DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo Zusammen, irgendwie scheint es bei meiner Umstellung von DSL zu Glasfaser Probleme zugeben.Vor einiger Zeit war die Telekom da und hat mir die Glasfaserdose in den Raum gelegt. Nun steht im Portal: Ihr Anschluss wurde erfolgreich aktiviert.Bitte teilen Sie uns Ihre Modem-ID mit.  Leider habe ich weder das bestellte Modem noch den Router zugeschickt bekommen.In der Hotline werde ich immer wieder zur Technik geleitet, die sagen dann “hier bin ich falsch” und dann leiten die mich wieder zum kaufmännischen Bereich.Das geht da immer so hin und her, bis irgendeine Seite auflegt. Das ganze habe ich jetzt schon ein paar Mal versucht. Wie komme ich denn nun an das Modem und den Router?

Hallo,ich habe seit letzten Samstag kein Internet mehr zu Hause in 47807.Habe den Router bereits mehrere Male neu gestartet. Hat aber nichts geholfen. Als es anfing leuchtete die Info LED rot. Als sie dann nach mehreren Stunden immer noch rot war, habe ich den Router neu gestartet. Darauf hin fing die Power LED an zu blinken (die Info LED ist dafür erloschen).In meinem Kundenkonto stand erst, dass es in meinem Gebiet technische Störungen gibt, weswegen ich abgewartet habe. Allerdings ist es bald eine Woche und das ist dann doch etwas arg lange für Wartungsarbeiten.Kann mir da jemand Auskunft geben, woran es denn nun im Endeffekt liegen kann?  Viele Grüße

Hallo zusammen,ich habe einen Technologiewechsel von LTE zu DSL fast abgeschlossen.Gestern wurde mein Anschluss von einem Mitarbeiter der Telekom vor Ort geprüft. Dabei wurde festgestellt dass die Signalqualität aufgrund Problemen mit der Leitung nicht besonders gut sei. Scheinbar sind noch weitere Arbeiten seitens der Telekom am Anschluss an den DSL Verteilerkasten an der Straße notwendig. Ich habe trotzdem meine Fritzbox angeklemmt, Zugangsdaten eingegeben und muss sagen dass die Verbindung trotzdem stabil ist.Jetzt möchte ich das Festnetztelefon einrichten und benötige dazu die SIP Daten. In mein-o2 erscheint lediglich mein Handyvertrag - nicht jedoch der Vertrag für das DSL (wo ich vermutlich die SIP Daten einsehen könnte.)Der freundliche Mitarbeiter an der Hotline konnte mir leider auch nicht wirklich weiter helfen.Hat jemand einen Tipp für mich wie man an die SIP-Daten kommt? Kann man mir diese alternativ per Post oder Mail zuko

Hallo, ich habe meinen 100mBit O2 Vertrag vor etwas mehr als einem Monat an die neue Adresse umgezogen, laut Telekom sind da bis zu 250mBit möglich, trotzdem erhalte ich seit Anschluss nur 29mBit im Download. Wir haben schon die Fritzbox zurückgesetzt und neu eingerichtet, trotzdem ändert sich nichts an der Bitrate. Der Vormieter war bei Vodaphone und hatte mit seinen 100mBit keine Probleme.Ich hatte am alten Wohnort mit meinem 02 Anschluss auch nie Probleme, erst seit dem Umzug und der vorzeitigen Verlängerung. Trotz zwei Anrufen in der Technik hat sich bisher leider nichts geändert. LGFlo

Wie komme ich an das ONT Passwort? Leider schafft es bei den Sachbearbeitern keiner mir das Passwort zu geben. es wurde per Post verschickt, also ist es existent und mindestens eine Person muss es kennen. Bitte, es kann doch nicht wahr sein, dass keiner den Brief lesen oder mir per Mail schicken kann?Ich habe letzte Woche den Anschluss meines Vaters aktiviert und wir haben das Passwort von O2 bekommen.  

Hallo, seit geraumer Zeit habe ich Aussetzer beim streamen und zocken. Im Fritz Box Menü seh ich beim Upload nur 1 Kanal, wo vorher 5 waren und docsis 3.1 ist nicht verfügbar. Bitte um Hilfe.Grüße 

