DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Seit dem 01.10.2025 läuft mein Internetvertrag mit o2.Ich habe bis heute kein Internet und rufe täglich beim Kundenservice an. Ich hatte auch schon einen Technikertermin am 06.10.2025 wo einfach keiner kam.Jeden Tag werde ich vom Kundenservice damit abgespeist dass sich jemand meldet, aber es meldet sich überhaupt keiner.Nun meine Frage: Kann ich fristlos kündigen und gegebenenfalls Schadenersatz fordern? Hab ich noch nie erlebt dass sich so schlecht um seine Kunden gekümmert wird und eine Woche nach Vertragsbeginn immernoch Nix geht.Absolute Frechheit.

Hallo, zum 01.11.25 ziehe ich um. Normalerweise total einfach gelöst - Umzug beauftragen neue Adresse angeben und fertig.. klappte beim letzten mal super. Leider ist der aktuelle Anschluss in der neuen Wohnung nicht verfügbar weshalb ich vorerst eine Kündigung des bisherigen Vertrages erstellt habe um mir Online nochmal alle Anbieter anzusehen.. Letzte Woche kam dann der Rückruf der O2 Hotline und mir wurde mitgeteilt, dass mein bisheriger Anschluss nur für bessere mbit Konditionen an der neuen Adresse verfügbar ist. Mir wurden direkt 2 mögliche Verträge zugeschickt um auswählen zu können welches Angebot ich in Zukunft nutzen möchte (auch damit mein Kombirabatt nicht verloren geht) und es wurde ein Rückruf für den nächsten Werktag vereinbart.. Leider kam dieser nicht.. Heute kam dann ein erneuter Anruf den ich nicht annehmen konnte (kein Netz auf der Arbeit) weshalb ich zurückgerufen habe.. anderer Kollege am Telefon welcher mir sagte, dass er die Unterlagen per Link zusenden würde - L

Im Dorf wird seit Tagen gebaggert, seit heute morgen Internet+Telefon wieder einmal komplett weg.Wohne in einem 2-Familienhaus, Nachbar unter mir ist Vodafone-Kabel-Kunde, da läuft alles.Bin gespannt wie lange diesmal ....

Betreff: Internetanschluss funktioniert seit dem 8. Oktober nicht Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe einen Internetvertrag bei O2 abgeschlossen. Der Router wurde mir bereits zugeschickt, und ich habe auch eine E-Mail erhalten, in der stand, dass kein Technikertermin nötig sei und der Anschluss ab dem 8. Oktober funktionieren sollte. Leider funktioniert das Internet bis heute nicht. Ich bitte Sie daher dringend, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Bitte schicken Sie mir diese Woche einen Techniker, der den Anschluss aktiviert, oder beenden Sie den Vertrag, falls das nicht möglich ist. Ich erwarte eine schnelle Rückmeldungedit o2_Gerrit 12.10.2025 verschoben nach DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Habe seit meiner Vertragsverlängerung ständig Probleme mit dem DSL, fällt immer wieder komplett aus,nach Minuten wieder verfügbar.Habe Home 250,oder wie das heißt. So nervt es nur!Router ist ne Fritzbox, die ich schon mehrfach neu gestartet habe, alles ohne Erfolg. Internet fällt dann komplett aus, weder Waipu Box, noch unsere Handys haben dann Netz… 

Hallo zusammen,ich habe leider immer wieder Verbindungsabbrüche bei meiner Internetnutzung. Das ganze startete schon vor einigen Jahren, damals war es für mich noch nicht so relevant, aber heute arbeite ich von zu Hause und bin auf eine gute Verbindung angewiesen. Die Fakten:o2 DSL Classic S Flex o2 HomeBox 6741 Wohne in einem Mehrfamilienhaus von 1966 2 Telefondosen in meiner Wohnung. Nutze nur eine davon. Verbindungsabbrüche mehrmals pro Woche von je 10-20 MinutenIch habe den o2-Service angerufen und am 13.08.25 kam ein Telekom-Techniker zu mir nach Hause. Er sagte, seine Messungen bestätigen ein Problem mit meinem Anschluss.Wir sind dann in den Keller und er hat am Hausanschluss meine Leitung überprüft. Weil er Oxidation festgestellt hat, hat er das Ende der Leitung gekürzt und neu verkabelt. Danach hat er erneut in meiner Wohnung gemessen und meinte, es wäre jetzt wieder gut.Das Problem trat aber danach leider weiter auf. Ich habe mich wieder an den o2-Service gewendet und es wurde

