Rufnummernmitnahme bei unterschiedlichen Vertragspartnern

Ach ja…. Es handelt sich hier um ein Festnetz-Thema

Ist dein Telekom Vertrag noch aktiv? War das ein Anbieterwechsel?

Nein, die Portierung sollte zum Laufzeitende des Telekom-Vertrags erfolgen. Habe über das D19-Formular alles rechtzeitig in die Wege geleitet. 

War das ein Anbieterwechsel? Oder eine nachträgliche Portierung auf einen bestehenden o2 Home Vertrag?

Es war ein Anbieterwechsel von Telekom zu o2. 
DSL auf Glasfaser. Habe den Telekom-Vertrag noch ein paar Monate parallel zum o2 Vertrag laufen lassen und dann zum 15.12 alles auf den o2 -Vertrag umgehoben. 

Wann war die Portierung?

Habe den Telekom-Vertrag noch ein paar Monate parallel zum o2 Vertrag laufen lassen.

dann ist das kein Anbieterwechsel. Aber egal, wenn du schon die Rufnummer siehst, solltest du den Router einmal auf Werkseinstellungen zurücksetzen und neu konfigurieren.

Die Portierung sollte am 15.12 stattfindenden. Nachdem es zu diesem Datum nicht geklappt hat,  hat man angeblich am 17.12 nochmal die Übernahme bei Telekom angestoßen. Bis heute allerdings keine Chance die Nummer von extern anzurufen. 

Router wurde heute Nachmittag frisch auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Telefon neu eingerichtet. Keine Verbesserung. 

Wenn man die Rufnummer anruft, kommt dann *Die Rufnummer ist nicht vergeben*?

Es kommt die Ansage: Die gewählte Rufnummer ist uns nicht bekannt. Bitte überprüfen Sie diese Rufnummer. 

Dann ist die RNM noch nicht abgeschlossen!

Das ist auch meine Vermutung. 
Habe schon mehrfach versucht dass o2 sich mal mit Telekom in Verbindung setzt und die Sache nachhaltig klärt. 

Hallo ​@Carsten-141414,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀 

Ein kurzer Test hat ergeben, dass die Rufnummern offenbar aus dem o2 Netz erreichbar sind. Möglicherweise gibt es hier noch Probleme bei Anrufen aus anderen Netzen. 

Bitte melde dich deswegen einmal telefonisch bei unseren Mitarbeitern vom technischen Support unter der Rufnummer 0800 525 13 78 (Mo. bis Fr. 7 – 20 Uhr, Sa.10 – 18 Uhr). 

Kurios ist, dass die Telekom dir mitgeteilt hat, dass die Portierung noch nicht stattgefunden hat. Der Termin hierfür wird ja immer direkt zwischen uns und dem alten Anbieter abgestimmt. Eine Verzögerungsmeldung liegt bei uns jedoch nicht vor. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia, vielen Dank für die Info. Kann denn nicht mal jemand von euch bei der Telekom anrufen und fragen was der Status ist? So von Fachmann zu Fachmann? Offenbar klemmt es doch noch irgendwo. Die Erreichbarkeit nur aus dem o2-Netz ist prima, Jedoch würde ich gerne auch aus anderen Netzen erreichbar sein. Ich will nicht jammern aber meine fast 90-jährige Mutter ist seit dem 15.12 nicht mehr aus anderen Netzen anrufbar. 

Hallo ​@Carsten-141414,

ich habe einmal bei unseren Mitarbeitern nachgehakt, und um eine Prüfung gebeten. 

Ich bin zuversichtlich, dass die Rufnummern schnell wieder erreichbar sein werden. 

Viele Grüße

Giulia

Danke für Deinen Einsatz. 

Hallo Giulia, 

auch Anrufe aus dem Vodafone-Netz funktionieren. Nach wie vor werden Rufe aus dem Telekom-Netz aber konsequent abgeschmettert. 
Heute ist nichts passiert was die Situation verbessert hätte. 

Jetzt scheint es zu funktionieren. Hurra. 

Hallo ​@Carsten-141414,

oh, das freut mich sehr zu lesen 😀

Ich habe zwar heute bisher nur die Info bekommen, dass man sich schnell kümmern und mit der Telekom in Verbindung setzen wird, aber dass es dann schon heute funktioniert, ist ja toll! 

Wenn ich hier (vermutlich erst morgen) noch einmal informiert werde, gebe ich dir auch noch einmal kurz Bescheid, ob alles abgeschlossen ist. 

Ich wünsche dir einen schönen Abend!

Viele Grüße

Giulia

Danke, Giulia. 
Bin gespannt darauf die Ursache zu erfahren. 

Hallo ​@Carsten-141414,

ich habe jetzt eine kurze Info erhalten. Die Rufnummern waren von deinem alten Anbieter nicht korrekt an uns übergeben worden und musst noch einmal neu von uns angefordert werden. Jetzt ist auf jeden Fall alles in Ordnung. 

Das Störungsticket wurde inzwischen schon geschlossen. 

Lass mich gerne wissen, falls du noch weitere Fragen hast. 

Viele Grüße

Giulia