Hallo und  Willkommen in der “Community” @Laura K,

es kann manchmal ein wenig länger dauern, warte mal noch diese Woche ab.

Auch kann es sein das deine Bonitätsprüfung noch nicht abgeschlossen ist, und leider ist es auch keine Seltenheit das trotz getätigter Anzahlung eine Ablehnung des ganzen bei dir ankommt.

Also hab noch ein paar tage Geduld.

Hallo @Laura K , 

auch von mir ein herzliches Willkommen in unserer Community. Castiel hat dir ja bereits super weiter geholfen.  Wir haben auch hier einen Beitrag zusammen gefasst, dort wird auch alles beschrieben zur Bestellung:

Informationen zu deiner o2 my Handy Bestellung und Lieferung | O₂ Community (o2online.de)

Da jetzt einige Tage vergangen sind, wollte ich einmal horchen, wie es bei dir ausschaut? 

Viele Grüße

Jenni

Hallo ich habe am 31.8. Ein iPhone 14 Pro max bestellt und auch eine Anzahlung von 197,99 Euro über klarna sofort bezahlt.  Bisher habe ich aber nichts weiter erhalten oder gehört. Ist das normal?

Hallo @Yvonne29,

Ist das normal?

Bitte nicht dein Anliegen quer im Forum verteilen. Dort hast du schon Hinweise von mir erhalten:

LG

Hallo,

dazu habe ich ebenfalls eine Frage kann es trotz Auftragsbestätigung und Anzahlung zu einer Stornierung kommen. 

Status liegt im Moment bei “in Bearbeitung”.

Vielen Dank im Voraus.

Hallo @Semma,

in Bearbeitung bedeutet, dass es zum Versand vorbereitet wird. Dann wirst du dein Gerät in 3-5 Tagen in den Händen halten.

LG

Hallo,

vielen Dank, dass bedeutet das mein Auftrag bereits erfolgreich überprüft und durch die Boni durch ist?!

LG

Hallo @Semma,

ja.

LG

Hallo

vielen Dank für die Antwort. Erhält man eigentlich die Simkarte separat oder direkt auch mit der Hardware?

LG

Hallo @Semma,
schön, dass du dich mit deinen Fragen bei uns in der Community meldest. Die SIM-Karte bekommst du separat vom Gerät per Post zugeschickt. Dies dauert in der Regel nicht länger als 3-5 Arbeitstage.
Viele Grüße Bianca

Hallo,

vielen Dank und dann gleich nochmal eine Frage und zwar kann ich eigentlich innerhalb des Widerrufs auch nur den Tarif widerrufen und das handy behalten oder wird das dann komplette verloren gehen!?

Also Hardware + Tarif.

LG

Hallo @Semma,

in der Theorie wird beides widerrufen, es gab aber auch schon Fälle wo der my Handy bestehen blieb.

LG

Warum hat man Hardware + Tarif bestellt, wenn man Tarif gar nicht will? 

Weil es mit dem myHandy direkt nichts funktionierte, also abgelehnt wurde. Daraufhin habe ich etwas gewartet und dann eben nochmal neu versucht diesmal eben mit Tarif und danach hat es funktioniert mit einer Einmalzahlung zusätzlich.

Hallo liebes o2_Team,

Ich werde, daher meine Frage hier stellen. Und zwar habe ich vor paar Tagen einen neuen Mobilfunkvertrag + Handy bestellt. Ich würde gerne wissen, ob ich lediglich meinen Tarif stornieren/widerrufen kann und meine MyHandy-Ratenzahlung/Gerät behalten kann oder, ob dies dann beides gleichzeitig storniert wird? Im Chat hieß es, dass ich eins weghaben kann und das andere behalten kann.

Hoffe auf HilfeI

LG

Wieso erhalte ich im Live-Chat von anderen ganz andere Infos als hier. 

Man bekommt irgendwie nie eine klare Antwort auf seine Fragen.

LG

Hallo @Semma,

vielen dank für deine Rückmeldung.

Hast du das Handy bereits erhalten?

Liebe Grüße
Miriam

Hallo @o2_Miriam,

noch ist nicht Release Day. 😉

LG