DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Guten Tag. Ich hatte einen Vertrag bei der Telekom für Glasfaser abgeschlossen und wollte dann doch lieber zu O2. Angeblich besseres Netz. Mit einer Kollegin hatte ich gestern bei der Bestellhotline telefoniert und diese hatte mir gesagt, dass sobald ich meinen Telekomvertrag widerrufe, ich bei O2 anrufen kann und eine Expressaktivierung anfragen kann. Habe dann natürlich den Vertrag bei der Telekom widerrufen und später noch einmal bei der Bestellhotline angerufen und den Vertrag abgeschlossen. Alles wurde bestellt und dann wurde mir jedoch gesagt, dass die Expressaktivierung nicht für Glasfaser gelte. Nun habe ich den Tarif von der Telekom jedoch widerrufen und der Anschlusstermin für mein Glasfaser ist der 26.03. Mein 5G-Unlimited Tarif von einem anderen Provider endet am 17.3. Was genau sollte jetzt passieren? Ich meine ich werde jetzt auf Verschulden von o2 knapp 1,5 Wochen vollkommen ohne Internet sein und ich Arbeite damit. Kann man in Notfällen die Aktivierungstermine ein bi

Hallo, als angehender Neukunde haben wir sehr viel Zeit mit vergeblichen Registrierungsversuchen und in der Hotline verbracht. Um dann heute in der Hotline und in der Community zu erfahren, dass eine Registrierung erst möglich ist, wenn der Vertrag aktiviert ist.In der Community ist das Thema wohl seit Jahren bekannt und scheint auch viele Neukunden zu betreffen. Wie kann erreicht werden, dass die Kommunikation seitens O2 mal etwas präziser wird?Diese Nachricht haben wir im Januar erhalten und versuchen seither uns anzumelden. Wer kennt einen Kontakt, der sich dem Thema annehmen möchte? oder hat eine Idee um eine Verbesserung zu erreichen?     Lieber o2 Kunde,

Hallo liebes o2-Team,kann sich bitte jemand dem Problem annehmen? Ich bin die telefoniererei etwas leid und schaffe das gesundheitlich auch gar nicht.Letztes Jahr kam ein Rabatt wegen ständiger Verbindungsabbrüchen und einem ständig schwankenden Ping sowie Upload, der oft unter 1mbit lag.Letztes Jahr hieß es wohl, dass es eine Störung bis August gibt (oder so ähnlich?) aber die bestand/besteht anscheinend weiterhin.Ich habe nun zwei mal angerufen und beide Male hieß es man wird sich bei mir melden. Nun wurde das Ticket wieder geschlossen und ich habe keine Ahnung wie wo was wieso und wie gehts weiter.Der letzte Kundenbetreuer meinte, dass ein Technologiewechsel möglich sei - finde ich auch irr-witzig - genau danach hatte ich letztes Jahr mehrfach gefragt und es wurde ständig gesagt, dass das nicht gehen würde.Jedenfalls würde dieser Wechsel - je nach Geschwindigkeit beim Up- und Download, in Frage kommen. Hier bräuchte ich natürlich Infos zu

Hallo.Vor einer Woche ist mein alter Router plötzlich ausgefallen (Nur noch aufblitzende Leuchten, Reset nicht mehr möglich). Ein Gespräch mit der Hotline hat den Defekt bestätigt.Der Router wurde getauscht gegen eine neue o2 HomeBox 6741, die mir offenbar funktionstüchtig ein WLAN liefert, aber die DSL-Verbindung will partout nicht zustande kommen. Die Kabelverbindung ist korrekt, dennoch bleibt es auch nach Reset dabei, dass die DSL-Leuchte lediglich abwechselnd langsam und schnell blinkt und keine Internetverbindung zustandekommt, was sowohl der Zugriff über Laptop als auch die Serviceapp meldet.Das habe ich an der Hotline gemeldet, es wurde ein Ticket eröffnet, woraufhin ich am nächsten Tag zurückgerufen wurde, während ich nicht zu Hause war und darum gebeten wurde, am Abend zurückzurufen. Das habe ich getan, nur um direkt wieder in der gleichen Situation wie am Vortag zu landen, diesmal mit meinem Hinweis, mich bitte am nächsten Tag erst ab 1

