Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Guten Tag, ich komme leider nicht mehr in die o2 App rein bzw. generell ins Kundenkonto.Ich vermute, dass es daran liegt, dass ich meinen Mobilfunktvertrag gekündigt hatte und nun erkennt das System meine Telefonnummer nicht mehr als Nurzernamen. Meine Vertragsnummer der myHandy Geräte habe ich leider auch nicht finden können. Ich hätte lediglich die Kundennummer aus den Kontoauszügen.Ich hoffe, das Problem ist irgendwie zu lösen. vielen lieben Dank! viele Grüße janine

Ich kann mich nicht in mein Webmail 7.0 E-Mail Konto bei O2 einloggen. "Passwort falsch". Ich kann es auch nicht zurücksetzen, weil angeblich keine Sicherheitsfrage eingerichtet wurde und ich soll mich an den Kundendienst wenden... o2 kundendienst konnte nicht helfen  EDIT: Verschoben von “Austausch in der Community zu Mein o2, o2online&Email; o2_Maria, 20.02.26

Hallo,  ich habe mir gestern eine O2 Prepaid Karte gekauft und diese auch erfolgreich aktiviert. Ein Login im Browser in MeinO2 funktioniert. Ein Login in der App funktioniert leider nicht. Weder mit der Rufnummer, noch mit der email Adresse. Immer wieder kommt die bereits bekannte Fehlermeldung. Cache und Browserdaten wurden gelöscht. App neu installiert. Also Quasi alles schon probiert. Auch auf einem zweiten Handy nicht möglich. Gibt es mittlerweile Lösungen?  Grüße Jason15.02.2026 o2_Katja: abgetrennt von  

Hallo seit Wochen versuche ich mich bei der mein o2 App anzumelden jedoch bekomme ich immer folgende Meldung Warum passiert das? Meine Login Daten sind richtig da ich noch ohne Probleme damit auf der Website anmelden kann ich hab auch bereits die App gelöscht und neu geladen und sogar ein Telefon reset gemacht alles vergebens

Hallo, mein Problem ist, dass ich mich seit dem 9.9.25 nicht mehr an meinem E-Mail Postfach @o2mail.de bzw. @alice-dsl.net anmelden kann. Das Problem dürfte bei O2 bekannt sein (Passwort falsch, Zurücksetzen nicht möglich), habe seitdem 4 direkte sehr zeitaufwendige Kontakte mit dem O2-Kundendienst, letzter (zweieinhalb stündiger) Kontakt vor einer Woche mit 4 verschiedenen O2-Mitarbeitern blieb auch ohne Erfolg. Insgesamt seit erstem Kontakt 4 SMS mit jeweils der Ansage “...trotz intensiver Bemühungen konnten wir die Beeinträchtigung leider noch nicht beheben...” Es ist gelinde gesagt eine Katastrophe, dass ich auf mein wichtigstes E-Mail Postfach nicht mehr zugreifen kann. Bin seit 2007 Kunde bei O2 und habe im Zuge dieses Problems auch Kontakt mit dem Vertragsservice gehabt und auch gleich mal meinen Vertrag um 2 Jahre verlängert und erweitert (bekommen) mit der Maßgabe, dass mich die Mitarbeiterin dann sofort an die richtige Stelle zur Lösung meines Problems weiterleitet, über e

Hallo, warum gibt es bei O2 keinen LiveChat oder E-Mailkontakt? So könnte man Probleme viel besser beschreiben als immer mit einem Mitarbeiter zu sprechen der mich ind mein Problem nicht versteht bzw. den ich sehr schlecht verstehen. 

