Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect

Hallo liebe O2-Community,   das folgende Problem ist bei mir im Moment das Thema: Mein Ausgabenlimit sei angeblich erreicht, da ich ja auch ab und an über meinen Vertrag bei O2 innerhalb von Apps Sachen kaufe oder generell Apps kaufe. Ich warte eine Woche, versuche das ganze Prozedere nochmal, funktioniert immer noch nicht, und dann das gleiche wieder, und das seit ungefähr drei bis vier Wochen.  Als SMS kommt dann immer: „Bezahlen per Handyrechnung ist derzeit nicht verfügbar.“ Als Anmerkungen: 1. Meine Rechnungen habe ich immer bis dato gezahlt und es sind bisher keine Rückstände aufgetaucht, deshalb wundere ich mich, wieso die Sperre immer noch steht und diese nicht ein Mal nach einem (!) Monat aufgehoben werden kann, trotz pünktlich bezahlter Rechnungen.  2. Ich besitze zwar eine zweite Multicard, aber diese ist bei mir aufbewahrt und wird gar nicht genutzt. Das heißt somit, dass ich der alleinige Nutzer dieser SIM-Karte bin. Das sollte noch als Punkt, denke ich zumindest, wichtig

Hallo, seit kurzem kann ich auf meinem PC nicht mehr einloggen, Auf unterschiedlichen Konten und unterschiedlichen Browsern immer die selbe Melgung; Fehler beim Ausloggen Die Sitzung wurde nicht beendet. Bitte versuche es später erneut. Wenn der Fehler weiterhin besteht, rufe bitte 089 78 79 79 40 0 an. (Fehler: CL124/W)Der Anruf bei O2 ist keine Hilfe. Immer wieder erneut anrufen, das immer gleiche erzählen und die gleichen Antworten. “Nein - ich habe kein VPN”. Auf dem Smartphone kann ich O2 TV problemlos empangen. Der Link vom Support: https://tv.o2online.de/ bringt die selbe Fehlermeldung. Das löschen aller Browserdaten ist auch nicht erfolgreich. Ich lande immer wieder auf dieser Seite: https://tv.o2online.de/error. Kann mir vielleicht jemand weiterhelfe.)) Vielen Dank

Hi,ich habe das zu meinem Festnetz TV O2 Premium Pro Paket mit Netflix und disney gebucht, Vertragsbeginn Mai 2026. Der disney Link wurde mir zugesandt, den netflix Aktivierungslink habe ich bis heute (5 Wochen) - trotz gut 20 Telefonaten mit sehr bemühten Mitarbeitern nicht erhalten. Mittlerweile habe ich mein eigenes Netflixabo auf eigene Kosten verlängert und bin langsam etwas genervt. Ich wurde von einem Supportmitarbeiter zum nächsten vermittelt aber nix hat bisher geholfen. Vielleicht klappt es ja im Juli und nach 40 EUR Netflix-Extrakosten. Bitte um Hilfe!  

Hallo,ich habe die Disney+-Aktion über O2 gebucht, aber bei mir scheint etwas nicht zu funktionieren. Ich habe bisher keinen Link oder andere Informationen erhalten, um Disney+ zu aktivieren bzw. zu nutzen.Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder weiß, was ich tun kann?Danke!Edit o2_Flo: Thema verschoben

Hallo,vielleicht hat oder hatte jemand ein ähnliches Problem und kann weiterhelfen. Ich habe die o2 TV Option über mein o2 neu gebucht. In der o2 TV App (weiße mit blauer Schrift, also die neue) habe ich mich registriert.Leider werden mir in der App keine Sender in der Sender bei TV-Programm angezeigt. In der Mediathek sehe ich zwar Inhalte, kann diese aber nicht abspielen, es erscheint die Meldung „separate Buchung auf der o2 website erforderlich“.Am PC im Browser sehe ich zwar Sender unter TV-Programm, kann aber nur öffentlich rechtliche abspielen. Bei privaten kommt eine Fehlermeldung.Der Support hat gestern zwar ein Ticket eröffnet, heute erhielt ich aber per SMS die Meldung, dass keine Einschränkungen festgestellt werden konnten und mit Tipps zum Einloggen (mit Festnetznummer), Neuinstallation etc. Bringt mir aber alles nichts, habe ich schon versucht.Ich bin vom ganzen Service und der TV Funktion sehr enttäuscht, das ist alles einfach nur ein Murks.Für hilfreiche Tipps oder wenn

Hallo zusammen,anscheinend kommt das öfters vor.Habe heute morgen eine SMS vom O2 Team erhalten, dass ich ein Spielepaket O2 Unlimited Games Premium für 12,99 € pro Monat gebucht habe. Was nicht der Fall war!!! Widerruf Möglichkeit gab es nicht. Mittlerweile ist zwar das Abo gekündigt und Drittanbietersperren aktiviert, aber leider läuft das Abo angeblich bis 01.08.Ich will diesen Dienst nicht nutzen und habe es auch nicht gebucht. Widerruf habe ich per Kontaktformular beantragt und hoffe, dass das jetzt klappt. Wie lange dauert es bis jemand hier reagiert?Seid vorsichtig, Leute!!! So etwas ist mir noch nie passiert, umso mehr ärgert es mich gerade extremst. Einfach nur unnötig und nervig!!!