Leider haben wir seit ca. 2 Wochen regelmäßig mit Disconnects zu kämpfen und die Verbindung ist auch noch langsamer geworden . Statt über 90 Mbit sind es aktuell im die 60 in der Fritz.Box. Fritz Box ist die  7530AX. Bitte um Rückmeldung,Danke Alex

Guten Abend,seit Dienstag ist nun mein Kabelanschluss aktiviert welcher anfangs auch gut funktioniert hatte. Jetzt habe ich seit einiger Zeit das Problem, dass der Download und Upload immer am schwanken ist.Als Router nutze ich die Fritzbox 6670 Cable von O2 als Mietgerät, wenn ich auf der Benutzeroberfläche schaue ist besonders bei den Docsis 3.0 Kanälen die Anzahl der korrigierbaren Fehler sowie die Anzahl der nicht korrigierbaren Fehler erhöht. Dies macht sich hier unter anderem beim Download und Upload bemerkbar, da die Geschwindigkeiten schwanken tun.Vielleicht hat jemand eine Idee was hier das Problem sein kann?Ich habe die Störung bei der O2 Technik bereits gemeldet und diese liegt nun Vodafone vor.Anbei habe ich hier mal Screenshots von den Kanälen mitbeigefügt. :)Viele Grüße. 

Die Verbindung ständig unterbrochen jeden Tag 

Es ist sehr ärgerlich ich spiele am Wochenende bis in den morgen hinein und gegen 3 oder 4 startet der Router neu und mein 5 Stunden Spiel bricht ab und ich verliere alles was ich in der Zeit erspielt habe . Wie kann man es auf tagsüber ändern . Das nervt mich extrem. Mit freundlichen Grüßen 

Wo kann ich mein leitungs id finden  o2_Giulia, 07.04.2025, 08:35: verschoben von Mobilfunk zu Hause & HomeSpot zu DSL, Kabel & Glasfaser

Ich habe seit einigen Tagen erneut mehrmals am Tag kurze Abbrüche bzw Time-Outs mit der Internetverbindung. Dazu kommen noch kurze Störungen mit dem Telefon.Mehrmals am Tag kommt es zu kurzen ca. 30 Sekunden langen ausfällen mit der Internetverbindung. WLAN und LAN Verbindungen von PC, iPad oder Smart-TV bleiben bestehen. Es gibt auch keine Disconnects. Lediglich die Datenrate fällt auf 0 (Null), nach rund 30 - 60 Sekunden ist sie dann wieder da. Am LAN / WLAN hat man Netzverbindung ins Internet, zum Router aber schon.Kabel O2-Home XXL an eigener Fritzbox 6660Cable. Firmware ist aktuell (FW 8.03). Der Fehler trat vor dem neuesten Update auf FW 8.03 auf und wurde auch nicht durch das Update behoben. Kabel etc sind soweit ich das ab der Dose überprüfen kann in Ordnung. Neustarts der Fritzbox bringen keine Verbesserung. Protokolle bzw Aufzeichnungen der FritzBox:

Hallo, leider habe ich schon zum zweiten Sonntag in Folge Störungen im o2 Home Kabel Internet.. Das zieht natürlich mein Datenvolumen meines o2 Mobilfunktarifs extrem weg. (*57 am Ende). Ist absehbar, wann die Störung behoben ist? Sonst geht mir leider mein Datenvolumen aus. :D Liebe Grüße

