Handys, Tablets & Smart Devices

Guten Morgen! Kann mir vielleicht jemand behilflich sein und mir sagen, ob ich das richtige Smartphone vorbestellen habe? Habe nämlich gestern das Galaxy s24 Ultra vorbestellt und in der Bestätigung steht die Bezeichnung "SAMSUNG E3 512GB (U), GRAU (BK-PS)".

Hallo Zusammen! Habe eine Frage zur Vorbestellung Samsung Galaxy S24… . Habe jetzt das Galaxy S24 Ultra vorbestellt. Und mich vor dem 16.01.2024 für die Gratiszugabe registriert. Jetzt meine Frage. Wie komme ich an die JBL-Kopfhörer?Der Mitarbeiter von der Kundenhotline konnte mir leider nichts zu diesem Thema sagen. Er war auch ziemlich ratlos. Kann mir jemand von Euch eine Antwort geben? Gruß Heliumhamster

Hallo,Ich habe mir vor kurzem ein Handy bei euch bestellt per MyHandy Vertrag.  Am 10.10.2023 erhielt ich ein Schreiben von o2 bezüglich einer Deaktivierung meines Ratenplans und einer Vorzeitige Abbuchung des Restbetrags meines Handy’s, sprich 1.000€. Ich daraufhin total verwirrt, also habe ich den Kundenservice kontaktiert. Eine inkompetente Mitarbeiterin ging ran und sagte mir, dass es sich hierbei nur um ein Schreiben handelt, den den Kunden bewusst macht, dass ihr die Raten abbuchen werdet. Ich hatte das Gefühl, dass das nicht sein kann also habe ich Sie mehrmals gefragt ob das korrekt ist. Sie hat weiterhin sicher und überzeugend mit Ja geantwortet und gesagt dass ich mir keine Sorgen machen muss und mein Ratenplan weiterhin wie gewohnt weiter geht.Vor einigen Tagen sehe ich meine o2 App stehen, dass die kommende Abbuchung 1000€ weiterhin bestehen ist. Also rief ich heute bei Ihnen an.Es handelt es sich doch nicht mehr um ein sorgloses Anschre

Hallo,ich bin mit meinen Iphone 15 Pro (vor 3 Tagen erhalten) nicht zufrieden. Kann ich es zurückschicken und es für ein 15 Pro Max umtauschen obwohl ich es 3 Tage genutzt habe?Wie läuft das ab?LGCorinna

Hallo, habe am 24.01.  2 Handyvertäge gemacht (bin schon o2 Kunde) , und auch eine Bestellbestätigung erhalten. seitdem noch keine zweite mail.  Auch in meinen o2 Kundenbereich sehe ich unter Bestellungen nichts (weder in  offen, abgeschlossen)  ??

Hallo  Ich möchte gerne wissen ob ich mein IPhone 14pro zu IPhone 15pro wechseln kann mit den gleich Ratenzahlung? Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.  Mein Auftragsnummer: XXXXXXX MfgRamin S.  o2_Giulia, 24.01.2024, 12:16: persönliche Daten verborgen

Hallo. Also habe ich am 25. November einen Fernseher + S23 bestellt. Das S23 wurde mir geliefert, der Fernseher jedoch nicht. Bei DHL befindet es sich seit dem 02.12.2023 im Zentrallager. DHL hat meine Bestellung nicht gefunden. Ich habe ihnen einen Brief geschrieben. Der Support behauptet, dass der Fernseher durch DHL verloren gegangen sei. Und sie können nicht dasselbe liefern. Sie bieten an, das Telefon zurückzugeben, und stornieren die Bestellung. Ich habe das Telefon für meinen Sohn als Geburtstagsgeschenk gekauft. Der glückliche Sohn reiste in ein anderes Land. Und es ist weder physisch noch psychisch möglich, das Telefon zurückzugeben. Ich habe die gesamte Korrespondenz mit dem Support-Service. Das möchte ich den Medien mitteilen und Verbraucherzentrale. Ich werde mit o2 vor Gericht gehen und die Polizei verständigen. o2 möchte, dass wir für etwas bezahlen, was wir nicht haben. Warum sollten wir unter dem o2-Fehler leiden? Warum ist o2 seinen vertraglichen Verpflichtungen nic