Hallo zusammen,ich habe einen Home L250 Flex Kabel anschluss bestellt und auch schon die Fritzbox 6670 Cable zugeschickt bekommen. Im Status der Bestellung steht das kein Technikereinsatz notwendig ist.Der Aktivierungstermin soo am 08.10.2025 sein. Die Fritzbox habe ich wie in der o2 my Service App beschrieben angeschlossen und getestet. Die App sagt das alles gut ist.Aber die Telefonica Startseite ist nicht erreichbar, wenn ich in dem Wlan des Routers bin. Für mich sieht das so aus, als ob die Fritzbox gar nicht mit der nächsten Kopfstelle verbunden ist?Muss ich einfach noch bis zum Aktivierungstermin warten oder liegt hier ein anderes Problem vor? Viele Grüße  

Guten Morgen, da mir beim lwtzten mal so gut geholfen werden konnte . Ein weiteres problem besteht bei uns, alle Telefonate egal ob wir raus telefonieren oder wir angerufen werden das Gespräch bricht nach 1 Minute ab.Wir haben die Fritzbox 6670cable ,vielleicht hilft diese Info.Lg und Danke schonmal im vorraus. o2_Giulia, 12.10.2025, 11:34: verschoben von Mobilfunkdienste zu  DSL, Kabel & Glasfaser

Hallo liebe Community,Am 20.10 soll bei mir der Internetzugang geschaltet werden und ich hätte gerne die Leitungs ID ausgelesen, damit nicht extra ein Techniker dafür kommen muß. Da das Internet aber bereits aktiv war, als ich meinen Router angeschlossen habe, wurde mir nichts angezeigt. Der Vertrag des vorherigen Mieters ist also noch aktiv.Könnte ich über den Vermieter oder den vorherigen Mieter die ID herausbekommen? Wenn ja, wo ist die Id zu finden? Auf Rechnungen oder Änlichem? Vielen Dank fürs Lesen

Hallo zusammen,ich möchte gern erfahren, ob eine frühere Aktivierung meines Anschlusses (o2 Home L 250 Kabel) möglich ist. Den Anschluss habe ich am 24.09.2025 bestellt, der Router ist heute bei mir eingetroffen. Die Einrichtung hat problemlos funktioniert, und zuletzt habe ich folgende automatische E-Mail erhalten: Ihr o2 Home Anschluss wurde erfolgreich vorbereitet. Bitte lassen Sie den Router eingeschaltet, damit er sich am Tag der Aktivierung automatisch ins Internet einwählen kann. Das bei der Bestellung gewählte Aktivierungsdatum ist der 17.10.2025. Da kein Technikertermin erforderlich ist und die technische Vorbereitung bereits abgeschlossen scheint, würde ich gern wissen, ob eine vorgezogene Aktivierung – (Stichwort: “Expressaktivierung”) – möglich ist.Es handelt sich um einen Neuvertrag, die Hausleitungen werden von Vodafone bereitgestellt.Da ich den Anschluss auch beruflich benötige, würde ich mich über eine positive Rückmeldung sehr freuen.Vielen Dank im Voraus und beste Grü

Anfang Juni habe ich meinenVertrag bei O2 inklusive Produktwechsel auf O2 Home L verlängert. Dazu bekam ich einen neuen Router. Den alten Router habe ich am 11.06.2025 an O2 zurückgeschickt. Der Eingang des Routers wurde mir per E-Mail am 19.06.2025 bestätigt. Trotzdem taucht der alte Router immer noch monatlich in meiner Rechnung auf. Nach Vorsprache im O2 Shop in Soest wurde mir im letzten Monat gesagt, dass auf der nächsten Rechnung eine Gutschrift erfolgen würde. Die nächste Rechnung wies keine Gutschrift auf, sondern wieder den Betrag von 3,99 € für den alten Router. Edit o2_Kathi 23.09.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu DSL, Kabel & Glasfaser