Hallo allerseits,seit meines Wechsels von der Telekom zu o2 habe ich hier nur noch mit Problemen zu kämpfen.In Onlinespielen (Herr der Ringe Online) habe ich standardmäßig einen Paketverlust von 0,2%, der dann auch gerne mal auf 2% hoch geht, was das Spielen damit schon unspielbar macht. Das Problem habe ich jetzt den zweiten Tag in Folge. Auf Nachfrage im Ingame-Chat hat sonst niemand dieses Problem, so dass Probleme mit den Servern ausgeschlossen werden können, und es an meiner Verbindung liegen muss.Nicht mal mittels eines VPNs kann ich dieses Problem lösen/umgehen, da auch über ein VPN die Paketverluste existieren.Ich habe bereits die Fritzbox neu eingerichtet, über CMD “ netsh winsock reset “, “ ipconfig /release “ , “ ipconfig /renew “ sowie “ ipconfig /flushdns “ durchgeführt - leider ohne Erfolg.Außerdem kann ich mich nicht registrieren, da die Telefonnummer laut Anmeldes

In einer e-Mail wurde ich aufgefordert, ich solle meine e-Mail (die ich bei der Bestellung eingegben habe und wo die Auftragsbestätigung einging) über einen link (der wurde mir bis heute nicht zugesandt) bestätigen. Also geht sowas schon mal nicht. Kontakt per e-Mail ist nicht möglich, nur ein umständliches Kontaktformular. Außerdem muss ich noch vor dem Termin der Aktivierung die MAC-Adresse meines eigenen Routers eingeben, wo auf der webseite um Himmels Willen geht das denn? Wenn man sowas aus dem Ausland und bevor man wieder nach D fliegt machen, ist das eine echte Herausforderung...ich bin gespannt, ob mein Anschluß fürs Internet zum Monatsende wirklich funktionieren wird, habe inzwischen große Zweifel...

Hello, vllt kann mir hier geholfen werden,ich habe seit Mai 24 Cable dslite bei o2, nun bin ich öfters in der Wohnung und habe das Internet ausgiebig testen können leider habe ich des öfteren Paketverluste und Unterbrechungen in der WLAN Telefonie und auch per LAN beim Gaming ich hatte bereits ein Störungsticket eröffnet dies wurde aber geschlossen mit der Meldung “An der Leitung konnte nichts festgestellt werden”Ich habe eine gemitete Fb 6690 CableGerät wurde mehrmals Neugestartet Coxialkabel von SAT Buchse zu FB wurde gewechseltFB neueste Firmware installiertWerkseinstellung wurde hergestelltFB wurde 5 min. Stromlos gemacht und Cox Kabel während der Zeit abgestecktWas aufgefallen ist ich habe auf einigen Kanälen nach 24 H sehr viele nicht Korrigierbare Fehler Screens Anbei: 

Hallo zusammen,ich habe eine Frage zu einem DSL-Anschluss und hoffe, dass mir hier jemand weiterhelfen kann – bislang hat sich leider noch keine passende Lösung ergeben.Ausgangslage:Ich ziehe Anfang Juni in eine neue Wohnung. Der aktuelle Mieter ist ebenfalls o2-Kunde und nutzt die gleiche DSL-Bandbreite, die ich auch buchen möchte. Ich habe mich – auch aufgrund dieses Punktes und weil ich bisher sehr gute Erfahrungen mit o2 gemacht habe – ganz bewusst für o2 entschieden und möchte dort gerne meinen DSL-Vertrag abschließen. Konkret geht es um einen o2 DSL Flex-Tarif, da sich die Anschlussart in der Wohnung in nächster Zeit noch ändern könnte (z. B. Glasfaser). Ein Inhaberwechsel ist dadurch leider ausgeschlossen, da der aktuelle Vertrag eine Mindestlaufzeit hat. Grundsätz

