O₂ Mobilfunk: Rechnung

Guten Tag,aufgrund eines kurzen Auslandsaufenthalts konnte mein Konto für die letzte Monatsabrechnung leider nicht rechtzeitig gedeckt werden, weshalb die Lastschrift fehlgeschlagen ist.Ich möchte den ausstehenden Betrag nun umgehend manuell überweisen. Könnten Sie mir bitte die genaue Schadensersatz-/Rücklastschriftgebühr sowie den exakten Gesamtbetrag und den Verwendungszweck mitteilen, damit ich die Überweisung korrekt zuordnen kann?Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Guten Tag,ich möchte hiermit die unberechtigten Drittanbieter-Kosten für „PS MOBILE ACCESS / mobile business engine GmbH“ reklamieren, die meiner O2-Mobilfunkrechnung berechnet wurden.MeinHandynummer: XXXXXXXXXX und XXXXXXXXXXBisher wurden mir bereits 23,94 € für diesen Dienst berechnet und von meinem Konto abgebucht. Zusätzlich wurden auf meiner aktuellen Rechnung weitere 15,96 € berechnet. Dieser Betrag wurde noch nicht abgebucht, soll laut Rechnung jedoch am 18.09.2026 von meinem Bankkonto eingezogen werden.Ich habe diesen Dienst nicht bewusst bestellt oder autorisiert. Außerdem habe ich den Dienst bereits im letzten Monat deaktiviert bzw. gekündigt. Trotzdem wurden mir erneut 15,96 € berechnet.Daher bitte ich Sie um Folgendes:Bitte verhindern Sie, dass die 15,96 € am 18.09.2026 von meinem Bankkonto abgebucht werden. Bitte erstatten Sie mir die bereits bezahlten 23,94 € für diesen nicht von mir autorisierten Dienst vollständig zurück. Bitte kündigen und deaktivieren Sie den Dienst „

Guten Tag .Habe meine Änderung der Bankverbindung Anfang Oktober 2021 in my o2 eingegeben,diese wurde sofort mit Häkchen bestätigt. Dennoch versuchte o2 den Rechnungsbetrag von 34,99 Euro von der alten Bankverbindung Mitte Oktober einzulösen,was natürlich nicht funktionierte,da das alte Konto aufgrund eines Todesfalls geschlossen wurde. Nunmehr stellt mir o2 diese 4 Euro Rücklastschriftgebühr plus Mahngebühren in Rechnung.Die Begründung der Hotline war,dass die Zeit nicht ausreichte. Hallo? Dann bitte auch den Hinweis in der Maske geben,dass eine gewisse Vorlaufzeit benötigt wird und das die Änderungen nicht sofort gültig werden. Diesen Hinweis habe ich nicht erhalten und somit kommt es jetzt zu unnötigen Rücklastschriften und Mahngebühren. Für Versäumnisse von o2 bin ich nicht verantwortlich,also bitte die Rücklastschriftgebühr nebst Mahngebühr erstattenViele Grüße 

Hallo zusammen, kurze Hintergrundinfo: Ich habe zwei aktive Mobilfunkverträge bis 02/2027. (Hauptvertrag + Partnerkarte)Vor kurzem habe ich zusätzlich einen LTE / 5G Router mit Home M 100 bestellt. Nach einem Monat habe ich die erste Rechnung erhalten per E-Mail. Leider kann ich Sie nicht einsehen. Wenn ich auf den Link tippe, werde ich auf die Onlineseite weitergeleitet und muss mich mit meinen Zugangsdaten anmelden. Nachdem ich mich angemeldet habe, komme ich auf die O2 Community Seite. Auf meiner App kann ich nicht den Vertrag finden. Ich habe eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten abgeschlossen.  Wie kann ich meine Rechnung(en) einsehen? Liebe Grüße,Georgios

Guten warum ist meine Rechnung von August noch nicht in der App. Auch abgebucht wurde sie noch nicht sonst iss die immer schon abgebucht zu dieser Zeit wird immer um den 3 abgebucht