Hallo! Ich habe bereits seit etwa einem halben Jahr meinen Glasfaser  Zugang gelegt bekommen, inkl. der 2 elektro Kästchen. Wann wird meine Leitung freigeschaltet? Oder hat man mich einfach nur vergessen? Habe keinerlei Benachrichtigungen bekommen. MfG

Ich war 4-5 Jahre bei Vodafone Kabel-Internet Kunde.Als ich im O2 Shop in der Nähe ein neues Handy gekauft habe, fragte der Verkäufer welches Internet ich zu Hause habe.Ich sagte Vodafone Kabel 1000MBit für akzuell 54€.Darin enthalten ein E-Mail Account und 3 Festnetznummern, wovon ich 1 für mein Fax Gerät nutze (ich weiß, oldshool^^).Er sagte, das können wir auch, und aktuell gibt es ein Angebot, das die ersten 10 Monate extrem vergünstigt sei, und da bleibt alles gleich, nur der Anbieter wechselt.Er sagte mir NICHT, dass O2 keinen E-Mail-Server bereitstellt, ich mir also woanders meine E-Mail-Adressen einrichten muss, was für mich schon ein Grund gewesen wäre bei Vodafone zu bleiben.Heute, 25.09.25 wurde der Anschluß bei O2 freigeschaltet, ich habe die Fritzbox Cable 6670 die schon 2 Wochen hier lag angeschlossen, und internet läuft.Jetzt fiel mir beim Einrichten auf, dass diese Fritzbox keine öffentliche IPv4 Adresse hat, sondern über einen DS-Lite Tunnel seine IPv4 nutzt.Was bedeut

Routertausch – seit gestern kein Internet Hallo zusammen, ich habe gestern (seit ca. 16 Uhr) meinen Kabelrouter bei O2 getauscht von einer Fritz Box cable 6660 zu einer Fritz Box 6690.Der neue Router ist laut O2 bereits im System hinterlegt, allerdings habe ich seitdem kein Internet mehr. Auch heute funktioniert die Verbindung noch nicht. Verkabelung ist korrekt angeschlossen Router mehrfach neu gestartet / stromlos gemacht LEDs zeigen keine dauerhafte Online-Verbindung Laut O2 soll die Aktivierung normalerweise innerhalb von Minuten bis maximal 24 Stunden erfolgen  Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht?Muss ich einfach noch abwarten ? Support telefonisch wurde kontaktiert die konnten nichts machen. Danke für jede Rückmeldung! Viele Grüße

Hallo,gefühlt haben wir seit dem wir die neue Fritzbox 7690 haben regelmäßig Probleme mit dem VPN zum Firmennetzwerk, vielleicht hängt es auch nicht ursächlich mit der Fritz zusammen aber es ist unglaublich nervig.Ich habe schon ein Ticket in der Firma mit der VPN SW offen aber meine Frau ist ebenfalls betroffen (andere Firma), so dass es schon an o2 oder der Fritzbox liegen muss. Die alte Fritzbox hat fast nie Probleme in der Art verursachtDie Abbrüche fangen oft nach 1-2h an wenn der Laptop verbunden ist und über LAN angeschlossen ist. Wenn das eintritt hilft nur noch ein Neustart der Fritz.Zufällig wegen dem Ticket oben hatte ich das LAN Kabel aus der Dockingstation eine weile draußen und hatte immer einen stabile VPN.Kann es an ipv6 liegen oder kann man hier was einstellen in der Fritz?Grüße Fire

Hallo, nach langen warten ist es nun endlich soweit , heute soll mein Internet freigeschaltet werden. Alles ohne Techniker möglich. Es ist 13:00 Uhr passiert ist noch nichts, Wlan steht nicht zur Verfügung. Gibt’s Erfahrung wie lange das dauert? Danke 