Hallo,ich bin regelrecht am verzweifeln.Am 19.02 hatte ich für meine Mutter einen Portierungsauftrag an o2 gefaxt. Nach 2 Wochen hatte ich noch nichts gehört und daraufhin die Hotline angerufen. Sie meinten, alles sei in Ordnung. Nach weiteren 2 Wochen passierte weiterhin nichts, ich rief an. Es stellte sich heraus, dass der Antrag fälschlicherweise in der Business-Abteilung gelandet sei. Daraufhin wurde der Portierungsantrag an die Privatkundenabteilung geschickt. Zur Sicherheit habe ich den Portierungsauftrag nochmal an 02 gefaxt. Nun sind wieder 2 Wochen verfangen - es rührt sich nichts. Am Samstag nochmal gefaxt mit der Bitte, Rückmeldung zum Stand der Dinge zu geben. Nichts. Gestern nochmal gefaxt. Nichts.Inzwischen sind 2 Wochen seit der Abschaltung des Anschlusses bei Vodafone vergangen. Meine Mutter ist unter Ihrer früheren Nummer nicht mehr zu erreichen. Und o2 scheint es egal zu sein.Von einem “ausgezeichneten Service bei o2” ist man weit entfer

Moin zusammen,wir haben einen Technologiewechsel.Vom Homespot auf Kabelanschluss. Der Plan war, dass der Router an der selben Stelle angeschlossen wird wie vor ein paar Jahren eine Vodafone Box. (Vodafone TV über Kabel).Nun haben wir den Router dort eingesteckt (mit diesem Adapter für 2 Loch-Dosen) aber es kommt kein Signal durch. Ohne das in den letzten Jahren an der Dose etwas verändert wurde. Warum bekommt unser Kabelrouter dort kein Signal. An einer anderen Dose in der Wohnung funktioniert es und es kommt ein Signal sowie die Startseite, dass die Leitung bald frei geschaltet wird. Dies ist aber nicht der Platz wo wir den Router dauerhaft stehen haben wollen. Was gibt es hier für Möglichkeiten? Der Plan war es, den Router an der selben Dose anzustöpseln wo die Vodafone TV Box angeschlossen war. (LAN Verbindung zum Fernseher und Telefon daneben) Die 2 Loch-Dose hat auch den Kabeleingang, da ist ein Kabel drin. Aber nur a

Ich bin mittlerweile mehr als unzufrieden mit o2. Seit 2006 bin ich Kunde (ehemals Alice), doch anstatt für meine langjährige Treue belohnt zu werden, sehe ich ständig Angebote in den sozialen Medien, die identische Leistungen zu deutlich günstigeren Preisen bewerben, während ich nach der letzten Preiserhöhung 47,85€ monatlich für meinen o2 Home XL Tarif (250 Mbit/s Download, 40 Mbit/s Upload) zahle. Das wäre ja noch vertretbar, wenn die Leistung wenigstens stimmen würde. Doch selbst heute, im Jahr 2025, kommen maximal 170 Mbit/s an und das ist noch das geringste Problem. Dauerhafte DSL-Abbrüche machen eine stabile Nutzung nahezu unmöglich. An manchen Tagen habe ich bis zu 5-7 Verbindungsabbrüche, was absolut inakzeptabel ist. Um überhaupt Hilfe zu bekommen, muss ich regelrecht betteln. Wenn dann endlich ein Techniker kommt, bekomme ich nur zu hören, dass ich ihn nochmal bestellen soll, falls die Maßnahmen nicht wirken, ohne jegliche Garantie auf eine lan

Ich verwende aktuell einen leihrouter für meinen DSL Vertrag, benötige den aber nicht mehr (eigenes Gerät). Wie kann ich diesen zurücksenden und die Leihgebühr aus meinem Vertrag entfernen?