Hallo in die Runde,wie es einigen anderen auch passiert ist wurden mir für einen in der App als kostenlos angezeigten Kartentausch zwecks 5G Plus Fähigkeit nun 29,99 € berechnet.Bitte schaut euch das Mal an.Vielen Dank 👍

Obwohl ich jetzt schon Mehrfach mit Mitarbeitern gessprochen habe und den Betrug gemeldet habe bekomme ich weiterhin Mahnung und Androhung der Sperrung. Mein Vertrag läuft jetzt um die 30 Jahre und ich habe noch nie etwas über Händy gekauf oder bestellt jetzt soll ich für was zahlen was ich nie gekauf habe. Diese Betrugs Firma ist sogar bekannt, da es schon Fälle gab. Im letzten Gespräch sagte die Mitarbeiterin das ich eine Info erhlte das es geklärt ist, denkste nicht kamm .

Ich habe am Sonntag während ich wandern war, also garantiert nichts mit Handy gemacht, plötzlich zeitgleich zwei SMS bekommen, einmal ABO Bestätigung O2:Ihr Abo D-MOBILELAB SPAIN S.A.U./WEB-ABO-Games&Quiz (max. 4,99 Euro/7 Tage) wurde von D-MOBILELAB SPAIN S.A.U. eingerichtet. Kündigung jederzeit https://my.kanzaroo.com/ Einmal Zugangsdaten:Ihre Zugangsdaten fur shard-arena.de Login: 0176xxxxxxxx PW: xxxx Kundigung: STOP SHARD an 46645 Hilfe 08002222237 oder kontakt@d-mobilelab.com Ich habe sofort die Drittanbieterdienste komplett gesperrt. Zuerst sah es gut aus. Jetzt sehe ich aber, dass unter genutzte Drittanbieterdienste das Abo besteht. Meine Befürchtung ist, dass wenn ich die geforderte SMS mit “STOP SHARD” sende, dass dann weitere Kosten für die SMS entstehen. Diese Abo habe ich nicht abgeschlossen, bitte nehmen Sie es dringend heraus und bezahlen Sie die Betrüger nicht. Bitte auch nicht mir in Rechnung stellen, da ich kein Abo abgeschlossen habe. Vielen Dank für Ihr zeitnahe

Hallo,Ich habe letzten Monat für einen musik Abo bezahlt welches ich nicht gebucht habe. Diesen Monat soll ich gleich für 2 musik Abos bezahlen. Welches ich natürlich NICHT gebucht habe. Als ich gestern beim O2 Kundenservice angerufen habe sagte mir der Herr am Hörer, das es sein kann das ich ausversehen auf Youtube oder iwelchen Seiten ausversehen auf ein Abo getippt haben soll und das es ein Virus wäre welches direkt einen Abo abschließt. Ein VIRUS?? Wie kann es sein, das ein Virus im Internet euch bereichert? Ich habe weder auf Youtube Werbung da ich Youtube Premium benutze noch habe ich auf irgendeiner Seite einen Abo abgeschlossen.  Ich frage nochmal,  wie kann es sein, das ein Virus euch bereichert? Ich will mein Geld vom letzten Monat und von diesem Monat (welches noch abgebucht wird) zurück haben. Denn ich habe nie Abos abgeschlossen. 

Hi, ich habe eine Abbuchung von über 900 erhalten für meine letzte Rechnung. Ich bin seit dem 20.07.2026 in der USA und habe auch am 20.07.2026 direkt nach Ankunft das World Plus Paket gebucht. Weiterhin sehe ich auch, dass diese Paket von bis zum 21.08.2026 gültig ist und in meinem Kundenportal habe ich auch die 4GB inklusive Daten noch nicht verbraucht. Ich habe auch eine SMS vom 20.07.2026, die bestätigt (Die SMS lautet: “Guten Tag, ihr Pack Roaming Plus World wurde für Sie aktiviert”), dass das Paket aktiv ist. Selbst wenn das da noch nicht gegriffen hat, warum hat dann nicht die Kostensperre gegriffen, die besagt, dass bei ca. 59€ kein Surfen mehr möglich ist?Da ich jetzt noch in den USA bin, kann ich hier nicht mit O2 telefonieren, da ich ja da auch Gefahr laufe in eine Kostenfalle zu treten.Kann mir da jemand helfen? Oder kann sich da bitte O2 öffentlich dazu äußern, wie dass der Fall sein kann?Grüße

