o2 tv app. Wieso hakt der Stream ?

Hallo ​@Uwerl ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das ist nervig, wenn Bild und Ton nicht synchron laufen. 
Das kann ich verstehen. 
Wenn es bei allen Geräten auftritt, gehe ich davon aus, dass alle über da gleiche Netzwerk laufen ? 
Hast du den Router schonmal komplett runter und wieder hoch gefahren ? 
Seit wann besteht das Problem ?
Gruß, Solveig 

Seitdem die App aktiviert wurde, Router auch neu gestartet. Komischerweise hat vorher alles funktioniert. Der Stream lagt immer mehr. Es wird immer schlimmer. Wie gesagt ich hoffe das viele eure TV App Angebot kündigen. Wie kann man nur so blöd sein eine funktionierende App einzustellen.

Hallo ​@o2_Solveig ,
schade, dass dir die neue APP nicht gefällt. 
Was findest du denn noch nicht gut gelöst in der neuen Version ? 
Dein Problem habe ich an die Technik weiter geleitet. 
Gruß, Solveig 

Schön das sie es weitergeleitet haben , das hatten sie vor einiger Zeit schon einmal erzählt. Leider wurde es danach immer schlimmer. Ich finde die gesamte O2 TV App nicht gut. Da müssen Anfänger Programmiert haben. Ich schaue gerade ein Programm und es lagt wie immer. 

Diese App ist einfach nur Müll. 

Ich bleibe noch ein wenig bei der O2 TV App aber wenn sich nicht schnell was ändert kündige ich diese App.

Heute am 16.02.26 war wieder mal der Ton Zeitversetzt. Solange keine Updates kommen kann sich auch nichts verbessern. Diese App ist einfach nur Müll. Schnell hingeschludert ohne alles zu testen das können ja die Nutzer machen. 

Diese App ist eine Frechheit und dafür zahlt man noch Geld. 

Hallo ​@Uwerl Kannst du uns verraten, was für einen Samsung TV du verwendest? Also die genaue Typenbezeichnung? Nutzt du zusätzlich eine Soundbar, oder kommt der Ton direkt aus den Fernsehlausprechern? 

Soeben Fernseher angemacht und O2 TV funktioniert nicht richtig. Immer wieder kommen diese 2 kleinen blauen Punkte und das Bild ist eingefroren. Egal ob man über Tablet oder Fernseher schauen möchte. Egal ob über w LAN oder LAN. 

Internet Verbindung ist super da alles andere funktioniert, wie Netflix oder Amazon Prime. 

Edit o2_Kathi 27.02.26 Doppelten Beitrag aufgelöst, Antwort hierhin verschoben

Warum noch ein extra Topic? Zur Info:

xxx

Edit o2_Kathi 27.02.26 Beitrag wurde aufgelöst, Link entfernt

Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss, inzwischen wurde ein weiteres Topic eröffnet:

xxx

Edit o2_Kathi 27.02.26 Beitrag wurde aufgelöst, Link entfernt

Weil sie heute morgen überhaupt nicht funktioniert hat. Irgendeiner bei O2 muss doch mal diese App überarbeiten. 

Edit o2_Kathi 27.02.26 Doppelten Beitrag aufgelöst, Antwort hierhin verschoben

Es ändert sich nichts an dieser App , sie wird nur noch schlimmer. So wie ich in meinen post geschrieben habe hat sie heute ,27.2.26 , gar nicht mehr funktioniert. 

Edit o2_Kathi 27.02.26 Antwort aus einem anderen Beitrag hierhin verschoben

Das ist kein Grund, dadurch wird es nur unübersichtlich! Bleibe in deinen verlinkten Topic.

Edit o2_Kathi 27.02.26 Doppelten Beitrag aufgelöst, Antwort hierhin verschoben

Zur Info, hier wird ein Anliegen quer im Forum verteilt:

xxx

Edit o2_Kathi 27.02.26 Antwort aus einem anderen Beitrag hierhin verschoben, Links entfernt

​@Uwerl Hast du ein Update für uns? Liegt der Fehler noch vor, oder funktioniert mittlerweile wieder alles wie gewohnt? Magst du uns noch folgendes mitteilen: 

Kannst du uns verraten, was für einen Samsung TV du verwendest? Also die genaue Typenbezeichnung? Nutzt du zusätzlich eine Soundbar, oder kommt der Ton direkt aus den Fernsehlausprechern? 

