Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Ich kann weder SMS schicken noch welche empfangen 

  Hallo.Habe das Problem seit ca 1 Woche. Vorher ging es problemlos. Über die Internetseite, klappt es. Somit stimmen meine Zugangdaten Hat jemand eine Lösung? Liebe Grüße Sabrina 

Hallo, bei mir kommt seit über 3 Wochen keine E-Mail mehr an mit dem Code für die Sicherheitsabfrage. Ein Login bei o2 ist daher Nicht mehr möglich. kann sich das jemand von o2 Team bitte anschauen? Grüße

Nach dem aktivieren eSIM habe ich das Gerät gewechselt.Die eSIM würde aktiviert,im Einstellungen steht mein Handynummer,ausgewählte netz O2,aber ich kann keine mobile Daten nutzen,niemand kann mich erreichen,ich kann nicht anrufen es heißt immer fehlgeschlagen,obwohl karte aktiviert ist und die netz ausgewahlt ist.Oben drauf zeigt Kein Netz Ich habe versucht O2 Service zu erreichen,habe Rückruf vereinbart und bestätigung bekommen vor 5 Tage das jemand sich bei mir melden wird.Mit Aura habe ich geschrieben,konnte mir nicht helfen.Mit Chat GPT habe ich alles versucht,es hat nicht geholfen.Habe nochmals versucht Rückruf heute vereinbaren,keine verfügbare Termine.Hotline kann ich leider nicht erreichen weil die Karte funktioniert nicht.Brauche wahrscheinlich neues Code für aktivation,aber wenn ich niemand von Service erreichen kann weil die Karte funktioniert nicht und niemand von Service antwortet,was macht man da? Ich finde es sehr ärgerlich!Bin seit Jahren kunde bei O2,aber wusste nicht

Hallo liebe Community und Moderatoren,seit ca. 30 Jahren habe ich eine O2Online-Email-Adresse. Diese wird leider nur noch zugespamt und ich habe alle wichtigen Mails mittlerweile migriert.Ich möchte meinen alten Account löschen, aber komme nicht mehr online rein, da ich auch mein Passwort nicht mehr weiß. Outlook-Abruf funktioniert noch.Kann mir jemand vom Support helfen?Viele Grüße,BonoVox

Hallo o2-Team,ich habe heute versehentlich meine alten @alice.de E-Mailkonto gelöscht.Die Adressen sind für mich sehr wichtig und ich möchte sie unbedingt wiederherstellen lassen. Die Löschung ist erst heute erfolgt.Könnt ihr bitte prüfen, ob das zugehörige Mailkonto bzw. das dahinterliegende @o2mail.de-Postfach noch im System vorhanden ist und reaktiviert werden kann?Falls dafür mein noch bestehender o2-Vertrag bzw. meine Kundendaten benötigt werden, stelle ich diese selbstverständlich über eine private Nachricht zur Verfügung.Vielen Dank für eure Hilfe!

Betreff: Dringende Beschwerde – Internet seit Wochen nicht nutzbar / TechnikerterminSehr geehrte Damen und Herren,mein Internetanschluss funktioniert seit Wochen nicht, da kein Signal ankommt. Ein Techniker hat bereits festgestellt, dass möglicherweise auch der Anschluss in der Wohnung meines Nachbarn überprüft werden muss.Bei der ursprünglichen Terminvereinbarung habe ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass mein Nachbar bald im Urlaub ist. Mir wurde bestätigt, dass dies berücksichtigt wird. Trotzdem wurde mir für heute ein Technikertermin gegeben.Heute habe ich erneut mit dem O2-Kundenservice telefoniert. Mir wurde gesagt, dass man mit dem Techniker Rücksprache hält und mir anschließend eine Rückmeldung per SMS gibt.Ich habe daraufhin ungefähr 30 Minuten auf die angekündigte SMS gewartet, aber keine Rückmeldung erhalten. Danach habe ich erneut versucht, O2 telefonisch zu erreichen, jedoch wurde mein Anruf nicht mehr angenommen.Ich bin morgen beruflich nicht zu Hause und kann deshalb

Hallo, kann mich momentan nur im Browser anmelden mit der App funktioniert es nicht. Als Browser nutze ich den Safari. Für die Anmeldung benutze ich meine Handynummer. Die App habe ich mehrfach deinstalliert und installiert. 