Sehr geehrte Damen und Herren,leider wurde mir von einem Ihrer Mitarbeiter an der Support Hotline unter falschen Informationen ein neuer Vertrag erstellt. Dies wurde mir dann auch vier Tage später von einem anderen Mitarbeiter bestätigt. Dieser zweite Mitarbeiter hatte den Vertrag dann laut eigener Aussage auch storniert/Widerrufen. Ich habe danach auch nochmal den Vertrag widerrufen und gekündigt. Dies wurde auch bestätigt. Nach dem Ganzen hin und her hatte ich mich entschieden O2 nach 20 Jahren zu verlassen. Das war aber leider noch nicht das Ende.Jetzt habe ich wieder eine Rechnung erhalten obwohl ich keine Verträge mehr bei Ihnen habe ! Da ich weder eine aktive Nummer habe, noch eine Sim karte oder vertrag komme ich wohl auch nicht mehr in die o2online Plattform. Ich bitte Sie hiermit mir eine Lösung aufzuzeigen. 

Meine Karten wurden heute alle gesperrt da ein Zahlungsrückstand von 4 Euro besteht.Warum wird mir so etwas nicht mitgeteilt z.B. in der App? Wozu gibt es die denn wenn solche wichtigen Sachen nicht kommuniziert werden? Habe die horrende Summe von 4 Euro überwiesen. Wie lange dauert es jetzt bis es wieder funktioniert?Und da des noch mehr Probleme gibt, wie soll ich das jetzte klären ohne I-net oder die Möglichkeit den Kundenservice anzurufen? Zum Glück gibt es hier „im Hotel“ wlan das ich mich hier wenigstens an die Community weden kann. Mal wieder alles nicht nachvollziehbar von O2Da mir auch neue e-sim zugesandt wurden, wie kann ich diese aktivieren und warum habe ich diese bekommen?  

Ich habe eine Rechnung über 4 € erhalten, die am 18. September an mein ehemaliges deutsches Konto geschickt werden soll. Da ich jedoch nach Spanien umgezogen bin, wurde dieses Konto bereits aufgelöst. Was soll ich tun? Warum werden mir 4 € berechnet, obwohl ich Anfang Juni das Formular zur Kündigung wegen Umzugs ins Ausland ausgefüllt habe? Zwar habe ich eine Eingangsbestätigung für diesen Kündigungsantrag erhalten, jedoch keine endgültige Bestätigung. Vielen Dank für Ihre Bemühungen.

Ich bin gerade ehrlich sauer und hoffe, hier versteht mal jemand mein Anliegen – der KI-Chat tut es nämlich nicht.Kurz zur Sache: Ich war in der EU, grenznah zu Albanien. Mein Handy hat sich dort völlig unbemerkt ins albanische Netz eingebucht. Ergebnis: 59,39 € „Datennutzung außerhalb der EU“ auf der Rechnung. Ich wollte das nie, ich wusste nicht, dass ich in einem Nicht-EU-Netz hänge – und ich hatte auch keine Chance, es zu merken. Warum? Weil von o2 NULL kam. Keine Info-SMS beim Einbuchen, keine Warnung bei 80 %, keine bei 100 %. Nichts.Und jetzt der Punkt, der mich wirklich ärgert: Der Betrag wurde exakt bei 50 € netto gedeckelt – der gesetzlichen Kostenbremse. Heißt im Klartext: o2 hat meinen Verbrauch in Echtzeit mitgezählt und mich punktgenau abgeklemmt. Ihr konntet also live sehen, was läuft – aber die vorgeschriebene Warn-SMS, die genau in dem Moment Pflicht ist, habt ihr euch gespart? Zum Kassieren reicht die Echtzeitüberwachung, zum Warnen nicht? Das kann doch nicht euer Ern

