Modem ID ändern nach Routerwchsel nicht möglich

Hallo zusammen,

am 02.12. wurde bei mir nach langem hin und her und etlichen Problemen endlich Glasfaser aktiviert. Ich konnte auch gleich alles verbinden und aktivieren, leider hat dann plötzlich die komplett neue FRITZ!Box 5590 den Geist aufgegeben. Nachdem ich dann gestern direkt eine neue erhalten habe, habe ich bestimmt 10 mal mit der Hotline telefoniert, um die neue Modem ID hinterlegen zu lassen. Keiner konnte mir weiterhelfen, jedes Mal die Aussage dass das System die Änderung nicht zulässt. Die Power LED blinkt und wenn ich den Internetanschluss aktivieren will erhalte ich die Meldung, dass der Router aktiviert werden muss.

Was kann ich hier noch machen?