Hallo an allen,  Ich habe Anfangs Dezember ein Handy auf Ratenzahlungen gekauft.  Zu den zusätzlichen einmaligen Gebühren für das erste Monat, sollte die erste Rate zum 18. Dezember abgebucht geworden sein. Nach O2 diese Summe zum angekündigten Datum sowie am nächsten nicht abgebucht haben, habe ich die Kunden Hotline (was O2 in seine Rekorde natürlich bestätigen kann) am 19. Dezember angerufen um nachzufragen, ob alles in Ordnung mit meine Daten wären. Daraufhin, hat die Support Mitarbeiterin mich gebeten die Summe für meine erste Ratenzahlung selbst zu überweisen. Dies habe ich nach unserem Gespräch dann auch getan. Ich kann mir selber die Schuld geben, den Fehler gemacht zu haben, 1 Euro kurz gewesen zu sein, weil ich die normale Rate die in meine Rechnungsdateien auf den MeinO2 app standen überwiesen habe. Ich habe übersehen, dass 1 Euro von diese einmaligen Gebühren noch nicht über Lastschrift mit die anderen 5 Euro davon

Ich habe mal eine Frage und zwar habe ich einen Vertrag bei o2 gemacht und die ps5 mit der sim Karte genommen. Ich nutze die ps5 aber nicht mehr und habe daher die Frage ob ich diese verkaufen darf oder nicht da der Vertrag ja noch läuft und ich ja dennoch ohne frage weiter dafür bezahle bis die ps5 abbezahlt ist aus dem Vertrag raus.

Am 26. März habe ich einen SAMSUNG SMART CV-COVER + PEN S21U, SW bestellt, aber leider habe ich noch keine E-Mails oder Neuigkeiten erhalten.

Hallo zusammen Ich habe für meine Tochter eine Xplora 6. Folgendes Problem haben wir. Sie kann uns damit anrufen. Wir können Sie aber nicht erreichen. Ein Freizeichen besteht aber die Uhr zeigt keinen Anruf an. 

مرحبًا، لقد تقدمت بطلب للحصول على iPhone 15 Pro Max وتلقيت تأكيدًا، ثم وصلتني هذه الرسالة ...لقد قمنا بمعالجة وقبول عودتك مع رقم الطلب أعلاه.يرجى ملاحظة ما يلي:سنقوم برد مدفوعات الأجهزة وتكاليف الشحن باستخدام طريقة الدفع التي اخترتها عند الشراء. إذا كنت قد قمت بالفعل بسداد أقساط My Handy أو إيداع ائتماني، فسنقوم أيضًا بإعادة المبلغ إلى حسابك المصرفي.سيتم سداد تكاليف الشحن بشكل منفصل إن أمكن.مع أطيب التحيات،فريق o2 الخاص بك ...تحت رقم الطلب    XXXXXXXX Mit Google übersetzt:Hallo, ich habe eine Bestellung für das iPhone 15 Pro Max aufgegeben und eine Bestätigung erhalten, dann erhielt ich diese Nachricht ... Wir haben Ihre Rücksendung mit der oben genannten Bestellnummer bearbeitet und angenommen. Bitte beachten Sie Folgendes: Wir erstatten die Hardwarezahlungen und Versandkosten über die Zahlungsmethode

Ich versuche gerade erstmals, eine eSIM für meine Apple Watch 7 cellular einzurichten. Leider ohne Erfolg. Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen!Meine bisherigen Schritte sind folgende:Apple Watch App auf dem iPhone öffnen —> Mobilfunk konfigurieren Anmeldung auf der o2 Seite —> Meldung, dass aus technischen Gründen meine Daten nicht vollständig geladen werden können und ich es später wieder versuchen sollDiese Meldung ist jetzt seit ca. 2 Wochen dieselbe. Was kann ich tun, um weiterzukommen?Muss ich im Vorfeld schon über die o2 App eine eSIM bestellen/aktivieren? Da dort ausdrücklich steht, dass man dies für die Apple Watch über die zugehörige App macht, habe ich noch keine eSIM bestellt. Ich freue mich auf eine Rückmeldung!