Hallo zusammen,ich befinde mich aktuell im europäischen Ausland und habe auf meinen letzten drei Rechnungen unbemerkt steigende Kosten unter dem Posten „Verbindungen & Services“ festgestellt (vor zwei Monaten über 10 €, dann 16 € und aktuell über 30 €).Auf meinem Einzelverbindungsnachweis (EVN) wird leider überhaupt nicht ausgewiesen, um welche Dienste oder Drittanbieter es sich handelt. Ich habe zu keinem Zeitpunkt wissentlich Sondernummern angerufen oder Abos/Dienste abgeschlossen.Da ich von hier aus keinen Zugriff auf Post oder Fax habe, wende ich mich an die Community. Ich widerspreche den unberechtigten Beträgen der letzten drei Monate und bitte einen o2-Moderator herzlich darum, sich mein Kundenkonto anzusehen.Ich fordere die Erstattung der Beträge sowie die Einrichtung einer vollständigen Drittanbietersperre für meinen Anschluss.Vielen Dank für die Hilfe!

ich wende mich an Sie, da ich seit Juni 2026 wiederholt falsche Rechnungen mit teilweise steigenden Beträgen erhalte.Seit Beginn des Problems habe ich bereits mehrfach mit verschiedenen Mitarbeitern Ihres Kundenservices gesprochen und war auch persönlich in einem o2 Shop in Regensburg. Leider konnte mir bisher niemand weiterhelfen oder das Problem dauerhaft lösen.Daher wende ich mich nun direkt an Sie und bitte um eine vollständige Prüfung meines Anliegens sowie eine zeitnahe Korrektur der fehlerhaften Rechnungen.1. Unberechtigte DrittanbieterleistungenIn den beigefügten Rechnungen sind mehrere kostenpflichtige Leistungen von Drittanbietern aufgeführt. Diese Leistungen habe ich niemals bestellt, genutzt oder autorisiert.Ich bitte Sie daher,sämtliche auf meinen Rechnungen aufgeführten Drittanbieter-Dienste unverzüglich zu sperren bzw. für meinen Anschluss zu blockieren,die entsprechenden unberechtigten Beträge zu überprüfen undden bereits abgebuchten Betrag vollständig auf meiner nächst

Hallo o2-Team,auf meiner aktuellen Rechnung wurden mir unter Verbindungen 25,50 € extra berechnet. Als Grund steht dort: „genutzte Datenmenge in Länderzone 1 (EU-reguliert) (148700 KB) mit Verbindungen verrechnet“.Drittanbieter sind bei mir komplett gesperrt.Laut EU-Regulierung ist Daten-Roaming in Länderzone 1 kostenfrei in meiner Flat enthalten.Es liegt kein Einzelverbindungsnachweis (EVN) vor.Bitte prüft diesen Fall und schreibt mir die fälschlicherweise berechneten 25,50 € gut.​Vielen Dank!Rechnung Nummer Rechnung von September  edit o2_Manga: verschoben von Austausch rund um die Community zu o2 Mobilfunk: Rechnung.