Hallo zusammen,ich kann mich leider nicht in meinen „Mein O₂“-Account einloggen. In der App erscheint immer folgende Fehlermeldung:„Da hat etwas nicht geklappt. Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten.“Wenn ich versuche, mich neu zu registrieren, werde ich anschließend zum O₂ Community Forum weitergeleitet.Wenn ich mich mit meiner Mobilfunknummer registrieren möchte, erscheint stattdessen die Meldung „Melden Sie sich an“, obwohl ich mich ja gerade registrieren möchte.Ich komme deshalb leider nicht in meinen „Mein O₂“-Account.Hat jemand vielleicht das gleiche Problem oder weiß, wie ich mich registrieren bzw. einloggen kann?Vielen Dank!

Guten Tag,ich bin gerade von obiger Nummer angerufen worden und die Frau am Telefon wollte einen Datenabgleich. Ich habe dies abgelehnt, da ich denke in der heutigen Zeit dies noch am Telefon zu machen ist sehr leichtsinnig. Woher weiß ich das dies kein Fake Anruf ist?Wenn sie mit mir Kontakt aufnehmen möchte dann nur per E-Mail, die ich hinterlegt habe oder per Post ist angebrachter. Per Telefon bin ich nicht bereit über irgendwelche meiner Daten zu sprechen.Mit freundlichen Grüßen A. Hiller 

Hi, i have ordered a prepaid sim unfortunately it says that it got delivered but i found nothing my delevery adress doesnt have a box under my name i dont know what happens in this case so i decided to make an esim but they ask verification via post / sms i cant do the sms because i dont have the sim and the post takes up to 5 days and i only have 2 weeks left to use the sim so im stuck. Is there a way to locate where the sim could be ? If it was properly delivered or not ? Is there another possible way of verification for example at an o2 shop ?

Hallo zusammen,ich versuche nun seit 1,5 Jahren erfolglos, ein Kundenkonto für meinen aktiven Homespot-Vertrag zu erstellen. Der telefonische Support ist leider am Ende seiner Möglichkeiten, daher hoffe ich, dass hier vielleicht einer helfen kann. Ich habe bereits ähnliche Threads zu dem Thema gefunden, leider haben keine dieser Lösungen für mich funktioniert.Das Problem: Ich kann für mein Homespot-Vertrag kein Kundenkonto erstellen. Somit habe ich keinerlei Kontrolle über meinen aktiven Vertrag. Einerseits lässt mich das System nicht registrieren, weil die Daten angeblich schon vergeben sind. Andererseits schlagen alle Login- und Passwort-Vergessen-Funktionen fehl, weil angeblich kein Konto existiert.Laut der Hotline ist für meine Nummer tatsächlich kein Kundenkonto angelegt. Ich bin den Registrierungsprozess inzwischen mindestens fünfmal live am Telefon mit den Kollegen durchgegangen. Wir haben alle erdenklichen Kombinationen mit der Mobilfunk- und Festnetznummer als Nutzername, etc.

Ich habe mein Passwort für die E-Mail @alice.de vergessen, beim Versuch ein neues anzulegen kommt dass bekannte "Sie haben keine Sicherheitsfrage eingerichtet. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um Ihr Passwort zurückzusetzen." So jetzt hänge ich zu dem Thema seit fast 14 Tagen in der Hotline bekomme SMS soll zu dem offenen Ticket zurückrufen dort wird dann diese Nr. nicht gefunden. Wurde heute schon 5x hin und her verbunden der letzte erzählte dann die Sicherheitsfrage läßt sich im Portal einrichten, nur gibt es diesen Punkt garnicht. So langsam reicht es, wäre es hier möglich dass sich einer diesem Thema an nimmt und ich endlich weiter komme. Daten dann per PN. Danke

Hallo,ich habe zum 01.09.26 zu O2 gewechselt mit mein DSL.Alle Leitungen DSL und Festnetz sind frei geschaltet aber der Auftragstatus ändert sich nicht obwohl ich Internet u.s w. habe.Ich habe mir die o2 App installiert aber die scheint auch nicht zu funktionieren da noch nicht alles frei geschaltet ist. Online kann ich nur den Auftragsstatus sehen und meine Daten mehr nicht momentan. Wie lange kann das noch dauern?

Hallo, Ich würde gern meine alte Alice Email Adresse löschen lassen.Seit Monaten wird die Adresse zugespamt, und anscheinend wurden inzwischen auch mindestens 1 Konto von mir gehackt. Da ich keine Möglichkeit habe, das Passwort zu erneuern würde ich die Adresse gern gelöscht haben. Wäre toll, wenn das hier jemand von O2 zeitnah erledigen könnte.Ich weiß, das die Mail Adresse bei nicht Aktivität irgendwann abgeschaltet wird, aber dadurch, daß schon ein Konto von mir gehackt wurde, würde ich ungern noch solange warten.