Hallo Community, ich habe diese Woche ein neues Samsung S23 und dazu den Samsung TV bestellt alles schön und gut. Alles ausgepackt und nun festgestellt das der Fernseher beschädigt ist beim liefern ist die Spedition gegen eine Kante gestoßen der Fernseher wurde auch nur von einer Person getragen. Nun habe ich 4 mal bei der Kundenhotline angerufen und 4 mal den selben Link bekommen. Bei letzterem Telefonat wurde mir gesagt ich solle es noch einmal probieren über den Link und wenn es nicht geht noch einmal anrufen, nun versuche ich anzurufen und der Anruf wird permanent abgelehnt.. Komischer zufall! Bei besagtem Retourenportal kann ich zwar Auftragsnummer und Postleitzahl angeben nun kommt “Das Entsperren des Benutzers war erfolgreich!” Was ist nun zutun?! Nach der Meldung das der Benutzer freigeschalten wird, kommt nichts mehr. o2_Giulia, 09.12.2023, 17:40: verschoben von Austausch rund um die O₂ Com

Habe so eine sms bekommen wieso und was jetzt machen?Sehr geehrter o2-Kunde,Ihre Rufnummer wird am 12.12.2023 ausgeschaltet.Für eine ununterbrochene Nutzung, klicken Sie:XXXXXX Edit o2_Sven 12.12.2023/16:23: Link entfernt

Wie kann das angehen das kein Handy im Karton lag??? Wie geht das??Wie geht das, das man leere Kartons verschickt?  

Ich bin verwirrt. Haben für unseren Sohn eine X6Play von Xplora gekauft. Gerät ist pünktlich vor Weihnachten eingetroffen. Gerät verlangt aber eine Sim-Karte. Trotz das man mit einem spitzen gegenstand (handy-”Büroklammer”)  auf der Rückseite in die öffnung stecken soll. ? esim umstellung?Im Lieferumfang war keine Simkarte aber auf der Rückseite ist eine IMEI NR. Xplora App auf meinem Handy will auch keinen esim QR code. Nach der eingabe der Telefonnummer passiert nichts. Die Telefonnummer erhielt ich nur durch MeinO2 aktivierung einer esim. JEtzt wird die aber nirgendwo mehr gezeigt. Diese finde ich aber nur in der bestätigungsmail nicht in meiner übersicht.Sry Ich könnte echt kotzen. Bin eigentlich ziemlich Technikaffin (DIY Elektrobastelleien und IT Linux zeuch) ...aber hier habe ich keinen Plan was jetzt Sache ist. Bekomm ich doch noch eine SIM zugeschickt oder einen QR Code? wurde das Gerät falsch initialisiert?an wenn wendet man sich jetzt? Meine

Ich habe ein Sony Xperia 5 bestellt und es erhalten.Nach 14 Tagen fragte ich nach den Kopfhörern als Geschenk und mir wurde gesagt, sie seien nicht verfügbar. Was sollte ich tun?

Guten Abend liebe Community,ich habe folgendes Problem mein Tarif o2 Basic 15 lässt sich nicht als auf meine Smartwatch eine Samsung Galaxy Watch 6 Classic LTE aufspielen. Die eSIM ist zwar installiert aber nicht vollständig, sie taucht kurz auf und dann verschwindet wieder, erst  wenn Ich den Offline Modus ein uns ausschalte ist wieder kurz eine Verbindung möglich (ca. 3 Min) sämtliche Versuche neue eSIM-Profile zu bestellen schlugen allesamt fehl auch das Löschen der Uhr in der Galaxy App und erneuter Einrichtung schlugen fehl. Bei der Einrichtung der eSIM in der App: Dein Mobiltarif konnte nicht eingerichtet werden. Stelle sicher, dass dein Telefon mit dem Mobilnetz verbunden ist und Versuche es erneut.  Fehlercode 2003 Weiß hier jemand weiter wo das Problem liegen könnte?Vielen Dank und liebe GrüßeKaan

Hallo Zusammen und kurze Frage,ich habe am 12.01.24 eine Rücksendung von O2 erhalten nach einem Vertragsabschluss mit zwei Geräten(IPhone 15 + Watch ).Das Paket mit den Geräten, habe ich ein Mal als Retoure am 05.01.24 zurück geschickt, nachdem es am 04.01.24 angekommen war. O2 hat es wegen einem Fehler wieder an mich zurück gesendet, aber UNVOLLSTÄNDIG. Das Handy war im Paket drinnen aber die Watch nicht. Nach mehrfacher Kontaktaufnahme hat mir das Kundencenter gesagt, dass alles vollständig versand wurde.Jetzt ist meine Frage… Liegt dort ein Betrug oder Diebstahl vor? Hat jemand schonmal mit so einer Situation Erfahrungen gemacht? Was kann ich jetzt tun ? Lg und danke für die Hilfe im voraus. Edit by o2_Steffen: Beitrag verschoben vom digitalen Wohnzimmer zu o2 myHandy & Finanzierung 17.01.2024/08:09

Ich habe mir die 9er Watch bestellt.in Polarstern, weil diese auf den Bildern Nichtmitglied dem Standard Armband sondern einem aus Stoff gezeigt wurde, während andere in Plastik waren.und was kommt? Das Plastik Armband!wie kann das denn sein?? Ich hätte gern das Armband weshalb ich die Uhr bestellt habe! 