Guten Tag,es geht um einen O2-Kabelanschluss mit einer “eignen” bzw. an eine “eigene” Fritz!Box 6670 CS.Ich versuche das hier für einen Freund zu klären, da sein deutsch nicht so gut ist.Der Anschluss ist seit dem 22.11.2024 geschalten und seitdem werden auch die Kosten für den Anschluss berechnet.Auch nach diversen Besuchen von Technikern funktioniert der Anschluss noch immer nicht und kostet nur.Die “Power/Cable” -Leuchte als auch die “WLAN”-Leuchte leuchten dauerhaft, was ja darauf schließen lässt, dass mit dem Anschluss soweit alles ok ist, oder??Leider kann ich die Fritz!Box aber nicht konfigurieren!!!! Wenn ich mein Handy über WLAN mit der Fritz!Box verbinden möchte, öffnet sich ein Fenster PYUR “Modem aktivieren  -- Loggen Sie sich mit ihren MEIN PYUR Zugangsdaten ein” !!! Ich bin doch aber O2-Kunde!! Wo bekomme die Mein PYUR - Zugangsdaten her? Ich bedanke ich für die Hilfe und Rückinformation,

Hallo,ich hatte vor einiger Zeit einen Anbieter wechsel vorgenommen (von einem anderen Anbieter zu o2) da die Eigentümergemeinschaft sich nicht einig war wurde meine Adresse letztendlich gesperrt.Ich habe mich jetzt nochmals mit den beiden Eigentümern abgesprochen und sie würden jetzt dem Glasfaseranschluss zustimmen. Ich kann jetzt leider keinen Tarif auswählen weil meine Adresse geblockt ist.Was kann/ muss ich tun damit ich einen Glasfaseranschluss beauftragen kann?Ist die Erschließung noch inklusive?​@o2_Giulia  evtl. kann mir jemand aus dem o2 Team behilflich sein. Ich hätte auch gerne ein Angebot für einen Anschluss hab auch einen Coperate Benefiz Zugang.Grüße Sven

Hello World,ich weiß nicht, ob ich hier im richtigen Bereich bin. Wenn nicht, dann bitte ins korrekte Forum verschieben.Ich würde da gerne einen Vorschlag machen, nicht zuletzt aufgrund meiner Erfahrungen, einen VDSL-Anschluss zu erhalten, was natürlich nicht von jetzt auf gleich geht.Einen ADSL-Anschluss wiederum kann ich jederzeit problemlos bestellen. Die alphanumerische Kennung habe ich als Aufkleber auf der TAE-Dose.Meine Frage bzw. mein Vorschlag ist, ob man nicht auch einen ADSL-Anschluss als Prepaid-Tarif anbieten kann?Natürlich, die erste Reaktion wird gewiss negativ ausfallen, aber ich möchte aus privaten Gründen keine Vertragsbindung.Und Nein! Meine Schufa ist sauber wie ein Babypopo. Ich vermute mal, dass ich hier eine Abfuhr erfahre. Aber wer weiß, vielleicht entdeckt O2 ja ein neues Geschäftsfeld?;) 

Hallo O2 Team, die Telekom hat mir nun Glasfaser ans Gebäude gebracht. Nun müsste ich wenn ich Glasfaser möchte ein Glasfaservertrag mit 2 Jahren Abschließen damit Sie dies Ende Dezember bei mir Abschließen. Dies habe ich per Link zu den Tarifbuchung bereits bekommen. Da O2 Ja mit der Telekom Kooperiert wollte ich fragen wie und ob es möglich ist Glasfaser über O2 zu buchen. Da ich eigentlich bei O2 bleiben möchte und nicht wechseln möchte um die 1000 Mbit zu nutzen sobald es ende des Jahres kommt.

Hallo, Ich habe meinem Vertrag nach vielen Jahren umgestellt auf einen neuen.Nun habe auf meiner letzten Rechnung eine für ein nicht zurück gesendetes Leihgerät. Habe einfach nicht mehr dran gedacht dass der ja nur geliehen istWollte es nun zur Rücksendung im Portal anmelden aber die Seriennummer scheint nicht gültig zu sein (habe alle möglichen Kombinationen mit und ohne Leerzeichen probiert).Würde den ja auch auf eigene Kosten zurück senden aber ich finde keine Adresse. Kann mir bitte jemand helfen?Danke im voraus 

Hallo, mir ist gestern meine Homebox 6641 kaputt gegangen, zirka 9 Jahre alt, daraufhin habe ich heute im Service Chat von o2 darum gebeten mir ein Austauschgerät zukommen zu lassen. Plötzlich sagte man mir, das ich für das Austauschgerät, Homebox 2, was ja auch die 6641 ist, 2,99€/mtl. bezahlen müsse, obwohl ich für das alte Gerät noch nie etwas gezahlt habe. Man legte mir dann nahe, ich solle mir doch einfach selber einen Router kaufen, wenn ich die Gebühren nicht akzeptiere und könne nur schriftlich Beschwerde einlegen. Warum ändert man plötzlich Vertragskonditionen? Das selbe Gerät, ohne Mehrwert. Ich habe darauf hin direkt einen Anbieterwechsel veranlasst und gekündigt, ich bin seit 2009 bei o2, aber das ist einfach nur dreist und Abzocke.Einen schönen Tag noch.

