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Warum O2
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Es geht um Mietrouter im Austausch . . .

  • September 7, 2026
  • 6 Antworten
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Besucher:in

Hallo, bin selber gehörlos, kann nicht telefonieren und brauche Hilfe, hab zweimal Live Chat geschrieben, dass ich Mietrouter Fritzbox 6670 auf Fritzbox 6690  Pro umtauschen möchte und einmal E-Mail geschrieben und bis jetzt keine Auftragsbestätigung, sowie Bestellstatus.

 

Würde mich auf jedes Antwort freuen.

6 Antworten

poales
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  • poalesLegende
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  • September 7, 2026

 

probiere das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

oder

Gehörlos telefonieren mit O2: So geht es 

https://www.o2online.de/service/gebaerdensprache/

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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  • R i c o 1973
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  • September 7, 2026

Hab schon geschrieben am Freitag per E-Mail und bis keine Antwort...

The_Voice_70
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  • The_Voice_70Legende
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  • September 7, 2026

So schnell wird die leider auch nicht kommen. Sonntags ist sowieso niemand da. Beste Möglichkeit ist wie schon erwähnt das Kontaktformular. 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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  • R i c o 1973
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  • September 7, 2026

Dann eben warten...

Klaus_VoIP
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  • Klaus_VoIPLegende
  • September 7, 2026

Wenn du wirklich nur Email meinst - dann kannst du damit unmöglich einen gültigen Auftrag auslösen, da damit nicht deine Identität verifiziert ist. Das landet dann zwangsläufig im SPAM. 

Es gehen nur die Kontaktwege, die poales genannt hat!

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
poales
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  • poalesLegende
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  • September 7, 2026

​@R i c o 1973 

O2 bietet keinen allgemeinen Kundenservice per Mail,

daher ist die Frage, wohin du geschrieben hast

und ob das bearbeitet wird.

 

möchtest du wirklich 

  • monatlich Miete
  • und 1x Versandkosten
  • und 1x Anschlussgebühr zahlen?

überlege mal ob du dir mit einem (gebrauchten) eigenen Router nicht besser weg kommst,

https://www.o2online.de/assets/blobs/tarife/preisliste-dsl/

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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