Hallo werte O2-Community,als letzten Ausweg und Hilferuf, wende ich mich an das Forum. ich bin ehemaliger O2-Kunde und habe letzten Monat meine Abschlussrechnung erhalten. Ich bin damals über Base zu O2 gekommen und habe jahrelang auf einem altem Base-Tarif “gelebt” - warum? Ich bin Grenzgänger in die Schweiz und die war dort noch in Weltzone 1 vertreten.Nun habe im im Juli gewechselt und in meiner Abschlussrechnung tauchen Nachforderungen von 2021-2026 auf. 4.99€ je Monat für die “EU Roaming Flat”- summiert auf über 330€. Aus dem Nichts.Folgend die weitere Chronologie:10. August: Reklamation der Rechnung am Telefon - Weiterleitung an die Rechnungsabteilung. Dort am Telefon ein stutzen und das Hilfeangebot “wir leiten das zur Prüfung weiter, das kann ja nicht sein”. Versprochen wurde eine Kontaktaufnahme mit mir 18. August: Abbuchung der Lastschrift - ohne weitere Kontaktaufnahme 19. August: ich fordere die Lastschrift zurück...sind ja immerhin über 330€ ohne weitere Klärung 07. Septem

Hallo O2-Team,ich habe Mitte April 2026 meinen Mobilfunkvertrag telefonisch verlängert. Am Telefon wurde mir ausdrücklich ein Unlimited-Tarif für 17,99 € monatlich zugesagt (plus eine einmalige Wechselgebühr von ca. 20 €).In der Vertragsbestätigung vom 17.04.2026 wurden jedoch 27,99 € als monatlicher Gesamtpreis hinterlegt. Zudem schwanken meine Rechnungen seit der Umstellung stark und lagen in manchen Monaten sogar bei **30,98 €.Da hier offensichtlich eine Falschberatung am Telefon vorliegt, möchte ich wissen wie ich das ganze jetzt angehen kann um das ganze zu korrigieren.Liebe Grüße 

Sehr geehrte Damen und Herren,hiermit lege ich formfristig Widerspruch gegen die Mobilfunkrechnung vom 02.09.2026 (Rechnungsnummer: 08) ein.Auf der Abrechnung wurden für die Rufnummer Beträge in Höhe von 55,94 € und für die Rufnummer Beträge in Höhe von 59,49 € unter dem Punkt „Verbindungen & Services“ (Datennutzung außerhalb der EU) berechnet.Ich habe die mobile Datenübertragung (Daten-Roaming) auf beiden Endgeräten vor und während des Aufenthalts im Ausland vollständig deaktiviert. Eine aktive Nutzung des mobilen Internets hat nicht stattgefunden.Es handelt sich hierbei offensichtlich um technisch bedingten Phantomen-Datenverkehr (sog. Ghost Data), der trotz deaktivierter Datenoption durch Hintergrundverbindungen im LTE-Netz zustande gekommen ist.Da keine tatsächliche Datenübertragung durch den Nutzer initiiert wurde, bitte ich Sie höflich um Überprüfung der Verbindungsdaten sowie um eine Gutschrift bzw. Rückerstattung der fehlerhaft berechneten Beträge (insgesamt 115,43 €).Zudem

Sehr geehrte Damen und Herren,ich wende mich an Sie bezüglich meiner aktuellen Mobilfunkrechnung mit der Rechnungsnummer 165398XXXX (Kundennummer: 611268XXXX).Statt des regulären Grundgebühr-Betrages von 34,98 Euro wurden mir in diesem Monat 94,45 Euro abgebucht. Nach Überprüfung der Details habe ich festgestellt, dass die zusätzlichen Kosten durch Roaming-Gebühren in Monaco (Weltzone 3) entstanden sind.Ich möchte betonen, dass ich während meines Aufenthalts in Monaco das mobile Internet nicht aktiv genutzt habe. Offensichtlich kam es im Hintergrund zu automatischen Datenübertragungen (Apps-Updates, Synchronisation) durch mein Smartphone, ohne dass ich mir dessen bewusst war. Zudem habe ich vor Ort keine rechtzeitige SMS-Warnung über den Wechsel in eine kostenpflichtige Weltzone erhalten.Als treuer und zufriedener o2-Kunde war mir nicht bewusst, dass Monaco nicht von der EU-Roaming-Verordnung abgedeckt ist. Da es sich hierbei um ein einmaliges Versehen handelt und ich den Dienst nicht

