Kündingungs Angebot

Meine Frage ist ob es möglich wäre ein Angebot für den selben Router mit einer schnelleren Internetleistung zu bekommen.

Ja.

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

Hatte da schon paar stunden keine antworten bekommen.. hab gesehen das es im Forum schneller geht..

Hatte da schon paar stunden keine antworten bekommen.

kannst das mal näher erläutern?

Unser Live-Chat ist aktuell nicht erreichbar. Alternativ findest du Informationen und Hilfe unter https://www.o2online.de/service/. Vielen Dank für dein Verständnis. [96]

Hallo  ​@luika ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Hast du schon nachgeshen, was an deiner Adresse verfügbar wäre ?
Gerne erstellen wir dir hier in der Community ein Angebot für eine Vertragsverlängerung. 
Es kann allerdings aktuell eineige Tage dauern. 
Gruß, Solveig 

Bis zu 1000 MBit/s verfügbar.

​@luika 

du musst auch die Geschäftszeiten beachten. 😉

​@luika 

1000 mbits ist via Kabel Technologie. Die Frage ist, ob der Home M LTE/5G 100mbits an deiner Adresse verfügbar ist. 

​@Bollermann

wie kann ich das nachschauen..

https://www.o2online.de/e-shop/internet-festnetz

Da die Adresse rein und die entsprechende Technologie wählen. 😉

Ja habe da schon überprüft - 

Bis zu 1000 MBit/s verfügbar.

ist die Antwort

Das ist Kabel. Ja. 

Aber du musst unter LTE/5G schauen. 

LTE/5G geht bis 150Mit/s - Glasfaser wird erst im Sommer ausgebaut 

​@o2_Solveig Bitte erstellen Sie mir ein Angebot - Danke

Hallo ​@luika ,

ich schicke dir gerne ein Angebot für den o2 Home M LTE/5G,
per Email zu.

Jedoch kann deiner bisheriger Router nicht weiter verwendet werden und muss getauscht werden.
Da dieser nicht mit FMS5G kompatibel ist. 

Du hast die Möglichkeit einen neuen Router (o2 Homespot 5G) bei uns zu mieten, für monatlich 7,99 €,
einmalige Bereitstellungskosten 49,99 € plus eimalig 9,99 € Versandkosten.

Du kannst dir aber auch überlegen, auf DSL umzusteigen, dann schicke ich dir ein Angebot dafür zu.
Auch dafür kannst du dann einen Router bei uns mieten oder dir selbst einen passenden Router auf dem freien Markt kaufen.

Gib uns hier gerne Bescheid, für was du dich entschieden hast. 

Viele Grüße Maria

Vielen Dank

​@luika 

Du musst schon sagen welches Angebot dir zugeschickt werden soll. 

Geht nämlich immer nur eins gleichzeitig 😉

Hallo ​@luika ,

du hast ja nun das Angebot für den o2 Home M Tarif erhalten.
Passt das so für dich, oder möchtest du doch lieber noch ein Angebot 
zur Umstellung auf DSL von uns erhalten?

Viele Grüße Maria

Hallo ​@luika, ich wollte einmal nachhören, wie du dich bezüglich des Angebots entschieden hast.
Passt der o2 Home M Tarif für dich, oder hättest du doch lieber ein Angebot für eine Umstellung auf DSL?

Gib gern kurz Bescheid, wir unterstützen dich natürlich weiter 😊.

Liebe Grüße,
Senay 🌼

​@o2_Senay 

Hey, ja ich habe das Angebot erhalten und meine Frage wäre, ob das neue Modem im Preis inklusive ist? Und wenn ich dieses jetzt kostenpflichtig bestelle, es ein fliesender Übergang sein wird oder ich doppelt zahlen muss.. 

ob das neue Modem im Preis inklusive ist?

das steht in der Vertragszusammenfassung.

Und wenn ich dieses jetzt kostenpflichtig bestelle, es ein fliesender Übergang sein wird oder ich doppelt zahlen muss..

Es wird von einem Tag auf den anderen umgestellt, dementsprechend entstehen keine doppelten Kosten.

​@luika schön, dass das Angebot bei dir angekommen ist 😊
Zum Modem bzw. Router: Der Mietrouter ist nicht im Tarif enthalten und kostet 7,99 € pro Monat. Zusätzlich fallen einmalig 9,99 € für den Versand und 49,99 € als Bereitstellungsgebühr an. Nach Vertragsende gibst du den Router einfach wieder zurück, er bleibt also Eigentum von o2.

Was den Wechsel betrifft, kannst du ganz beruhigt sein: Der Übergang vom alten in den neuen Tarif läuft reibungslos und ohne doppelte Kosten. Die neuen Konditionen greifen genau ab dem Umschalttag.