Hallo, ich habe folgendes Problem. Jedes Mal mal wenn ich über O2 TV Fernehen gucke, egal welcher Sender hängt sich das Bild auf sobald die Werbung kommt. Dann schalte ich ein Programm wieder hoch und runter und die Werbung läuft normal weiter, bis zu dem Punkt wenn der Film oder Serie weiter geht, dann hängt es wieder. Zwischen der Werbung läuft alles komplett ohne Probleme. Lasse ich das Bild eingefroren, geht es automatisch mit dem Film weiter wenn die Werbung vorbei ist. Wodran kann das wohl liegen?

Ich habe eine Frage zum Bereich Meine Inhalte in der O2 TV AppIn der Rubrik Weiterschauen habe ich einen Film den ich entfernen möchte. Über den Menü-Button (3 Punkte) ist dies nicht möglich.Verschoben: Austausch rund um die Community → Digitales Leben // o2_Rebecca, 01.07.2026 12:21 Uhr

Hallo, habe O2Tv M und bei mir gehen immer wieder Sender nicht. Es kommt immer die Fehlermeldung „Es ist ein Fehler aufgetreten“. Es sind nicht immer die gleichen Sender. Es kann auch sein, dass der Sender auf einem anderen Gerät funktioniert. Hat jemand ähnliche Erfahrungen?

Hallo, ich wollte mal ein kleines Feedback hierlassen zur neuen TV App. Zuerst mal, das einrichten lief verhältnismäßig einfach. Klar muss man sich jetzt erstmal wieder an das neue Layout und Funktionen gewöhnen. Auch wenn ich trotzdem finde, dass man die App hätte nutzerfreundlicher gestalten können.Leider scheinen viele Sender zu fehlen. Speziell den Sender X-Faktor: Das Unfassbare vermisse ich bei der neuen App.Außerdem schien die Bildqualität schlechter zu sein als vorher obwohl es HD sein soll. Ich hoffe dass eventuelle Probleme noch behoben werden und würde mich freuen wenn die Senderliste noch etwas erweitert werden könnte. Da ich eigentlich nicht vor hatte, nur wegen des Fernsehens den Anbieter wechseln zu müssen. Freundliche GrüßeVerschoben von Austausch um die Community zu Digitales Leben // o2_Rebecca, 28.01.2026 20:23 Uhr

Hallo bei o2,seit Januar hat sich wirklich viel getan bzgl. o2 TV, danke dafür. Was derzeit nicht funktioniert,  ist die Senderauswahl bei der Apple TV App von Euch. Ich blende fleißig Sender in der Handy App aus bei einem Profil. Mit dem selben Profil auf ATV kommen immer wieder neue hinzu? Auch App Neustart bringt leider nichts. Auf anderen Geräten sind die ausgeblendeten auch tatsächlich weg. Scheint also ATV spezifisch zu sein.Was kann ich tun?  Martin

Hi. Ich hab da das Problem das ich ein Mobilfunk Vertrag habe ( ohne online Schutz) und ich habe einen neuen festnetz Vertrag ( mit online Schutz)Aktiv ist der online Schutz, aber ich kann nicht auf das dashboard zugreifen.. es heißt ich solle den Support kontaktieren... ich hab in meinen Einstellungen gesehen, dass mein Schutz angeblich erst im Jahre 2028 aktiviert wird? Aber er läuft und schützt... hoffe ihr könnt mir helfen...alle gängigen Mittel hatte ich schon probiert. Edit o2_Daniela 14.06.2026 verschoben von DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet und Telefonie zu Digitales Leben: o2 TV, Priority, o2 Music, o2 Cloud & o2 Protect

O2tv meldet seit ein paar Stunden dass ich mich nicht im heimnetzwerk befinde. Betroffen sind sowohl kabel gebundene Geräte als auch mobile. Ich befinde mich aber zu Hause und habe den Standort nie geändert.  EDIT: verschoben aus digitales Wohnzimmer in digitales Leben: o2TV;  o2_Maria, 11.04.26

Hallo, ich habe o2 TV Premium Pro über meinen Mobilfunkvertrag am 08.06.2026 gebucht. In der o2 TV App werden mir unter Streaming-Partner nur Disney und WOW angezeigt, Netflix fehlt komplett! Auch unter 'Meine Abos' ist es nicht zu finden. Bitte stoßt meinen Netflix-Aktivierungslink einmal manuell im System an.

