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Anbieterwechsel von Stiegeler zu O2 (UGG-Netz in Langenau) fehlgeschlagen. O2 hat Stiegeler gekündigt

  • Nov. 7, 2026 3:48 PM UTC
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Besucher:in

Anbieterwechsel von Stiegeler zu O2 (UGG-Netz in Langenau) fehlgeschlagen. O2 versucht seit April 2026 den Wechsel zu vollziehen. Immer wieder Fehlermeldungen. o2 hat zuletzt Stiegeler gekündigt, o2-Vertrag kam aus technischen Gründen nicht zustande. Ich bin seit dem 29.10.2026 offline! o2 blockiert die Leitung im UGG-System, Stiegeler kann wegen der Blockade keine gesetzliche Weiterversorgung schalten. Bitte stornieren Sie meinen Wechselauftrag und den Datensatz im UGG-System manuell und geben Sie den Port frei!“. Bitte bestätigen Sie mir dies per Mail.

Fazit: Ich benötige dringend meinen alten Internetanschluss. Ich bin beruflich darauf angewiesen. Niemand nimmt mich bei O2 ernst. Stiegeler kann aber ohne Stornierung der Kündigung durch O2 den Anschluss nicht reaktivieren.

Ich kann die Stunden, welche ich in der  O2 Hotline verbracht habe nicht mehr zählen. Ein Wechsel zu O2 kommt für mich nicht mehr in Frage. Ich bin verloren. Niemand bei O2 nimmt mich ernst und niemand hat es mit der Bearbeitung eilig. Es gibt wohl ein Ticket mit einem Bearbeitungsauftrag aber es passiert nichts seit meinem Stornierungswunsch nichts mehr

Die Telefonhotline ist eine unendliche Sackgasse.

Wie komme ich hier weiter??

6 Antworten

Klaus_VoIP
Legende

Was sind denn die technischen Gründe?

Und kann man die vielleicht doch beheben? 

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
Besucher:in

Die technischen Gründe konnten seit meinem Wechselantrag im April 2026 nicht gefunden werden und werden womöglich nie gefunden. Zumindest kümmert sich keiner darum.

Ich möchte den Wechsel zu O2 nicht mehr. Ich möchte, dass O2 alles wieder in Ordnung bringt. 

  1. Meinen Wechselantrag storniert und mir per Mail bestätigt.
  2. Die Kündigung bei Stiegeler storniert und mir per Mail bestätigt, so dass ich in meinen alten Vertrag bei Stiegeler reaktivieren kann.

Der Service von O2 hat mich nicht überzeugt. ich habe mit unzähligen Mitarbeitern telefoniert. Teilweise wurde ich aus der Leitung geworfen oder bin in die unendliche Wareteschleife gestellt worden.

Ich bin durch mit den Nerven. 

 

Anfänger1
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  • Anfänger1Legende
  • Legende
  • Nov. 7, 2026 4:27 PM UTC

​@S der kein Internet mehr hat  

 

Pos 1 nicht möglich 

Pos2 Stiegler zuständig ,und nicht O2

 

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • Nov. 7, 2026 4:40 PM UTC

Und ich habe so ne Ahnung das UGG nicht ganz unschuldig sein könnte... 

Ist schließlich deren Netz. 

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Besucher:in

Stiegeler schreibt ausdrücklich, dass O2 die Kündigung bei Stiegeler stornieren muss. Das erledigt bei O2 aber seit dem 29.10.26 keiner.

O2 muss das Rückgängig machen. Stiegeler ist nicht zuständig. Ohne die Stornierung von O2 kann Stiegeler nicht reagieren.

Ich bin der Leidtragende

Klaus_VoIP
Legende

Dafür gibt es aber keinen Beleg oder Referenz zum TKG. Der Vertrag hat weiter zu laufen bis zur erforderlichen Anschlussübernahme. In der Pflicht ist Stiegeler und ggf. UGG als Netzbetreiber 

Hast du einen eigenen Router, der schon bei Stiegeler eingesetzt wurde? 

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