Mein Internet ist seit Januar aktiviert. Der Router wurde an die alte Adresse geschickt, und da ich mich zum Zeitpunkt der Lieferung im Ausland befand, wurde er zurückgeschickt. Ich habe mehrmals angerufen, um einen anderen Router anzufordern, und mir wurde versichert, dass sie einen für mich bestellt hätten, aber es kam keiner. Ich habe an viele Kundenservice weitergeleitet, die dasselbe taten, aber es passierte immer noch nichts. Es sind 4 Monate vergangen, ich habe das Internet nicht genutzt, aber seitdem dafür bezahlt. Was für eine Enttäuschung und eine bedauerliche Entscheidung, zu diesem Anbieter zu wechseln

hallo,ich habe folgendes Problem.seit meinem Wechsel zu O2, kann ich nicht mehr meine online spiele genießen.bekomme immer die Meldung im spiel  :  packet Verlust , ping zu hochich habe darauf meine Leitung mal mit einer ping Test seite https://www.geschwindigkeit.de/ping-test/getestet leider sind  nicht alle pings durch gegangenhier sind noch kabel-Informationen (DOSIS 3.1 - 3.0) ( Kabel Verbindung)  kann m

Hallo,  ich bräuchte mal bitte Eure sachkundige Hilfe 🤓.  Ich komme heute Abend nachhause und mein O2-Router blinkt rot, alles tot: Internet, Telefon und TV (ich streame Waipu TV) 😲. Als ich heute Morgen aus dem Haus ging, funktionierte noch alles einwandfrei.  Leider bin ich momentan auch zu blöd, mein Notebook über den mobilen Hotspot meines Android Handys zu verbinden, dieser wird unter "verfügbare Netzwerke" nicht angezeigt, keine Ahnung warum nicht, bisher funktionierte es immer problemlos.  EDIT: Mobiler Hotspot funktioniert wieder, ich hatte diesen noch über mein altes Handy eingerichtet 😌 Aber zurück zum Router, habe das Handbuch leider nicht parat und hoffe daher, dass mir jemand helfen kann.  Folgende LEDs blinken: POWER = rotINTERNET = rotTELEFON =

Hallo zusammen,ich bin aktuell ein wenig am Verzweifeln. Ich bin vor ca. einem Monat in eine neue Wohnung gezogen und habe deswegen als Neukunde einen Kabel-Festnetzanschluss bei o2 gebucht (o2 Home XL 500). DSL gibt es dort leider nicht.Die Leitung war von Anfang an gestört:Von den versprochenen 50 MBit/s Upload kommen nur 10-20 MBit/s an Massive Paketverluste - Echtzeitanwendungen (MS Teams, Discord, Gaming, etc.) sind dadurch fast nicht möglich Ständige Verbindungsabbrüche Mein Router (FRITZ!Box 6690 Cable) zeigt unter DOCSIS 3.1 nach nur wenigen Stunden nach einem Neustart hunderttausende nicht korrigierbare Fehler an Ich habe testweise auch schon das Kabel zwischen Dose und Router getauscht, das brachte leider keine Verbesserung. Ich habe bereits unzählige Mal

Frage an O2 oder in die Runde,ich warte seit Dezember, dass ein Techniker zu mir kommt. Ich habe schon mehrfach telefonisch nachgefragt mit Ticketnummer, entweder hieß es ich bekomme einen Rückruf (was keines der Male passiert ist) bzw jemand würde innerhalb einer Frist kommen, was sich nicht passiert ist. D.h. aktuell zahle ich für einen Dsl-Vertrag den ich absolut nicht nutzen kann.Kann man noch was anderes machen, als immer wieder die Hotline anrufen?Dachte ich versuch es hier nochmal bevor ich mir iwo mal ne rechtliche Meinung dazu einhole.Danke im vorraus.Edit o2_Kathi 08.03.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Diese Nacht erfolgte eine Zwangstrennung von O2. Danach wählte sich der Router aber nicht wieder ein. Ich habe einen Notfallknopf und wenn brauche ich schnell Hilfe -Parkinson, also ist eine Trennung und NICHT wieder Einwählen eine Katastrophe für mich, die tödlich enden kann.Warum wird den immer noch die Zwangstrennung durchgeführt? Fast alle anderen Anbieter haben das abgeschafft.Bitte teilen Sie mir eine dauerhafte Lösung mit.Alternativ könnte ich dann nur den Anbieter wechseln  -  hänge an Gesundheit und Leben . Oder schafft die Zwangabschaltung ab, wäre nicht nur für mich die beste Lösung