Hallo, seit ungefähr 1 Monat komme ich nicht mehr in meiner App sowie Webseite auf meinen Account drauf obwohl meine E-Mail und Passwort stimmen. ich habe schon versucht das Passwort per email zurückzusetzen aber ich kann das nicht weil da steht email und oder Kennwort falsch  habe schon versucht das Passwort mit einer sms zurücksetzen zu lassen abends stand nur der Service is aktuell nicht verfügbar Hab auch schon mit Passwort per Brief versucht aber wenn ich das vorläufige Passwort erhalte bringt mir das trotzdem nicht weil da dann wieder steht E-Mail und oder Kennwort falsch  zudem habe ich meine email damals nicht verifiziert und leider habe ich diese email nicht mehr.. habs auch schon deinstalliert und auf meinem pc mit nem anderen Browser probiert aber ohne Erfolg  ich

Ich wurde heute von einer Nummer angerufen ( +49 176 88840186 ) die sich als o2 ausgegeben hat. Gehört diese Nummer zu o2 ?

Guten Morgen zusammen,seit Tagen möchte ich einen Rufnummerntausch in der App beantragen. In der App wurde mir immer wieder angezeigt, dass dieser Service aufgrund eines techn. Fehlers derzeit nicht möglich ist. Also habe ich heute morgen die App deinstalliert und neu installiert.Melde ich mich jetzt mit meiner Handynummer + Passwort an, sieht es so aus, als würde auch alles erstmal geladen werden, allerdings erscheint dann folgender Hinweis: “Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten noch einmal. Hinweis: Mit dem O2 Community Login kannst du dich nicht in die App einloggen.”Wenn ich mich jetzt per Laptop auf der Website mit meiner Handynummer + Passwort einlogge, kommt Folgendes: “Entschuldigung - Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen Sie es alternativ in der Mein O2 App.” Kann mir jemand helfen,

Hallo,ich versuche vergeblich zusätzliche E-Mailadressen(Konten) in meiner Domain zu löschen, leider gibt es immer wieder nur die Rückmeldung  - löschen nicht möglich.Die betroffenen Adressen sind nicht das Haupt-Konto, sondern wurden von mir vor Ewigkeiten auch selbst eingerichtet.Edit o2_Antje: Verschoben von DSL zu Services / 19.12.2025 / 13:24 Uhr

Hallo alle zusammen.Ich kann mich auf meine E-Mail nicht einloggen, da er mir sagt ich hätte keine Sicherheitsfrage hinterlegt und solle mich an den Support wenden. Kann mir hier weiter geholfen werden? Mit freundlichen Grüßen.

Hallo zusammen, in der App steht in der Begrüßung N.N. statt mein richtiger Name. Wie kann das geändert werden? Edit o2_Kathi 19.02.26 Verschoben aus dem Bereich Austausch rund um die o2 Community zu Mein o2 + Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hi ​@o2_Senay , der Supergau durch die Bereinigung ist eingetreten, kann mich nicht mehr in der Community mit meinen alten Daten anmelden!PS. Die Bereinigung auf der Webpage in meinem Konto war umsonst, Anmeldung mit Mobilfunknummer, die Vertragsleiche ist immer noch vorhanden (incl. dem Banner)Edit: Hallo ​@o2_Kurt , das hier ist mein neu erstellter Zweitaccount, den du laut Senay mit meinem Originalaccount verknüpfen darfst. Grüße JSC  

Hi Team,Ich wechsele gerade zu O2 Kabel Internet (Schaltung 2.2.26) und kann mich nicht mehr im Kundenkonto anmelden um z.B. meine Router MAC zu hinterlegen.“Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden” seit einer Woche+Ich konnte mich schonmal einloggen kurz nach dem Bestellprozess und habe in ähnlichen Beiträgen gesehen, dass Verträge fehlerhafte Daten beinhaltet haben und bitte daher um eure Hilfe.Ich habe verschiedene Browser (FF, Chrome) neuster Version und verschiedene PCs versucht, Cookies gelöscht, keine Blocker.Als Benutzernamen benutze ich meine E-Mail (gleiche wie Community Account), dann wird Passwort gefragt, E-Mail Sicherheitscode gesendet und eingegeben, endend im o.g. Fehler.GrüßeDavid

