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Gelöst

Keine Auftragsbestätigung

  • Aug. 18, 2023 11:19 AM UTC
  • 19 Antworten
  • 233 Aufrufe
Besucher:in

Hallo, ich habe gestern ein Iphone und eine Apple Watch bestellt. Heute morgen habe ich die Anzahlung per paypal getätigt aber bisher noch keine Bestätigung oder Auftragsbestätigung bekommen. Ist da ein Fehler unterlaufen? 

Lösung von Castiel

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @Laura K,

es kann manchmal ein wenig länger dauern, warte mal noch diese Woche ab.

Auch kann es sein das deine Bonitätsprüfung noch nicht abgeschlossen ist, und leider ist es auch keine Seltenheit das trotz getätigter Anzahlung eine Ablehnung des ganzen bei dir ankommt.

Also hab noch ein paar tage Geduld.

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    19 Antworten

    Castiel
    Legende
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    • CastielLegende
    • Lösung
    • Aug. 18, 2023 11:55 AM UTC

    Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @Laura K,

    es kann manchmal ein wenig länger dauern, warte mal noch diese Woche ab.

    Auch kann es sein das deine Bonitätsprüfung noch nicht abgeschlossen ist, und leider ist es auch keine Seltenheit das trotz getätigter Anzahlung eine Ablehnung des ganzen bei dir ankommt.

    Also hab noch ein paar tage Geduld.

    "Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
      o2_Jennifer
      • o2_JenniferTeam
      • Team
      • Aug. 26, 2023 10:15 AM UTC

      Hallo @Laura K , 

      auch von mir ein herzliches Willkommen in unserer Community. 💙 Castiel hat dir ja bereits super weiter geholfen. 😍 Wir haben auch hier einen Beitrag zusammen gefasst, dort wird auch alles beschrieben zur Bestellung:

      Informationen zu deiner o2 my Handy Bestellung und Lieferung | O₂ Community (o2online.de)

      Da jetzt einige Tage vergangen sind, wollte ich einmal horchen, wie es bei dir ausschaut? 😊

      Viele Grüße

      Jenni

      Dir hat eine Antwort weiter geholfen? Klasse, dann markiere bitte diese als "Lösung", damit kannst du weiteren Leuten helfen. :-)
        Einsteiger:in
        • Yvonne29
        • Einsteiger:in
        • Sept. 7, 2023 9:32 AM UTC

        Hallo ich habe am 31.8. Ein iPhone 14 Pro max bestellt und auch eine Anzahlung von 197,99 Euro über klarna sofort bezahlt.  Bisher habe ich aber nichts weiter erhalten oder gehört. Ist das normal?

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • Sept. 7, 2023 9:34 AM UTC

        Hallo @Yvonne29,

        Ist das normal?

        Bitte nicht dein Anliegen quer im Forum verteilen. Dort hast du schon Hinweise von mir erhalten:

        LG

        Mitgestalter:in
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        • Semma
        • Mitgestalter:in
        • Sept. 7, 2023 1:39 PM UTC

        Hallo,

        dazu habe ich ebenfalls eine Frage kann es trotz Auftragsbestätigung und Anzahlung zu einer Stornierung kommen. 

        Status liegt im Moment bei “in Bearbeitung”.

         

        Vielen Dank im Voraus.

        IPhone 15 Plus - Blau mit 128GB - zugestellt am 22.09.2023✅
        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • Sept. 7, 2023 8:03 PM UTC

        Hallo @Semma,

        in Bearbeitung bedeutet, dass es zum Versand vorbereitet wird. Dann wirst du dein Gerät in 3-5 Tagen in den Händen halten.

        LG

        Mitgestalter:in
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        • Semma
        • Mitgestalter:in
        • Sept. 7, 2023 8:24 PM UTC

        Hallo,

        vielen Dank, dass bedeutet das mein Auftrag bereits erfolgreich überprüft und durch die Boni durch ist?!

         

        LG

        IPhone 15 Plus - Blau mit 128GB - zugestellt am 22.09.2023✅
        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • Sept. 8, 2023 6:02 AM UTC

        Hallo @Semma,

        ja.