Hallo. Ich habe mal eine Frage. Kann mir jemand sagen wann die S24 Geräte von O2 verschickt werden? Ich habe am 17.01.24 direkt nach der Vorstellung ein S24 Ultra (Schwarz) vorbestellt. Da steht "Versand ab 31.01.24". Wenn man jetzt bei O2 vorbestellen möchte steht teilweise ab 25.01.24. Auch bei sehr vielen Anderen Verkäufern und Anbietern steht immer der 25.01.24. Vielleicht weiß jemand von Euch mehr?

Hallo, ich hatte online ein Handy bestellt und dummerweise gleichzeitig meine Adresse noch geändert weil ich umgezogen bin. Daraufhin ist O2 davon ausgegangen, dass es sich um einen Betrugsfall handelt und hat mich für alles gesperrt. Ich habe dann mit dem Kundenservice telefoniert und die Dame meinte, dass Sie es weitergibt an die dafür vorgesehen Stelle. Ich sollte innerhalb von 48 Stunden erneut eine Email erhalten und wäre somit dann wieder freigeschaltet.  Jedoch habe ich bis heute keine Email erhalten und bin auch immer noch gesperrt. Habe heute dann wieder beim Kundenservice angerufen und der Herr meinte , dass er das nicht einsehen könnte und würde es nochmals mit der Bestellung probieren... die ging natürlich auch nicht durch. Soll ich mich jetzt nochmal Schriftlich direkt an O2 melden ? Oder gibt es noch eine andere Möglichkeit?  o2_Giulia, 28.11.2023, 13:13: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ my Handy

Hallo zusammen, ich habe Problem das auf meine Apple Watch die mobile Daten nicht mehr funktionieren Anfang August habe ich esim gekriegt und aktiviert danach ging auch alles ganz normalTelefonieren mobile Daten funktionierten ohne mein Handy dabei zu haben und in der Zwischenzeit nicht mehr drauf geachtet bis heute Abend unterwegs gewesen Handy nicht dabei auf Watch Karten App gestartet nach etwas gesucht zeigt nichts Kontrollzentrum aufgemacht das Signal Weiß statt grün drauf getippt mobile Daten eingeschaltet Netzbetreiber O2 grüner hacken dabei aber untendrunter Status keine Verbindung in der Watch App unter Mobilfunk o2-de auf kleines i getippt kommt Meldung lieber o2 Kunde Ihre Apple Watch ist aktiv und einsatzbereit in der o2 App unter Watch steht Aktivierung am 02.08, o2 free aktiv Nein, Datensharing Aktiv versuche seit Stunden hinzukriegen das es wieder funktioniert ohne Erfolgwatch aus und wieder einschalten hilft nichts in

ich habe ein dringendes Problem bezüglich einer nicht angekommen Retoure eines iPhones 15 Pro TitanSchwarz 256 GB Ich habe am 05.11.2023 ein iPhone 15 Pro in Titan Schwarz 256 GB  bei O2 bestellt. Dieses Telefon habe ich fristgerecht innerhalb meines 14-tägigen Widerrufsrechts an O2 zurückgesendet. Hierfür habe ich am 13.11.2023 die Rücksendung in Auftrag (XXXXXXXXXX) in Ihrem System eingegeben und das Handy am 14.11.2023 um 17:04 Uhr an einer DHL Filiale abgegeben. Der Sendungsverlauf bzw. der Status der DHL-Sendung  hat sich sei der Einlieferung ( 14.11.2023) nicht mehr geändert.  Seitdem ist das Paket verschollen und es gibt keine weiteren Informationen im DHL Sendungsverlauf. Die Quittung des DHL-Beleges liegt mir vor.Die Auftragsnummer lautet XXXXXXXXXXXX und die Sendungsnummer der Retoure XXXXXXXXXXXWeitere Nachforschungen zu dem Aufent