Umstellung auf Glasfaser funktioniert nicht, seit 8 Wochen ohne Internet im Homeoffice

Hallo,

ich habe seit über 8 Wochen kein Internet zuhause, da O2 meinen Glasfaseranschluss mit UGG nicht aktiviert bekommt (Portierung funktioniert nicht?). Mein Vodafone Vertrag wurde automatisch gekündigt und konnte nicht mehr re-aktiviert werden, d.h. ich stehe komplett ohne Internet und Festnetz da!

In der Hotline von O2 (bis jetzt schon über 15 mal genutzt), wird mein Fall nicht mal getrackt oder ein Ticket angelegt, so dass immer neue MitarbeiterInnen meine Geschichte hören und am Ende keine  Lösung vorschlagen können (außer auf den neuen Termin zu warten).
Mein Wunsch, einen Techniker vor Ort alles kontrollieren zu lassen, wurde bis jetzt abgelehnt, da es “nur an der Portierung” liegen soll. 
Die Umstellung wurde für Ende August 2026 geplant, dann einfach auf Ende September verschoben (kurze email), nach erneutem Versuch am 21.10. wurde einfach der neue Termin am 11.11. per email mitgeteilt.
Da ich im Homeoffice arbeite, bin ich auf gutes Internet angewiesen und interessanterweise nutzen meine drei Nachbarn bereits den neuen Glasfaseranschluss bei O2/UGG ohne Probleme. 

Ich fühle mich komplett alleine gelassen und versuche hier meinen letzten Versuch, eine Antwort und Support (vor Ort) zu erhalten. 

Ich bitte auf diesem Wege nochmals um Hilfe. 

Beste Grüße