        LG

        Mitgestalter:in
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        • Semma
        • Mitgestalter:in
        • Sept. 8, 2023 8:09 AM UTC

        Hallo

        vielen Dank für die Antwort. Erhält man eigentlich die Simkarte separat oder direkt auch mit der Hardware?

        LG

        IPhone 15 Plus - Blau mit 128GB - zugestellt am 22.09.2023✅
        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • Sept. 8, 2023 8:26 AM UTC

        Hallo @Semma,
        schön, dass du dich mit deinen Fragen bei uns in der Community meldest. Die SIM-Karte bekommst du separat vom Gerät per Post zugeschickt. Dies dauert in der Regel nicht länger als 3-5 Arbeitstage.
        Viele Grüße Bianca

        Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
        Mitgestalter:in
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        • Semma
        • Mitgestalter:in
        • Sept. 8, 2023 8:30 AM UTC

        Hallo,

        vielen Dank und dann gleich nochmal eine Frage und zwar kann ich eigentlich innerhalb des Widerrufs auch nur den Tarif widerrufen und das handy behalten oder wird das dann komplette verloren gehen!?

        Also Hardware + Tarif.

        LG

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        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • Sept. 8, 2023 10:23 AM UTC

        Hallo @Semma,

        in der Theorie wird beides widerrufen, es gab aber auch schon Fälle wo der my Handy bestehen blieb.

        LG

          Sächsin
          Legende
          • SächsinLegende
          • Sept. 8, 2023 10:28 AM UTC

          Warum hat man Hardware + Tarif bestellt, wenn man Tarif gar nicht will?  🤔

          Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
          Mitgestalter:in
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          • Semma
          • Mitgestalter:in
          • Sept. 8, 2023 10:47 AM UTC

          Weil es mit dem myHandy direkt nichts funktionierte, also abgelehnt wurde. Daraufhin habe ich etwas gewartet und dann eben nochmal neu versucht diesmal eben mit Tarif und danach hat es funktioniert mit einer Einmalzahlung zusätzlich.

          IPhone 15 Plus - Blau mit 128GB - zugestellt am 22.09.2023✅
          Mitgestalter:in
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          • Semma
          • Mitgestalter:in
          • Sept. 10, 2023 11:00 AM UTC

          Hallo liebes o2_Team,

          Ich werde, daher meine Frage hier stellen. Und zwar habe ich vor paar Tagen einen neuen Mobilfunkvertrag + Handy bestellt. Ich würde gerne wissen, ob ich lediglich meinen Tarif stornieren/widerrufen kann und meine MyHandy-Ratenzahlung/Gerät behalten kann oder, ob dies dann beides gleichzeitig storniert wird? Im Chat hieß es, dass ich eins weghaben kann und das andere behalten kann.

           

          Hoffe auf HilfeI

          LG

          IPhone 15 Plus - Blau mit 128GB - zugestellt am 22.09.2023✅
          Vilureef
          Legende
          • Vilureef
          • Sept. 10, 2023 12:04 PM UTC

          Hallo @Semma,

          in der Theorie wird beides widerrufen, es gab aber auch schon Fälle wo der my Handy bestehen blieb.

          LG

           

          Mitgestalter:in
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          • Semma
          • Mitgestalter:in
          • Sept. 10, 2023 12:40 PM UTC

          Wieso erhalte ich im Live-Chat von anderen ganz andere Infos als hier. 

          Man bekommt irgendwie nie eine klare Antwort auf seine Fragen.

           

          LG

          IPhone 15 Plus - Blau mit 128GB - zugestellt am 22.09.2023✅
          o2_Miriam
          • o2_MiriamTeam
          • Team
          • Sept. 19, 2023 1:19 PM UTC

          Hallo @Semma,

          vielen dank für deine Rückmeldung.😊

          Hast du das Handy bereits erhalten?

          Liebe Grüße
          Miriam💙

          Hat dir eine Antwort geholfen? Dann markiere diese gerne als Lösung.
          Vilureef
          Legende
          • Vilureef
          • Sept. 20, 2023 4:56 PM UTC

          Hallo @o2_Miriam,

          noch ist nicht Release Day. 😉

          LG

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