Hallo, ich möchte O₂ die MAC-Adresse meines Kabelrouters FRITZ!Box 6660 mitteilen, da ich nicht weiß, wo ich sie selbst eingeben kann. Außerdem sind mir aus irgendeinem Grund nicht alle Funktionen in meinem O₂-Konto zugänglich.Edit o2_Kathi 28.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo zusammen,ich habe aktuell einen O2-Internetvertrag mit 50 Mbit/s über Kabel. Nun möchte ich meinen Tarif auf 500 Mbit/s umstellen.Könnt ihr mir sagen, wie ich das machen kann und ob ich dabei etwas beachten muss? Wird mein alter Vertrag automatisch gekündigt, wenn ich über meinen O2-Account den neuen Tarif bestelle?Vielen Dank für eure Hilfe

Ich benötige bitte einmal ein Angebot zur Umstellung von DSL auf Glasfaser. (300 MBit/s, 1 Rufnummer, O2 Glasfaser-Modem zum Anschluss an der bestehenden FB 7590AX). Online scheint das ja nur für komplette Neukunden oder Mobilfunkkunden zu gehen. Für den Zugriff auf die NAS und Hausautomation muss weiterhin IPv4/IPv6 Dual Stack verfügbar sein.

Meine Geduld ist jetzt dann vorbei.Am "alten" Router blinkten immer Lämpchen WLAN und Internet. Kundenservice alles aus der Ferne unternommen- Ende vom Lied: "Wir schicken Ihnen einen neuen Router, den "alten" dann wieder zurück schicken." Neuer Router kam, mit Hilfe der Konfiguration über App eingerichtet. Passt.Nicht! Seither verbindet mich es mit meinem Handy mit WLAN aber es kommt seit Tagen WLAN Symbol mit! Dadurch wieder auf Mobile Daten zugegriffen. Ich muss WLAN deaktivieren, damit ich Apps bedienen kann. Andere Apps wiederum gehen weder mit noch ohne WLAN. Ich muss trotz neuen Router (wo nach Prüfung kein Fehler vorliegt) HotSpot für Laptop Arbeit geben! Kanns echt nicht sein.Werkseinstellung, alles auf Null, Strom weg wieder anstecken. Ich bin alles durch und GENAU DIE SELBEN 2 Lämpchen blinken wieder Non-Stop!!! Sonntag- Kann niemand von na Hotline erreichen. Montage geh ich in Shop und kündige den Rotz

Seit 02.09.24 ist bei mir das DSL ausgefallen.Ich wurde ständig mit der Aussage vertröstet,dass die Telekom Bauarbeiten durchführen muss,weil ein Kabel in der Erde defekt sei.Im selben Haus haben andere Nachbarn keine Probleme mit dem DSL.Eine Ersatzgestellung sei leider nicht möglich.Gebühren werden aber regelmäßig abgebucht.Da fällt nie was aus.Nach mehrfachem Hinweis,dass Kabel im Verteilerkasten raushängen,wurde ein Technikertermin für heute ausgemacht.Bis jetzt ist kein Techniker hier aufgeschlagen.Ich gehe davon aus,dass da auch nichts mehr passiert. Wäre nicht das erste Mal. Wer den angeblich ausgezeichneten Service prämiert hat,kann ich mir gut vorstellen. Das war O2 wohl selbst.Ihr seit Betrüger und Straßenräuber.Übrigens solltet ihr mal Leute in die Hotline setzen,die unserer Sprache mächtig sind.Ist ja unterirdisch,was da eine Minimalkompetenz sitzt.

Hallo,seit 1 Woche habe ich keine stabile Dsl- Verbindung, wenn ich die Ereignisse schaue sehe ich folgendes: Weißt jemand was soll ich da tun?Ich benutze fritzbox 7590.Gruß,fenerlife

Ich habe den alten Tarif o2 DSL Classic S und aktuell ca. 17 Mbit/s . Könntet Ihr bitte mal prüfen, ob eine kostenlose Umstellung auf eine höhere Datenrate möglich ist? Laut Verfügbarkeitscheck sollten 1.000 Mbit/s möglich sein.Mit bestem Dank