So melde mich erneut in der Hoffnung, dass mir wenigstens hier geholfen werden kann. Versuche seit knapp einer Woche auf mehreren Wegen meine Mac Adresse zu ändern, hat bis jetzt nicht geklappt. Des weiteren hatte ich mein Tarif umgestellt und der so am 02.10 aktiv geschaltet werden. Im Status des Auftrages steht aber Schaltung offen. Bitte um Klärung. Ich muss jetzt weiterhin unnötig 8 Euro für ein Mietrouter von o2 zahlen und der 10 Euro kombibonus Rabatt ist auch nicht drin. Außerdem wurde mir gestern im Chat als Entschädigung 200 gb auf meinen Mobilfunkvertrag versprochen, die ich auch nicht bekommen habe. 

Guten Tag,folgendes Problem.Wir haben seit den dem 3.Juni diesen Jahres o2 Home-L 175.Monatelang ohne Probleme.Seit 11 Tagen Synchronisiert sich die FritzBox (7530 AX) nur noch mit rund 122 Mbit von jetzt auf gleich.Es wurde weder an der Verbindung noch an der Fritz rumgedoktort.Die Leitung hatte bzw hat auch weder Fehler noch Verbindungsabbrüche.Die Reduzierung kam von jetzt auf gleich ohne erkennbaren Grund.Der Techniker hatte damals über 180 Mbits an der TAE gemessen… Die kommen laut FritzBox auch hier an.Daran hat sich nichts verändert.Anbei sind Bilder der Verbindung ansich.Man beachte die Leitungskapazität von über 185 Mbit. Desweiteren keinerlei Fehler die eine Reduzierung von über 50 Mbit erklären noch rechtfertigen könnten.Seit tagen sind wir auf der mindestrate gesynct.Gestern haben wir telefonisch ein Ticket erstellt.Das Ticket wurde heute geschlossen mit den Hinweis man liege innerhalb der MIndesttoleranz.Diese frage wurde aber nie gestellt und hilft beim Problem in keinste

Sehr geehrte Damen und Herren, seit etwa einer Woche habe ich zu Hause eine massive Störung meines Internetanschlusses, was mich mittlerweile sehr verärgert.Ich habe alle Kabel und Verbindungen überprüft – alles ist korrekt angeschlossen. Wenn ich den Router vom Strom trenne und nach einigen Minuten wieder anschließe, funktioniert das Internet für ungefähr 45 Minuten einwandfrei. Danach fällt die Geschwindigkeit jedoch stark ab, sodass ich keine Online-Aktivitäten mehr durchführen kann. Ich bin daher gezwungen, den Router mehrmals am Tag neu zu starten, was äußerst ärgerlich und unzumutbar ist. Ich bitte Sie dringend, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Mit freundlichen GrüßenFarnaz Shahabpoor Sorkhabiedit o2_Gerrit 10.10.2025 verschoben nach DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo zusammen,bisher kannte ich so etwas nicht, deshalb bin ich langsam etwas verzweifelt...so sieht das bei mir aus, seit ich den Anschluss habe. Die Service App schafft es sich nicht am Router anzumelden, “fehlgeschlagen”...Passwort stimmt, alles korrekt, am PC kann ich ja auch zugreifen. komme einfach nicht weiter.Habe alles was ich selbst kann ausprobiert, mehrfach router neu gestartet, neues abgeschirmtes Kabel gekauft, Hilfe bei O2 finden, ich lande nur immer wieder hier https://www.o2online.de/service/internet-festnetz-stoerung/ wo ich leider auch nicht wirklich weiter komme…Ziemlich frustrierend, Internet läuft zwar aber Gaming kaum möglich.Kann mir jemand sagen wie ich einen Service Techniker bekomme ohne die Service App?Vielen Dank