Hallo liebe O₂ Community,auf meiner aktuellen Rechnung vom 08.09.2026 wurden mir 52,35 € berechnet (davon 32,37 € für den Vertragsinhaberwechsel und 19,98 € Grundgebühr/Verbindungen).Der neue Vertragsinhaber hat diese Beträge (inklusive der Gebühr für den Wechsel) bereits über seinen eigenen Vertrag bezahlt. Es handelt sich hierbei um eine Doppelberechnung.Bitte prüfen Sie den Fall und erstatten Sie den zu viel gezahlten Betrag von 52,35 € zurück. Meine Kundennummer und Rufnummer gebe ich gerne per privater Nachricht an einen O₂ Moderator weiter.Vielen Dank! 

Hallo Zusammen,ich war leider ein Opfer eines Phishing-Angriffs am 17.06. über mein O2-Konto. Der Betrüger hat  um 22:24 Uhr eine neue eSIM bestellt und die um 22:32 Uhr aktiviert. Danach wurde meine aktuelle Simkarte gesperrt. Seitdem bekomme ich keine Nachrichten und Anrüfe und konnte auch keine Anrüfe betätigen. Ich habe sofort auf meinem O2 Portal einzuloggen, aber konnte nicht. Dabei wurde Sicherheitcode per SMS benötigt. Der Täter hat bestimmt eingestellt, dass nur er SMS bekommen konnte.  Nach 3 Stunden habe ich noch mal versucht, in meinem O2 Konto durch meine Email Adresse einzuloggen und konnte diesen fremden eSIM deaktivieren. Innerhalb 3 Stunden hat der Betrüger Bestellungen von Google Play über den Drittanbieterdienst von O2 eingereicht, mit einer Gesamtsumme von ca. 930 Euro. Laut einer Hinweis per SMS wurde eine Sperre veranlasst. Ich war um 10 Uhr den nächsten Tag bei o2 vor Ort und habe dem darüber informiert. Weiterhin habe ich meine Passwörter, Kundenkennzahlen und P

Guten Tag,seit etwa 4 bis 5 Monaten werden über meine Mobilfunkrechnung regelmäßig Kosten für ein Drittanbieter-Abonnement berechnet. Einen solchen Vertrag habe ich jedoch niemals abgeschlossen oder bewusst zugestimmt.Leider ist mir das erst jetzt aufgefallen, nachdem meine Rechnung plötzlich rund 120 € höher ausgefallen ist. Dadurch habe ich den unberechtigten Drittanbietervertrag überhaupt erst bemerkt. Ehrlich gesagt bin ich über diese Situation sehr verärgert.Ich habe inzwischen den Drittanbieterkauf für die Rufnummer, die auf 733 endet, sperren lassen.ich hoffe durch die drittanbieter sperre wird der abo nicht weitergeführt die ich nicht geführt habe.? Meine Frage ist daher:Wurde durch die Sperre das bestehende Drittanbieter-Abonnement ebenfalls automatisch beendet, oder muss dieses zusätzlich separat gekündigt werden?Außerdem habe ich den Drittanbieter bereits per E-Mail kontaktiert und hoffe auf eine zeitnahe Antwort.Vielen Dankim voraus für Ihre Unterstützung.Mit freundlichen G

Hallo, ich habe aktuell einen o2 my Home M (2020) mit einem monatlichen Kombi-Vorteil von 10 €.Ich möchte meinen derzeitigen o2 Free S Boost Plus kündigen und stattdessen einen o2 Mobile Starter Flex für 4,99 € monatlich als Mobilfunkvertrag auf derselben Kundennummer abschließen.Bleibt mein bestehender 10-€-Kombi-Vorteil auf den o2 my Home M dann dauerhaft erhalten?Mir ist wichtig, dass der Kombi-Vorteil auch nach Kündigung meines bisherigen Mobilfunkvertrags ohne Unterbrechung bestehen bleibt. Können Sie mir das bitte für meine konkrete Vertragskonstellation verbindlich bestätigen? vielen Dank!