Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Vertragswechsel DSL vs. Glasfaser

  • January 4, 2026
  • 3 Antworten
  • 18 Aufrufe
R
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img

Hallo liebes O2-Team,

ich möchte meinen aktuellen Vertrag "o2 my Home L (2020)" auf den aktuellen Tarif "o2 Home L (Fiber)" umstellen (300 Mbit/s Download / 150 Mbit/s Upload).

Hier sind die Details zu meinem Anschluss:

  1. Technik: In meiner Wohnung ist bereits eine Glasfaser-Dose mit einem aktivierten ONT von wilhelm.tel installiert. Mein aktueller Router ist bereits über den WAN-Port mit diesem ONT verbunden und zeigt als Zugangsart "o2 FTTH" an.

  2. Rufnummern: Ich verfüge über 4 Rufnummern, die ich zwingend behalten muss. Bitte buchen Sie bei der Umstellung die dafür notwendige ISDN-Komfort-Option (Home Option) mit ein.

  3. Hardware: Ich habe mir bereits eine eigene FRITZ!Box 7690 gekauft. Ich benötige daher keinen Miet-Router und keinen Technikerbesuch vor Ort.

  4. Kombi-Vorteil: Da ich auch Mobilfunkkunde bei Ihnen bin, bitte ich darum, den bestehenden Kombi-Vorteil (10 €) auch für den neuen Tarif zu berücksichtigen.

Bitte prüfen Sie die Verfügbarkeit an meiner Adresse manuell, da das Online-System mir fälschlicherweise nur DSL-Optionen anzeigt, obwohl die Glasfaserleitung physisch bereits steht und von mir genutzt wird.

Vielen Dank für die Unterstützung!

    3 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • January 6, 2026

    Hallo ​@RichardTT 

    schön, mal wieder von dir zu lesen.

    Ich habe dir ein Angebot per Email geschickt, schau gern mal nach. Sollte es dir gefallen, brauchst du es nur zu bestätigen, der Rest wird automatisch in die Wege geleitet.

    Bitte denke noch an die Rücksendung der alten Fritzbox 7490, einen kostenlosen Retourenschein findest du hier: Retourenportal

    Sollten sich zum Angebot noch Fragen ergeben, melde dich gern wieder.

    Grüße

    Manga

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    R
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img
    • RichardTT
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • January 7, 2026

    Hallo Manga, ich habe gestern dein Angebot angenommen. Danke. Heute habe ich 2 eMails von o2 bekommen: 1x Infos zum Produktwechsel incl. Zugangsdaten und 1x der Termin für die Aktivierung (26.1). Was ich nicht verstehe, überall steht dass der Home Anschluss über DSL erfolgt. Es ist eine Glasfaserleitung bis in der Wohnung. ONT ist aktiviert - Meine FritzBox läuft aktuell über o2 FTTH. Was jetzt? Kannst du es mir bitte erklären? Eine stabile Glasfaserleitung hält die 300 Mbts und die 150 in upload “problemlos”. Wenn ich aber das lese … :

    Sie haben sich für das Produkt o2 Home L 300 entschieden. Mit diesem Produkt erreichen Sie an Ihrer

    Anschlussadresse folgende Geschwindigkeiten:

    • Eine maximale Datengeschwindigkeit von 300 MBit/s im Download und 150 MBit/s im Upload

    • Eine normalerweise zur Verfügung stehende Datengeschwindigkeit von 200 MBit/s im Download

    und 35 MBit/s im Upload

    • Eine minimale Datengeschwindigkeit von 175 MBit/s im Download und 18 MBit/s im Upload 

    Aktuell läuft meine Leitung mit 38 Mbit/s in Upload … das ist mehr als das was unter “normalerweise” steht. Ich kaufe doch die fast 4 fache Upload Geschwindigkeit und bekomme “weniger”? Ich bin “verwirrt” ;-). 

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • January 7, 2026

    ​@RichardTT 

    bitte entschuldige die Verwirrung, die das Bestätigungsschreiben verursacht hat. Es gibt nur einen Standardbrief, der sowohl für DSL als auch für FTTH Anschlüsse eingesetzt wird. 

    Es wird der Tarif selbstverständlich auf FTTH eingerichtet und nicht auf der DSL Leitung.

    Grüße

    Manga

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica