Ausfall Kabel Anschluss

Ich habe dasselbe Problem seit gestern.

 

Bei mir auch seit gestern ca. 19 uhr kein IPv4 verbindung. Mannheim

Hallo,

ohne einen neuen Thread zu eröffnen schließe ich mich hier mal an. Seit gestern Abend funktioniert unser Internet über Kabel gar nicht mehr. Postleitzahl 69124.

Das Problem besteht schon seit über 12 Stunden. Laut O2 sollte über eine Störung in der „mein O2“ und in der „O2 my Service“- App hingewiesen werden. Allerdings Fehlanzeige.

Da es derzeit bei der Notfallhotline laut Ansage zu einem unerwartet hohen Anruferaufkommen kommt und die Wartezeit etwa 45 Minuten beträgt, gehe ich von einem größeren Problem aus.

Gruß MJ

Seit ihr alle zufällig aus der gleichen Gegend? Könnte natürlich eine Großraumstörung sein.

Nach PLZ handelt es sich um Heidelberg, Mannheim, Karlsruhe. Ich erspare mir eigentlich immer den Anruf in der Hotline, da es immer heißt: “Ihr gebiet gehört zu Vodafone (Ehemals Unitymedia/kabelbw) da können wir nichts machen außer abwarten bis deren Techniker fertig sind.” 

Jetzt ist es so, dass die Fehlermeldung “telefonica.de” einschließt, keine Ahnung ob ich bzw. die O2 Techniker da noch was machen können.

Naja ich bin heute zu sehr mit lernen verplant, ich hoffe mal das sich das Problem von sich selbst löst. :D

Wenn das ein O2 Störung ist, warum kann man das irgendwie nicht offen sagen damit ich mein router in ruhe lasse und zum beispiel spazieren gehe ? Das ist irgendwie Assozial

falls es länger dauert und ihr irgenwann eine Entschädigung haben möchtet,

solltet ihr eine Störung melden.🤔

Die selbe Situation in Baden-Baden seit gestern 22:13Uhr

Dieselbe Situation in Karlsruhe

 Es ist sehr unprofessionell und unsensibel, dass das Internet einen einzigen Tag lang nicht verfügbar ist und dieses Problem nicht gelöst wird. 

Bei mir Funktioniert die o2 App leider nicht (Ich kann mich nicht anmelden), ich kann leider auch meine persönliche KDNR im Webbrowser nicht einsehen “ Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuche es später noch einmal. Es tut uns leid, aber wir sind auf einen Fehler gestoßen. Mögliche Gründe dafür: Die Seite konnte nicht geladen oder gefunden werden. Bitte versuche es später noch einmal.“

Falls irgendwer ein Update hat gerne posten, ich schaffe es heute nicht mehr einen Techniker durch die Hotline zu erreichen.

Was ein Zufall... Ja ich schließe mich dem ganzen an. Ich finde es eine Frechheit das man bei solchen Situationen nicht einen Service oder des gleichen bekommt. Postleitzahl bei mir ist 68307.

Betrifft wohl Mannheim und drum herum...

Gleiche Problem seit gestern Abend in Heidelberg….

Schließe mich auch mit an, 69502, seit gestern Abend 18:29 Uhr.

Gleiches Problem seit gestern Abend ca 20 Uhr. 68159 Mannheim Jungbusch 

Gleiches Problem seit gestern Abend 23:46Uhr. Immernoch keine IPv4 DS-Lite Verbindung möglich.

68526 Ladenburg

Ich schließe mich auch an, Raum Karlsruhe/Ettlingen. Selber Fehler seit gestern Abend 20 Uhr. Jetzt werke ich hier schon 2 Stunden herum mit diversen Neustarts und Rücksetzung auf Werkseinstellungen. 
 

Frech, dass hier seitens o2 keine offizielle Meldung rausgeht. Morgen früh müssen meine Frau und ich wieder arbeiten und wenn bis dahin immer noch keine Internetverbindung in Sicht ist, ist das gar nicht mal so toll.

für eine Störungsmeldung wird keine persönliche Kundenkennzahl PKK benötigt

die Rufnummer der Störungshotine 0800 1237744 anrufen 

​@poales diese Nummer betrifft nur die regulären Öffnungszeiten. Ich war über eine Stunde drin und es wurde 2-3x da nach der PKK verlangt.

Hallo zusammen,

wie hier und auch in einigen anderen Threads in unserer Community nachzulesen ist, häufen sich aktuell die Meldungen, dass es in einem größeren Bereich zu Ausfällen im Festnetzbereich (Kabel) kommt. Zum jetzigen Zeitpunkt können wir nur um Geduld bitten. Unsere Technikabteilung ist dran. Sobald uns nähere Details, insbesondere zur Dauer, mitgeteilt worden, teilen wir diese Infos natürlich mit euch.

VG
Dennis

eigentlich nicht,

im Zweifel wird die aktuelle Störungs-Rufnummer bei der regulären Störungshotline angesagt,

aber vermutlich ist bei einer größeren Störung eh alles überlastet

und O2 hat das Problem ohnehin mit bekommen.😉

(ok, Dennis war schneller)

Diese Nummer ist die Notfallhotline. Wenn du keine PKK hast dann sagst du einfach weiter. Nach mehreren Versuchen wirst du weiterverbunden.

Allerdings bringt es nichts anzurufen, denn die Störung ist bekannt.

​@bs0 das ist falsch, für Schadensersatzansprüche nach § 58 TKG ist es wichtig die Störung sofort zu melden.

Seit gestern 14 Uhr in Mannheim Neckarau, selbe störung. 

Ursache bereits bekannt?

​@StephansLife Nein, das ist nicht falsch. Ich habe nicht geschrieben, dass du die Störung nicht melden solltest, sondern, dass es nichts bringt, anzurufen (und 60 Minuten in der Warteschliefe zu hängen). Du kannst z.B. das Kontaktformular nutzen, um die Störung mit dem heutigen Datum zu dokumentieren. Darum geht es im § 58 TKG.