Hallo liebes o2-Team,ich nutze mein o2-E-Mail-Postfach mittlerweile mit einer neuen o2online-Adresse. Meine alte, verknüpfte Alice-E-Mail-Adresse wird jedoch mit Spam überhäuft und ich möchte diese nun vollständig löschen lassen. [1]Im Control Panel habe ich leider keine Option, die Alice-Adresse selbst zu entfernen. Da meine wichtigen Mails bereits über die o2-Adresse laufen, kann die Alice-Adresse mitsamt ihren Verknüpfungen komplett abgeschaltet werden. Das o2-Hauptpostfach selbst soll natürlich aktiv bleiben. [1]Bitte schaltet mich für private Nachrichten (PN) frei, damit ich einem Moderator die genaue Alice-Adresse und meine persönliche Kundenkennzahl (PKK) für den Auftrag mitteilen kann. [1]Vielen Dank! 

Hallo liebes o2 Team,ich brauche dringend Hilfe.Auftrag: xxxxxBestellt am: 27.08.2025Problem: Widerruf / Retoure wurde bestätigt, aber seit fast 14 Tagen keine Abholung, kein DHL Label, kein Termin. Nur automatische E-Mails.Ich habe mehrfach angerufen und über Instagram (o2cando) geschrieben, wurde aber immer nur weitergeleitet.Könnt ihr bitte prüfen und mir ein kostenloses Retourenlabel schicken oder die Abholung neu beauftragen?Danke euch vorab.VGEdit o2_Gerrit 09.09.2026 Auftragsnummer in Titel und Beitrag verborgen

Hallo,  jemand rief an und meinte, er sei vom Kundenservice: Nummer war +4917688840207.wollte Adressedaten verifizieren.Sehr merkwürdig. Er behauptete, es hätte auch eine Email dazu gegeben.. is aber nie eine angekommen (auch nicht im Spam Ordner).  War das echt?Sehr merkwürdig..Hab ihn erst mal abblitzen lassen.  Gruß M.M 

Hallo liebes O2 Team,ich habe einen Vertrag über mobiles Internet/WLAN. Leider habe ich nur noch die Kundenummer und die dazugehörige Festnetznummer, sowie die Rechnungsnummer laut Abbuchung. Jetzt möchte ich gern über den Mein O2 Zugang mein Vertrag verwalten. Wie können wir das möglich machen?LG 

Hallo zusammen, Ich habe einen neuen Vertrag abgeschlossen und wollte mich jetzt mit meiner Rufnummer bei Mein O2 registrieren. Ich erhalte zwar eine SMS, aber immer ohne Sicherheitscode zur Authentifizierung. Kann mir jemand weiterhelfen?

Mein Vater war 4 Monate im KH, 76 Jahre alt. In dieser Zeit wurde sein o2 Konto gehackt. Es wurden mehrere Sim Karten und Handys gekauft, das war im April 2026. Uch habe o2 sofort informiert und die Abbuchungen gestoppt, auch eine Anzeige bei der Polizei ist direkt erfolgt, sogar Apple habe ich informiert. O2 sagte mir sie kümmern sich darum, alles in Ordnung. Wir haben jetzt September und mein Vater soll über 2000 € zahlen. Nix wurde unternommen um ihm zu helfen. Dabei ist alles nachvollziehbar und Beweislich abgedeckt. Bitte um Hilfe.

„Bitte Konferenzschaltung für meine Rufnummer

Hallo o2-Team, ich nutze einen aktiven o2-DSL-Vertrag aus alten Alice-Zeiten. Ich möchte gerne meine alte alice.de Email Adresse (Alias XXXXXXX ) komplett löschen, da dort andauernd Spams auftauchen.Im Control Panel kann ich dies leider nicht selber tun, ihr telefonischer Kunden-Service hat das leider auch nicht hin bekommen.Bitte löscht den Alice-Alias für mich. Die XXXXXXX Adresse muss unbedingt bestehen bleiben!Vielen Dank Edit o2_Matze 07.09.26 18:28 persönliche Daten gelöscht

Ich kann mich nicht in der App einloggen, da ich anscheinend nur Community Login habe. Ich weiß aber nicht wie ich sonst in die App rein kommen können.