Liebes O2-Team,die O2-App zeigt auf der Startseite das verbrauchte Datenvolumen falsch an. Gehe ich in der App auf die Detailseite oder auf o2online.de stimmt alles. Interessanterweise wird das verbrauchte Datenvolumen auf der Startseite der App um genau 500 MB zu groß angezeigt. Ist schon blöd, wenn man sich einen schnellen Überblick über sein verbrauchtes Datenvolumen verschaffen will und die App einen “belügt”. Bitte lasst diesen Fehler zeitnah korrigieren. Danke.Liebe GrüßeLutz

Auch online finde ich leider keine einzelnen Verbrauchs AnzeigenWann wird wieder anschauen wieviel GB benutzten.Grüße  Edit o2_Kathi 19.02.26 Zur besseren Übersicht einen eigenen Beitrag spendiert

Guten Morgen, Da ich mehrere Datenkarten überein Vertrag laufen habe möchte ich gerne den Datenverbrauch der einzelnen Karten kontrollieren. In der alten App konnte ich das noch ganz einfach und mir wurde hinter jeden Kartennamen der jeweilige Verbrauch angezeigt. Seit ca einer Woche habe ich jetzt ein neues Update der App bekommen und kann es leider nicht mehr einsehen, oder ich finde es nicht mehr.  Kann mir vielleicht jemand weiterhelfen ob ich das noch irgendwo finden kann oder es das wirklich nicht mehr gibt?  Vielen Dank schon mal  edit o2_Solveig 21.03.2024, 08:35 Uhr verschoben von o2 Mobilfunk → Mein o2 

Auf der App,neuste Version , finde ich kein Einzelverbrauch von Datenvolumen meiner 4 Karten.Somit habe ich keine Einsicht wie viel die einzelnen Karten verbrauchen,nur den gesamten Verbrauch Edit o2_Sven 17.03.2024/11:58: Verschoben von Austausch rund um die o2 Community zu Mein o2, o2 Online & E-Mail

Hallo zusammen,seit einigen Tagen wird mein Datenverbrauch nicht mehr korrekt angezeigt. Es tauchen ein paar MB auf und sind kurz danach wieder weg.

Ich versuche seit zwei Tagen mich einzuloggen, es klappt perfekt im Web auf dem Handy und Laptop aber die mein O2 App funktioniert gar nicht. Bis heute konnte ich auf den ‘Einloggen’ Knopf drücken und erst nach Dateneingabe einen Fehler kriegen, aber inzwischen hat es Fehlermeldungen (mit diversen Error Codes) gegeben, sobald ich auf Einloggen drücke. Ich habe auch gestern beim Kundensupport angerufen, aber nichts hat sich geändert. Hilfe währ schön. 

Hallo Zusammen, Ich habe folgendes Problem seit Montag Abend kann ich mich nicht mehr in die O2 App einloggen.Das ist jetzt ein Screenshot auf einem Android/Bluestacks habe als Mobil Gerät ein iPhone jedoch auf beiden “Plattformen” der selbe Fehler kann mir da jemand vielleicht weiterhelfen, bin seit 2017 Kunde und hatte noch nie solche Probleme gehabt. Der Login im Web-Browser funktioniert ohne Probleme das Problem bezieht sich aussließlich auf den App Bereich. Ebenfalls wurde die App neugestartet, Handy Neugestartet & App neu installiert.  Was noch erwähnt werden sollte da sind tatsächlich die Damen und Herren von O2 gefragt ob damit ein zusammenhang besteht: Ich habe Anfang 11/2025 die Sonderkündigung meines Kabelvertrages eingereicht (Umzug Inland) die Kündigung wurde am besagten Montag per Mail bestätigt un

Hallo zusammen,ich werde seit einiger Zeit mehrfach von der Nummer +49 176 88840214 angerufen.Kann mir bitte jemand sagen, ob diese Nummer offiziell zu O2 gehört?Es wäre hilfreich, wenn sich dazu ein O2-Mitarbeiter äußern könnte. Vielen Dank im Voraus. Edit o2_Dennis 29.01.2026 / 15:43 Uhr: Thema verschoben von Testberichte & Reviews → o2 Service