Seit einem Monat Uploadprobleme/Abbrüche Kabel 1000/50

Hallo zusammen,

eventuell kann mir hier mal jemand ein paar Tipps geben, wie ich ordentlich eine Störung, bzw eine Segmentüberlastung melden kann. IRGENDWIE jemanden erreichen kann, der nicht nur davon ausgeht, dass das Problem an mir liegt und nur eine Checklist von oben nach unten durchfragt?

Ich habe bereits ein paar Anrufe hinter mir, bei denen auch schon ein Techniker (natürlich am Morgen, obwohl die Probleme erst am Nachmittag auftreten) vorbeikam.

Dieser bestätigte mir auch, dass es eine Störung, bzw Auslastung gibt.

Leider habe ich nun das Problem, dass sich O2 da kaum betroffen fühlt. Mir wird nicht einmal irgendwie eine Entschädigung angeboten, obwohl mein Internet in den Hauptzeiten für mich quasi unbrauchbar ist. 

Ich habe es mit einem weiteren Anruf probiert, aber die nette Dame am Telefon hat mein Anliegen überhaupt nicht verstanden, mir Fragen gestellt, die zu diesem Thema keinen Sinn ergeben und am Ende erneut ein Ticket eröffnet. Daraufhin hat mich die selbe Person angerufen, die bereits den ersten Termin mit mir vereinbart hatte und fragte, was er jetzt überhaupt noch machen soll. Ja keine Ahnung, bin ich der Provider oder der Kunde?!

O2 Service App ist auch nutzlos, da sie den Upload überhaupt nicht berücksichtigt, auch wenn dieser bei 5 von 75Mbit/s liegt. Witzigerweise haben die Probleme auch erst angefangen, als plötzlich diese 75, statt 50Mbit/s anlagen. Nicht so schlau bei Überlastungen einfach noch mehr anzubieten…

Ich kann es einfach nicht mehr und bin etwas gefrustet, da ich dieses Jahr erst zu O2 von Vodafone aufgrund der Peering Problematik gewechselt bin, obwohl ich seit Unitymediazeiten Kunde war. Dort gab es bis zur Kündigung sonst nie solche Probleme. Irgendwo musste ich das nun loswerden.

Derzeit tu ich mir auch die breitbandmessung an, da ich echt dazu tendiere aus diesem Vertrag wieder rauszukommen.

Wie man sieht, ist bis Mittag alles okay.

Danke fürs Lesen!