Hallo zusammen.Seit heute kann ich kein Netflix mehr schauen. Angeblich soll ich ein VPN oder ein Proxy nutzen. Kurioserweise läuft Netflix über mein VPN aber nicht wenn es ausgeschaltet ist. Gestern funktionierte noch alles mit der gleichen Konfiguration. Ich verwende meinen eigenen Router ( FRITZ!Box 6690 mit OS 8.02, Update der Firmware war am 13.01.) Ich nutze O2 Home Kabel und bin in NRW. Folgendes habe ich getestet:DNS geändert auf 1.1.1.1 und 1.0.0.1 sowie 8.8.8.8 und 8.8.4.4Router neu gestartetim Netflix Account alle Geräte abgemeldet.Hat O2 heute irgendetwas geändert? Da ich Netflix per VPN schauen kann und ohne nicht dürfte die Ursache an der Leitung liegen.In den Ereignismeldungen der FRITZ!Box erhalte ich Einträge bzgl. „Radar und bevorrechtigtem Nutzer“. Was auch immer das sein soll. 

Hallo,  ich hab aktuell ein Problem bei mir kein einziger Mitarbeiter helfen kann weil man mich entweder nicht richtig versteht (Sprachbarriere der Kundenberater) oder man mir einfach falsche Informationen mitteilt.  Vor meinem Umzug habe ich bei o2 Home XL 500 bestellt. Am Tag des Einzugs habe ich festgestellt das ich versehentlich Kabel Internet anstatt DSL gebucht habe. Mein Router konnte nur DSL. Ein Mitarbeiter hatte mir freundlicherweise einen Tarifwechsel auf DSL angeboten und diesen habe ich auch angenommen. Dieser versicherte mir das die freischaltung 1-2 Tage dauert da ich schon selbst einen Router habe. Am nächsten Tag musste ich feststellen das der Termin auf den 17.02 angesetzt worden ist und das ist für mich unmöglich. Ich arbeite im Homeoffice und bin auf Internet angewiesen und kann keine 3 Wochen auf Internet warten. Daraufhin habe ich den DSL Vertrag widerrufen und wollte doch den Kabel Anschluss behalten, hab mir extra einen Kabel Router

Hallo zusammen,Ich bin seit Januar letzten Jahres bei o2 für mein Internet und war bisher auch super zufrieden. Seit Oktober jedoch ca hat es angefangen, dass unser internet für mehrere stunden, teilweise sogar Tage nicht verfügbar ist. Hier hilft auch kein neustart und auch mit der verkabelung ist alles in Ordnung. Die Box lässt in der zeit die DSL lampe blau blinken und die LED für Internet rot. Hierbei handelt es sich um die Homebox 2 (6642). Hat jemand ähnliche Probleme gehabt und zufällig eine lösung dafür parat? Bzw kann mir jemand sagen woran das liegt? Eine störung liegt bei uns derzeit nicht vor. Danke im Vorraus und frohes neues Jahr!

Hallo, ich habe leider keine Ahnung, wie hier der Dienstweg verläuft. Es geht um folgendes: Vor 2 Tagen (Dienstag, 21.01.) wurde hier gleich neben dem Gebäude (kleiner Wohnblock mit 40 Wohneinheiten) eine undichte Muffe repariert, weil es wohl Probleme im ersten Eingang gab. Seit dieser Reparatur gibt es nun aber bei mir und wohl auch im Nachbareingang ständige Verbindungsabbrüche. Wenn Fritzbox auf voller Leistung läuft (alle Regler auf Performance), reisst die Verbindung etwa alle 25-30 Minuten ab. Habe alle Regler in die Mitte gezogen, damit hält es sich im Rahmen, kommt aber immer noch ab und an vor.  Wie kriegt man das jetzt am schnellsten zu einem Telekom-Techniker? Denn die Ursache kann nur an dieser misslungenen Reparatur liegen, die Probleme fingen genau zu diesem Zeitpunkt an. 

Hallo mitsamt…,benutze schon länger einen DSL-Anschluß von der Telekom über einen Telekom-Router Speedport Smart 3. Jetzt habe ich einen neuen Handyvertrag bei O² mit einer neue Festnetznummer, diese Nummer will ich in diesem Router anlegen.Dazu suche ich folgende Daten; Serveradresse und Portnummer von O²MfG LDoc 

Moin, seit über einem Monat habe ich nach meinem Umzug Probleme mit dem Kabelinternet. Wenn ich ins Wlan gehe, leitet mich die Fritzbox auf “Kabelmoden aktivieren” von Vodafon weiter. Allerdings sagt mir der o2 Support meine Fritzbox sei freigeschaltet, die CM-MAC ist auch die meine.Ich weiß hier wirklich nicht mehr weiter. Der Techniker war gestern da und meint, die Leitung, sowie mein Gerät seien in Ordnung.