VG Matze 

Habe einen Samsung Q70CA 75

GQ75Q70CATXZG

O2 Home 250

Fritz!Box 6660 Cable

Fernseher ist über LAN angeschlossen

und benutze eine Soundbar. Wenn ich den Sound nur über Fernseher einstelle kommt die Zeitverzögerung trotzdem beim Ton. Immer noch keine Rückmeldung vom O2 Kundendienst 

Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss:

Hallo ​@Uwerl. 

Bitte poste dein Anliegen nicht mehrfach in anderen Beiträgen. Leider macht es die Bearbeitung deines Anliegens sehr unübersichtlich und dauert dadurch ggf. länger. 

Magst du uns hier bitte nochmal ein Update geben wie es aktuell um deine o2 TV App steht? Funktioniert alles wie gewünscht oder hast du weiterhin mit Einschränkungen zu kämpfen? 

Liebe Grüße, 
Anna

Ok , also nur hier. Diese App ist immer noch langsam und ab und an laggt der Stream. Der Ton ist ab und zu nicht synchron.

Es ist ein wenig besser geworden aber immer noch nicht wie die alte O2 TV App. Da gab es keinerlei Probleme. 

Lieben Dank für die schnelle Rückmeldung ​@Uwerl. 
Dass es schon etwas besser läuft, klingt doch schonmal gut. Die aktuellen Einschränkungen leiten wir selbstverständlich entsprechend an die Technikabteilung weiter damit hoffentlich schnellstmöglich auch der Ton und die Unterbrechungen behoben werden können. Das Problem hast du auf allen Geräten oder nutzt du die o2 TV App nur auf deinem Samsung TV?

Ich nutze sie auch auf dem Tablet und einem fire TV Stick. Dort gibt es dieselben Probleme 

​@Uwerl Betrifft es denn ggf. einen bestimmten Sender, Film oder Serie? Oder ist es eher ein allgemeines Problem auf allen Kanälen und zu jeder Uhrzeit? Ist dir da etwas bestimmtes aufgefallen?

Meistens beginnen die Probleme am Nachmittag, manchmal dauert es ein paar Minuten manchmal ein paar Stunden. Auf allen Kanälen und egal was läuft. 

​@Uwerl 
Okay, verstehe. Wenn das Problem eher zum Nachmittag hin aufkommt (Also zu einem Zeitpunkt wo die meisten Zuhause sind), könnte es vielleicht an der Internetverbindung und nicht direkt an der o2 TV App liegen. Wenn du in einem Mehrfamilienhaus wohnst, ist die Kabelleitung im ganzen Haus verlegt und man teilt sich sozusagen eine Leitung mit mehreren Parteien. Je mehr Menschen die Leitung nutzen desto mehr kann sich das z.B. auf die Stabilität oder Geschwindigkeit der Internetverbindung auswirken. 
 

Nein , das ist es nicht. Ich habe eine Geschwindigkeitsmessung über den PC gemacht. Eine App vom Ministerium zum testen ob die Geschwindigkeit so ist wie von O2 angegeben. Es liegt immer volle Geschwindigkeit an. Und ich teile keine Leitung mit anderen. Habe eine 300 Mbit Leitung über kabel

​@Uwerl Super, dass du da nochmal gemessen hast. Dann können wir diesen Faktor schonmal ausschließen. 
Ich gebe das dann direkt per Ticket an die Technikabteilung weiter. Wir behalten das Ganze im Auge und informieren dich sobald es Neuigkeiten gibt. Bis dahin muss ich dich um etwas Geduld bitten. 
Hab noch einen schönen Samstag.😊
P.S.: Natürlich kannst du dich jederzeit hier im Beitrag melden, wenn dir noch etwas weiteres auffällt oder du Fragen hast.