Mahlzeit zusammen, aktuell habe ich zwei Probleme mit O2TV bei Serienaufnahmen möchte ich ab und an ggf. Episoden, die ich bereits gesehen habe, nicht aufnehmen. Die lösche ich dann auch, aber sie tauchen selbstständig wieder auf und werden dementsprechend aufgenommen. Das ist unheimlich nervig, wie kann das abgestellt werden? Ich habe noch ca. 20 Stunden freien Speicherplatz, dennoch kann ich keine neuen Sendungen bei RTL aufnehmen, mit dem Vermerk dass die Aufnahmedauer für diesen Sender limitiert ist und ich Sendungen löschen möge. Bereits eingestellte Sendungen (bspw. Serienaufnahmen) werden dennoch problemlos aufgenommen. Wie ist das Limit für RTL bzw. wie kann dieser Fehler gefixt werden.? Gruß

Hallo,ich habe mein TV Paket gewechselt von o2TV + Netflix auf o2TV + Netflix + Disney.Daraufhin wurde mein Netflix bei o2 deaktiviert aber ich habe keine neu Aktivierung für das neue Paket bekommen.Disney kam das quasi sofort.Netflix hat mir auch sofort 13,99€ abgebucht. Die hätte ich natürlich auch gerne zurück. Bitte einmal überprüfen und den Aktivierungslink schickenDanke 

Hallo Community.   Ich habe gestern meine Verträge verlängert. Unter anderem o2 Tv Premium mit Disney und Netflix. Disney kann ich bei meinem Abos einsehen und ich konnte den Account auch schon aktivieren. Jedoch ist Netflix nicht verfügbar und ich kann es nicht aktivieren. Ich habe von Netflix eine Mail bekommen dass die Zahlungsweise entfällt und ich eine neue wählen muss. Also ist das alte Abo deaktiviert. Für Disney gab es extra eine Mail. Kann mir jemand helfen?  Beste Grüße  Daniel Edit o2_Antje: Verschoben von o2 Home zu Services / 19.06.2026 / 13:16 Uhr

Wie oben beschrieben…,fire tv stick funktioniert allesHandy funktioniert allesNur am Pc nicht, Cache gelehrt Browser gewechselt etc. nichts hat geholfenAktuell Google BrowserZeitraum jetzt seit ca 3 Wochen  

Ich kann meine gebrauchten Pay-TV Sender nicht sehen. Die waren von Anfang an nicht da. Die App deinstallieren und neu installieren hat nichts gebracht. Ein Ticket wurde von 2 freundlichen Kundenservice-Mitarbeitern erstellt. Leider bis heute kein Ergebnis. Ich denke, ich werde die Option kündigen und zu einem späteren Zeitpunkt noch ein mal versuchen. 

Hallo,ich schau auf Mac unter https://tv.o2online.de/ ab und zu fernsehen. Heute habe ich diese Meldung auf den Bildschirm 🤔 Heim-Netzwerk einrichtenDu befindest dich nicht im Heim-Netzwerk. Du hast kürzlich eine Netzwerkänderung vorgenommen.Wartezeit: 18Tage 1h 47Min. Ich bin nach wie vor im selben Netzwerk. Ich warte doch jetzt nicht 18 Tage! Also wenn dieser Fehler jetzt öfters kommt dann kenne ich schon den nächsten Schritt. Bitte entsperren falls das möglich ist. Danke.Edit o2_Kathi 12.05.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Home zu Digitales Leben

Ich finde die neue App so richtig schlecht. Sie ist hakelig und es dauert ewig bis der Sender gewechselt ist.Die Sender zu sortieren ist umständlich. Das TV Programm baut sich unheimlich langsam auf , egal ob man auf einem Stick oder die App direkt auf dem Fernseher hat. Dann ist die auch so hakelig...Die alte App war um längen besser. Ich überlege O2 TV zu kündigen und  zu waipu TV zu wechseln. 

Ich habe an dem WM Gewinnspiel teilgenommen wo kann ich mein digitales Sammelheft finden?Edit o2_Gerrit 26.06.2026 verschoben nach Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect, Titel ergänzt 

Hi,ich versuche schon die ganze Zeit, am Priority WM 2026 Gewinnspiel teilzunehmen.Jedes Mal, wenn ich auf „Jetzt teilnehmen“ klicke, werde ich aufgefordert, die App zu installieren. Die App ist jedoch bereits auf meinen Smartphones installiert sowohl auf iOS als auch auf Android. Auf beiden Geräten tritt dasselbe Problem auf.Ich habe bereits alles Mögliche ausprobiert: den Cache gelöscht, die App deinstalliert und erneut installiert sowie weitere Maßnahmen versucht. Leider hat nichts davon geholfen.Gibt es dafür eine andere Lösung?Vielen Dank im Voraus.GrüßeThomas

Habe eben eine SMS erhalten bin mir nicht sicher, ob es sich um Phishing handelt. ——————Guten Tag! Vielen Dank für Ihren Kauf. Klicken Sie auf diesen Link https://g.o2.de/Wa6 , um in den o2 Music Shop zu gelangen. Weitere Informationen zu Ihrem o2 Music Paket Abonnement und zur Kündigung finden Sie hier: www.o2online.de/goto/abo Ihr o2 Team. —————— habe nichts in der Art abgeschlossen. Kann mir jemand Infos dazu geben? Danke