Zeit erschienene Realme 5 Pro finde ich optisch und leistungstechnisch wahnsinnig interessant. Mein Lieblingsyoutuber Ronny von NerdsHeaven hat es hier auch schon getestet und war ähnlich begeistert. Einen ausgiebigen Test von chinahandys.net gibt es in schriftlicher Form auch hier.  Ist das nicht ein heißes Teil!?Für mich wäre die 8gb Ram Variante am interessantesten. Jetzt wollte ich gerne mal eure Meinung dazu hören. @o2_Steffen vielleicht kriegen wir sowas interessantes ja au

Hallo ich habe vor ungefähr ½ Monate ein i phone 11 pro Max bestellt per Vertrag dazu konnte man ein Geschenk wählen ich habe dazu Apple air pods bestellt ich musste nur für mein Handy bezahlen die air pods gab es also kostenlos dazu jetzt habe ich ein Problem ich habe meine air pods verloren komplett also auch das ladecase was kann ich jetzt tuen? Ich möchte ungern neue für 180€ zahlen ich habe auch den Zettel wo es steht dass ich das Apple Handy bestellt und die airpods dazu gab  was kann ich jetzt tuen?

Ist es Möglich,ein bestelltes Gerät noch  Shop abzuholen,wenn der Status noch auf Bearbeitung steht?

Guten Morgen,  Ich denke mal, die Frage wurde schon öfter gestellt 🙈 Ich hab am 06.12. Das Samsung Note 10+ bestellt und habe bereits auch die Auftragsbestätigung erhalten. Am 07.12. habe ich das IPhone 11 Pro Max bestellt und bisher nur die Eingangsbestätigung erhalten. Kann mir jemand sagen, inwieweit der Auftrag bestätigt wurde oder nicht?    LG 

Ich möchte meine Bestellung vom 16.12.2019 (VO.Nr. XXXXXXXX) Stornieren so wie Vertragsverlängerung, den Alten Vertrag Free S Boost beibehalten.   Edit by o2_Tatjana: persönliche Angaben aus Datenschutzgründen entfernt

Guten Tag. Kann jemand meine Bestellung von gestern WSHW3xxx6248, IPHONE XS 64GB, SILBER stornieren. Ich möchte mir und O2 den den ganzen Ablauf mit Widerruf und hin und her schicken ersparen. Ist jemand hier der das für mich machen kann?  Viele Grüße Tobias K.   Edit: Daten anonymisiert / o2_Flo

Ist es günstiger einen Tarif mit Handy zu wählen? Oder ist es teurer , wenn man erst das Handy kauft , und Monate später einen Tarif dazu wählt?

Guten Abend,   könnte bitte jemand meine Bestellung von gestern stornieren. Wäre sehr lieb 

Hallo ich hätte eine kurze Frage! Bei mir steht im Internet  als lieferstatus vorbestellt! Als ich das iPhone 11 bestellt habe stand jedoch sofort lieferbar! Als ich bei o2 angerufen habe wurde mir gesagt das bei ihnen steht ,,wartend auf Versand,, was ist denn Jetzt richtig? Und wann würde mein Handy ca ankommen oder verschickt werden? 

Ich habe eine SMS-Flat und bin Vertragskunde. Mein Handy ist ein Samsung S9-Plus

Ich habe kürzlich ein Handy von O2 bezogen.  Bei der Bankverbindung zu My Handy steht eine Bankverbindung die geändert gehört, da ich das Konto geschlossen habe. Die Bankverbindung kann allerdings erst nach der ersten Rechnungsstellung geändert werden. Was kann ich tun?

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, die ist aber leider falsch, wie kann ich sie ändern

Hallo liebes O2 Team. Habe da mal eine Frage habe vorhin unter der Kategorie Angebot mal nachgeschaut da war ein iphone 11 pro für monatlich 48€ ohne Tarif. Nachdem alles ausgefüllt war kam auf der letzten Seite wie ich die 5.99€ bezahlen möchte per PayPal oder Kreditkarte halt. Habe mich für Kreditkarte entschieden. Meine frage lautet mache die Prozedur das erste mal durch das ich direkt weitergeleitet war, sonst hieß es immer bis dahin abwarten auf eine email von O2 ob eine einmalige Anzahlung nötig ist oder nicht. Habe für meine Frau ebenfalls ein Handy abgeschlossen unter den selben Bedingungen aber bei ihr kam keine Zahlungsaufforderung in Höhe von 5.99€ das hat mich etwas irritiert.  Ist das jetzt neu bei euch liebes O2 Team das man eventuell sofort schon eine Anzahlung bezahlen kann/muss.   MfG

Sehr geehrte Damen und Herren, guten Tag! Ich habe eine Frage? Darf ich ein Handy z.B. iPhone 11 ohne Tarif raten,wenn ich anderen Vertrag habe? Ich möchte einfach anderes Handy haben. Vielen Dank im Voraus! Mit freundlichen Grüßen  Babadook

Ich habe mir am black Friday in einer ihrer Filialen zusammen mit einem Freund, AirPods bestellt. Seine sind schon vor einer Woche angekommen, und meine noch nicht. Können sie mir sagen wann die AirPods ankommen?  Und in der Email die ich bekommen hab stand auch das ich eine 2. Email bekommen sollte diese kam aber bis jetzt (13.12) noch nicht an. mfg  josip