Hallo zusammen, ich hänge gerade ein bisschen in der Luft und hoffe, hier kann jemand von den Mods oder Techniker:innen weiterhelfen. Am 23.09. habe ich meinen Vertrag abgeschlossen. Am 25.09. habe ich dann selbst den Aktivierungstermin vom 15.10. auf den 09.10. verschoben – ging super einfach und ohne Probleme. Dabei habe ich gemerkt, dass, wenn anscheinend gar kein Techniker gebraucht wird, es theoretisch auch noch schneller gehen könnte. Weil das alles so unkompliziert aussah, habe ich nachgefragt, ob es nicht vielleicht sogar noch schneller geht. Die Hotline meinte, dafür braucht man die Leitungs-ID. Daran konnte ich mich erinnern – die hatte ich schon mal gesehen – also habe ich die angegeben. Antwort: „Perfekt, dann aktivieren wir das am nächsten Tag (26.09.) zwischen 12 und 16 Uhr.“ An dem Tag habe ich dann nochmal angerufen, und es hieß, man arbeite noch daran, es könne bis zum Abend dauern. Danach hieß es plötzlich: „Expressaktivierung wurde von der Telekom abgelehnt.“ Aktuell

zum 01.09.25 auf Glasfaser gewechselt. Freischaltung sollte erst am 15.09. dann am 22.09. sein. Uhrzeit zwischen 8-12 Uhr. Am 22.09. um 5 Uhr morgens dann alte Leitung, wlan, Tv alles tot. Um 7 Uhr dann SMS ihr GlasfaserAnschluss ist jetzt freigeschaltet. Um 15 Uhr nach der Arbeit neue Fritzbox angeschlossen und angemeldet. Verbindungen in der Wohnung, Anschlussdose Glasfaser alles ok, aber Fritzbox kann keine Verbindung zum Internet aufbauen weil Provider keine PPPoE Pakete sendet. Anruf bei o2 Service (der besten Hotline Deutschlands, lachhaft), nach 40 min Warteschleife, oh da müssen wir wohl was freischalten. Erneuter Versuch, keine Verbindung. Erneute Anrufe an jedem der folgenden Tage ohne Erfolg. Jeweils Stunden am Telefon mit den sogenannten Experten verbracht, weil der Kunde ist ja zu doof ne Fritzbox einzurichten. Der Techniker am Mi gab dann auf und wollte mir den Installationsservice schicken. Dieser kam dann am Freitag Mittag. Da kam raus das von meiner Seite aus alles kor

Hallo zusammen,mein Umschalttermin von DSL der Telekom auf O2 Glasfaser rückt näher, langsam muss ich mich mal mit dem Thema beschäftigen.Folgende Frage:Ich habe gelesen, dass ich die Fritz!Box 7490 über den LAN1 Anschluss anschließen und betreiben kann, wenn vom ONT (ONT GPT-1710G v3B) VLAN7 gesetzt wird.Wer kann mir sagen, ob das bei O2 so ist?Wenn das nicht so ist, kann ich die 7490 nicht weiter nutzen.Danke für Eure Hilfe.

Hallo,ich habe Mitte Juli die Umstellung meines bisherigen O2 DSL-Anschlusses auf die Glasfaser Technologie beantragt. Die Glasfaser Verlegung erfolgte prompt und am 18.09.25 war der Termin für die Aktivierung meines neuen Glasfaser Anschlusses. Nachdem ich die SMS über die erfolgreiche Aktivierung bekommen habe, registrierte ich meine FritzBox 5590 Fiber bei O2 (Modem-ID). Die Internet-Zugangsdaten musste ich telefonisch erfragen, weil der Brief erst einen Tag später bei mir angekommen ist. Soweit so gut, das Internet funktioniert. Allerdings kann ich schon fast seit einer Woche die Telefonie nicht nutzen. Meine 4 Rufnummern wurden automatisch auf meine Fritzbox übertragen, aber ich erhalte immer noch die Fehlermeldung, dass die Anmeldung der Rufnummern beim Provider nicht möglich sei. Also ich vermute, dass die Zugangsdaten für die SIP Telefonie nach der Umstellung sich geändert haben.In meinem Portal sehe ich aber immer noch den alten DSL Tarif und natürlich die dazugehörigen alten

Ich möchte das Datum der monatlichen Zahlung von jedem 18. auf jeden 30. des Monats ändern. Wie ist das?